diplomado en gestión de tecnologías de la información · - itil foundation (syllabus 2011) -...

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Gestión de Tecnologíasde la Información

Diplomado en

Santiago

Área Tecnologías de Información [email protected]

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Sólo 5% de los programas de escuelas de negocios del mundo han sido acreditados con el sello AACSB

• 176 años de existencia.

• Entre las 400 mejores universidades del mundo.

• Reacreditada por 7 años en todas las áreas.

• Primer lugar de las universidades del país en producción científica.

• 183 premios Nacionales.

• 20 Presidentes de Chile ex alumnos.

• Convenios de intercambio en los 5 continentes.

• 70 carreras.

• Más de 200 postgrados y postítulos.

• 14 facultades y 4 Institutos.

• QS World University Ranking: Categoría Accounting-Finance, Universidad de Chile entre las tres mejores Universidades de Sudamérica. Categoría Business and Management, Universidad de Chile primera en Sudamérica y Chile.

• Academic Ranking of World Universities, ARWU 2017: 1º lugar de Latinoamérica y del país en las áreas de Economía y de Management.

Estudiar en la Universidad de Chile significa ser parte de la institución de educación superior más antigua del país, una de las más prestigiosas y con mayor tradición de América Latina, como lo prueban diversos reconocimientos nacionales e internacionales.

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Facultad de Economíay Negocios

Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información

84 años de historia.

El Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información, perteneciente a la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, se ha convertido en un referente nacional de investigación y docencia en las áreas de Control de Gestión, Auditoría, Contabilidad, Sistemas de Información, Tributación y Procesos de Negocios.

Fundada en 1934, la Facultad de Economía y Negocios (FEN) es la más antigua de Chile. Durante estos 84 años de vida, se impulsa la generación de profesionales más destacados al servicio de nuestro desarrollo. La FEN, ubicada en Diagonal Paraguay 257, Santiago, mantiene una amplia gama de diplomados capaces de satisfacer los requerimientos de especialización de un número cada vez más importante de profesionales, que esperan actualizar, perfeccionar o complementar sus conocimientos en diversas áreas.

Este posicionamiento ha sido el resultado de diferentes acciones, tales como el fortalecimiento de las cátedras en pregrado que imparte la FEN, el trabajo realizado a través de nuestros centros de estudios e investigación, además de la permanente participación en congresos nacionales e internacionales, asesorías y la gestión de las áreas de Postgrados y Educación Ejecutiva.


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PresentaciónLa unidad de Educación Ejecutiva del Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información de la Universidad de Chile, pone a disposición el diplomado en Gestión de Tecnologías de la Información.

Este programa proporciona a los alumnos conocimientos de los principales procesos que componen la gestión y evaluación de proyectos tecnológicos, y su administración. Con especial énfasis en la administración de proyectos relacionados con las tecnologías de información, las comunicaciones y la automatización. Asimismo, se capacita a los alumnos para que entiendan y apliquen conceptos relacionados con la gestión del capital intelectual e innovación, gestión financiera, planificación, control, calidad de los proyectos informáticos y los aspectos legales de éstos en la organización.

Profesionales ligados al área informática y de tecnologías que deseen asumir tareas directivas, por lo que deben profundizar sus competencias de gestión en las áreas de desarrollo y evaluación de proyectos tecnológicos.

También, a profesionales de otros ámbitos, tales como ingenieros comerciales, industriales, entre otros, que requieran capacitación en el uso adecuado de tecnologías de información, para resolver distintos problemas en una organización.

Dirigido a


Planificación estratégica de TI• Fundamentos de la planificación

estratégica en informática• Posicionamiento estratégico del negocio

(fase 1)• Diagnóstico de tecnologías de información

(fase 2)• Posicionamiento estratégico de TI (fase 3)• Brecha entre la situación actual y

la deseada en el futuro (fase 4)• ¿Cómo conseguir la posición deseada en el

futuro (fase 5)?• Presentación del plan estratégico de

tecnologías de Información

Evaluación de proyectos TI• TIC como generador de valor al negocio• Captura de la idea, definición y evaluación

de un proyecto TI• Metodología de evaluación de proyectos TI

basada en el desarrollo de un business case• Determinación de la rentabilidad, a través del

desarrollo de un flujo de caja del proyecto y la obtención de los indicadores clave

• Análisis de las principales estrategias para justificar proyectos TI

Contenido


Gestión de servicios de TI• El servicio: Conceptos generales y tendencias• Las habilidades relacionales• Análisis de los servicios como bienes• Gestión de la calidad de los servicios• Modelo de Servucción• Diseño de los servicios• Momentos de verdad• Dimensiones de valor de los servicios• Gestión de la participación del cliente• Los servicios y el recurso humano

Gestión de operaciones de TI• Gestión de difusión, capacidad y disponibilidad• Gestión financiera• Gestión de nivel de servicio• ITIL IT infraestructure library• Gestión de configuración• Service desk• Gestión de incidencias y problemas• Gestión de cambios

Gestión del conocimiento• Adquisición y representación del conocimiento• Modelo mental y tipos de conocimientos• Modelo de comunicaciones• Modelo de entender• El proceso de adquisición y transferencia del

conocimiento• Herramientas para la gestión del conocimiento

Contenido


Gestión en tecnologías de información• El rol de las TI en las organizaciones• Trabajo en equipo y groupware• Innovación de TI• Internet y comunicaciones en los negocios• E-Business• Mobile Commerce• Web 2.0

Contenido


GustavoZurita Alarcón

Director académico

Doctor en Ingeniería Civil Mención Ciencia de la Computación, Pontificia Universidad Católica de Chile.

Máster en Informática, Universidad Mayor de San Simón en Cooperación con la Utrech University, Holanda, Universidad de Chile y la Pontificia Universidad Católica de Chile.

Licenciado en Informática, Universidad Mayor de San Simón, Bolivia.

Director de Investigación de la Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile.

Académico del Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información, Universidad de Chile.


Cuerpo académico

Francisco PetourMagíster (c) en Ciencias de Computación, Universidad de Chile.

Ingeniero en Informática, Universidad de Chile.

Se ha desempeñado durante más de 20 años como consultor en Tecnologías de Información.

Consultor para SIGMA, SAMM y Methanex, entre otras.

Armando BokIngeniero Civil Mecánico, Universidad de Chile.

Estudios en la Universidad Adolfo Ibáñez y en la Universidad Technion (Israel).

Profesor de diplomados en distintas Facultades de la Universidad de Chile.

Se ha desempeñado como Profesor en la Escuela de Ingeniería, Universidad de Chile.

Amplia experiencia empresarial en grandes corporaciones como IBM y SAP.

Practitioner en Programación Neurolinguística, Sociedad de Programación Neurolingüística de Chile.

Coach ontológico humanista.

Socio fundador de Creciendo Consultores.

Consultor y facilitador en empresas y corporaciones.


Cristóbal IbarraMagíster de Tecnologías de la Información y Gestión, Pontificia Universidad Católica de Chile.

Ingeniero Civil en Computación e Informática, Universidad Arturo Prat, Iquique.

Certificaciones: - 70-461-Querying Microsoft SQL Server 2012- 70-462-Administering SQL Server 2012- 70-463-Implementing a Data Warehouse with Microsoft - SQL Server 2012- 1Z0-402-ENU Enterprise Linux Fundamentals English- ITIL Foundation (Syllabus 2011) - English - (ENU)

Cuerpo académico


Inicio: 15 de mayo 2019

Duración:142 horas presenciales.

Horario:Lunes y miércoles de 18:30 a 21:30 hrs

La unidad de Educación Ejecutiva del Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información de la Universidad de Chile, en caso de ser requerido, se reserva el derecho a suspender, postergar o modificar calendarios, fechas u horario de clases, como también cambiar o reemplazar profesores de este programa.

Calendario de clasesTérmino: 13 de noviembre 2019

Septiembre

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Octubre

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Agosto

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Lugar de realización:Universidad de Chile - FEN. Diagonal Paraguay 257, Santiago

Junio

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Julio

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Mayo

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Noviembre

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Facultad de Economía y Negocios: Diagonal Paraguay 257, Piso 6, Santiago.Sede Oriente: Av. Andrés Bello 2365, y Av. Nueva Los Leones 0222, Providencia.

/UEjecutivos @uejecutivos

+56 22978 3565uejecutivos.cl

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