E X E C U T I V EE D U C AT I O N

E S P E C I A L I Z A C I Ó N

Understanding Consumer Behavior

Diploma Internacional en

PresentaciónEl marketing abarca diversas aristas, pero uno de los aspectos más importantes y necesarios es el entender el comportamiento del consumidor y su implicancia que tiene en la empresa. Este programa tiene como principales objetivos, el profundizar en el conocimiento del comportamiento del consumidor en las sociedades de consumo actuales con una visión completa y profunda; aprender las técnicas, metodologías y herramientas de investigación del consumidor más relevantes del siglo XXI y finalmente conocer casos de éxito y experiencias de trabajo por parte de expositores con amplia experiencia local e internacional.

En este sentido, ESAN presenta el Diploma Internacional en Understanding Consumer Behavior, este programa ha sido diseñado para proveer los conocimientos, herramientas y técnicas necesarias para que los participantes desarrollen sus competencias y de esta manera pongan al consumidor como centro focal de la estrategia de marketing.

ParticipantesEl programa está dirigido a:

Ƿ Profesionales del marketing, de la comunicación, publicidad, trade marketing, investigación & desarrollo e innovación.

Ƿ Gerencias de marketing, producto o marca que requieran insumos del consumidor para planear y accionar sus estrategias de marca y marketing, directores de consultoras y agencias de comunicación, planners publicitarios, directores creativos y ejecutivos de cuenta.

DiplomaLos participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos del programa, recibirán el Diploma en Understanding Consumer Behavior, expedido por ESAN Graduate School of Business y la Universidad ESAN.

¿Por qué seguireste programa?

Ƿ Contenido del programa con enfoque internacional.

Ƿ Exigencia académica. Ƿ Calidad de la plana docente nacional

e internacional. Ƿ Red de contactos Ƿ Reconocimiento a nivel nacional e

internacional de ESAN.

MISIÓN DE ESAN

«Formar líderes globalesemprendedores con sentidoético y responsabilidadsocial, en asociación conorganizaciones referentespara alcanzar la excelenciaen su gestión y contribuir aldesarrollo del conocimiento».

El mundo está cada vez más globalizado y el cambio rápido y constante de los escenarios en que se encuentran envueltos los negocios en la actualidad, exige en las empresas, y en los ejecutivos en particular, un alto grado de preparación y competitividad para adaptarse y enfrentar con éxito nuevos retos y desafíos.

Es por eso que ESAN, a través de sus Diplomas Internacionales, ofrece especializaciones en diferentes áreas con la finalidad de desarrollar en el ejecutivo las competencias necesarias para desempeñar adecuadamente sus funciones y así crear valor para la organización en un contexto global.

Enfoque InternacionalNuestros diplomas presentan a profesores internacionales que proveen a los participantes de experiencias y conocimientos con enfoque internacional.

Docentes de Primer NivelLos Diplomas Internacionales de ESAN cuentan con una plana docente nacional e internacional de las mejores escuelas de negocios del mundo, con altos grados académicos, así como experiencia gerencial en sus respectivos campos de especialización. Además cuentan con un alto nivel de compromiso con la educación ejecutiva empresarial.

Excelencia AcadémicaCon más de 50 años formando líderes en el mundo empresarial, ESAN es reconocida a nivel mundial por ofrecer uno de los mejores programas de Educación Ejecutiva y de MBA. Destaca por su solidez académica y su cuerpo docente altamente calificado, logrando así acreditaciones y membresías; todos los aspectos necesarios que le permiten mantener su liderazgo a nivel ejecutivo.

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Ventajasdiferenciales:los 3 pilares

Nota: todos los cursos tienen una sesión adicional de evaluación, cuya modalidad y horario serán fijados por el profesor.

Una visión global del consumidor El curso profundiza, desde una perspectiva de marketing, en el estudio del individuo como consumidor desde un panorama integral, analizando las razones que influyen en su comportamiento, tanto internas como externas. Asimismo, el curso hará especial hincapié en el reconocimiento del carácter interdisciplinar del estudio del comportamiento del consumidor y profundizará en las diversas fuentes de conocimiento e información necesarias para su comprensión. El fin es proporcionar al ejecutivo de marketing del conocimiento necesario para desarrollar estrategias de marketing efectivas que logren el posicionamiento y el correcto relacionamiento de las marcas en la mente de los consumidores.

Consumidor cross-cultural En los últimos años muchas empresas han tenido que adaptar su oferta a los mercados en los que operan. Las estrategias de marketing que mantenían las características del consumidor de origen no han tenido éxito en mercados y segmentos culturalmente diferentes. La cultura del consumidor ejerce una influencia muy profunda en la toma de decisiones. En el mundo actual, globalizado, ya sea una empresa local o internacional, todo especialista de marketing debe tomar consciencia de la cultura de sus consumidores y considerar su influencia dentro del plan de marketing. Este curso tratará específicamente, entre otros, la importancia del entorno cultural, la percepción, el idioma, los valores éticos y religiosos, el etnocentrismo, la diáspora del marketing, los símbolos, el significado del tiempo y las formas de negociación y comunicación.

El nuevo consumidor 2.0 El curso brinda al participante un acercamiento hacia el entorno digital y el impacto que ha causado en el proceso de decisión del consumidor. Se presentarán las tendencias futuras de estos consumidores, así como las estrategias empresariales más innovadoras y representativas de este nuevo contexto. Se abordarán los siguientes temas:

Ƿ El proceso de decisión del consumidor offline y online. (Las implicancias del entorno online en el comportamiento del consumidor, sus características y hábitos).

Ƿ E-Search & E-Shopping. (Las nuevas tendencias en búsqueda de información, comercio electrónico y la publicidad).

Ƿ El consumidor online desde la visión empresarial. (La construcción de estrategias adaptadas al comportamiento del consumidor online, el marketing interactivo, Customer Relationship Management (CRM) 2.0, el desarrollo de las redes sociales y el community management).

Ƿ La investigación del consumidor online. (Las principales metodologías actuales de investigación y las tendencias a futuro). Se hará especial alusión temas de Big Data y Netnografía.

Metodologías de investigación aplicadas al consumidor Este curso se orienta a la comprensión y uso de nuevas metodologías y enfoques para investigar personas desde el pensamiento lateral/creativo y breakthrough thinking. Se abordarán los siguientes temas:

Ƿ Pensamiento lateral creativo: disrupción de ideas convencionales. Del insight a las ideas.

Ƿ Safaris del consumidor: inmersión en la vida de personas reales y sus ámbitos sociales/culturales. Decodificando ideas de innovación.

Ƿ Talleres creativos con disruptores, abandonadores y expertos: Mirando más allá de lo evidente.

Neuromarketing: descubriendo insightsEl curso da respuesta a la pregunta ¿Qué es Neuromarketing? Permite al estudiante obtener en un profundo conocimiento de las bases biológicas del cerebro. Se enfoca en dar a conocer la organización del cerebro, las funciones espaciales y sensoriales, con el objetivo último de comprender los procesos mentales implicados en el comportamiento del consumidor. Se aborda el papel de la memoria y las emociones en el comportamiento de compra; los sentidos, la complejidad de la percepción y la cognición. Sienta las bases para poder aplicar e interpretar correctamente las diferentes técnicas de neuromarketing.

Instrumentos y mediciones neurofisiológicas: Respuestas a los estímulos de marketing El curso ofrece un enfoque global de esta disciplina centrándose en todas sus aplicaciones y potencialidades. Se centra en diferentes técnicas neurofisiológicas para el estudio del comportamiento del consumidor frente a diferentes estímulos de Marketing.Se aborda cómo el neuromarketing contribuye significativamente en el desarrollo de investigaciones de mercados, estrategias de branding, publicidad y distribución comercial, entre otras. El curso adopta un enfoque eminentemente práctico a través del desarrollo de casos. Se abordarán técnicas como:

Ƿ Eye-Tracking. Ƿ Aparatos de medida de las respuestas

fisiológicas. Ƿ Facial-Coding. Ƿ Response Time Measurement.

El objetivo del curso es comprender para qué se utilizan, cómo se usan y cómo se interpretan cada una de las técnicas neurofisiológicas.

Estructura curricular

Cursos Sesiones Profesores

Una visión global del consumidor 10 Miriam Martínez

Consumidor cross-cultural 10 Alejandro Perea

El nuevo consumidor 2.0 10 Remy Sotomayor

Metodologías de investigación aplicadas al consumidor

10 Fátima Mikkelsen

Neuromarketing: descubriendo insights 10 María Herrero

Instrumentos y mediciones neurofisiológicas : respuestas a los estímulos de marketing

10 María Christina Saksanian

Facultad ESAN

Nota: la plana docente es referencial, en caso que uno de los profesores indicados no pueda dictar en algún momento será reemplazado por otro profesional de su mismo nivel y trayectoria académica.

Alejandro Perea MBA por la Universidad de Cambridge, Inglaterra. Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por UPC. Actualmente es Sub gerente de Investigación de Mercados y Desarrollo de Negocios de Química Suiza. Laboró como jefe de Segmentos y Oferta de Valor en Banco Financiero, como Consumer Marketing Manager en Nestlé Perú y como especialista en investigación en el Banco de Crédito BCP e Ipsos Apoyo.

Remy Sotomayor Magíster en Marketing por ESAN y Máster en Marketing Sciences y Business Intelligence por ESIC (España). Jefe de Marketing Digital - E-commerce de Falabella.com Perú. Experiencia de 9 años en Marketing Online y Offline para Telefónica, Scotiabank, Alicorp, Revlon Professional y AVON.

Fátima Mikkelsen Magíster en Marketing por la Universidad ESAN, Máster en Marketing Science por ESIC Business & Marketing School, Posgrado en Marketing por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Gerente General de FMG Marketing Trends, Consultora en Market Research, liderando proyectos de empresas de diferentes sectores económicos. Especialista en Estudios de Demanda Potencial a Nivel Nacional, Programas de Calidad de Servicio, Experiencia de Cliente e Imagen Corporativa.

Myriam Martínez Ph. D. Internacional en Ciencias Económicas y Empresariales con mención en Marketing, y Máster en Marketing y Comportamiento del Consumidor por la Universidad de Granada, España. Máster Executive en Derecho Empresarial del Centro de Estudios Garrigues, España (en colaboración con la Universidad de Harvard). Actualmente es profesora investigadora a tiempo completo del área académica de Marketing de la Universidad de Granada, España.

María Herrero Magíster en Experimental Psychology por la Universidad de Cambridge y Neurology por University College of London; con especialización en Neuroanatomía por la Universidad de Paris VI (Pierre et Marie Curie). Especialista en Neurociencia y Neurociencia aplicada al marketing o a las respuestas neurométricas. Dirige el grupo de investigación Neurociencia Clínica y Experimental (NiCE) que incluye neurocientificos, ingenieros e informáticos realizando estudios de neuromarketing y análisis de respuestas cerebrales y periféricas a estímulos evaluando la respuesta del cliente.

Christina Saksanian Ph. D. (c) por ESAN, Magíster en Investigación Científica por ESAN. Máster en Marketing y Finanzas por FGV (Fundação Getulio Vargas - Brasil) y en Publicidad por ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing - Brasil). Cuenta con más de veinte años de experiencia en dirección de negocios en Procter & Gamble, FASA do Brasil, Dow Chemical y Nestlé. Actualmente es Directora Ejecutiva de Hedaz Market Intelligence.

Información general

Inversión

Duración y horario*La duración del programa es de aproximadamente cuatro meses. La distribución del horario es intensiva por lo que se requiere disponibilidad plena en las fechas de dictado. ESAN exige que el participante asista como mínimo al 80% de cada curso y al 90% de todo el programa.

Ƿ Para cursos con profesores nacionales: lunes y jueves de 7:00 a 10:30 p. m.

Ƿ Para cursos con profesores internacionales: lunes a viernes de 7:00 a 10:30 p. m.

Las clases se desarrollarán en el campus de ESAN.Para mayor información consultar con la asesora comercial.

* Las fechas programadas pueden estar sujetas a cambio, con la anticipación necesaria.

Inscripciones24 de mayo de 2019

Inicio del programa03 de junio de 2019

US$ 3,150.00 (S/. 10,539.9)* 5% de descuento por matrícula anticipadaHasta el 04 de abril de 2019

Financiamiento

AdmisiónRequisitos**

Ƿ Contar con el grado académico de bachiller y/o ser ejecutivo con experiencia en puestos de probada responsabilidad.

El postulante presentará los siguientes documentos: Ƿ Formulario de inscripción debidamente llenado1. Ƿ Copia legalizada del título profesional o grado académico de

bachiller, cuando corresponda.

** Para la apertura del programa, se debe superar un número mínimo de 20 estudiantes matriculados. 1 El currículum vitae tiene carácter de declaración jurada, sujeta a verificación por parte de la Universidad. Toda información suministrada en este documento y durante el proceso de selección es confidencial y será utilizada únicamente en el proceso de admisión. La Universidad ESAN se reserva el derecho de admisión. Si contara con alguna discapacidad física, sírvase consignarla.

ProcesoEl proceso de admisión se inicia completando el formulario de inscripción. Para acceder a este formulario visite la página web: www.esan.edu.pe/diplomas/understanding-consumer-behavior/preinscripcion/

Alternativa Inicial No. Cuotas Importe cuota mensual Total a cancelar Intereses

1 USD 931 (S/. 3,115.13)* 8 USD 290 (S/. 970.34)* USD 3,251 (S/. 10,877.85)* USD 101 (S/. 337.95)1/*

2 USD 924 (S/. 3,091.70)* 10 USD 235 (S/. 786.31)* USD 3,274 (S/. 10,954.80)* USD 124 (S/. 414.90)2/*

TEA 12.69% - TEM 1%.* Tipo de cambio oficial venta publicado por la SBS el 24/01/2019. El tipo de cambio se actualizará el día de la facturación

Una vez realizado el abono deberán entregar la boleta de depósito a nuestras asesoras comerciales, indicando su nombre.

DescuentosConsultar con la asesora comercial sobre los descuentos para exalumnos de ESAN y otros descuentos.

Nota: los descuentos son excluyentes, no acumulativos.

La denominación de “Diploma” de nuestros productos responde a la promulgación de la Ley Universitaria 30220. En ningún caso se deberá entender que este programa académico corresponde a la categoría de Diplomados de Posgrado establecida en el artículo 43.1 de la precitada Ley 30220.

Para depósitos: Banco de Crédito Banco BBVA

Soles 193-1764415-0-72 0011-0686-01-00011574

Dólares 193-1415182-1-77 0011-0661-01-00031862

ESAN, presente en los rankingsmás prestigiosos del mundo

Association to Advance Collegiate Schools of Business(AACSB International)Institución fundada en 1916 para mejorar y acreditar la calidad de la enseñanza de administración a nivel mundial. Es considerada el referente de calidad para escuelas de negocio en el mundo académico.

Association of MBAs (AMBA)Organización acreditadora que, desde 1967, se enfoca en la calidad de los programas de posgrado de las escuelas de negocios del mundo.

European Foundation for Management Development (EFMD)Asociación sin fines de lucro con sede en Bruselas, Bélgica. Cuenta con una red de más de 800 miembros de organizaciones dedicadas a la administración de negocios en áreas como la enseñanza, el comercio, el servicio público y la consultoría.

Network of International Business and Economic Schools (NIBES)Red académica y educativa internacional integrada por instituciones especializadas en la enseñanza de administración y negocios.

Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración (CLADEA)Organismo que agrupa a las principales escuelas de negocios de Latinoamérica. Esan es miembro fundador y actual sede de su dirección ejecutiva.

Partnership in International Management (PIM)Programa de cooperación para el intercambio internacional de estudiantes de posgrado en Administración. Sólo una escuela o universidad es aceptada anualmente como miembro. Estas escuelas son las mejor rankeadas dentro de su región, tienen una amplia oferta de cursos en inglés y participan activamente en intercambios estudiantiles internacionales con diferentes escuelas de negocios o universidades de todo el mundo.

Principles for Responsible Management Education (PRME)Iniciativa que nace de la reunión de un grupo dedicado de 60 representantes de instituciones académicas líderes en la enseñanza de la administración de negocios. Representa la cooperación entre la ONU y las escuelas de negocios del mundo para integrar la responsabilidad social dentro de los currículos y las investigaciones académicas.

Consortium For University-Based Executive EducationEs la red más grande e importante en Educación Ejecutiva a nivel global. ESAN es la única escuela de Perú miembro de este Consorcio que tiene como miembros a las mejores escuelas del mundo: Harvard, Stanford, MIT, Kellog, Wharton, London Business School, Oxford, Cambridge, INSEAD, HEC, IMD, IE, IESE, ESADE.

Acreditaciones y membresías

Acreditaciones Membresías

MBAQS LatinoaméricaMBA Ranking 2019

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peruana en elRanking

Especialidaden MarketingRanking por EspecialidadMejores Escuelas de Negociosde América LatinaAmérica Economía 2018

Únicaescuela

peruana en elRanking

Especialidad en Emprendimientoe InnovaciónRanking por EspecialidadMejores Escuelas de Negociosde América LatinaAmérica Economía 2018

Únicaescuela

peruana en elRanking

Especialidaden FinanzasRanking por EspecialidadMejores Escuelas de Negociosde América LatinaAmérica Economía 2018

1.aescuela

peruana en elRanking

Especialidad en Recursos Humanos y Desarrollo OrganizacionalRanking por EspecialidadMejores Escuelas de Negociosde América LatinaAmérica Economía 2018

1.aescuela

peruana en elRanking

Ante la gran oferta de programas de Educación Ejecutiva, la calidad es el factor clave para tomar una decisión acertada. La enseñanza de ESAN está acreditada por instituciones enfocadas en el cumplimiento de estándares internacionales no solo en nuestros programas académicos sino en la institución misma.

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Informes e inscripciones:

Asesora comercial: Sara CamposT/ 317 7226 Anexo: 44610 C/ 942 040 869E/ scamposm@esan.edu.peAlonso de Molina 1652, Monterrico, Surco

esan.edu.pe

conexionesan.com @esanperu esaneducacionejecutiva

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