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MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOSDE LA DIRECCIÓN DE LICENCIAS DE CONSTRUCCIÓN

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DIRECCIÓN DE LICENCIAS DECONSTRUCCIÓN

Manual de Políticas y Procedimientosde la Dirección de Licencias de Construcción

H.H. Cuautla, Mor. A 14 de Julio del 2017


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II. CONTENIDO

Apartado Consecutivo delApartado

Portada I

Contenido II

Autorización III

Introducción IV

Políticas V

Lista de Procedimientos VI

Procedimientos VII

Diagrama deProcedimientos VIII

Directorio IX

Hoja deParticipación X


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III. AUTORIZACIÓN

Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 115 fracción II de la Constitución Política delos Estados Unidos Mexicanos; 113 de la Constitución del Estado Libre y Soberano deMorelos; 4 de la Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos; 1,2 y 3 del Bando de Policía yGobierno del Municipio de Cuautla, Morelos; Artículo 19 fracción del Reglamento Interno de laAdministración Pública del Municipio de Cuautla, Morelos; y demás normatividad Federal,Estatal y Municipal aplicable, se expide el presente Manual de Políticas y Procedimientos de laDirección de Permisos y Licencias de Construcción.

Elaboró

_______________________________Arq. Ma. Teresa Cortez Valle

Dirección de Licencias de Construcción

Revisó

______________________________Ing. Oscar Rancho Torres

Encargado de la Dirección dePlaneación

Visto Bueno

_______________________________Ing. Argimiro Lama Ovíes

Contraloría Municipal

Visto Bueno

______________________________M.V.Z. José Manuel Sampedro

López de NavaOficial Mayor

Autoriza

____________________________________Ing. Raúl Tadeo Nava

PRESIDENTE MUNICIPAL


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IV.- INTRODUCCIÓN

El Presente Manual de Políticas y Procedimientos de la Dirección de Licencias deConstrucción, es de observancia general como instrumento de información y de consulta.

El manual es un medio de familiarización con la estructura orgánica y con los diferentesniveles jerárquicos que conforman esta organización.

Su consulta permite identificar con claridad las funciones y responsabilidades de cada uno delos servidores públicos que la integran y así evitar la duplicidad de funciones.


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V.- POLÍTICAS

• Atender al público cuando acuda a solicitar algún trámite de a la Dirección.• Brindar servicio de calidad, siendo eficiente en los tiempos de entrega de los

documentos oficiales expedidos por esta Dirección.• Dar las mejores alternativas de solución a las peticiones solicitadas.• Dar continuidad a los tramites solicitados que han sido pagados ante la Dirección de

Licencias de construcción.• Dar continuidad a la correspondencia recibida, dando la mejor solución a la petición y

en menor tiempo.• Recabar todas las peticiones de la ciudadanía en lo que respecta a Licencias de

Construcción.• Brindar el apoyo a la ciudadanía así lo requiera para dirimir conflicto que sean de la

índole de esta Dirección.


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VI.- LISTA DE PROCEDIMIENTOS

1. Atender la correspondencia recibida

2. Licencia de construccion

3. Alineamiento y numero oficial

4. Informes mensuales y anuales de acuerdo a los indicadores de gestión.

5. Información mensual para actualizar la página de transparencia.

6. Responder todas las solicitudes de información pública.

7. Resguardar información digital e impresa para el archivo general del gobierno

municipal.

8. Elaboración del Programa Operativo Anual Presupuestal.

9. Elaboración del Manual de Organización y Manual de Políticas y Procedimientos.


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VII. PROCEDIMIENTO

1. Atender la correspondencia recibida

PASOPASOS A SEGUIR DE LA

ACTIVIDAD RESPONSABLETIEMPO DE

DESARROLLO DELPROCESO

INICIO

1Se recibe documento se firma ysella Contribuyente 5 minutos

2Se turna al director para suconocimiento y decisión Secretaria 10 minutos

3 Decide contestación Director 5 minutos

4 No hay contestación se archiva Secretaria 5 minutos

5 Si hay contestación se elaboracontestación

Secretaria 10 minutos

6 Se envía al área interesada Área interesada 1 días

FIN


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2. Licencia de construcción



DESARROLLODEL PROCESO

INICIO

1 Recibe tramite para la licencia de construcción

Ventanilla 15 min.

2 Turna a jurídico para su revisiónjurídica

Jurídico 2 días

3 Director realiza revisión técnica delexpediente

Dirección de Permisos yLicencias de Construcción

2 días

4 Se aprueba Dirección de Permisos yLicencias de Construcción

15 mins

5 No se aprueba se elabora notificaciónde observaciones


15 min.

6 El contribuyente subsana o no lasobservaciones

Contribuyente

7 No subsana termina trámite Contribuyente Fin

8 Si subsana regresa paso 1 Contribuyente 10 días

9 Si procede trámite, se elabora tarjetade calificación


15 mins

10 Asigna alineamiento y número oficial Dirección de Permisos yLicencias de Construcción

1 hora

11 Se elabora licencia Dirección de Permisos yLicencias de Construcción

30 mins

12 Se aprueba trámite Dirección de Permisos yLicencias de Construcción

15 mins

13 Firma visto buenoDirección General deDesarrollo Urbano

Sustentable15 mins

14 Se entregan documentos para pago Contribuyente 15 mins

15 Realiza pago Contribuyente 15 mins

FIN


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3. ALINEAMIENTO Y NUMERO OFICIAL

Paso Pasos a seguir de la actividad Responsable

Tiempo dedesarrollo

delproceso

Inicio

1 Requisitar solicitud de alineamiento y número oficial.

Contribuyente 15 min.

2 Ingreso en ventanilla única Contribuyente 15 min.

3 Registro de la solicitud en el sistema.Ventanilla Única

Ventanilla Única 15 min.

4 Inspección en sitio del trámitesolicitado.

Auxiliar de Inspector 1 día

5

Revisión de la información que integrael expediente ingresado en ventanillaen el aspecto legal, para suverificación y aprobación y/o en sucaso complementación.

Departamento jurídico 2 días

6 Asignación de alineamiento y númerooficial

Director de Permisos yLicencias de Construcción

1 día

7

Revisión del expediente ingresadocon el complemento del reporte de laverificación en campo por el auxiliarde inspección.

Director de Permisos yLicencias de Construcción

1 día

9 Realización de tarjeta de calificación. Director de Permisos yLicencias de Construcción 1 día

10 Elaboración de documento oficial. Auxiliar Administrativo

11 Autorización de tarjeta de calificacióny documento oficial.

Director de Desarrollo UrbanoSustentable

15 min

12 Entrega de tarjeta de calificación ydocumento oficial. Ventanilla Única 20 min

13 Pago de tarjeta de calificación Contribuyente 20 min

14 Entrega de documento oficial. Ventanilla Única 20 min

Fin


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4. Informe mensual y anual de acuerdo a los indicadores de gestión.




INICIO

1Se asiste al curso de capacitaciónde elaboración impartido por laDirección de Planeación.


60 minutos

2Se recaba la información mensualde acuerdo a los indicadores degestión.


5 días

3 Elaboras el informe mensual Dirección de Permisos yLicencias de Construcción

1 día

4 Se envía acuse a la Dirección dePlaneación.

Dirección de Planeación 1 día

FIN


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5. Informe mensual para actualizar la página de transparencia.




INICIO

1Se asiste al curso de capacitación deelaboración impartido por la Unidadde Transparencia.

Dirección de Permisos yLicencias de Construcción 60 minutos

2Se recaba la informaciónconcerniente a la Dirección dePermisos y Licencias de Construcción

Dirección de Permisos yLicencias de Construcción 5 días

3Se sube la información digital deacuerdo a los formatos de laPlataforma Nacional de Transparencia

Dirección de Permisos yLicencias de Construcción 1 día

4 Se envía acuse a la Unidad deTransparencia

Dirección de Planeación 1 día

FIN


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6. Responder todas las solicitudes de información pública.



DESARROLLO DELPROCESO

INICIO

1 Recibes solicitud del ciudadanoDirección de Permisos y

Licencias de Construcción 10 minutos

2Se envía a la Unidad detransparencia para sucontestación

Unidad de Transparencia 1 día

3Solicita la información de lapetición del ciudadano

Unidad de Transparencia 2 día

4Se elabora la contestación a lapetición y se envía a la Unidadde Transparencia


5La entrega al ciudadano, envíaarchivo y acuse de recibo delciudadano al área.

Unidad de Transparencia 3 días

6 Se archiva información.Dirección de Permisos y

Licencias de Construcción 1 día

FIN


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7. Resguardar información digital e impresa para el archivo general del gobierno municipal.




INICIO

1Se clasifica el tipo deinformación en digital oimpresa.

Dirección de Permisos y Licenciasde Construcción 5 minutos

2Si es digital se organiza porcarpetas en los equipos decómputo y se almacena endisco duro.

Dirección de Permisos y Licenciasde Construcción 1 día

3Impresa se organiza portemas y se resguarda en elarchivo debidamentedetallado.

Dirección de Permisos y Licenciasde Construcción 1 día

FIN


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8. Elaboración del Programa Operativo Anual Presupuestal.




INICIO



60 minutos

2

Se recaba la informaciónconcerniente al departamento sobrelos trámites y servicios que seofrecen a la ciudadanía, así comolas actividades que desempeñancada uno de los integrantes quelaboran en la oficina.


3Se elaboran los manuales conformea los lineamientos que se señalanen el Plan de Desarrollo Municipal.


4

Se remiten de manera digital a laDirección de Planeación para surevisión y observacionesrespectivas.

Dirección de Planeación 15 minutos

5 Se aprueban? Dirección de Planeación 3 días

6 Se imprimen, firman y sellan porparte del jefe de departamento.


1 día

7

Nuevamente se remiten a laDirección de Planeación pararecabar las firmas de las áreasimplicadas en la revisión, vistobueno, autorización y publicación.

Dirección de Planeación 7 días

8 Una vez firmados se resguardan enel Archivo del Departamento.


10 minutos

9 Regresa paso 3 Dirección de Planeación 5 minutos

FIN


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9. Elaboración del Manual de Organización y Manual de Políticas y Procedimientos




INICIO



60 minutos

2

Se recaba la informaciónconcerniente al departamento sobrelos trámites y servicios que seofrecen a la ciudadanía, así comolas actividades que desempeñancada uno de los integrantes quelaboran en la oficina.


3Se elaboran los manuales conformea los lineamientos que se señalanen el Plan de Desarrollo Municipal.


4

Se remiten de manera digital a laDirección de Planeación para surevisión y observacionesrespectivas.

Dirección de Planeación 15 minutos

5 Se aprueban? Dirección de Planeación 3 días

6 Se imprimen, firman y sellan porparte del jefe de departamento.


1 día

7

Nuevamente se remiten a laDirección de Planeación pararecabar las firmas de las áreasimplicadas en la revisión, vistobueno, autorización y publicación.

Dirección de Planeación 7 días

8 Una vez firmados se resguardan enel Archivo del Departamento.


10 minutos

9 Regresa paso 3 Dirección de Planeación 5 minutos

FIN


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IX.- DIRECTORIO

Nombre y Puesto Teléfonos Oficia-les

Domicilio Oficial

Arq. Ma. Teresa Cortez ValleDIRECTOR 735 308 11 84

Calle Galeana Esq.Conspiradores 33, Altos

Banamex, Centro.

Jorge Christian Muñoz Casar RubiasJEFE DE VENTANILLA 735 308 11 84


Banamex, Centro.José Luis Abarca AyalaJavier Nájera Palafox (Comisión)Miguel Angel Alvarado BetancourtAntonio Rivas OsorioManuel Cedillo Rodríguez (Comisión)Alberto Carrasco CasianoRené Renato Toríz MoralesJorge Alvaro Camacho Reyes (Comisión)Juan Carlos Mateos RíosFrancisco Gomar Pérez (Comisión)Jesús Humberto Jahen de la LuzTomás Fernández LoaezaCarlos Israel Cortés Sánchez (Permiso)Roberto Mujica SánchezAUXILIAR DE INSPECCIÓN

735 308 11 84Calle Galeana Esq.

Conspiradores 33, AltosBanamex, Centro.

Ana Lilia Taboada CruzAUXILIAR ADMINISTRATIVO 735 308 11 84


Banamex, Centro.

Erika Nayeli García GutiérrezSECRETARIA EJECUTIVA 735 308 11 84


Banamex, Centro.


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X.- HOJA DE PARTICIPACIÓN

NOMBRE DEL PARTICIPANTE PUESTO

Arq. María Teresa Cortez Valle Directora de Permisos y Licencias deConstrucción

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