diploma in professional marketing - materiał informacyjny

Diploma in Professional Marketing

Programy certyfikowane The Chartered Institue of Marketing

Książki dla uczestników pomaga zapewnić


2

Programy CIM:

Standardy międzynarodowe

Kwalifikacje profesjonalne w marketingu

Społeczność marketerów

Nowe szanse na rynku pracy

Relacje biznesowe

Największa na świecie organizacja zrzeszająca marketerów

Liczy ponad 35.000 członków

150.000 osób na całym świecie posiada dyplom CIM

Organizacja powstała w 1911 roku

CIM jest obecny w ponad 100 krajach na świecie, a w Polsce od 1999 roku

Od 1989 posiada oficjalny Patronat Korony Brytyjskiej oraz akredytację Rządu Brytyjskiego

Wśród certyfikatów CIM dedykowanych kwalifikacjom marketingowym najbardziej rozpowszechniony w Polsce jest program Diploma in Professional Marketing, który:

o Ma interdyscyplinarny charakter

o Oparty jest na międzynarodowych standardach działania

o Oferuje dyplom rozpoznawany i uznawany w krajach UE i na świecie

o Obejmuje praktyczny charakter zajęć


3

Programy CIM w Polsce:

Największa społeczność profesjonalnych marketerów w Polsce

Jedna z najwyższych zdawalności na świecie

Certyfikowani trenerzy realizujący programy CIM od ponad 14 lat

Najszerszy program wartości dodatkowych

Kilkuset absolwentów rekomendujących program

Programy CIM w questus:

15 lat istnienia

Ponad 1000 absolwentów

500 menedżerów z dyplomami CIM

Kilkaset firm zatrudniających absolwentów CIM

Istotne kryterium zatrudnienia na rynku pracy


4

Spis treści Kliknij, aby przejść dalej. 1. Wiedza, umiejętności czy społeczność? ................................................................................................................ 5

2. Programy CIM, MBA czy studia podyplomowe? ................................................................................................... 6

3. Dlaczego kwalifikacje CIM w questus? ................................................................................................................... 7

4. Czym różni się program Professional Diploma in Marketing (DM) od innych programów w systemie certyfikacji CIM? ............................................................................................................................................................... 8

5. Jakie są cele i korzyści udziału w programie Diploma in Professional Marketing (DM)? ............................. 9

6. Kim są uczestnicy programu Professional Diploma in Marketing? ................................................................ 10

7. Jakie warunki muszę spełnić, aby być zakwalifikowanym na program? ....................................................... 11

8. Jaki jest układ programu Diploma in Professional Marketing? ....................................................................... 12

8.1. Strategic Marketing ....................................................................................................................................... 14

8.2. Mastering Metrics ......................................................................................................................................... 15

8.3. Digital Strategy ............................................................................................................................................... 16

8.4. Driving Innovation .......................................................................................................................................... 17

9. Czym są dodatkowe elementy programu i jak są przygotowywane? ............................................................ 18

9.1. Program rozwojowy ...................................................................................................................................... 19

9.2. Program tutoringowy .................................................................................................................................... 19

9.3. Spotkania inspiracyjne ................................................................................................................................. 20

9.4. Warsztaty strategiczne Akademii questusa............................................................................................. 20

9.5. Platforma edukacyjno-rozwojowa ............................................................................................................. 21

9.6. Program EPP .................................................................................................................................................. 21

10. Jakie są wartości dodatkowe programu? .......................................................................................................... 22

11. Jakie metody szkolenia są stosowane podczas realizacji programu? ........................................................ 24

12. Na czym polega system egzaminowania CIM?................................................................................................ 25

13. Jaka przebiega program przygotowania do egzaminu? ................................................................................. 27

14. Kiedy i gdzie odbywają się zajęcia Diploma in Professional Marketing? ..................................................... 28

15. Jaka jest cena i warunki uczestnictwa w programie? ..................................................................................... 29

16. Kim są i jakie jest doświadczenie trenerów CIM? ............................................................................................ 33

Trenerzy & Tutorzy CIM ................................................................................................................................................ 34

EPP – Tutoring – Program rozwojowy ...................................................................................................................... 37

17. Jak można zgłosić chęć udziału w programie i gdzie mogę uzyskać więcej informacji? ...................... 38

Załącznik 1. Szczegółowa tematyka poszczególnych bloków tematycznych .................................................. 39

Harmonogram spotkań.......................................................................................................................................................


5

1. Wiedza, umiejętności czy społeczność? Szanowni Państwo, The Chartered Institute of Marketing powstał jako spontaniczna reakcja na lukę, jaka wytworzyła się między teorią a praktyką zarządzania, filozofią a działaniem, światem akademickim a biznesem. Powstał jako wyraz rosnących oczekiwań wobec marketerów, menedżerów i właścicieli firm, a także jako reakcja na wyzwania najpierw XX, a obecnie już XXI wieku. Czy chcemy, czy nie, ciągły rozwój, poszukiwanie nowych rozwiązań, wzmacnianie swojej pozycji na rynku, w tym na rynku pracy, nie jest przywilejem, ale obowiązkiem. Od ponad 15 lat mamy zaszczyt i przyjemność pomagać w zdobywaniu wiedzy, rozwijaniu umiejętności i budowaniu społeczności marketerów w Polsce. W ciągu tych 15 lat zobowiązaniem dla nas jako dla trenerów CIM było zaufanie, jakim obdarzyło nas już ponad 1000 menedżerów, a ponad 600 w ramach firmy questus. Dane nam było budować standardy CIM na rynku polskim - pierwsza grupa w Polsce zainaugurowała zajęcia w listopadzie 1999 roku i z ogromną wdzięcznością przyjmujemy to, iż wiele z tych osób jest wciąż z nami. Mimo tego, iż dzisiaj piastują oni wysokie stanowiska, znajdują czas, aby spotykać się z nami czy to w ramach spotkań Best Practice, czy warsztatów strategicznych etc. Dzisiaj to oni stanowią trzon największej w Polsce społeczności profesjonalnych marketerów w Polsce – Akademii questusa. Dołączenie do grona osób, które mogą pochwalić się posiadaniem kwalifikacji profesjonalnych w dziedzinie marketingu sygnowanych przez The Chartered Institute of Marketing, jest trudną decyzją. Wiąże się z ogromnym wysiłkiem czasowym, wydatkiem finansowym, rezygnacją z innych przyjemności, umiejętnością poniesienia określonych wyrzeczeń, potrzebą odznaczania się sumiennością, konsekwencją i dyscypliną. Proszę nam jednak wierzyć, iż satysfakcja otrzymania dyplomu i dołączenia do grona profesjonalnych marketerów rekompensuje te poświęcenia. Zaświadczyć mogą o tym Ci, którzy 13 września 2011 roku otrzymali takie dyplomy z rąk Premiera Marka Belki i Ambasadora Wielkiej Brytanii w Polsce- www.questus.pl/CIMceremony. W nadziei, iż już niedługo wspólnie będziemy wdrażali i rozwijali standardy profesjonalne na polskim rynku i że dołączycie do grupy już ponad 1000 menedżerów, którzy pomyślnie przeszli przez ten wymagający program, przesyłamy pozdrowienia.

Robert Kozielski

wraz z zespołem współpracowników

Rosnące oczekiwania wobec marketerów Wzmocnienie pozycji na rynku pracy CIM buduje wiedzę umiejętności i społeczność Największa społeczność marketerów w Polsce – Akademia questusa Międzynarodowy dyplom CIM Kwalifikacje profesjonalne w dziedzinie marketingu Standardy profesjonalne

http://www.questus.pl/CIMceremony


6

2. Programy CIM, MBA czy studia podyplomowe? Po kilku latach pracy bądź też po ukończeniu studiów każdy, kto myśli o swojej przyszłości, zastanawia się, jaki powinien być następny krok. Studia podyplomowe? Program MBA? Doktorat? A może coś innego? The Chartered Institute of Marketing (CIM) jest największą na świecie organizacją zrzeszającą marketerów, która liczy około 35.000 członków, a ponad 150 000 osób na całym świecie posiada dyplomy CIM. Organizacja powstała w 1911 roku, a od 1989 posiada oficjalny Patronat Korony Brytyjskiej oraz akredytację Rządu Brytyjskiego. The Chartered Institute of Marketing jest obecny w ponad 100 krajach na świecie, a w Polsce od 1999 roku. Podstawowy profil działalności CIM to certyfikacja zawodowa marketerów poprzedzona egzaminami prowadzonymi w jednolitej formie i w tym samym czasie w skali światowej. Działalność CIM obejmuje ponadto badania naukowe, publikacje i popularyzację wiedzy marketingowej. Wysiłki CIM są cenione w skali świata i stają się światowym standardem i wyznacznikiem profesjonalizmu w sferze marketingu. Programy The Chartered Institute of Marketing w Londynie są nazywane przez niektórych MBA w Marketingu. Program rzeczywiście dość wyraźnie odróżnia się od studiów podyplomowych:

Ma interdyscyplinarny charakter

Oparty jest na międzynarodowych standardach działania

Oferuje dyplom rozpoznawany i uznawany w krajach UE i na świecie

Obejmuje praktyczny charakter zajęć

CIM? MBA? Doktorat? Studia podyplomowe? Każdy musi podjąć własną decyzję. Przed jej podjęciem może warto spojrzeć na program i wartość dyplomu, a także spytać absolwentów – www.questus.pl

„Przede wszystkim CIM to bardzo dobra i renomowana marka. Pracując w firmie o korzeniach brytyjskich wiele słyszałam o tej organizacji nie tylko od moich kolegów z

Wielkiej Brytanii, ale również od firm, które starały się rozpocząć współpracę z Wincanton, poprzez powoływanie w referencjach na współpracę z CIM.”

- Joanna Więckowska Marketing & Public Relations Manager, Wincanton

Professional Diploma In Marketing - DM06

CIM jako nowa alternatywa CIM – najstarsza i największa instytucja szkoleniowa i konsultingowa w dziedzinie marketingu na świecie System budowania wiedzy i egzaminowania jako element jakości CIM – interdyscyplinarny program, międzynarodowe standardy, dyplom uznawany w UE i na świecie, praktyczny charakter programu Program CIM rekomendowany przez uczestników

http://www.questus.pl/


7

3. Dlaczego kwalifikacje CIM w questus? Trenerzy questusa zaangażowani są w programy certyfikowane CIM od początku obecności tej instytucji w Polsce, to jest od piętnastu lat. W tym czasie program ukończyło w Polsce ponad 1000 osób, a prawie 500 uzyskało certyfikaty CIM na różnych poziomach. Wyrazem zaufania i pozytywnej oceny efektów ich pracy była decyzja The Chartered Institute of Marketing w Londynie o przyznaniu pełnej akredytacji firmie questus na prowadzenie programów CIM. Od 2005 roku questus jest więc Akredytowanym Centrum Szkoleniowo-Egzaminacyjnym CIM w Polsce. W tym czasie mieliśmy zaszczyt i przyjemność współpracy z ponad 600 menedżerami różnych poziomów zarządzania uzyskując jednocześnie jedną z najwyższych na świecie zdawalności. questus funkcjonuje w czterech obszarach aktywności:

questus CIM – Akredytowane Centrum Szkoleniowo-Egzaminacyjne CIM jako jedyni w Polsce posiadamy akredytację na certyfikaty z marketingu

questus academy – największa w Polsce profesjonalna społeczność marketerów

questusa learning solutions – pierwszy w Polsce bank case studies

questusa insights – programy szkoleniowo-rozwojowe i doradcze – prowadzone między innymi dla Unilever, Medicover, Tubądzin, Microsoft, mBank, Xella, Bayer, Aflofarm, LOTOS, Merck, Polpharma, BPH TFI i in.

„Z perspektywy czasu program DM okazał się być czymś znacznie większym i ważniejszym niż kolejnym kursem czy szkoleniem. Poza ogromnym ładunkiem

merytorycznym, była to okazja do poznania niezwykle utalentowanych osób, wymiany doświadczeń, zderzenia poglądów i opinii. W rzeczywistości DM to "tygiel

marketingowców" - taki, do którego każdy powinien wskoczyć.”

- Maciej Makowski Kierownik Produktu, Energa Obrót S.A.

Professional Diploma in Marketing – DM26

Trenerzy questus tworzyli pierwszy ośrodek CIM w Polsce Od 2005 questus jest jedynym w Polsce ośrodkiem oferującym programy certyfikowane CIM w dziedzinie marketingu, komunikacji marketingowej, marketingu w turystyce Filozofia questus opiera się na budowaniu społeczności i długookresowej współpracy Cztery filary funkcjonowania questus


8

4. Czym różni się program Diploma in Professional Marketing (DM) od innych programów w systemie certyfikacji CIM?

W systemie certyfikacji CIM istnieją trzy podstawowe poziomy:

Foundation Certificate in Marketing to poziom wstępny certyfikacji CIM. Obejmuje zagadnienia wprowadzające w tematykę marketingu, adresowany jest do osób, które nie dysponują jeszcze ani wiedzą, ani doświadczeniem w marketingu czy w zarządzaniu. Program koncentruje się na budowaniu podstawowej wiedzy w sferze marketingu. Program Certificate in Professional Marketing (poziom podstawowy - CM) adresowany jest do osób, które poszukują praktycznej wiedzy dotyczącej marketingu na poziomie taktycznym. Program pozwala ustrukturyzować swoje myślenie o roli marketingu w organizacji. Program Diploma in Professional Marketing (poziom zaawansowany - DM) skierowany jest do absolwentów programu CIM na poziomie podstawowym oraz tych osób, które dysponują już wiedzą i doświadczeniem w biznesie. Program buduje strategiczne podejście do biznesu oraz rozwija wiedzę i umiejętności prowadzenia działań rynkowych, z uwzględnieniem między innymi nowych technologii czy problematyki efektywności działań marketingowych. Program Chartered Postgraduate Diploma in Marketing (poziom ekspercki - PDM) skierowany jest do absolwentów programu CIM na poziomie zaawansowanym oraz tych osób, którzy posiadają bogatą wiedzę i doświadczenie w biznesie. Program skupia się na rozwijaniu głównie kompetencji strategicznych.

Poziomy certyfikacji CIM Program CM buduje podstawową wiedzę prowadzenia działań marketingowych Program DM rozwija strategiczno - operacyjne umiejętności marketingowe uczestników Program PDM skupia się na kompetencjach strategicznych w marketingu

System certyfikacji The Chartered Institute of Marketing

Poziom ekspercki Chartered Postgraduate

Diploma in Marketing

Poziom zaawansowany Diploma in Professional

Marketing

Poziom podstawowy Certificate in Professional

Marketing

Wstęp Foundation Certificate

in Marketing


9

5. Jakie są cele i korzyści udziału w programie Diploma in Professional Marketing (DM)?

Program Diploma in Professional Marketing:

rozwija wiedzę i umiejętności zarządzania marketingiem na poziomie strategicznym

daje uczestnikom możliwość porównania realizowanych przez nich działań rynkowych z międzynarodowymi standardami

poprzez swój interdyscyplinarny charakter buduje praktyczne kompetencje indywidualne i zespołowe w sferze zarządzania i marketingu

wzmacnia pozycję rynkową uczestników na rynku pracy Udział w programie Diploma in Professional Marketing to również okazja dołączenia do grona profesjonalnych marketerów, a także nawiązania relacji skutkujących często realizacją wspólnych przedsięwzięć biznesowych.

„…Najistotniejszą rzeczą jest nie to, czy ideologia firmy jest „właściwa” lub „łatwa do zaakceptowania”, lecz raczej to, czy firma w ogóle ma taką ideologię, wskazującą kierunek działania i inspirującą do pracy ludzi wewnątrz organizacji…”

- James C. Collins, Jerry I. Porras, Wizjonerskie organizacje www.questuspoint.pl

DM rozwija wiedzę i umiejętności Weryfikacja działań ze standardami międzynarodowymi DM buduje praktyczne kompetencje Rozpoznawalny dyplom CIM wzmacnia pozycję uczestników na rynku pracy

Społeczność i relacje biznesowe

http://www.questuspoint.pl/


10

6. Kim są uczestnicy programu Diploma in Professional Marketing?

Dotychczas mieliśmy okazję pracować w sumie z ponad 800 menedżerami marketingu, z czego z ponad 600 w ramach firmy questus. Uczestnikami programu są głównie osoby . . .

. . . w wieku od 25 do 55 lat

. . . pracujące w międzynarodowych korporacjach, ale i mniejszych polskich firmach

. . . zajmujące stanowiska dyrektora marketingu, product managera, brand managera, kierownika i specjalisty w dziale marketingu, account managera, analityka rynku, badacza itp., ale także właściciele firm, category managerowie, szefowie komunikacji marketingowej, media plannerzy, PR managerowie, dyrektorzy sprzedaży, kierownicy regionów i inni zajmujący się aktywnie działaniami sprzedażowymi i marketingowymi

Dotychczasowi uczestnicy programu Professional Diploma in Marketing byli pracownikami, między innymi: mBank,, Microsoft, Unilever, Arrow, Bank Pocztowy, BPH TFI, Tubądzin, Grupa Siemens, Komfort, Redan, Coty, Duda, Polpharma, IBM, Abbott, Streetcom, Pan Media Western, Reckitt Benkiser, Kompania Piwowarska, Fortis Bank, Telekomunikacja Polska SA, P4, Polkomtel SA, Aviva, PZU SA, Business Consulting, IMS Health, Roca, Deante, Atlas, PwC, Nowoczesna Firma, Indesit, CitiHandlowy, T-Mobile Polska SA, Carlsberg, Alior Bank SA, Bank Millennium SA, BOŚ Bank SA, Philips Lighting i wielu innych. Firmy, które w największym stopniu doceniały znaczenie kwalifikacji profesjonalnych w budowaniu kapitału intelektualnego swoich firm, otrzymały wyróżnienie „Organizacji Jutra”. Były to:

Uczestnicy DM: 25 -50 lat, międzynarodowe korporacje i polskie firmy, brand managerowie, dyrektorzy marketingu, product managerowie, specjaliści marketingu itp. „Organizacje Jutra” to:

Unilever mBank PwC Arrow Tubądzin


11

7. Jakie warunki muszę spełnić, aby być zakwalifikowanym na program?

Uczestnikami programu mogą być osoby, które :

ukończyły program Professional Certificate in Marketing albo

posiadają 2-letnie doświadczenie w marketingu, w tym min. rok w zakresie prowadzenia samodzielnych projektów marketingowych

albo ukończyły studia wyższe z zakresu zarządzania bądź

marketingu

oraz w przypadku zdawania egzaminów CIM:

znajomość języka angielskiego (certyfikat uzyskany w ostatnich 2 latach): IELTS Academic Module z wynikiem minimum 6.5 lub Cambridge Certificate od Advanced English z wynikiem minimum B

lub posiadanie alternatywnych certyfikatów lub udowodnienie

znajomości języka angielskiego na poziomie umożliwiającym podejście do egzaminów CIM

Przyjęcie odbywa się na podstawie przesłanego CV osoby zainteresowanej.

„…Menedżerowie marketingu robią wrażenie daleko bardziej zainteresowanych pogonią za ostatnimi trendami mody niż pozyskaniem solidnych podstaw w wypróbowanych i sprawdzonych narzędziach i metodach marketingu…”

- Robert Shaw Nowe spojrzenie na marketing www.questuspoint.pl

Warunki kwalifikacji na program DM (jeden z trzech): ukończony program

CIM na poziomie podstawowym (CM)

min. 2 lat pracy w

marketingu

ukończone studia wyższe z zarządzania lub marketingu



12

8. Jaki jest układ programu Diploma in Professional Marketing?

Układ programu Diploma in Professional Marketing (DM) jest odpowiedzią na wyzwania, które stoją przed współczesnymi marketerami. The Chartered Institute of Marketing opracował ten program na podstawie badań nad kompetencjami niezbędnymi w marketingu. Program jest stale udoskonalany. Poniższy układ obejmuje wymogi sylabusu wprowadzonego w 2014 roku. Składa się on z czterech bloków tematycznych, zgodnie z którymi odbywają się zajęcia programowe. Uzyskanie dyplomu wydanego przez CIM, potwierdzającego uzyskane kwalifikacje wiąże się z koniecznością zdania trzech egzaminów, w tym dwóch z obligatoryjnych bloków oraz jednego z dwóch bloków do wyboru. Bloki obligatoryjne:

1. Strategic Marketing

2. Mastering Metrics

Bloki do wyboru:

1. Digital Strategy

2. Driving Innovation

Zajęcia z powyższych bloków tematycznych rozłożone są na 14 sesji piątkowo-sobotnich.

Obok zajęć obejmujących zagadnienia z powyższych bloków, w ramach programu w questusie realizowane są również:

Program rozwojowy

Tutoring indywidualny

Spotkania inspiracyjne

Warsztaty strategiczne Akademii questusa

Program przygotowujący do egzaminów

Platforma edukacyjno-rozwojowa

Program oparty na praktyce stosowania marketingu Program składa się z czterech bloków podzielonych na 14 sesji Każdy blok kończy się egzaminem Program obudowany jest projektami wspierającymi oraz programem przygotowania do egzaminów


13

Układ programu DM

„…Zbiór osobowości, ludzi pracujących w różnych branżach i wymieniających się doświadczeniami na zajęciach stanowi niezwykłą wartość programu Professional Diploma in Marketing. Sam program zwraca uwagę na wszechstronność tematyki

marketingowej - często dziedziny, które w dotychczasowej pracy zawodowej były traktowane po macoszemu nabierają nowego znaczenia, przynoszą nowe pomysły. Jest to z pewnością zasługą osób szkolących, które są specjalistami w swoich dziedzinach

i potrafią przenieść zainteresowanie na uczestników…„

- Piotr Opłotny Media Planner Buyer, MediaVest

Professional Diploma in Marketing DM05


14

8.1. Strategic Marketing Strategic Marketing, to blok obowiązkowy, otwierający program Diploma in Professional Marketing. Stanowi on odpowiedź na powszechną dziś potrzebę rozumienia i zdolność wykorzystania zmian zachodzących we współczesnym środowisku biznesowym. Buduje on umiejętność strategicznego spojrzenia na działania marketingowe, w tym w szczególności odkrywanie możliwości rynkowych, identyfikowanie insightów klientów, budowanie strategii rynkowej, a w jej ramach grup docelowych i przewagi konkurencyjnej, a także przełożenia strategii na decyzje operacyjne i efektywne wdrożenie.. Blok ten koncentruje się na procesie planowania działań rynkowych firmy, w szczególności na obszarach i metodach analizy środowiska biznesowego, wyznaczania celów rynkowych, formułowania strategii i programu działań. Program obejmuje także dyskusję nad współczesną rolą marketingu w budowaniu sukcesu firmy oraz nowymi koncepcjami i formami prowadzenia działań marketingowych.. Blok ten obejmuje:

1. Analiza środowiska biznesowego – obszary i metody (25%)

2. Koncept i model biznesowy a strategia rynkowa firmy (10%)

3. Kluczowe marketingowe decyzje strategiczne (15%)

4. Value Proposition - Budowanie wartości dla klientów (15%)

5. Strategiczny plan marketingowy jako narzędzie realizacji celów organizacji (10%)

6. Rola zarządzanie zasobami w procesie realizacji celów organizacji oraz monitorowanie, pomiar i adaptacja strategicznego planu marketingowego w celu ustawicznego doskonalenia (25%)

Szczegółowa tematyka znajduje się w załączniku 1.

„W marketingu jeśli nie wiadomo o co chodzi . . . zawsze chodzi o klienta”

- Autor nieznany

Strategiczne podejście do marketingu Rola marketingu w budowaniu sukcesu firmy Współczesne i tradycyjne koncepcje i metody Główny nacisk na metody analizy środowiska biznesowego i poszukiwanie możliwości biznesowych Audyt środowiska biznesowego Marketing typu STP Strategia marketingowa Budowanie wartości dla klientów


15

8.2. Mastering Metrics Blok ten to drugi obowiązkowy moduł programu. Koncentruje się wokół problematyki pomiaru działań marketingowych. Tematyka ta jest odpowiedzią na dwie tendencje współczesnego biznesu. Po pierwsze nieustannie rosnącą ilość danych z jakimi marketerzy mają do czynienia, a po drugie coraz to nowsze sposoby pomiaru i wskaźniki efektywności działań marketingowych. Celem bloku jest wskazanie roli właściwie przeprowadzonego pomiaru w procesie zrządzania marketingiem. Uczestnicy w trakcie zajęć dowiedzą się jak selekcjonować dane z którymi mają do czynienia oraz jak prowadzić na bazie tych danych analizy w celu odnalezienia insightów i podejmowania efektywnych decyzji. Blok ten obejmuje:

1. Pomiar i wskaźniki a proces zarzadzania marketingiem (15%)

2. Metody i techniki pomiaru w różnych kontekstach biznesowych (10%)

3. Pomiar procesu i efektów działań marketingowych (15%)

4. Wskaźniki marketingowe a efektywność marketingu (20%)

5. Źródła i jakość danych w procesie pomiaru i analizy (15%)

6. Zastosowanie narzędzi pomiaru i analizy w procesie odkrywania insightów i podejmowania decyzji (25%)


„Istnieją trzy rodzaje przedsiębiorstw - takie, które powodują, że coś się dzieje; takie, które patrzą, jak coś się dzieje; i takie, które zastanawiają się, co się stało”

- Autor nieznany

Pomiar działań marketingowych Efektywność marketingu Wskaźniki marketingowe a skuteczność zarządzania Proces, metody i narzędzia pomiaru działań rynkowych KPI a cele firmy Audyt marki Pomiar relacji z klientami


16

8.3. Digital Strategy Nikt nie pyta dziś, czy rozwój technologii ma wpływ na działalność biznesową, dziś pytanie brzmi jak silny jest to wpływ. Dla wielu organizacji do niedawna digital marketing oznaczał nowe możliwości w zakresie działań taktycznych, dziś coraz częściej staje się on elementem strategii. Digital Strategy stanowi jeden z dwóch bloków „do wyboru” programu Diploma in Professional Marketing. Obejmuje on zakres tematyczny, który pozwala na zrozumienie możliwości jakie daje nowoczesna technologia i odpowiada na pytanie jak można wykorzystać narzędzia nowoczesnych technologii w procesie strategicznego i operacyjnego zarzadzania działaniami rynkowymi.

Blok ten obejmuje:

1. Rewolucja cyfrowa - strategiczne i operacyjne konsekwencje dla organizacji i jej działań rynkowych (10%)

2. Nowoczesne technologie – koncepcje, metody, narzędzia (20%)

3. Pozyskać, zdobyć i utrzymać klienta w cyfrowym środowisku (20%)

4. Zachowania konsumentów w cyfrowej rzeczywistości (20%)

5. Zarządzanie kluczowymi kanałami w środowisku cyfrowym w celu realizacji strategicznego planu marketingowego (20%)

6. Nowoczesne technologie – pomiar i efektywność (10%)


„…współczesny marketer musi bardziej przewodzić niż przymuszać, komunikować niż narzucać, współpracować niż dominować…”

- S. Freeman i R. Varey

Strategia marketingowa a nowoczesne technologie Technologia cyfrowa jako przełomowa innowacja Nowoczesne technologie – wymóg nie przywilej Metody i narzędzia technologii cyfrowych Lojalność i satysfakcja klientów w środowisku cyfrowym Performance Marketing


17

8.4. Driving Innovation Nieustannie zmieniające się środowisko biznesowe dostarcza organizacji nowych wyzwań, ale i wielu szans na rozwój. Zadaniem tego bloku jest budowanie wrażliwości rynkowej, która umożliwia uczestnikom programu dostrzeganie zagrożeń, ale i możliwości wynikających z niestandardowego podejścia, innowacyjnego myślenia. Jednocześnie pokazuje on proces tworzenia innowacji przez pryzmat przedsiębiorczości i rozbudza wizjonerskie podejście do innowacyjności. Blok ten obejmuje:

1. Kreatywność i innowacyjność - marketing a przedsiębiorczość postaw, zachowań, sposobów myślenia (10%)

2. Innowacje a przewaga konkurencyjna - kluczowe cechy (10%)

3. W poszukiwaniu niestandardowych rozwiązań (20%)

4. Innowacje – proces, metody, warunki powodzenia (30%)

5. Zarzadzanie zmianą - rola marketingu wewnętrznego i kultury organizacji uczącej się (20%)


„…Tajemnica sukcesu w marketingu nie polega na tym, aby bardziej się starać…”

- Al. Ries, Jack Trout

„Każde przedsiębiorstwo ma dwie, i tylko dwie, podstawowe funkcje

– marketing i innowacje…”

Peter Drucker, Praktyka Zarządzania

Indywidualizacja pracy i uczenia się Przedsiębiorczość w działaniu Innowacje a przewaga konkurencyjna

Metody poszukiwania innowacyjnych rozwiązań

Design Thinking

Metoda Ideo


18

9. Czym są dodatkowe elementy programu i jak są przygotowywane?

Wspierając uczestników programów CIM w uzyskaniu dyplomu i profesjonalnym rozwoju mamy świadomość, że każdy z nas ma inny poziom wiedzy, czy doświadczenia, preferuje różne style uczenia się. Każdy z nas jest na nieco innym etapie kariery zawodowej. Stad też poza zajęciami obejmującymi tematykę bloków programu, przygotowaliśmy paletę elementów wspierających rozwój uczestnika tak w trakcie jaki i po zakończeniu programu. Elementy te to:

Program rozwojowy

Tutoring indywidualny

Spotkania inspiracyjne

Warsztaty strategiczne Akademii questusa

Platforma edukacyjno-rozwojowa

Program przygotowujący do egzaminów

Mając świadomość różnych potrzeb uczestników, tworzymy plany rozwoju, na podstawie których profilujemy powyższe elementy zgodnie z oczekiwaniami całej grupy, uwzględniając również potrzeby poszczególnych uczestników. Indywidualny Plan Rozwoju (IPR) powstaje w wyniku serii pretestów prowadzonych przed rozpoczęciem programu. Pretesty obejmują ocenę poziomu wiedzy, identyfikują style uczenia się, badają aspekty osobowościowe i rozwojowe. W części to etap weryfikacji, ale przede wszystkim to wskazówka dla nas, jak zaprojektować ścieżkę uczenia się i rozwoju, aby każdy z uczestników w jak najpełniejszy sposób wykorzystał czas i szansę jaką daje udział w programie, współpraca z trenerami, tutorami i innymi uczestnikami. IPR jest podstawą przede wszystkim dla spotkań rozwojowych i programu tutoringowego realizowanych w trakcie programu, wpływa również na tematykę spotkań inspiracyjnych i pracę w ramach platformy edukacyjno-rozwojowej.

Wiele elementów programu DM Indywidualny Plan Rozwoju (IPR)


19

9.1. Program rozwojowy „Kupowanie przyszłości” nie polega wyłącznie na pozyskaniu twardej wiedzy, ale zdolności trwałego rozwoju. W tym ma pomóc projekt rozwojowy realizowany w trakcie Programu DM. Diploma in Professional Marketing nie jest zwykłym programem szkoleniowym. Dużo oferuje, ale jednocześnie dużo wymaga. Zmiana poziomu wiedzy, postaw, zachowań biznesowych wymaga czasu, zaangażowania i otwartości. Program rozwojowy jest wartością dodaną do Programu DM. Jego celem jest budowanie umiejętności rozbudzania w sobie chęci rozwoju, potrzeby uczenia się, gotowości na nowe. Program opiera się na pracy z coachem, który na podstawie IPR (Indywidualny Plan Rozwoju) i w uzgodnieniu z uczestnikiem określa cele, które w ramach profesjonalnego rozwoju osobistego uczestnik chce osiągnąć. W trakcie programu każdy uczestnik dwa razy będzie mógł skorzystać z indywidualnego spotkania rozwojowego. Spotkania te służą omówieniu postępów w pracy nad realizacją celów i dobieraniu najlepszych narzędzi do ich realizacji. Praca w ramach programu rozwojowego odbywa się przy wsparciu coacha.

9.2. Program tutoringowy Wiedzieć więcej, rozumieć lepiej, widzieć szerzej – takie są główne założenia programu tutoringowego w ramach DM. Program jest oparty na systemie tutoringowym Cambridge University i prowadzony przez certyfikowanego tutora. Każdy uczestnik programu będzie miał możliwość pracy z tutorem nad rozwojem tych obszarów wiedzy, które są dla niego szczególnie istotne. Angażując się w ten element programu, uczestnik decyduje się na indywidualną pracę pomiędzy sesjami. Praca ta może dotyczyć narzędzi, modeli, technik, idei, które obejmują istotną dla uczestnika tematykę. Wraz z tutorem uczestnik określi cele i zakres pracy w ramach tutoring. Następnie w trakcie indywidualnych konsultacji pomiędzy sesjami wspólnie będą pracować na materiale przygotowanym przez uczestnika. Program tutoringowy ma na celu:

zdobycie wiedzy

nabycie praktycznych umiejętności (zastosowanie narzędzi, rozumienie metod itp.)

poszerzenie horyzontów myślowych

Tutoring opiera się w głównej mierze na pracy własnej uczestnika. Rolą tutora jest wspierać i inspirować.

Świadomy rozwój kompetencji indywidualnych

Praca z coachem

System tutoringowy Cambridge University

System wsparcia pracy Uczestnika między sesjami


20

9.3. Spotkania inspiracyjne Podejście CIM do edukacji menedżerskiej jest naszym zdaniem niezwykle skuteczne. Mamy jednak świadomość, że nieustająco w przestrzeni tak biznesowej jaki i naukowej pojawiają się nowe, ciekawe idee i osoby, które patrzą na świat inaczej. Często stanowią one inspirację do nowego spojrzenia na to co już wiemy. Stąd też, poza zajęciami obejmującymi tematykę modułów programu, proponujemy uczestnikom spotkania inspiracyjne. Ten element poświęcony będzie wystąpieniom, warsztatom lub grom biznesowym. W ramach programu każdy uczestnik będzie mógł wziąć udział w dwóch takich spotkaniach, które będą odbywały się niezależnie od toku głównych zajęć obejmujących zagadnienia modułów tematycznych.

9.4. Warsztaty strategiczne Akademii questusa Akademia questusa, to społeczność budowana przez absolwentów programów CIM, akademików i praktyków, którzy skupieni są wokół idei profesjonalnego rozwoju. Jedną z aktywności Akademii, są warsztaty strategiczne – 3-dniowe spotkania wyjazdowe organizowane głównie dla członków Akademii. Tematyka warsztatów każdorazowo skupiona jest wokół aktualnej problematyki biznesowej, a zaproszeni prowadzący mają za zadanie inspirować i poszerzać perspektywę spojrzenia na biznes. Do tej pory odbyło się osiemnaście edycji warsztatów, w których mieliśmy przyjemność spotkać się z około 1000 gości. Każdy uczestnik programu DM, staje się członkiem Akademii questusa i ma możliwość uczestniczenia w jej aktywnościach. W ramach programu natomiast, uczestnicy bezpłatnie biorą udział w jednej edycji warsztatów organizowanych przez Akademię questusa. Warsztaty te stanowią jednocześnie uroczyste podsumowanie i zamknięcie programu.

Nowe idee, inne myślenie

Społeczność profesjonalnych marketerów


21

9.5. Platforma edukacyjno-rozwojowa W ramach programu, uczestnicy otrzymują również dostęp do platformy edukacyjno-rozwojowej. Platforma ta stanowi jeden z obszarów działalności Akademii questusa – na jej łamach publikowane są między innymi prezentacje ze spotkań, raporty, artykuły i inne materiały tworzone, bądź selekcjonowane przez środowisko Akademii. Platforma stanowi również miejsce dla budowania relacji tak osobistych jak i biznesowych wśród członków społeczności. W ramach programu DM, platforma będzie również miejscem, gdzie uczestnicy otrzymają dokumenty przydatne w trakcie zajęć. Znajdą tam również materiały dodatkowe takie jak filmy, abstrakty, case studies, testy, czy szkolenia e-learningowe. Materiały te mają na celu pomóc uczestnikom w uzyskaniu jak największego progresu w trakcie udziału w programie.

9.6. Program EPP Program przygotowania do egzaminów (Exam Preparation Project – EPP), to element programu DM, wspierający uczestników w procesie uzyskiwania dyplomu CIM. Dyplom ten jest międzynarodowym potwierdzeniem uzyskanych kwalifikacji. Jego uzyskanie wiąże się z trudem zdania trzech egzaminów przygotowanych i ocenianych przez CIM. Celem programu EPP jest pomoc uczestnikom w procesie egzaminacyjnym tak od strony formalno-organizacyjnej jaki i merytorycznej. Więcej na temat formuły egzaminów i układu programu EPP w punkcie 12 i 13.

„…Przedsiębiorczość jest „ryzykowna” przede wszystkim, dlatego, że nader nieliczni z tak zwanych przedsiębiorców wiedzą, co robią. Brakuje im metodologii. Naruszają podstawowe dobrze znane zasady…”

Peter F. Drucker Natchnienie i fart, czyli innowacja i przedsiębiorczość www.questuspoint.pl

- Edukacja - Rozwój - Społeczność

Wsparcie w przygotowaniu do egzaminów CIM



22

10. Jakie są wartości dodatkowe programu? Realizacja programu Diploma in Professional Marketing obejmuje ponad 200 godzin zajęć i spotkań. Dodatkowo uczestnicy otrzymują:

Dostęp do platformy edukacyjnej i jej zasobów (prezentacje, nagrania, raporty itp.)

Materiały do zajęć w formie elektronicznej i/lub papierowej

Dostęp do bazy questuspoint.com (baza ponad 16 tys. raportów)

Udział w programie tutoringowym oraz programie rozwojowym

Podręczniki uzupełniające do każdego bloku

Płyty audio CD z abstraktami bestsellerów oraz case studies

Bezpłatny udział w dwóch spotkaniach inspiracyjnych

Bezpłatny udział w warsztatach strategicznych Akademii questusa kończących program

Bezpłatny udział w spotkaniach Best Practice

Członkostwo w Akademii questusa

Program integracyjny w trakcie jednej z pierwszych sesji

Udział w warsztatach Akademii questusa na preferencyjnych zasadach

Dostęp do zamkniętej strony z materiałami dodatkowymi dla uczestników programu

Dostęp do bazy ponad 100 abstraktów biznesowych najlepszych polskich i zagranicznych książek z dziedziny zarzadzania

Kontakt z prowadzącymi między spotkaniami poprzez email

Program gwarancyjny

Catering podczas zajęć i lunch w trakcie zajęć sobotnich

Korzyści związane z udziałem w programie CIM


23

oraz w zależności od zakupionego pakietu:

Rejestrację i roczne członkostwo w The Chartered Institute of Marketing w Londynie

3 podejścia do egzaminów CIM

Dostęp do zasobów www.cim.co.uk (po rejestracji)

Obsługę opiekunów grupy przy rejestracji i innych sprawach formalnych CIM

Udział w programie przygotowania merytorycznego do egzaminów

Opiekę Tutora egzaminacyjnego wraz z raportami oceniającymi postępy uczestników i przygotowania projektów

Korzyści dodatkowe związane z programem DM i programem egzaminacyjnym

http://www.cim.co.uk/


24

11. Jakie metody szkolenia są stosowane podczas realizacji programu?

Program oparty jest na trzech głównych grupach metod pracy:

Wykład stanowiący głównie wprowadzenie do problematyki (15% zajęć)

Samodzielna praca uczestników (25% zajęć)

Tzw. Active learning - metody oparte na stosowaniu interaktywnych metod szkolenia (60% zajęć)

W trakcie zajęć dominują formy interaktywne:

Case studies i gry strategiczne

„Real life projects” i zadania grupowe

Testy, quizy itp. i zadania egzaminacyjne

Inne

Poza udziałem w zajęciach uczestnicy winni także pracować samodzielnie, między innymi zapoznając się z:

Podręcznikami CIM

Książkami i materiałami uzupełniającymi do zajęć

Bazą egzaminów CIM z odpowiedziami

Publikacjami dodatkowymi, czasopismami i raportami Akademii questusa

A także uczestnicząc w warsztatach Akademii questusa i spotkaniach Best Practice.

„…W ciągu następnych pięciu lat będą istnieć dwa rodzaje dyrektorów naczelnych: ci, którzy myślą w skali globalnej oraz ci, którzy są bezrobotni…”

- Peter Drucker

Program realizowany jest głównie z wykorzystaniem interaktywnych metod szkolenia Case studies Gry strategiczne „Real life projects” Zadania grupowe

Samodzielna praca uczestników


25

12. Na czym polega system egzaminowania CIM? Certyfikaty wydawane przez The Chartered Institute of Marketing stanowią uznany standard wiedzy i kompetencji marketingowych na całym świecie. Jest to możliwe miedzy innymi dzięki restrykcyjnym zasadom prowadzenia egzaminów:

Egzaminy odbywają się w trzech sesjach egzaminacyjnych:

1. Marzec 2. Czerwiec 3. Grudzień

Egzamin z każdego z modułów realizowany jest według oddzielnej formuły:

o Strategic Marketing – egzamin ma formę łączoną. Polega na przygotowaniu planu marketingowego na podstawie wybranej firmy (forma projektowa) oraz na 3-godzinnym egzaminie pisemnym (forma tradycyjna)

o Mastering Metrics – egzamin w wersji projektowej o Driving Innovation – egzamin w wersji projektowej o Digital Strategy – egzamin w wersji projektowej

polegający na przygotowaniu portfolio

Wszystkie prace są oceniane przez CIM w Londynie

Formuła projektowa zakłada, iż uczestnicy przygotowują według wytycznych CIM projekty na bazie posiadanej wiedzy i doświadczenia oraz udostępnionego wcześniej case study. Projekty przygotowywane są pod nadzorem tutora – trenera, który pełni rolę doradcy, ale także krytycznego recenzenta. Egzamin w formule tradycyjnej polega na udziale w 3-godzinnym egzaminie pisemnym. Pytania egzaminacyjne dotyczą wcześniej udostępnionego case study. Aby uzyskać Diploma in Marketing Professional, uczestnik musi zdać trzy egzaminy CIM – dwa z bloków obligatoryjnych i jeden wybrany spośród bloków do wyboru. Jednocześnie, każdy zdany egzamin to wyróżnienie, które uczestnik otrzymuje z danego modułu (np. Award in Driving Innovation). Osoby nie podchodzące do egzaminów otrzymają certyfikaty wydane przez questus – Akredytowane Centrum Szkoleniowe i Egzaminacyjne CIM zaświadczające uczestnictwo w programie DM lub w wybranym bloku programu DM.

Zasady egzaminowania gwarancją jakości certyfikatów CIM Terminy sesji egzaminacyjnych Egzaminy realizowane są w formie projektowej i tradycyjnej (egzamin pisemny)

Prace przygotowywane są przez uczestników pod nadzorem tutora


Award in Professional Marketing

Dyplomy questusa


26


Zdanie trzech egzaminów uprawnia do uzyskania dyplomu CIM na poziomie Diploma in Professional Marketing, zgodnie z jednym poniższych schematów:

2. + +

+ +

=


Pozytywny wynik jednego egzaminu uprawnia do uzyskania Award, zgodnie z poniższym schematem:

= = = =

„…Czasy stabilności i przejrzystości w świecie dającym się w znacznej mierze przewidzieć to już przeszłość. Organizacje, w których pracujemy, są źródłem niejasności i paradoksu…„

- Nigel Piercy Marketing – strategiczna reorientacja firmy www.questuspoint.pl

System certyfikacji CIM



Strategic Marketing

Mastering Metrics

Driving Innovation

Strategic Marketing

Mastering Metrics

Digital Strategy

Strategic Marketing Award in Strategic Marketing

Mastering Metrics

Driving Innovation

Digital Strategy

Award in Mastering Metrics

Award in Driving Innovation

Award in Digital Strategy




27

13. Jaka przebiega program przygotowania do egzaminu? Dyplomy CIM stanowią uznany i prestiżowy dokument zaświadczający o profesjonalizmie w dziedzinie marketingu. Jest on dla wielu gwarancją wiedzy i umiejętności marketingowych jego posiadacza. Dzięki temu menedżerowie HR, firmy doradztwa personalnego w wielu krajach świata wykorzystują go do redukcji ryzyka zatrudnienia niewłaściwej osoby.

Czynnikiem warunkującym taki status dyplomów CIM na świecie jest formuła egzaminowania i skala trudności egzaminu. Pomyślne zdanie egzaminów CIM wiąże się z wysiłkiem i znacznym nakładem pracy. Nie wszyscy dają sobie z tym radę. Średnia zdawalność programów CIM na świecie oscyluje wokół 50%. Powodem do dumy jest dla nas fakt, iż osoby, które nam zaufały, uzyskują ponadprzeciętne wyniki, a średnia zdawalność z ostatnich 5 lat przekracza wśród naszych absolwentów 75%. Projekt Przygotowania do Egzaminu (Exam Preparation Project) realizowany jest w formule bezpośrednich spotkań wspieranych e-learningiem. Jest on uruchamiany na dwa miesiące przed sesją egzaminacyjną. W początkowej fazie uczestnicy ćwiczą technikę pisania prac egzaminacyjnych na bazie egzaminów z lat ubiegłych. W drugiej przygotowują albo projekt, albo materiały do egzaminu w formie tradycyjnej. Program przygotowania do egzaminu:

Pomaga usystematyzować wiedzę

Wskazuje obszary, które wymagają szczególnej uwagi

Uczy zrozumieć brytyjską formułę egzaminowania

Daje szansę praktycznego ćwiczenia umiejętności pisania egzaminów

„Zdecydowałem się na kolejny poziom kursu CIM PDM zaraz po skończeniu kursu DM. Podczas zajęć miałem przyjemność pracować z ludźmi, których doświadczenie i wiedza potrafią zrobić wrażenie, a na pewno zainspirować. Grono chętnych do pracy i

otwartych marketingowców w przyjemny sposób pozwoliło na przypominanie wiedzy, jej ugruntowanie oraz poznawanie nowych koncepcji marketingowych. Ta wszechobecna

chęć tworzenia pozostała z nami również w czasie przygotowań egzaminacyjnych, ciężki to etap...”

- Olaf Furmanek

Dyrektor Działu Marketingu i Sprzedaży businessman.pl Professional Diploma in Marketing - DM05

Dyplomy CIM elementem procesu rekrutacji Średnia zdawalność na świecie 50%, w questus – 75%

Program przygotowania do egzaminu realizowany w formie bezpośrednich spotkań wspartych e-learningiem


28

14. Kiedy i gdzie odbywają się zajęcia Diploma in Professional Marketing?

Zajęcia programu odbywają się w jednym z centrów konferencyjnych w mieście, w którym odbywa się dana edycja programu.

Zajęcia prowadzone się w:

piątek: 17.00 – 21.00

sobota: 9.00 – 17.00

Planowane terminy zajęć i dodatkowych elementów programu uwzględnione zostały w harmonogramie.Szczegółowe harmonogramy najbliższych edycji znajdują się w osobnych dokumentach na stronie www.questus.pl.

„…Teraz wszyscy jesteśmy przywódcami. Może nie stoimy na czele różnych ABB czy IBM-ów, ale przywódcami jesteśmy. Musimy być, ponieważ powinniśmy przejąć ster własnego życia…” Jonas Ridderstrale, Kjell Nordstrom Funky biznes www.questuspoint.pl

Zajęcia odbywają się w piątek i sobotę




29

15. Jaka jest cena i warunki uczestnictwa w programie? W zależności od własnych celów, uczestnicy mogą wybrać jeden z trzech wariantów udziału w programie: Udział w całym programie DM (4 bloki tematyczne)

Pakiet programu DM wraz z egzaminami CIM: 21 950 zł

Pakiet programu DM bez egzaminów CIM: 18 500 zł

Udział w wybranych blokach programu (bez egzaminu)

Strategic Marketing: 7 500 zł

Mastering Metrics: 5 500 zł

Driving Innovation: 5 500 zł

Digital Strategy: 5 500 zł

Koszty związane z podejściem do egzaminów CIM Decyzję o wykupieniu egzaminów można podjąć na każdym etapie udziału w programie DM lub w wybranym bloku.

Koszt podejścia do jednego egzaminu CIM

- 1050 zł

Koszt rocznej rejestracji w CIM (obligatoryjna przy egzaminach) - 300 zł

Podane ceny są cenami brutto (ceny z VAT) i obowiązują do końca roku 2014. Rabat w wysokości 5% przysługuje:

studentom

drugiej i kolejnym osobom z tej samej firmy

osobom dojeżdżającym na program DM (dystans dłuższy niż 150 km)

Rabaty sumują się maksymalnie do 10% i nie dotyczą kosztów egzaminacyjnych i rejestracyjnych CIM.

Pakiety programu DM

Możliwość udziału w zajęciach jednego bloku

Jeśli zdecyduję się na egzamin/y CIM

Rabaty

- maksymalnie 10%


30

Płatność może zostać rozłożona:

Na raty – nawet do 14 rat płatnych co miesiąc

Pomiędzy uczestnika a pracodawcę – w dowolnych proporcjach

Pomiędzy uczestnika a pracodawcę z zachowaniem rat dla jednej lub obu stron

W pakiecie programu DM zapewniamy:

Udział w ponad 200-godzinnym programie szkoleniowym prowadzonym według wytycznych CIM

Dostęp do platformy edukacyjnej i jej zasobów (prezentacje, nagrania, raporty itp.)

Materiały do zajęć w formie elektronicznej i/lub papierowej

Dostęp do bazy questuspoint.com (baza ponad 16 tys. raportów)

Udział w programie tutoringowym oraz programie rozwojowym

Podręczniki uzupełniające do każdego bloku

Płyty audio CD z abstraktami bestsellerów oraz case studies

Bezpłatny udział w dwóch spotkaniach inspiracyjnych

Bezpłatny udział w warsztatach strategicznych Akademii questusa kończących program

Bezpłatny udział w spotkaniach Best Practice

Członkostwo w Akademii questusa

Program integracyjny w trakcie jednej z pierwszych sesji

Udział w warsztatach Akademii questusa na preferencyjnych zasadach

Dostęp do zamkniętej strony z materiałami dodatkowymi dla uczestników programu

Dostęp do bazy ponad 100 abstraktów biznesowych najlepszych polskich i zagranicznych książek z dziedziny zarzadzania

Kontakt z prowadzącymi między spotkaniami poprzez email

Program gwarancyjny

Catering podczas zajęć i lunch w trakcie zajęć sobotnich

Elastyczność płatności

Korzyści dla każdego uczestnika programu DM


31

Pakiet wraz z egzaminami dodatkowo obejmuje:

3 opłaty egzaminacyjne w CIM

Rejestrację i roczne członkostwo w The Chartered Institute of Marketing w Londynie

Dostęp do stron zamkniętych www.cim.co.uk przeznaczonych dla uczestników programów CIM

Dodatkowe korzyści oferowane dla studentów przez The Chartered Institute of Marketing (e-newsletter i inne)

Obsługę opiekunów grupy przy rejestracji i innych sprawach formalnych CIM

Opiekę Tutora wraz z raportami oceniającymi postępy uczestników i przygotowania projektów

Egzamin wewnętrzny

Konsultacje przedegzaminacyjne

„…Po ukończeniu studiów MSc in Management w Wielkiej Brytanii chciałam pogłębić swoją wiedzę ściśle w zakresie marketingu. Tym razem jednak zależało mi na

profesjonalnym i praktycznym kursie, a nie na kolejnych studiach. Kolejnym istotnym kryterium wyboru kursu CIM była możliwość otrzymania kwalifikacji międzynarodowych,

rozpoznawalnych m.in. w Unii Europejskiej. Kończąc studia magisterskie w Wielkiej Brytanii wiedziałam, jak ciężkie są brytyjskie egzaminy i że zdanie ich jest dowodem na

bardzo dobrą znajomość materiału, a także umiejętność myślenia koncepcyjnego i wyciągania wniosków…”

- Magda Sokalska Chairman of CIM Poland

Właścicielka agencji eventowej QSTeam

Dodatkowe korzyści dla zdających egzaminy CIM


32

Udział w wybranym bloku tematycznym obejmuje:

1. Udział w zajęciach wybranego bloku (SM, MM, DI lub DS)

2. Dostęp do platformy edukacyjnej i jej zasobów (prezentacje, nagrania, raporty itp.)

3. Materiały do zajęć w formie elektronicznej i/lub papierowej

4. Dostęp do bazy questuspoint.com (baza ponad 16 tys. raportów)

5. Podręczniki uzupełniające do danego bloku

6. Płyty audio CD z abstraktami bestsellerów oraz case studies

7. Bezpłatny udział w jednym spotkaniu inspiracyjnym

8. Bezpłatny udział w spotkaniach Best Practice

9. Członkostwo w Akademii questusa

10. Udział w warsztatach Akademii questusa na preferencyjnych zasadach

11. Dostęp do zamkniętej strony z materiałami dodatkowymi dla uczestników programu

12. Dostęp do bazy ponad 100 abstraktów biznesowych najlepszych polskich i zagranicznych książek z dziedziny zarzadzania

13. Kontakt z prowadzącymi między spotkaniami poprzez email

14. Program gwarancyjny (możliwość odrabiania zajęć)

15. Catering podczas zajęć i lunch w trakcie zajęć sobotnich

„…Partyzancki marketing to coś więcej niż tylko zbiór okrągłych, modnych słówek. Jest to sposób myślenia i komunikowania się, którego nie da się uchwycić żadnym okrągłym słówkiem. Jest to znajomość ludzkiego zachowania i schematów działania, bazująca na zdobyczach psychologii…” Jay Conrad Levinson Marketing partyzancki, Guerrilla marketing www.questuspoint.pl

Korzyści udziału w zajęciach 1 wybranego bloku



33

16. Kim są i jakie jest doświadczenie trenerów CIM? Trenerami programów CIM są osoby łączące trzy rodzaje kompetencji:

Po pierwsze, posiadają silny fundament naukowy – są bądź byli aktywnymi pracownikami uczelni polskich i zagranicznych.

Po drugie, mają duże doświadczenie praktyczne – praca dla polskich firm i międzynarodowych korporacji w Polsce i zagranicą.

Po trzecie wreszcie, są doświadczonymi trenerami - certyfikowanymi trenerami CIM bądź też wybitnymi absolwentami programów CIM. Do tego wszystkiego postawiliśmy im szczególnie ostre wymagania. Poza minimum pięcioletnim doświadczeniem trenerskim, każdy z trenerów posiada co najmniej kilkunastoletnie doświadczenie w praktyce marketingu.

Trenerzy questus:

. . . łączą wiedzę teoretyczną z praktyką biznesu

. . . łączą naukę z doświadczeniem zdobywanym w polskich firmach i międzynarodowych koncernach

. . . ukończyli programy The Chartered Institute of Marketing

. . . są certyfikowanymi trenerami CIM

. . . realizowali program CIM od 1999 roku (wejście na rynek polski)

„…Dzisiaj wiemy, że to, co wiedzieliśmy wczoraj, jest już nieaktualne. Dzisiaj wiemy, że to, co będziemy wiedzieć jutro, będzie całkiem odmienne od tego, co wiemy dzisiaj…„

Robert Kozielski, Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy www.questuspoint.pl

Trenerzy CIM: Aktywni pracownicy

polskich i zagranicznych uczelni

Projekty dla

międzynarodowych korporacji i polskich firm

Posiadanie certyfikacji CIM



34

Trenerzy & Tutorzy CIM

dr hab. Robert Kozielski

Doktor habilitowany nauk ekonomicznych. Stypendysta Fundacji Fulbrighta. Posiada tytuł Chartered Marketer. Członek Komitetu Nauk Organizacji i Zarządzania Polskiej Akademii Nauk. Pracownik naukowy Uniwersytetu Łódzkiego (Katedra Marketingu) oraz wykładowca na studiach Executive MBA organizowanych przez Uniwersytet Łódzki z University of Maryland w USA oraz Executive MBA organizowanych przez Uniwersytet Warszawski wraz z Univeristy of Illinois. Staż naukowy odbył na uniwersytetach: Maryland (USA), w Lund (Szwecja), w Edynburgu (Szkocja) oraz Middlesex (Wielka Brytania).

Specjalista w dziedzinie działalności marketingowej firm, analizy i planowania marketingowych strategii rozwoju oraz działań reklamowych. W ciągu dwudziestoletniej pracy szkoleniowo-konsultacyjnej pracował między innymi z takimi firmami jak Unilever, Microsoft, Hewlett-Packard, Merck, Danone, Johnson&Johnson, Bayer, mBank, Aflofarm, Telekomunikacja Polska S.A., Polpharma, Merck, Abbott, BRE Bank, LOTOS i inne. Pracował także w Zarządzie Grupy Kapitałowej REDAN. Był członkiem Rad Nadzorczych GK REDAN S.A., CAM Media S.A. Jest także współzałożycielem firmy Questuspoint sp. z o. o., która zajmuje się działaniami badawczo-doradczymi prowadzonymi w oparciu o wykorzystanie informacji pochodzących z tzw. źródeł wtórnych. Członek Rady Fundacji „Happy Kids”, która buduje i opiekuje się rodzinnymi domami dziecka.

Autor licznych publikacji książkowych i artykułów z zakresu działalności marketingowych, wydawanych w Polsce i za granicą – m.in. pod jego redakcją ukazała się książka „Wskaźniki marketingowe” czy uznana za najlepszą książkę ekonomiczną roku 2013 „Biznes nowych możliwości”

dr Katarzyna Nizińska

Coach, ekspert HR, trener biznesu i rozwoju osobistego. Praktyk biznesu – 10 lat na stanowiskach kierowniczych – Dyrektor Rekrutacji i Rozwoju w Coca Cola HBC Polska (2004 – 2009) oraz Menedżer Szkoleń i Rozwoju w Novo Nordisk Pharma, region Europa Wschodnia (2010 – 2013).. Posiada 20 letnie doświadczenie w zarządzaniu zasobami ludzkimi oraz rozwoju pracowników, handlowców oraz kadry kierowniczej. W latach 2000-2004 Dyrektor Programowy w firmie szkoleniowo-doradczej - Instytut Rozwoju Biznesu. Stypendystka uniwersytetów Carleton w Ottawie, Concordia w Montrealu (Kanada), Wirtschaftsuniversität w Wiedniu oraz IESE w Barcelonie.

Trener w zakresie tzw. "miękkiego zarządzania": przywództwa, doskonalenia umiejętności menedżerskich, handlowych, komunikacji interpersonalnej, budowania zespołów, rozwiązywania konfliktów, motywacji. Absolwentka Szkoły Głównej Handlowej. Od 1999 roku współpracuje z brytyjskim The Chartered Institute of Marketing. Od 2002 roku prowadzi szkolenia Certificate in Marketing i Diploma in Marketing w zakresie zarządzania zespołem i przywództwa. Certyfikowany coach biznesu Velocity, prowadzenia coachingu metodą 4S – certyfikacja z Szwajcarii w 2012 roku. Posiada certyfikaty upoważniające do pracy z narzędziami psychometrycznymi Saville Consulting Tools – Wave i Swift oraz Facet5. Jako coach i mentor prowadzi procesy coachingowe od 2006 roku zarówno dla Coachee z Polski jak i Europy Wschodniej, Grecji i Chile. (około 50 Coachee, 250 godzin biznesowego coachingu indywidualnego i około 300 grupowego).


35

Joanna Płuciennik

Ukończyłam filozofię i marketing na wydziałach UŁ. Obecnie piszę pracę doktorską w Katedrze Marketingu na Wydziale Zarządzania UŁ. Zajmuje się problematyką tożsamości marketingu. Prowadziłam zajęcia dydaktyczne z zakresu podstaw marketingu, strategii marki, współczesnych koncepcji marketingowych, badań marketingowych na UŁ i SGH. Jestem ekspertem w projekcie Nauka i biznes. Zdarza mi się pojawić na niektórych konferencjach i napisać artykuł:)

Od 2010 roku jestem związana z firmą questus, gdzie opiekuję się Akademią questusa. Tutaj ukończyłam również program Professional Diploma in Marketing na licencji The Chartered Institute of Marketing , obecnie współtworzę jego cześć merytoryczną. Realizowałam projekty szkoleniowe i badawcze dla takich marek jak LOTOS, Top Secret, Przyguccy, Siódemka, itd.

Ukończyłam Szkołę Tutorów Akademickich Collegium Wratislaviense, a zdobyte tam doświadczenie wykorzystuję prowadząc program tutoringowy w ramach Professional Diploma in Marketing.

Michał Dziekoński

Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w zarządzaniu marketingiem na poziomie strategicznym w strukturach dużych firm międzynarodowych – m.in. w Grupie Siemens (przez 13 lat do końca 2013 roku). Obecnie pełni role interim managera w Opinionie, jednej z największych firm wizualizacyjnych w Europie. Ukończył studia MBA Oxford Brookes University, the Advanced Certificate in Marketing (CIM), marketing i zarządzanie w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach i program Marketing Training w Orlando (USA) oraz kilka kierunków studiów podyplomowych związanych z nowoczesnym marketingiem.

Jest trenerem CIM, twórcą planów i strategii marketingowych oraz systemów mierzenia efektywności działań marketingowych, zarówno z rynku B2C, jak i B2B. Współautor książek: Wskaźniki marketingowe, E-marketing i Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy oraz autor kilkudziesięciu artykułów i praktycznych metod oceny skuteczności działań marketingowych.Zwolennik metod grywalizacji, zarówno w szkoleniach, jak i działaniach rynkowych. Stworzył kilkadziesiąt gier i symulacji marketingowych, prowadzi także m.in. 50-godzinny anglojęzyczny moduł Business Games na studiach International MBA na Uniwersytecie Warszawskim. Fascynują go nowe obszary wykorzystania narzędzi marketingu off-line i on-line, jest pomysłodawcą i jednym z głównych prowadzących na studiach podyplomowych Menedżer Sprzedaży B2B.

Blisko współpracuje z firmami z szeroko rozumianego sektora IT i elektrotechnicznego, prowadząc projekty szkoleniowe m.in. dla osób z takich firm jak: HP, IBM, Microsoft, Sharp, NASK, Bosch, Alstom, Olympus, Sygnity i wielu innych.

.


36

Artur Maciorowski

Niezależny konsultant, prelegent i publicysta w zakresie e-marketingu i e-biznesu. Jako właściciel firmy doradczo-szkoleniowej eCode definiuje rynkowe strategie internetowe. Absolwent programu „Professional Diploma in Marketing” organizowanego przez The Chartered Institute of Marketing oraz certyfikowanego kursu „IBM Application framework for e-business” w Zurychu. Od 1998 r. związany wykorzystaniem Internetu w biznesie i komunikacji. Pracował w branży IT, agencji interaktywnej oraz sektorze bankowym kreując pomysły i wdrążając strategie internetowe. Realizował projekty dla takich firm jak Bank DnB NORD, ING TFI, ING Życie, Monsanto Polska, Bibby Financial Services, Muzeum II Wojny Światowej, PKN Orlen, Bank BPH, HP Polska, US Pharmacia, Fortis Bank Polska, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości czy Wydawnictwo INFOR.

Od 10 lat prowadzi szkolenia i warsztaty w zakresie marketingu interaktywnego, w których wzięło udział już ponad 3000 uczestników. Wykłada w Szkole Głównej Handlowej. Aktualnie także Redaktor Prowadzący jedynego drukowanego tytułu branżowego "Online Marketing Polska". Współautor poradnika C.H.Beck na temat E-commerce, autor książki „E-marketing w Praktyce. Strategie skutecznej promocji online”.

Marcin Michalak

Wykładowca w Katedrze Rachunkowości na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego; wykładowca w ramach programów menedżerskich MiniMBA oraz GlobalMiniMBA organizowanych przez Polsko-Amerykańskie Centrum Zarządzania UŁ, wykładowca w ramach Polsko-Francuskich studiów typu MBA w zakresie zarzadzania organizowanych przez Ośrodek Badań i Studiów Francuskich UŁ. Trener na szkoleniach zamkniętych organizowanych dla firm polskich i międzynarodowych w tym m.in. Nemak Sp. z o.o., BP Polska, MAN Accounting Center, Toyota Motor Poland, International Paper, Poczta Polska, Takeda SSC, PGNiG, Bank BPH, Bank PKO BP, Orlen SA, PGE Dystrybucja Sp. z o.o., PGE Obrót SA, Ferax Irill sp. z o.o., Polfa Warszawa, Polfa Pabianice, PNB Paribas Leasing, PKO Leasing, PGE GiE Grupa BOT, Tate & Lyle. Nemak Sp. o.o.

Konsultant Centrum Controllingu i Analiz Ekonomicznych w Łodzi Sp. z o.o. od 2003 roku do dziś, oraz konsultant T.G. Rafib Sp. z o.o. od 2004 roku do dziś. Uczestniczy we wdrażaniu projektów z zakresu rachunkowości finansowej (dokumentacja polityki rachunkowości, ZPK, organizacja i dokumentacja systemów podatkowych) oraz z zakresu rachunku kosztów i rachunkowości zarządczej w przedsiębiorstwach branży: energetycznej, tekstylnej, motoryzacyjnej, hotelarskiej, transportowej, flotowej. Realizował projekty m.in. dla: Toyota Motor Poland, Południowego Koncernu Energetycznego S.A., Południowego Koncernu Węglowego S.A., Elektrowni Kozienice S.A., Spółek Grupy GiE BOT S.A., Koncernu Energetycznego ENERGA S.A., , Fota SA, Koksownia Viktoria SA i jej spółek zależnych, Orbis SA, PKP Cargo SA, Ferax Irill Sp. z o.o. (właściciel marki Gatta), Armada Fleet Management SA, Kia Góraszka Sp. z o.o. etc., Verte Sp. z o.o. BZPG Stomil SA, PEC Oświęcim.

Stypendysta University of Texas (USA, Austin) w ramach programu Master of Science in Science and Technology Commercialization w IC2 Institute (University of Texas, USA). Ukończył szkolenie ATAC - Accelerated Technology Assessment and Commercialization prowadzone przez Instytut IC2 przy Uniwersytecie Teksańskim w Austin (USA) oraz uzyskał Certyfikat ukończenia szkolenia w zakresie programu 6-modułowego w module „Finansowanie nowych przedsięwzięć” (Certification to Deliver Instructions in the IC2 Institute Workshop Module „Financing New Ventures). Członek Stowarzyszenia Księgowych w Polsce (SKwP). Członek European Accounting Association Juror i ekspert w finale konkursu Księgowy przyszłości 2014 organizowanym przez SKwP i firmę Sonata


37

Dr Jacek Pogorzelski

Właściciel i dyrektor zarządzający firmy doradztwa marketingowego Prime Code. Konsultant w zakresie strategii marketingowej, marki, komunikacji marketingowej oraz zarządzania doświadczeniem klienta. Doświadczony brand i marketing manager. Wieloletni pracownik agencji reklamowych i międzynarodowych korporacji. Ekspert ministerstw oraz samorządów w zakresie polityki promocji.

Doktor nauk ekonomicznych w zakresie nauk o zarządzaniu. Wykładowca programów Executive MBA oraz MBA Szkoły Głównej Handlowej oraz The Carlson School of Management Uniwersytetu Minnesoty, a także certyfikowanych programów marketingowych The Chartered Institute of Marketing w Londynie. Trener szkoleń z zakresu zarządzania i marketingu.

Autor książek Praktyczny marketing miast i regionów, Kod skuteczności, Mity marketingowe, (R)ewolucja marki, Pozycjonowanie produktu oraz wielu artykułów na temat pozycjonowania, strategii marek oraz innych zagadnień marketingu strategicznego. Współautor książki Wskaźniki marketingowe.Autor bloga o marketingu XXI wieku dostępnego pod adresem: http://jacekpogorzelski.pl.

.

EPP – Tutoring – Program rozwojowy

Programy realizowane są przez:

Joanna Płuciennik

Dr Katarzyna Nizińska

Kinga Religa

Joanna Kuliszewska

Agata Mardosz

Dr hab. Robert Kozielski

Tomasz Frant


38

17. Jak można zgłosić chęć udziału w programie i gdzie mogę uzyskać więcej informacji?

Aby zgłosić się do udziału w programie DM, należy:

1. wypełnić formularz rejestracyjny na stronie questus.pl lub zgłosić się bezpośrednio u Agaty Stasiak [email protected]

2. Wypełnić testy rekrutacyjne

3. Przesłać skan formularza zgłoszeniowego oraz CV w języku angielskim (nie dotyczy osób, które nie będą podchodziły do egzaminów) na adres: [email protected] lub faks na nr (42) 662 00 07

Grupa maksymalnie może liczyć 22 osoby. Po weryfikacji merytorycznej o kolejności przyjęć decyduje termin przesyłania zgłoszeń. W przypadku pojawienia się dodatkowych pytań prosimy o kontakt z: Agatą Stasiak Martyną Świetlik Project Manager Koordynator Programów CIM [email protected] [email protected] Mobile: 601 052 704 Mobile: 603 480 155 +42 662 00 07 + 42 662 00 08

Więcej informacji o firmie questus, realizowanych projektach i

programach The Chartered Institute of Marketing na stronie:

www.questus.pl questus 91-811 Łódź, ul. Organizacji WIN 83 / 7 tel/fax:(42) 662 00 07 NIP: 728-156-16-72

Formularz zgłoszenia oraz CV w języku angielskim są niezbędne do weryfikacji kandydatów Więcej informacji: [email protected] oraz [email protected]

bądź na stronie: www.questus.pl

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]




39

Załącznik 1. Szczegółowa tematyka poszczególnych bloków tematycznych

1. Strategic Marketing

Zmiany we współczesnym środowisku biznesowym a nowa rola marketingu w organizacji Aktywa budowane przez marketing Źródła sukcesu organizacji Rola marketingu w budowaniu sukcesu organizacji Tradycyjne i współczesne koncepcje działań rynkowych – 3D marketing, marketing doświadczeń,

marketing wartości, masowa indywidualizacja itp. Orientacja organizacji na klienta, orientacja rynkowa, orientacja na konkurentów Filary marketingowej koncepcji działania Proces planowania marketingowego – MOST, SOSTAC, APIC Obszary analizy środowiska biznesowego (macro, micro) – PEST, PESTEL, SLEPT Możliwości biznesowe – insighty klienta Analiza „3C” - analiza klientów, konkurentów i pośredników handlowych Metody analizy środowiska biznesowego (SWOT, metody scenariuszowe, strategia błękitnego

oceanu, marketing lateralny, metody heurystyczne, BCG, GE, analiza wskaźnikowa, mapa percepcji, łańcuch wartości, benchmarking, analiza interesariuszy itp.)

Strategia marketingowa – istota i narzędzia wspierające Opcje strategiczne i kryteria ich oceny Macierz Ansoffa i model Portera Marketing typu STP – proces segmentacji rynku Źródła przewagi konkurencyjnej – cechy i warunki trwałości Value proposition Branding i strategia marki Strategia i narzędzia zintegrowanej komunikacji rynkowej Polityka produktu i cen Kanały dystrybucji i ich wykorzystanie Plan marketingowy – struktura i zastosowanie Wdrażanie planu – kluczowe czynniki sukcesu, plan działania, analiza ryzyk itp. Przywództwo i kultura organizacyjna a planowanie marketingowe Zarządzanie zmiana Kultura organizacyjna i kultura innowacyjności Organizacja ucząca się Budowanie i zarzadzanie zespołem a działania marketingowe Pomiar i ocena działań marketingowych


40

2. Mastering Metrics

Misja, wizja, cele biznesowe, strategia a mierniki działań rynkowych Cele, KPI a mierniki Istota i proces pomiaru i kontroli efektów i działań marketingowych Źródła pierwotne i wtórne oraz wewnętrzne i zewnętrzne Metody pozyskiwania danych dla potrzeb pomiaru działań rynkowych Proces badan marketingowych Wiedza rynkowa a skuteczność zarządzania marketingiem Efektywność i skuteczność marketingu – proces i pomiar Aktywa marketingu – strategiczne i operacyjne Analiza interesariuszy – wskaźniki kluczowe dla różnych grup interesariuszy (inwestorzy, klienci,

zarząd, pracownicy itp.) Zróżnicowanie wskaźników pomiaru w zależności od rodzaju rynku – B2B, B2C, SME, usługi itp. Systemy i modelu pomiaru działań marketingowych – marketing dashboard Wskaźniki strategiczne i operacyjne Marketing ROI Wskaźniki rynkowe Pomiar i audyt marki, wskaźniki zarzadzania marką Wskaźniki lojalności i satysfakcji klientów oraz życiowej wartości klienta Wskaźniki dystrybucji, produktu i cen Podstawowe wskaźniki finansowe Budżetowanie i planowanie finansowe Wskaźniki zintegrowanej komunikacji marketingowej Mierniki sprzedaży i lejka sprzedażowego Wskaźniki i mierniki pomiaru działań firmy w Internecie Digital marketing – wskaźniki Podstawowe wskaźniki funkcjonowania firm w Internecie – google Analytics Performance marketing Prognozowanie i planowanie sprzedaży Big data Marketing automation Modelowanie i analiza statystyczna Analiza wskaźnikowa a system raportowania


41

3. Digital Strategy

Rewolucja technologiczna – obszary i konsekwencje Technologia cyfrowa jako zmiany dysraptywne Nowoczesne technologie a tzw. innowacje przełomowe – nowe modele biznesowe Zachowanie klientów w środowisku cyfrowym Dynamika zmian technologii cyfrowych – możliwości i zagrożenia Nowe technologie – strategiczne i operacyjne zmiany w działaniach rynkowych firm Stopień i bariery adaptacji nowych technologii w organizacji Modele biznesowe w Internecie Big data Marketing automation E-commerce & e-business Cloud computing Strategie online vs offline – synergia i integracja Media cyfrowe – rodzaje, specyfika, zastosowanie Social media Mobile marketing Marketing partnerski (ang. affiliate marketing) Narzędzia komunikacji w Internecie Performance marketing Budowanie i zarzadzanie relacjami z klientami w Internecie – google Analytics Marketing w wyszukiwarjach – SEM, SEO E-mail & www marketing Podstawowe wskaźniki funkcjonowania firm w Internecie Pomiar mediów cyfrowych


42

4. Driving Innovation

Innowacyjność a strategia rynkowa organizacji Innowacyjność a przewaga konkurencyjna – warunki sukcesu Środowisko biznesowe jako źródło innowacji Teoria dysraptywnych zmian a możliwości rozwoju organizacji Innowacje przełomowe i inkrementalne Kreatywność i innowacyjność w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym Fazy rozwoju rynku i organizacji a źródła sukcesu rynkowego Zmiany społeczne, ekonomiczne, prawne, technologiczne jako źródło innowacji Strategie Judo i Aikido Poziomy innowacyjności organizacji – strategiczne i operacyjne Proces tworzenia innowacji – etapy i warunki powodzenia Koncept i model biznesowy Model Osterwaldera Model „Open innovation” Desing thinking & Co-creation Metoda Ideo Strategia błękitnego oceanu Metody odkrywania insightów klienta – badania etnograficzne, badania semiotyczne itp. Kultura innowacyjności i budowanie innowacyjnego środowiska pracy Zespół kreujący innowacje – cechy, umiejętności, atuty, ograniczenia Innowacyjność tworzona z partnerami biznesowymi – kolaboracyjne uczenie się Platformy innowacyjne – crowdsourcing Techniki i metody rozwoju kreatywności indywidualnej i zespołowej Narzędzia wspierające innowacyjność firmy (social media, intranet, wikis, cloud computing etc.) Wdrażanie innowacji – zarzadzanie zmianą, koncepcja KAIZEN