Sistema de Inteligencia Turística de la Diputación de Cádiz

Antonio García Vázquez - Gerente EPICSA21/02/2019

Vivimos en un contexto de profunda digitalización de la sociedad, y las

administraciones públicas deben hacer un esfuerzo por adaptarse a este nuevo paradigma y a los continuos cambios

tecnológicos

USO DE LAS TIC

96,1% de ciudadanos disponen de teléfono móvil

53,7% utilizan móviles inteligentes o smartphones

50% hacen uso de las redes sociales

45% utilizan la banca electrónica

En el caso de los jóvenes estos porcentajes suben considerablemente, llegando a un 90% de los jóvenes con perfil en redes sociales y al 53,6% los

que utilizan la banca electrónica.

* Datos extraídos del Plan de Transformación Digital de la Administración General del Estado

El turismo es un sector clave en la economía española, aportando el 11% del PIB, siendo España el 3er destino

internacional de turistas

En 2017 se registró en la provincia el mayor número de viajeros (2.570.967), pernoctaciones (7.676.834), grado de ocupación (54,5%), plazas (37.920) y duración de la estancia (2,99) de los

últimos 10 años

El sector turístico en la provincia constituye el 4º destino en Andalucía por número de viajeros tras Málaga, Sevilla y

muy similar a Granada, lo que supone considerarlo como un sector estratégico y con grandes posibilidades de desarrollo

y crecimiento

Reto

Conservar este liderazgo supone abordar el proceso de transformación

digital de la actividad turística a través del empleo de las TIC para hacer una provincia más atractiva

para el turista y para los residentes.

Conocer cómo se comporta el turismo en la provincia de Cádiz y establecer

los mecanismos necesarios para mejorar la comercialización del destino turístico en beneficio del conjunto de la

provincia

Proyecto unificado para desarrollar un sistema integrado de inteligencia turística a nivel provincial que permita la gestión centralizada de información y recursos

turísticos, culturales y de ocio de la provincia

Equipo trabajo

Constitución de un equipo de trabajo entre la Diputación y el Clúster Andalucía Smart City para realizar la Coordinación, Gestión y Comunicación del proyecto en materia turística y de Tecnologías de la Información y la Comunicación

Recopilación de información

OFERTA de soluciones que posee la provincia de Cádiz

DEMANDA y NECESIDADES en materia de turismo que presentan los ciudadanos, empresarios, turistas, visitantes, etc.

ACTUACIONES y ACTIVOS HISTÓRICOS

ESTÁNDARES Y MODELOS DE REFERENCIA

GAP de desarrollo ● soluciones● servicios● productos

Elección

Priorización de soluciones/servicios/productos tecnológicos que satisfacen las necesidades identificadas a través de dinámica de grupo.

Oferta tecnológica Cluster:● Productos ● Servicios ● Soluciones

Demanda grupos interés● AAPP● CIudadanía● Empresas

Memoria

Memoria de Propuesta de Actuaciones “Sistema de Inteligencia Turística de la Diputación de Cádiz” a desarrollar en la convocatoria de Destinos Turísticos Inteligentes del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital - 2018

Diputación de Cádiz 1.975.206 €60% 1.185.123 €40% 790.082 €

Objetivos

Conocer al turista es clave para poder anticiparnos a sus necesidades y proponer una mejor oferta adaptada a las mismas

Generar servicios inteligentes orientados al sector turístico, aglutinado las iniciativas, proyectos ya existentes de la Diputación Cádiz, con una visión holística de la provincia

VISIÓNProvincia como un DTI

PilaresSostenibilidad

Viabilidad económicaColaboración P/P

Palancas InnovaciónIntegraciónTecnología

Resultados Competitividad y Posicionamiento

Calidad de la experiencia/ Satisfacción del turistaCalidad de vida del residente

Agentes AAPP

EmpresasTuristas/residentes

Impactos Eficiencia en uso recursos

Calidad en el empleoIncremento nº visitantes

Sistema de Gestión Turística Inteligente

Análisis

Desarrollar un Sistema de Gestión Turística Inteligente que ayude a la Diputación de Cádiz a conocer y comprender a sus visitantes y a analizar la posible evolución de la actividad turística tanto por parte de la oferta turística como de la demanda turística y de los mercados

Presentación

Recolección

Datos

Procesamiento

Almacenamiento

Agentes sector provincial

Ecosistema de aplicaciones y soluciones

● Sistema integrado de información turística de los recursos georreferenciados.

● Sistema de promoción y difusión cruzada inteligente, basado en navegación activa.

● Asistente planificador integrado, desde las etapas de posible selección de destino Cádiz en origen, hasta la vuelta a casa.

● Integración con la información normalizada de recursos turísticos provinciales

● Extensión para poder conectar recursos/servicios de la industria turística.

● Integración bidireccional con redes sociales.

● Big Data Turístico al servicio de la industria turística.

Experiencia del visitante

Mejorar su posición competitiva como destino turístico

Impulsar los procesos de generación, publicación y

reutilización de la información

Poner en valor de la información y contenidos de turismo, cultura

y ocio de la provincia

Mejorar el aprovechamiento de sus atractivos naturales y

culturales

Favorecer la interacción del visitante con los municipios de

la provincia y sus residentesContribuir a la desestacionalidad

del turismo de la provincia

Evolucionar hacia una gestión holística, global e inteligente del

destinoDesestacionalización de la demanda: la sostenibilidad

Mejora continua de la calidad percibida en destino

Experiencia del visitante

Singularización de la oferta Concepción del antes, durante y después

Orientación hacia experiencias turísticas completas

Turismo sostenible y cuidado medioambiental

Eficiencia energética en transportes

Puesta en valor de recursos turísticos y naturales

Fomentar el desarrollo de servicios Accesibles de todos

las personasDesarrollo de recursos turísticos

innovadoresAumento del impacto

económico del turismo

Destino Turístico

Inteligente

Territorio y sector

TuristaOtros

destinos

Captación

Interoperabilidad

Soporte Adquisición

ConocimientoServicios Inteligentes

Plataforma

Esquema de Plataforma de Gestión Turística Inteligente según la norma UNE 178104:2017

Captación

Realiza la toma de datos proveniente de las fuentes externas:

● operadores/dispositivos móviles

● sensores (300 en sitio IT)● redes sociales● web 3.0 (Web de Turismo,..)● cartelería digital● encuestas online ● otros posibles sistemas de

interés a integrar

Adquisición

Gestión de los datos procedentes de la Capa de Captación, abstrayendo la información utilizando una vista semántica de datos estándar.

Se dotará a los datos manejados de un formato común y normalizado.

Existirán diferentes conectores multiprotocolo (REST, MQTT, CoAP, WS, etc.) y sus correspondientes traductores.

Conocimiento

Medir, tratar y analizar los datos recopilados en la capa de captación.

Para ello se van a poner en valor motores de procesamiento de eventos y reglas para el tratamiento en tiempo real, técnicas de almacenamiento, tratamiento y análisis de grandes volúmenes de datos como Big Data, inteligencia de negocio u otras que permitan la obtención de patrones y tendencias.

Interoperabilidad

Diseñar los interfaces de acceso a la Capa de Conocimiento, facilitando la construcción de servicios verticales a partir de los datos recopilados y ofreciendo conectores para que los sistemas externos puedan acceder a la misma, siempre de acuerdo a la política de seguridad establecida.

Servicios Inteligentes

Cuadro de Mando para la gestión de la provincia de Cádiz como un DTI, en la que se definirán los informes estáticos y dinámicos de interés, los informes personalizados que se necesiten, además de poder incorporar otras aplicaciones de gestión de interés sobre otros servicios verticales en el futuro.

Soporte

Soporte a la gestión de la configuración de la plataforma, las identidades, el control de acceso, seguridad, procesos, etc.

ESPACIO INNOVADORPOSICIONAMIENTO

EXPERIENCIA TURÍSTICACALIDAD DE VIDA

COMPETITIVIDAD SECTOR TURÍSTICO

Impactos

PROYECTOSVERTEBRADORES

GeorreferenciaciónInfraestructuras de Datos

Espaciales IDE Cädiz

Datos AbiertosPortal provincial integrado

automáticamente E y E

Red Provincial Telecomunicaciones +

Nube Provincial

Datos Sector TurísticoSistema de información

Alminar Patronato

Web provincial turismoNueva web orientada a

experiencias

Acciones

Sensores para la captación de comportamiento turista: 300 unidades

Medición parámetros medioambientales (CO2, Temperatura, Humedad, Elementos

Contaminantes): 122 unidades

App Móvil Turismo

Central de Reservas

Gestor de Contenidos

Producción de contenidos

Consultoría de Infraestructuras SW y Big Data

Desarrollo y despliegue de Infraestructuras SW y Big Data

Formación en Big Data

Suministro de información procedente de comunicaciones móviles durante el periodo

de consultoría, prueba y explotación

( 2+5 años)

Iniciativas orientadas a mejorar la calidad de vida y la

eficiencia de los servicios públicos a través de la

colaboración