dipartimento nazionale formazione 1 il problema della comunicazione

Dipartimento Nazionale Formazione

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Il problema Il problema della della

comunicazionecomunicazione


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Per comunicare non occorre Per comunicare non occorre sviluppare nuovi aspetti della sviluppare nuovi aspetti della nostra personalità, ma solo nostra personalità, ma solo rimuovere gli ostacoli che ci rimuovere gli ostacoli che ci

rendono poco naturali.rendono poco naturali.Dale CarnagieDale Carnagie


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Il problema della comunicazione Il problema della comunicazione esiste, grave e radicato nella esiste, grave e radicato nella nostra vita. Vita scolastica, nostra vita. Vita scolastica,

professionale, privata…professionale, privata…

Così radicato da non apparire Così radicato da non apparire nemmeno un problemanemmeno un problema


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La carenza della cultura La carenza della cultura comunicativa è fortissima. comunicativa è fortissima. Esempi evidenti: la scuola, Esempi evidenti: la scuola,

l’università, i luoghi di lavoro, le l’università, i luoghi di lavoro, le conferenze, le assemblee, conferenze, le assemblee,

spesso la televisione…spesso la televisione…


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COMUNICARECOMUNICARE

SIGNIFICA…? SIGNIFICA…?


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COMUNICARE SIGNIFICA FAR COMUNICARE SIGNIFICA FAR CAPIRE AD ALTRI IL NOSTRO CAPIRE AD ALTRI IL NOSTRO

MESSAGGIOMESSAGGIO

definizione elementare che, se definizione elementare che, se accettata, comporta un accettata, comporta un

cambiamento sostanziale nelle cambiamento sostanziale nelle nostre relazioni e nell’efficacia nostre relazioni e nell’efficacia

dei nostri messaggidei nostri messaggi


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……definizione che non intende definizione che non intende mettere in discussione l’assioma mettere in discussione l’assioma

sulla comunicazione: sulla comunicazione: “è“è impossibile non comunicare”impossibile non comunicare”, ,

ma che intende solo introdurre ma che intende solo introdurre un concetto forte ed utilissimo un concetto forte ed utilissimo

ai fini del comunicare :ai fini del comunicare :

““COMUNICARE SIGNIFICACOMUNICARE SIGNIFICA FARSI CAPIRE”FARSI CAPIRE”


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……se accettiamo questa se accettiamo questa definizione dobbiamo assumerci definizione dobbiamo assumerci la responsabilità della sintonia la responsabilità della sintonia

comunicativa con i nostri comunicativa con i nostri interlocutori.interlocutori.

“Tutte le volte che i miei “Tutte le volte che i miei interlocutori non mi capiscono è interlocutori non mi capiscono è

colpa mia”.colpa mia”.


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Siamo responsabili di metterci in Siamo responsabili di metterci in sintonia con gli altri:sintonia con gli altri:

semplificando il lessico, evitando semplificando il lessico, evitando ponti sonori, verificando ponti sonori, verificando

soprattutto che il messaggio arrivi a soprattutto che il messaggio arrivi a destinazione e che sia destinazione e che sia

correttamente interpretato.correttamente interpretato.


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Affermazione improponibile, non Affermazione improponibile, non è un attestato di insegnamento!è un attestato di insegnamento!

Averlo detto significa aver parlato, Averlo detto significa aver parlato, non necessariamente aver non necessariamente aver

comunicato. Senza verifica non comunicato. Senza verifica non possiamo essere certi di aver possiamo essere certi di aver

comunicato.comunicato.PARLARE NON SIGNIFICA PARLARE NON SIGNIFICA

NECESSARIAMENTE COMUNICARENECESSARIAMENTE COMUNICARE

“…“…ma io l’avevo detto!”ma io l’avevo detto!”


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La comunicazione, a La comunicazione, a differenza del semplice differenza del semplice

parlare, si pone sempre un parlare, si pone sempre un obiettivo:obiettivo:

• quello di far prendere coscienza di quello di far prendere coscienza di un certo messaggio agli un certo messaggio agli

interlocutoriinterlocutori• quello di fargli intraprendere un’azione


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Poiché dobbiamo farci capire è Poiché dobbiamo farci capire è necessario entrare in sintonia necessario entrare in sintonia con gli interlocutori, per farlo con gli interlocutori, per farlo occorre:occorre:

•ConoscerliConoscerli

•Adattare e personalizzare il Adattare e personalizzare il messaggio alle loro esigenze, ai messaggio alle loro esigenze, ai loro interessiloro interessi

•Verificare il Verificare il feebackfeeback, che il , che il messaggio sia arrivato…vale a dire messaggio sia arrivato…vale a dire verificare l’esatta comprensioneverificare l’esatta comprensione


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Obiettivo nella comunicazione Obiettivo nella comunicazione non è solo “trasmettere non è solo “trasmettere

l’informazione” ma l’informazione” ma “ottenere un “ottenere un risultato”risultato” attraverso attraverso

l’informazionel’informazione

Di fronte ad un vero obiettivo da Di fronte ad un vero obiettivo da raggiungere la comunicazione non raggiungere la comunicazione non

può essere banalizzatapuò essere banalizzata


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ComunicareComunicare comporta un grande comporta un grande impegno perché:impegno perché:

• è difficile cercare la sintonia con è difficile cercare la sintonia con gli interlocutorigli interlocutori•la tensione è elevatala tensione è elevata•le dinamiche psicologiche sono le dinamiche psicologiche sono complessecomplesse


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Parlare in pubblico, specie in Parlare in pubblico, specie in radio o televisione, spaventa radio o televisione, spaventa e e perché non ci è familiare o perché non ci è familiare o perché precedenti esperienze perché precedenti esperienze sono state negativesono state negativeLe persone che non hanno Le persone che non hanno esperienza di parlare in esperienza di parlare in pubblico spesso non si sentono pubblico spesso non si sentono all’altezza della situazione.all’altezza della situazione.Causa legata al nostro modello Causa legata al nostro modello culturale che, da bambini ed culturale che, da bambini ed adolescenti, quasi sempre è adolescenti, quasi sempre è l’insegnante tradizionale…l’insegnante tradizionale…


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……è prevalentemente un modello è prevalentemente un modello di comunicazione impregnata di di comunicazione impregnata di

sapere, caratterizzata da una sapere, caratterizzata da una leadership tendente al direttivo.leadership tendente al direttivo.

Tutte Tutte caratteristichecaratteristiche difficilmente difficilmente riproducibili dal giovane studenteriproducibili dal giovane studente


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...ecco il timore di non essere ...ecco il timore di non essere preparato a “salire sul preparato a “salire sul

palcoscenico”, di dimenticare il palcoscenico”, di dimenticare il “copione”, di essere messo in “copione”, di essere messo in difficoltà con domande difficili.difficoltà con domande difficili.


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L’adrenalina scatena la sintomatologia da L’adrenalina scatena la sintomatologia da stress nelle due manifestazioni istintive:stress nelle due manifestazioni istintive:

L’attacco

La fuga


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……unun manager, un dirigente manager, un dirigente sindacale…, sindacale…,

o più semplicemente un adulto, non o più semplicemente un adulto, non possono essere dominati dalla possono essere dominati dalla

tensione di comunicare attraverso i tensione di comunicare attraverso i mediamedia

ATTENZIONE: ATTENZIONE: è normale ed utile provare tensione, è normale ed utile provare tensione,

occorre non esserne dominati.occorre non esserne dominati.


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Rifiutiamo la falsa incapacità cromosomica…

“io sono fatto così, …sono timido”.

Parlando in pubblico, specie utilizzando i media, siamo

costretti ad affrontare le nostre paure.

Superare la paura di parlare in pubblico si riflette positivamente

in tutto ciò che facciamo


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Il pensiero è l’unica ricchezza che Il pensiero è l’unica ricchezza che nessuno potrà mai toglierci, nessuno potrà mai toglierci,

riuscire ad esprimerlo a molti significa riuscire ad esprimerlo a molti significa salvare la ricchezza per sempre.salvare la ricchezza per sempre.

A.MA.M..

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