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____________________________________________________________________________________ DirCom - Informe de Gestión – Agosto 2017 0

Dirección de Comunicación

INFORME DE GESTIÓN – SEPTIEMBRE 2017

Elaborado por Ing. Yadira Helou

Superv.Ejecutor Procesos 2

Revisado por Lcda. Paola Hidalgo

Directora de Comunicación

____________________________________________________________________________________ DirCom - Informe de Gestión – AGOSTO 2017 1

DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

INFORME DE GESTIÓN – SEPTIEMBRE 2017

Índice

GESTIÓN DE CONTENIDOS, MEDIOS DIGITALES, RELACIONES PÚBLICAS Y

COMUNICACIÓN PARTICIPATIVA............................................................................................ 2

Generación de contenidos (boletines de prensa)........................................................................ 2

Relaciones públicas (Eventos, entrevista, microondas) .............................................................. 4

Demanda de información por tema en prensa escrita y televisión .............................................. 8

Notas publicadas en prensa escrita (periódicos) ........................................................................ 8

Notas difundidas en canales de televisión ................................................................................ 10

Monitoreo y calificación de notas en medios de comunicación ................................................. 11

Notas rectificadas publicadas en los medios de comunicación ................................................. 13

Información en la vía pública – sistema de vallas y rótulos EPMMOP ........................................ 16

Página Web institucional: www.epmmop.gob.ec ...................................................................... 16

Redes sociales ......................................................................................................................... 17

Comunicación Participativa - ………………......……………………………………………...…….. 20

COMUNICACIÓN INTERNA Y ATENCIÓN CIUDADANA ....................................................................... 22

Plan Estratégico 2017 de Comunicación Interna ......................... ¡Error! Marcador no definido.

Sistema de Atención Ciudadana EPMMOP ................................................................................ 23

Requerimientos ciudadanos ................................................................................................ 25

PRODUCCIÓN GRÁFICA Y MULTIMEDIA ......................................................................................... 27

INFORME DE GPESTIÓN – DIRCOM CONSOLIDADO ENERO - AGOSTO 2017.................................. 28


GESTIÓN DE CONTENIDOS, MEDIOS DIGITALES, RELACIONES

PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN PARTICIPATIVA

Septiembre 2017

Generación de contenidos

Boletines de Prensa

Gerencia Boletines

GOP 10

Gapev 14

GOM 8

GTE 8

GP 4

GC 3

GEF 6

Total 53

GERENCIA TEMA FECHA TOTAL GOP Mantenimiento Intercambiador Las Bañistas. 04-09-2017 10

Cierre de túneles por trabajos de mantenimiento. 18-09-2017

Avances obras viales 13-09-2017

Obras preventivas en el puente de La Marquesa. 26-09-2017

Limpieza de deslizamientos y cunetas en la Zona Centro.

26-09-2017

Mantenimiento Vial avanza en el Distrito. 26-09-2017

Reparación de barandas en el deprimido de la 10 de Agosto y Corea.

27-09-2017

Mantenimiento Intercambiador de Las Bañistas. 29-09-2017

Culminaron los trabajos de rehabilitación de la av. Pichincha.

29-09-2017

5 km serán rehabilitados en la av. Eloy Alfaro. 29-09-2017

GEF Entrega cancha San Martín de Porres. 02-09-2017 6

Continúan trabajos de mantenimiento en el Intercambiador Granados.

05-09-2017

Primer año del Intercambiador más grande de la ciudad.

07-09-2017

Entrega parque Miranda Amaguaña. 08-09-2017

Recorrido en la Prolongación Simón Bolívar. 20-09-2017

Mantenimiento de juntad del puente San Pedro. 24-09-2017

GAPEV Cierre carril Plaza Artigas. 01-09-2017 14

Más de 9.400 árboles se han plantado en Quito durante el 2017.

04-09-2017

Cuidemos el parque Italia mientras se construye el Metro.

07-09-2017

Parque Sixto María Durán se renueva gracias a su apadrinamiento.

11-09-2017


Brigada de Emergencias trabaja 24/7 para garantizar la seguridad ciudadana.

15-09-2017

Parque de San Bartolo luce renovado gracias a proyecto de Apadrinamiento.

15-09-2017

Conoce y súmate al programa de Apadrinamiento de los Espacios Públicos.

19-09-2017

Las piletas de Quito reciben mantenimiento. 22-09-2017

Alcalde entregó renovado parque Santa Ana. 24-09-2017

Más de 4 mil espacios verdes recibieron mantenimiento.

25-09-2017

El parque Navarro cumplió un año de transformación.

26-09-2017

Reparación del puente peatonal en San Martin de Porres.

28-09-2017

Municipio emprende proyecto para sembrar plantas nativas.

28-09-2017

Metro Sur, un lugar increíble para los deportes de aventura.

28-09-2017

GC Proyecto Quito Cables continúa y el proyecto no está paralizado.

01-09-2017 3

Avanza construcción de la Línea 1 de Quito Cables.

05-09-2017

Proyecto Quito Cables: avanza obra civil en estación Colinas.

12-09-2017

GOM Trabajos finales agosto. 06-09-2017 8

Retiro de semáforos U Central. 08-09-2017

Contadores de trafico Ruta Viva y SB. 12-09-2017

Cruce av. Ilaló. 14-09-2017

CGM explicación. 20-09-2017

Trabajos semana 1 y 2 de septiembre. 22-09-2017

Cruce av. La Ecuatoriana e Ignacio Noboa. 25-09-2017

Reformas redondel Ciclista. 26-09-2017

GTE Operación de Estacionamientos durante cotejo Ecuador Perú.

05-09-2017 8

Mantenimiento en Cadisán. 05-09-2017

Estacionamiento Carolina 8 suspendido. 08-09-2017

Estacionamientos habilitados durante concierto. 14-09-2017

Rutas de Transporte Inter terminales. 15-09-2017

Movilidad sostenible con infraestructura gratuita. 21-09-2017

Estacionamientos temporalmente inhabilitados en el sector Santa Clara.

25-09-2017

Limpieza y mantenimiento permanente en terminales.

29-09-2017

GP MM EL TRÁNSITO 02 Y 03 SEPTIEMBRE 2017. 04-09-2017 4

MM Jesús del Gran Poder 9 y 10 septiembre. 13-09-2017

MM San Antonio Alto, El Condado. 20-09-2017

MM Vista Hermosa de Monjas. Guamaní 23 y 24 septiembre.

27-09-2017

53

Fuente: Ing. Gabriela Loachamín / Ing. David Salas


Ayudas memoria para entrevistas a medios

Líneas de comunicación para socialización de obras/proyectos

TEMA FECHA TOTAL

Obras Noroccidente QC. 7/9/2017

6

Construcción colector La Armenia. 11/9/2017

Cruce semafórico av. Ilaló y Carlos Andrade Marín. 12/9/2017

Reposición puentes peatonales. 13/9/2017

Trabajos quebrada Caupicho. 14/9/2017

Cruce semafórico av. La Ecuatoriana y Noboa. 22/9/2017

Relaciones públicas

Mes Eventos públicos

Entrevistas Microondas

Septiembre 7 53 19

Eventos públicos

TEMA FECHA TOTAL

Rueda de Prensa Quito Cables 4/9/2017

Entrevista Alcalde 5/9/2017

Quito Cables. El Quiteño 6/9/2017

Parque María Durán 6/9/2017


Parque San Bartolo 15/9/2017

Solución Vial Guayasamín 18/9/2017

Parques Metropolitanos 18/9/2017


Prolongación Simón Bolívar 18/9/2017


Quito Cables Actualizada 21/9/2017

Solución Vial en La Armenia 22/9/2017

Señalización Paradas 25/9/2017



Trabajos de Mitigación 27/9/2017

17


Entrevistas

Nº Fecha Evento Proyecto

1 2/9/2017Entrega cancha sintética

San Martín de PorresGEF: Canchas sintéticas

2 8/9/2017Entrega parque Miranda

Amaguaña

GEF: Construcción nuevos

espacios públicos

3 10/9/2017Apadrinamiento del parque

Sixto María Durán

GAPEV: Apadrinamiento

de espacios públicos

4 15/9/2017

Apadrinamiento parque

San Bartolo – Panecillo

del sur

GAPEV: Apadrinamiento

de espacios públicos

5 20/9/2017Recorrido Prolongación

Simón Bolívar

GEF: Prolongación Simón

Bolívar

6 23/9/2017Entrega del parque Santa

Ana de la Villaflora

GAPEV: Parque Santa

Ana

7 26/9/2017Aniversario parque Navarro

– Entrega nueva esculturaGAPEV: Parque Navarro


Microondas

Nº Fecha Vocero Medios Tema

1 4/9/2017 Esteban Andrade Radio Municipal - GAPEV: Parques metropolitanos

2 5/9/2017 Esteban Andrade Radio Municipal - GAPEV: Parques de Quito

3 5/9/2017 Christian Zaragosin La Hora GOM: Ciclovías

4 7/9/2017 Carolina Rodríguez Radio Municipal GOP: Plan vial regreso a clases

5 7/9/2017 Juan Pablo Solorzano Radio FM Mundo GC: Quito cables

6 11/9/2017 Juan Pablo SolorzanoRadio Majestad fm – A primera

hora GC: Quito Cables

7 11/9/2017 Darío Cabrera Radio Noti Hoy GC: Quito Cables

8 11/9/2017 Lorena Andrade Radio Municipal GEF: Canchas sintéticas

Radio Municipal

De vuela

Radio Municipal

Noticiero de la mañana

11 12/9/2017 Esteban Andrade TVCGAPEV: Requisitos para la creación de

nuevos espacios públicos

12 12/9/2017 Juan Pablo Solorzano Radio Pública GC: Quito Cables

13 13/9/2017 Darío Cabrera Radio Ecuashyri GC: Quito Cables

14 13/9/2017 Christian Zaragocín La HoraGOM: Retiro de semáforos en Av. América

por obras del Metro de Quito

15 13/9/2017 Juan Pablo Solorzano El Telégrafo GC: Quito Cables

16 14/9/2017 Esteban Andrade Radio EcuashyriGAPEV: Apadrinamiento de espacios

públicos

17 14/9/2017 Juan Pablo Solorzano Teleamazonas GC: Quito Cables

18 14/9/2017 Christian Zaragocín La Hora GOM: Señalización paradas de bus

19 14/9/2017 Darío Cabrera El Comercio GC: Quito Cables – estación Colinas

20 15/9/2017 Juan Pablo Solorzano Radio Sonorama GC: Quito Cables

21 15/9/2017 Christian Zaragocín Radio Municipal GOM: Contadores de tráfico

22 15/9/2017 Juan Pablo Solorzano Radio Pichincha Universal GC: Quito Cables

23 18/9/2017 Andrés Valdivieso TVC GAPEV: Ensamblaje puentes peatonales

24 18/9/2017 Andrés Valdivieso El Comercio GAPEV: Ensamblaje puentes peatonales

25 18/9/2017 Juan Pablo Solorzano El Comercio GC: Solución vial Guayasamín

26 20/9/2017 Christian Zaragocín TC Televisión GOM: Señalización de paradas de bus

27 21/9/2017 Juan Pablo Solorzano TVC GC: Quito Cables

28 25/9/2017 Lorena Beltrán Radio Municipal GEF: Prolongación Simón Bolívar

29 25/9/2017 Esteban Andrade TC Televisión GAPEV: Parque Santa Ana de la Villaflora

30 26/9/2017 Christian Zaragocín Radio América GOM: Señalización paradas de bus

31 26/9/2017 Christian Zaragocín Radio Municipal GOM: Señalización paradas de bus

32 26/9/2017 Juan Pablo Solorzano El Telégrafo GC: Solución vial Guayasamín

33 26/9/2017 Juan Pablo Solorzano Ecuavisa EPMMOP: Anteproyecto peaje Ruta Viva

34 28/9/2017 Esteban Andrade Radio Municipal GAPEV: Parque Santa Ana de la Villaflora

35 29/9/2017 Juan Pablo Solorzano Teleamazonas GC: Quito Cables

9 11/9/2017 Darío Cabrera GC: Quito Cables

10 12/9/2017 Darío Cabrera GC: Quito Cables


Coordinación de agenda de eventos internos y externos de la institución.

Se realizaron avanzadas para la ejecución de todos los eventos descritos en este informe.

Entrega de información vía mail y WhatsApp para medios de comunicación - RRPP

1. Información sobre el proyecto de señalización de paradas de bus – Daniel Romero – El

Comercio / Patricio Sanguano – La Hora / Ana Guerrero – Ultimas Noticias

2. Información y fotografías sobre murales del parque Santa Ana – Daniel Romero – El

Comercio

3. Información Apadrinamiento Parque San Bartolo – Daniel Romero – El Comercio /Javier

Suárez – La Hora

4. Información ciclovías – Daniel Romero – El Comercio

5. Información construcción de alcorques – Belén Merizalde – El Comercio

6. Información recorrido Prolongación Simón Bolívar – Belén Merizalde – El Comercio

Fuente: Lic. María Cristina Fonseca

Nº Fecha Vocero Medio Tema

1 6/9/2017 Carolina Rodríguez TVC GOP: Plan vial retorno a clases

2 8/9/2017 Esteban Andrade TVCGAPEV: Apadrinamiento Parque Sixto

María Durán

3 8/9/2017 Esteban Andrade Radio MunicipalGAPEV: Apadrinamiento Parque Sixto

María Durán

4 19/9/2017 Miguel León Ecuavisa GEF: Construcción Puente Armenia

5 19/9/2017 Christian Zaragocín TVC GAPEV: Señalización de paradas de bus

6 19/9/2017 Andrés Valdivieso TVCGAPEV: Colocación de puente peatonal de

San Martín de Porres

7 19/9/2017 Juan Pablo Solorzano La HoraGC: Hallazgos arqueológicos en el proyecto

Solución Guayasamin

8 20/9/2017 Andrés Valdivieso TVCGAPEV: Colocación de puente peatonal de


9 20/9/2017 Andrés Valdivieso EcuavisaGAPEV: Colocación de puente peatonal de


10 20/9/2017 Andrés Valdivieso TeleamazonasGAPEV: Colocación de puente peatonal de


11 20/9/2017 Andrés Valdivieso Radio Municipal GAPEV: Colocación de puente peatonal de


12 20/9/2017 Gustavo Cruz TVCGAPEV: Atención requerimiento Parque

Matovelle

13 22/9/2017 Esteban Andrade TVC GAPEV: Rehabilitación Parque Santa Ana

14 22/9/2017 Daniel Sáenz TVC GAPEV: Aniversario Parque Navarro

15 28/9/2017 Christian Zaragocín Teleamazonas GOM: Reforma redondel El Ciclista

16 28/9/2017 Esteban Andrade TVCGAPEV: Atención requerimiento parque La

Josefina

17 28/9/2017 Christian Zaragocín TVC GOM: Reforma redondel El Ciclista

18 28/9/2017 Christian Zaragocín GAMA TV GOM: Reforma redondel El Ciclista

19 28/9/2017 Christian Zaragocín Ecuavisa GOM: Reforma redondel El Ciclista


Demanda de información por tema en prensa escrita y televisión (correo [email protected])

No se registran pedidos formales de medios de comunicación a esta dirección de correo electrónico.

Las solicitudes fueron receptadas y atendidas directamente por la Coordinación Institucional a cargo de

Relaciones Públicas.

Fuente: Lic. María Cristina Fonseca y Patricio Egüez

Notas publicadas en prensa escrita (periódicos)

Temas Subtotal

Megamingas 3

Mantenimiento vial 6

Plazas: mal estado, mantenimiento, nuevos 2

Quito cables 15

Vías en mal estado 5

Parques en mal estado 4

Canchas : mal estado, mantenimiento, nuevas 2

Prolongación avenida Simón Bolívar 4

Señalización: mal estado, mantenimiento, nueva 13

Semáforos: mal estado, mantenimiento, nuevos 3

Mantenimiento de parques 8

Ciclovías 1

Puentes: mal estado, mantenimiento, nuevos 14

Zona Azul 2

Apadrinamiento de espacios públicos 3

Estacionamientos 4

Espacios públicos en mal estado 5

Árboles: sin podar, podas, siembras 1

Mantenimiento de túneles y viaductos 2

Solución Vial Guayasamín 3

Peaje Ruta Viva 3

Total 103

mailto:[email protected]


Detalle de notas publicadas en prensa escrita

TemasEl

ComercioLa Hora Últimas

El

TelégrafoM etroecuador Expreso

Megamingas 1 2

Mantenimiento vial 1 1 3 1

Plazas: mal estado, mantenimiento,

nuevos1

1

Quito Cables 3 4 3 3 2

Vías en mal estado 5

Parques en mal estado 4

Canchas : mal estado,

mantenimiento, nuevas2

Prolongación avenida Simón Bolívar 1 1 1 1

Señalización: mal estado,

mantenimiento, nueva2 4 6 1

Semáforos: mal estado,

mantenimiento, nuevos1 1 1

Mantenimiento de parques 3 1 4

Ciclovías 1

Puentes: mal estado,

mantenimiento, nuevos2 4 7 1

Zona Azul 1 1

Apadrinamiento de espacios

públicos1 1 1

Estacionamientos 2 2

Espacios públicos en mal estado 1 3 1

Árboles: sin podar, podas, siembras 1

Mantenimiento de túneles y

viaductos2

Solución Vial Guayasamín 1 1 1

Peaje Ruta Viva 1 1 1

Subtotal 19 24 47 6 6 1

Total 103

MEDIO / PRENSA ESCRITA


Notas difundidas en canales de televisión

Temas más difundidos en notas de prensa escrita

Temas más difundidos en notas de los canales de televisión

Tele Tele Tele

amazonas sucesos vicentro

Repavimentación avenida Pichincha 2

Mantenimiento vial 2 1 6 1

Vías en mal estado 2 16 2 28 2

Quito Cables 9 2 1 2 7 3

Árboles: sin podar, podas, siembras 1 6 7


mantenimiento, nueva1 1 2 7 2 6 1

Parques en mal estado 5 7 1

Mantenimiento de parques 8

Puentes: mal estado, mantenimiento,

nuevos3 2 7 9 1

Piden construir parques 2 2

Semáforos: mal estado, mantenimiento,

nuevos7 5

Prolongación avenida Simón Bolívar 1 1 2 1

Espacios públicos en mal estado 3 2

Escalinatas: mal estado, mantenimiento,

nuevas1 1

Solución Vial Guayasamín 2

Mantenimiento de túneles y viaductos 1

Peaje Ruta Viva 2

Subtotal 2 18 2 5 60 9 91 9

Total

Ecuavisa Tc Canal Uno

196

MEDIO / TV

Temas Gama TvEcuador

Tv

Quito Cablespuentes: mal estado,

mantenimiento, nuevos


mantenimiento, nuevas

15 14 13

Temas más difundidos

42


Monitoreo y calificación de notas en medios de comunicación

Monitoreo de medios impacto de notas difundidas en

periódicos, radio, televisión e internet - SEPTIEMBRE de 2017

Impacto

Medio Alto Medio

Bajo Atención

ciudadana Total

positivo negativo positivo negativo

Periódicos

El Comercio 1 0 9 0 9 3 22

El Telégrafo 2 0 1 0 3 2 8

Expreso 0 0 0 0 1 0 1

La Hora 2 0 13 0 14 0 29

Metroecuador 0 0 4 0 2 1 7

Últimas Noticias 1 0 14 0 19 20 54

Subtotal 6 0 41 0 48 26 121

Televisión

Canal Uno 1 0 3 0 1 4 9

Ecuador TV 0 0 1 0 0 1 2

Ecuavisa 0 0 4 1 2 58 65

Gama 0 0 1 0 0 2 3

TC 0 0 3 0 2 4 9

Teleamazonas 2 0 4 0 4 8 18

Telerama 0 0 1 0 0 0 1

Telesucesos 0 0 5 0 0 1 6

Televicentro 0 0 22 1 8 63 94

Subtotal 3 0 44 2 17 141 207

Radio

América 0 0 3 0 1 3 7

Caravana 0 0 0 0 0 1 1

Centro 0 0 2 0 1 0 3

Vías en mal estado Quito Cablespuentes: mal estado,

mantenimiento, nuevos

50 24 22

Temas más difundidos

96


Cristal 0 0 1 0 0 1 2

Distrito FM 0 0 0 0 0 1 1

FM Mundo 0 0 0 0 1 2 3

Majestad 0 0 0 0 1 3 4

Pichincha 2 0 2 0 0 2 6

Pública 0 0 0 0 0 1 1

Quito 0 0 2 0 4 3 9

Sonorama 1 0 0 0 1 1 3

Sucesos 0 0 0 0 2 0 2

Visión 2 0 3 0 7 1 13

Subtotal 5 0 13 0 18 19 55

Internet

Cero Latitud 0 0 1 0 0 0 1

Ecuador

Inmediato 0 0 0 0 0 0 1

El Comercio web 0 0 1 0 0 1 2

El Telégrafo web 0 0 1 0 1 1 3

El Universo web 0 0 1 0 0 0 1

Infórmate 0 0 0 0 1 0 1

subtotal 0 0 4 0 2 3 9

Subtotal por

impacto 14 0 102 2 85 189

392

Total

Resumen y análisis: Septiembre 2017 En prensa escrita se registra mayor número de notas positivas (41) en comparación con las

notas medio negativas (0)

En televisión se registra mayor número de notas para atención ciudadana (141) en comparación con las notas para atención ciudadana en periódicos (26) y en radio (19)

Últimas Noticias es el periódico que más notas relativas a la gestión de la EPMMOP difundió (78)

Televicentro es el canal de televisión que más notas relativas a la gestión de la EPMMOP

difundió (207)

Radio Visión es la radio que más notas relativas a la gestión de la EPMMOP difundió (13)

Los periódicos difundieron 121 notas, los canales de televisión 207 y las estaciones de radio 55 notas relativas a la gestión de la EPMMOP.

Fuente: Patricio Egüez


Notas rectificadas por atención desde la EPMMOP

Fecha Tipo de

medio Medio Tema

1/09/2017 Televisión Televicentro

La calle Ñusta, del barrio Mullullacta, en el sector de Quitumbe, al sur de la ciudad, fue arreglada por la Epmmop.


La EPMMOP dio mantenimiento al parque de La Concepción

12/09/2017 Televisión Gama

La Empresa Pública Metropolitana de Movilidad y Obras Públicas (EPMMOP) informa que luego del pedido ciudadano, se procedió a retirar la parada de bus en mal estado en la Av. Ajaví y Teniente Hugo Ortiz

12/09/2017 Televisión Canal Uno

Luego de una denuncia sobre el mal estado de la Av. Arturo Tipanguano, en el sector de la Nueva Aurora, al sur de Quito, la EPMMOP procedió con el mantenimiento del espacio, a través de la colocación del adoquín

22/09/2017

Televisión Televicentro

La EPMMOP concluyó los trabajos de renovación en el parque de Santa Ana. Allí se habilitaron dos canchas de fútbol, de césped natural y sintético, dos canchas de vóley y básquet y una pista atlética con recubrimiento antideslizante, la inversión es de aproximadamente 7000 dólares


La EPMMOP dio mantenimiento a la calle Juan de Villa y Quiroz, en Toctiuco


La EPMMOP dio mantenimiento a los tres parques del barrio Josefina Enríquez, allí se podo la hierba y se repusieron los juegos infantiles

Total: 7 notas rectificadas

Monitoreo y calificación de notas en medios de comunicación (resumen)


Medio Cantidad Gerencia Notas

Internet 9 GAPEV 122

Prensa 121 GOP 99

Radio 55 GOM 53

Tv 207 GTE 11

Total 392 GC 84

GEF 12

GP 11

Total 392

Eje Impacto Total

Alto Positivo 14

Negativo 0

Medio Positivo 102

Negativo 2

Bajo Neutral 85

Total 203

Calificación de impacto positivo o negativo en notas publicadas por los medios Calificación de impacto positivo: Cuando las notas publicadas por los medios difunden obras de la gestión institucional: mantenimiento, rehabilitación, inicio de obras, beneficio a la comunidad, avance e inauguración de obras pequeñas y grandes proyectos, solución de problemas que afectan a la comunidad y a la circulación vial, adecuación o mantenimiento de zona azul y estacionamientos tarifados. Estas notas permiten a la comunidad estar informada de las actividades desarrolladas por la Alcaldía de Quito, desde la EPMMOP. Generalmente son la difusión de la generación de contenidos desde la institución. Calificación de impacto negativo:


Cuando las notas publicadas por los medios difunden mal estado de las vías o espacios verdes, puentes peatonales, existencia de uno o más baches, falta de señalización, congestión vehicular a causa de obras grandes o pequeñas relativas a vialidad. Tienen relación directa con los pedidos ciudadanos mostrados en los medios de comunicación. Descripción:

Los periódicos locales publicaron 103 notas relativas a la gestión de la EPMMOP

Los canales de televisión difundieron 196 notas relativas a la gestión de la EPMMOP

Los temas más difundidos en periódicos en SEPTIEMBRE de 2017 son los siguientes: Quito cables, puentes: mal estado, mantenimiento, nuevos y señalización

Los temas más difundidos en televisión en SEPTIEMBRE de 2017 son los siguientes: Vías en mal estado, Quito cables y puentes: mal estado, mantenimiento, nuevos Según el monitoreo consolidado, en los medios difundieron 392 notas, las cuales se detallan así: 189 atención ciudadana, 14 alto positivo, 0 alto negativo, 102 medio positivo, 2 medio negativo y 185 bajo neutral.

Fuente: Patricio Egüez


Información en la vía pública – sistema de vallas y rótulos EPMMOP Se trabaja de manera permanente en la actualización, reubicación y monitoreo de las vallas y rótulos, así como también pendones informativos en las vías y espacios públicos del Distrito Metropolitano de Quito.

REPORTE DE RÓTULOS INSTALADOS

SECTOR UBICACIÓN REFERENCIA UBICACIÓN

TIPO DE ESTRUCTURA

MEDIDAS (M) CONTENIDO

ACTUAL TOTAL

SANTA ANA PARQUE SANTA ANA

PARUE SANTA ANA

VALLA 4X2.40 RENOVADO PARQUE SANTA ANA

1

SANTA ANA PARQUE SANTA ANA

PARUE SANTA ANA

ROTULO 3.00X1.80 RENOVADO PARQUE SANTA ANA

1

Total general 2

REGISTRO FOTOGRÁFICO INSTALACIÓN DE RÓTULOS

Fuente: Henry Gaibor

Página Web institucional: www.epmmop.gob.ec

http://www.epmmop.gob.ec/


Actividad web Descripción cifras

Visitas Número de visitas que recibe el sitio web 22946

Visitantes únicos Número de visitantes NO duplicados 9790

Número de páginas visitadas

Número total de páginas vistas, las visitas repetidas a una misma página también se contabilizan 41633

Páginas / visita

Promedio de páginas vistas durante una visita al sitio; las visitas repetidas a una misma página también se contabilizan 1.81

Duración media de visita Duración media de una sesión 00:02:15

Porcentaje de rebote

Porcentaje de visitas de una sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la página de entrada sin interactuar con ella 72.90%

Porcentaje de nuevas visitas

Porcentaje estimado de visitas realizadas por primera vez 34.79%

Redes sociales

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Seguidores Publicaciones Alcance Interacción Requerimientos

127 350 800.941 150.963 8

Popularidad en posts en Facebook fecha alcance interacción

1 ¡El sur de Quito tiene un nuevo parque! Mira de cuál se

trata en el siguiente video 👇🌳

27 de septiembre

9.702 Personas

alcanzadas

376 Clics en

publicaciones

2

En octubre se habilitarán 6 km de la prolongación de la

Simón Bolívar que está compuesta por ➡️ 15 km, 6

carriles, 1 carril exclusivo para ciclovías, 7 redondeles, 2 puentes y el Intercambiador de Carapungo que ya fue entregado a la ciudadanía.

20 de septiembre

10.248 Personas

alcanzadas

340 Clics en

publicaciones

3

En coordinación con la Secretaría de Movilidad Quito, tres cooperativas de transporte urbano cubrirán la ruta especial entre los terminales Quitumbe - Carcelén, con el objetivo de optimizar la movilidad ciudadana. Entérate

aquí 👉http://bit.ly/2y44smM

15 de agosto

12.061 Personas

alcanzadas

1000 Clics en

publicaciones

4

#QuitoCables, uno de los proyectos más grandes con una mínima cantidad de expropiaciones. Revisa esta

infografía y conoce más 👇

13 de septiembre

8.536 personas

alcanzadas

2.392 Clics en

publicaciones

5

Más de 7000 calles son intervenidas en Quito. Conoce cuáles son los pasos del mantenimiento vial que

realizamos diariamente 👇

10 de septiembre

7.021 Personas

alcanzadas

528 Clics en

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www.twitter.com/obrasquito

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515 797

Popularidad en hashtags Interacciones

1 #ATENCIÓN | Conoce los grandes beneficios de #QuitoCables 👇

pic.twitter.com/yklgzvEnaw 7.198

2

#ExtensiónSimónBolívar En octubre se habilitará el primer tramo de vía

de 6km, desde Carapungo hasta el Redondel de la Marquesa.

pic.twitter.com/ja1dbdkXMD

2.235

3

#QuitoAsfalta continuamos con la repavimentación de la av. Pichincha.

Los trabajos registran un avance del 80%.

pic.twitter.com/qeWHEEPPQy

2 023

Temáticas más mencionadas Cantidad

1 #QuitoAsfalta 600

http://www.twitter.com/obrasquito


3 #QuitoCables 250

4 #ExtensiónSimónBolívar 200

Temas Menciones

Favoritos Total: 1

800

El primer espacio público donde se sembrarán plantas nativas

es el Parque Bicentenario. Conoce más aquí 🌺👉

http://bit.ly/2yvqBKV pic.twitter.com/HnbmNEVkWx

15

ATENCIÓN | Conoce los grandes beneficios de #QuitoCables

👇 (Infografía) 30

Retweets

Total:

2 200

ATENCIÓN | Informamos que el Proyecto #QuitoCables no

está en pausa. Remitimos información oficial

https://goo.gl/gcjVuz

51

#FelizLunes El arte de colectivos urbanos se plasmó en las

paredes del parque Santa Ana, al sur de #Quito. Este fue el

resultado 👇 pic.twitter.com/5MWXXuLn62

20

www.instagram.com/obrasquito/

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1.209 460 1550 personas

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Popularidad en fotografías

1 Diversión a toda hora en el #NuevoParqueSantaAna Se encuentra ubicado en la calle Pedro de Alfaro y Av. Jaime Del Castillo, al sur de la capital.

2 Parque #LaAlameda 🌙

Este emblemático espacio luce un rostro renovado y sigue siendo un punto de encuentro de los barrios aledaños y el Centro Histórico.

3

El parque ecológico Los Algarrobos está ubicado en la calle Francisco de Orellana km 5, frente a la Urbanización Portal de Cumbayá. El lugar cuenta con un sendero ecológico, que tiene una extensión de 750 metros y que pasa por la orilla del río San Pedro, también por formaciones rocosas, que hacen más intensa la caminata.

4 La #ProlongaciónSimónBolívar presenta un 80% de avance y tendrá una longitud de 15km..

5 El barrio de San Bartolo podrá disfrutar, desde hoy, de un parque

completamente rehabilitado. 🌳👏🏻

https://goo.gl/gcjVuz


Fuente: Lcda. Lizbet Mejía

COMUNICACIÓN PARTICIPATIVA

No. DE PROYECTOS INFORMADOS

No. DE PERSONAS INFORMADAS

No. DE VISITAS REALIZADAS

MUNICIPIO MÓVIL

15 2689 38 5


Fecha Tema Lugar-Ubicación Nº Personas

1/9/2017 MUNICIPIO MÓVIL SAN JOSÉ DE MINAS SAN JOSÉ DE MINAS PARQUE

CENTRAL70

6/9/2017 SOCIALIZACIÓN AV. PICHINCHA AV. PICHINCHA 25

7/9/2017 SOCIALIZACIÓN QUITO CABLES PISULLÍ COOPERATIVA PISULLÍ 20

8/9/2017MUNICIPIO MÓVIL SAN ANTONIO DE

PICHINCHASAN ANTONIO DE PICHINCHA 114

10/9/2017 BRIGADA MÓVIL NUEVA JERUSALÉN NUEVA JERUSALÉN 300

REUNIÓN ARTE URBANO PARQUE

SANTA ANACOORPAROCIÓN EL ROSADO 1

REHABILITACIÓN VIAL LA ARMENIA

CALLE SEBASTIÁN DE BENALCÁZARLA ARMENIA 30

12/9/2017QUITO CABLES LA OFELIA COLINAS DEL

NORTECOLINAS DEL NORTE 30

CRUCE SEMAFÓRICO AV. ILALÓ Y

CARLOS ANDRADE MARÍNAV. ILALÓ 20

REHABILITACIÓN VIAL LA ARMENIA

CALLE SEBASTIÁN DE BENALCÁZARLA ARMENIA 15

QUITO CABLES LA OFELIA COLINAS DEL

NORTE APOYO COVERTURACOLINAS DEL NORTE 20

AVANZADA BRIGADA MÓVIL LA

PLANADA Y ECUATORIANA LA PLANADA 8

MUNICIPIO MÓVIL CIUDAD

BICENTENARIOCIUDAD BICENTENARIO 320

VISITA SECTOR LA COMUNA LA COMUNA 1

SOCIALIZACIÓN AV. PICHINCHA AV. PICHINCHA 15

18/9/2017PUENTE PEATONAL SAN MARTÍN DE

PORRESSAN MARTÍN DE PORRES 34

PARQUE SANTA ANA PARQUE SANTA ANA 15

PUENTE PEATONAL GALO PLAZA AV. GALO PLAZA 51

PARQUE SANTA ANA APOYO PARA LA

GRABACIÓN DE VIDEO PARQUE SANTA ANA 10

REUNÓN BRIGADA MÓVIL ALCALDÍA 15

REHABILITACIÓN QUEBRADA

CAUPICHOEL CONDE 25

AVANZADA BRIGADA MÓVIL CAMAL METROPOLITANO 8

MUNICIPIO MÓVIL CONOCOTO PARQUE CENTRAL CONOCOTO 557

QUITO CABLES LA OFELIA ESTACIÓN LA OFELIA 25

ASAMBLEA PUENTE LA ARMENIA LA ARMENIA 70

BRIGADA MÓVIL 18 DE OCTUBRE SECTOR 18 DE OCTUBRE 150

ASAMBLEA LA COMUNA LA COMUNA 300

24/9/2017 BRIGADA MÓVIL 18 DE OCTUBRE SECTOR 18 DE OCTUBRE 89

25/9/2017 PARQUE NAVARRO PARQUE NAVARRO 16

REUNIÓN AZ CENTRO PLAZA MARÍN AZ CENTRO 5

REUNIÓN RANCHO LOS PINOS

BRIGADA MÓVILRANCHO LOS PINOS

7

CRUCE SEMAFORIZADO LA

ECUATORIANALA ECUATORIANA

45

REHABILITACIÓN QUEBRADA

CAUPICHOVALLE DEL SUR

28

AVANZADA BRIGADA MÓVIL CAMAL METROPOLITANO 9

28/9/2017 QUITO CABLES OFELIA ESTACIÓN LA OFELIA 21

MUNICIPIO MÓVIL LA MICHELENA LA MICHELENA 70

ASAMBLEA QUEBRADA

CHAQUISHCAHUAICOLLANO CHICO

40

30/9/2017 BRIGADA MÓVIL CAMAL METROPOLITANO 110

Total 2689

15/9/2017

19/9/2017

20/9/2017

21/9/2017

13/9/2017

11/9/2017

14/9/2017

29/9/2017

22/9/2017

23/9/2017

26/9/2017

27/9/2017

____________________________________________________________________________________ DirCom - Informe de Gestión – JULIO 2017 22

COMUNICACIÓN INTERNA

Fuente: Yadira Helou

Programa Actividades Cantidad / detalle

Boletines Electrónicos internos difundidos

por el correo institucional del personal.No. 24 - 5.09.2017

No. 25 - 11.09.2017

Frecuencia: semanal. No. 26 - 19.09.2017

Total: 6 No. 27 - 25.09.2017

Boletines Edición Especial

No. 30 -27.09.2017 - Ahorro de Copias

No. 31 -28.09.2017 -Prevención Alcohol-

Drogas

Sistema de Carteleras Corporativas

Frecuencia: mensual

DTI:

En Octubre Mantenimiento Tecnológico

Un gran año tecnológico

DTI / AKROS:

Apóyanos en el ahorro de papel

Campañas internas – SOMOS FAMILIA

EPMMOPTecnologicamente responsables

Total: 11 DIRCOM

Síguenos en nuestras redes sociales ( 2 )

Alista tu bici (2)

En el Día Mundial Sin Auto (2)

Solidaridad con México

Cumpleañeros: emisión semanal (4)

4, 11, 18, 25 de septiembre de 2017

Comunicados internos

Formulario Seguridad Privada

Banners digitales y comunicados internos Mantenimiento de plataforma IP (2)

Cierre de Bodegas

Total: 16 Procedimiento Subrogación y Encargo

Necesidades de Materiales

Jornada Laboral por inicio de clases

Inauguración Cancha Deportiva

Banners digitales

Día de la Bandera

Don Zapata y su bicicleta

Tu opinión en Ruta Viva

Encuestas internas - GEF

Informándonos

Las Mega Obras Continúan

Motivándonos

Celebraciones

Encuestas Tu opinión cuenta - Zona Azul


Sistema de Atención Ciudadana EPMMOP Mediante Resolución No. 023-GG-EPMMOP-2017 de fecha 06 de julio de 2017 se delegó a la Dirección de Comunicación la coordinación e implementación del “Sistema de Atención Ciudadana de la EPMMOP” Componentes del Sistema:


Administración y gestión del Correo institucional: [email protected]

GERENCIA / DIRECCIÓN / UNIDAD CIFRAS PORCENTAJE

RESPALDO TRÁMITES ATENDIDOS RESPUESTAS 146 20.11%

Obras Públicas/ Estudios y Fiscalización (GOP/GEF)

26 3.58%

Terminales y Estacionamientos (GTE) 80 11.02%

Operaciones de la Movilidad (GOM) 17 2.34%

Administración de Parques y áreas verdes (GAPEV)

79 10.88%

Planificación / Nomenclatura (GP) 9 1.24%

Talento Humano / Solicitudes de empleo y pasantías, entre otros

10 1.38%

Administración EPMMOP 47 6.47%

Trámites enviados a 1800 18 2.48%

DISPOSITIVOS TAG GTE 39 5.37%

BOLETINES RECIBIDOS Y ENVIADOS 217 29.89%

Municipio (otras Empresas e instancias) 9 1.24%

Administraciones Zonales 22 3.03%

Secretaría de Movilidad 0 0.00%

Agencia Metropolitana de Tránsito 0 0.00%

Propuestas comerciales (recibidas, derivadas y contestadas)

7 0.96%

Instituciones externas al Municipio de Quito 0 0.00%

TOTAL 726 100%

Estado de requerimientos por correo:

ATENDIDOS 599

PENDIENTES 127

TOTAL 726

Fuente: Wagner Echeverría


Administración y gestión del Sistema 1800 y CALL CENTER - EPMMOP

Llamadas atendidas desde call center / línea 1800 456789 opción 3

Entrantes Contestadas Abandonadas

316 283 33

Nivel de calidad del servicio 90% *al momento la EPMMOP opera con un solo agente de call center

Requerimientos Ciudadanos

Sistema Informático – call center – línea 1800 456789 opción 3

Fuente: Yadira Herlou Sistema de Información EPMMOP 1800

Requerimientos ciudadanos solicitados por medios de comunicación

Requerimiento

Vía en mal estado 57

Bacheo 0

Reposición Asfalto 0

Poda Árboles 13

Mantenimiento Parques 17

Alcorque 0

Retiro Árboles 1

Reparación Juegos Infantiles

0

Reparación Puentes Peatonales

12

Tipo de Medio

Radio 1

Televisión 129

Prensa 19

149

Estado

Atendido 39

Pendiente 110

149

Destino Cantidad

Porcentaje de

cumplimiento

por destino

Requerimientos

abiertos

Requerimientos

en trámite

Requerimientos

devueltos

Requerimientos

cerrados

Dirección de Areas Naturales 26 26% 0 19 0 7

Dirección de Estacionamientos 3 66% 0 1 0 2

Dirección de Mantenimiento de

Espacios Verdes 8 50% 2 2 0 4

Dirección de Rehabilitación y

Mantenimiento 38 13% 0 33 0 5

Dirección de Semaforización 6 100% 0 0 0 6

Dirección de Señalización Vial 9 88% 0 1 0 8

Dirección de Terminales y Peajes 1 100% 0 0 0 1

Unidad Emergencias 2 100% 0 0 0 2

93 68% 2 56 0 35


Piletas 1

Esculturas 2

Semaforización 12

Señalización Horizontal 9

Señalización Vertical 1

Ciclovias 0

Estacionamientos 0

Granados 0

Simón Bolívar 0

Int. Carapungo 0

Ruta Viva 0

Requerimiento Especial 24 149

Gerencia

GOP 46

GAPEV 59

GEF 0

GTE 1

GC 0

GP 0

GOM 23

No Compete 20

149

Sector

Sur 63

Centro 6

Centro-Norte 7

Norte 53

Los Chillos 11

Tumbaco 7

Nayón 0

Sin Sector 2

149

Fuente: David Salas

Sistema de Atención ciudadana (resumen)

Canal Requerimientos

Ciudadanos

Call center 52

Página web 41

Redes Sociales 49

Medios de Comunicación 149

Total 291

Fuente: Yadira Helou


PRODUCCIÓN GRÁFICA Y MULTIMEDIA

Actividades por Gerencia

Fuente: Gisela Andrade

PRODUCTO Cantidad

COBERTURA 26

GRÁFICO 136

VIDEO 23

BOLETÍN 28

LINK-SERVIDOR 3

ACTUALIZACIÓN WEB 8

TOTAL 224

GERENCIA COBERTURA GRÁFICO VIDEO BOLETINESLINK-

SERVIDOR

ACTUALIZACIÓN

WEB

Total

general

DIRCOM 7 83 7 6 3 8 114

G. FISCALIZACIÓN 4 13 3 6 26

G. OPERACIONES DE

MOVILIDAD2 2

G. TERMINALES Y

ESTACIONAMIENTOS4 1 4 9

G.GENERAL 5 5

G.OBRAS PÚBLICAS 4 5 9

GAPEV 15 31 4 5 55

G. COMERCIAL 1 3 4

Total general 26 136 23 28 3 8 224


INFORME DE GESTIÓN – DIRCOM

CONSOLIDADO ENERO - SEPTIEMBRE 2017

Contenidos

2017 boletines de

prensa publicaciones en

prensa presentaciones

oficiales

enero 37 0 10

febrero 36 0 2

marzo 44 0 8

abril 44 0 1

mayo 51 0 1

junio 79 0 2

julio 76 0 5

agosto 66 0 1

septiemb 53 0 0

Total 486 0 30

Relaciones Públicas

Presencia en medios (notas difundidas de la gestión institucional)

2017respuestas a

medioseventos públicos

Municipio Móvil

y feriasentrevistas microondas

enero 9 4 1 13 19

febrero 12 5 1 6 16

marzo 12 7 3 11 11

abril 11 5 3 24 7

mayo 8 5 3 28 25

junio 12 3 3 48 34

julio 22 4 3 32 33

agosto 6 5 3 27 19

septiembre 6 7 5 53 19

Total 98 45 25 242 183


Monitoreo de medios impacto de notas difundidas

Notas rectificadas publicadas en los medios de comunicación

MES CANTIDAD

enero 48

febrero 50

marzo 67

abril 57

mayo 30

junio 30

julio 35

agosto 14

septiembre 7

Total 338

Página web

2017 periódicos televisión radio internet total

enero 126 452 31 5 614

febrero 84 407 22 1 514

marzo 118 594 33 1 746

abril 77 354 17 0 448

mayo 110 460 28 1 599

junio 137 406 34 2 579

julio 112 305 43 0 460

agosto 137 218 31 1 387

septiembre 103 196 55 0 354

Total 1004 3392 294 11 4701

positivo negativo positivo negativo

enero 4 1 152 6 81 614

febrero 4 2 112 10 64 514

marzo 4 1 159 7 80 746

abril 8 0 94 4 49 448

mayo 4 0 100 0 56 599

junio 6 0 128 0 70 579

julio 8 0 119 0 68 460

agosto 4 0 94 6 101 387

septiembre 14 0 102 2 85 392

subtotal 42 4 958 33 569 4347

2017alto medio

bajo subtotal


* promedios Redes Sociales

Twitter

2017 Seguidores

nuevos Tweets enviados

enero 589 1155

febrero 577 994

marzo 477 1731

abril 482 1771

mayo 448 2437

junio 347 4093

julio 1011 5181

agosto 885 1057

septiembre 515 797

subtotal 2017 5331 19216

Total* 39680 69254

* desde febrero 2011

2017 visitasvisitantes

únicos

no. de

páginas

visitas*

páginas /

visita*

duración

media de

visita*

porcentaje

de

rebote%*

porcentaje

de

nuevas

visitas %*

enero 33238 17181 54156 1,63 00:02:06 74,01 44,14

febrero 26934 14631 42901 1,59 00:01:53 75,34 46,22

marzo 33968 18149 55159 1,62 00:02:04 74,23 46,38

abril 9286 5516 14768 1,59 00:01:58 74,91 45,10

mayo 16897 5637 31150 1,84 00:02:26 69,83 33,36

junio 23782 9024 44623 1,88 00:02:28 69,98 32,18

julio 21957 9110 40710 1,85 00:02:16 70,50 33,93

agosto 22956 8042 41423 1,80 00:02:17 72,43 35,03

septiembre 22946 9790 41633 1,81 00:02:15 72,90 34,79

Total 211964 97080 366523 1,73* 00:02:10* 72,68* 39,01*


Youtube

2017 Visualizaciones Suscriptores Videos subidos Interacción

(likes)

enero 3459 6 6 22

febrero 2616 5 6 13

marzo 1930 5 2 12

abril 2049 2 5 12

mayo 3135 5 8 28

junio 1935 6 10 21

julio 1814 5 9 13

agosto 1433 8 7 8

septiembre 1551 5 3 7

Total 19922 47 56 136

Comunicación participativa

2017 No. proyectos

informados No de personas

informadas No. de visitas

realizadas

enero 9 872 20

2017 Seguidores Publicaciones Alcance Interacción Requerimientos

enero 83 56 92,225.00 6,009.00 12

febrero 105 54 65,781.00 4,066.00 14

marzo 133 60 147,329.00 9,488.00 8

abril 192 96 126,186.00 18,790.00 12

mayo 259 180 211,994.00 32,755.00 16

junio 200 90 360,941.00 42,532.00 8

julio 200 130 540,941.00 60,532.00 4

agosto 367 200 600,941.00 111,963.00 5

septiembre 127 350 800,941.00 150,963.00 8

Total 1666 1,216.00 2,947,279.00 437,098.00 87

Facebook

2017 Seguidores Publicaciones Interacción

enero 843 173 22

febrero 4 6 51

marzo 9 15 98

abril 33 12 481

mayo 62 75 584

junio 171 50 547

julio 200 70 611

agosto 60 30 584

septiembre 1209 460 1550

Total 2591 891 4528

Instagram


febrero 8 806 23

marzo 10 1662 24

abril 8 1211 16

mayo 17 1723 20

junio 23 3527 25

julio 15 1851 29

agosto 8 1217 23

septiembre 15 2689 38

Total 113 15558 218

*Municipio móvil Comunicación Interna

Producción gráfica y multimedia

2017 requerimientos piezas elaboradas

enero 211 226

ebrero 77 110

marzo 149 171

abril 135 208

mayo 183 365

junio 161 229

julio 151 245

agosto 257 403

septiembre 183 224

Total 1507 2181

semanal especial

enero 2 1 1 11

febrero 3 1 0 20

marzo 3 2 0 22

abril 2 4 0 22

mayo 4 7 1 19

junio 3 0 0 16

julio 4 2 1 15

agosto 4 5 1 11

septiembre 4 2 1 16

total 29 24 5 152

2017boletines electrónicos cartelera

corporativa

Motivándonos y

Celebraciones


Acción Responsable Sumilla

Elaborado por Ing. Yadira Helou

Revisado por Lcda. Paola Hidalgo

dirección de comunicación...demanda de información por tema en prensa escrita y televisión...

Documents