dijital Çağda markaların yeni sorunları, yeni silahları

!Dr. Adnan Veysel Ertemel

[email protected] !

@adnanertemel

Dijital Çağda Markaların Yeni Sorunları Yeni Silahları

mailto:[email protected]

Hakkımda

Pazarlama Doktoralı Bilgisayar Mühendisi 1998-2002 Turkcell / Yeni İş Geliştirme 2002-2003 Telenity Europe Lokasyon Bazlı Hizmetler 2003- … Persona, Kurucu Ortak !

!

Bahçeşehir Üniversitesi Öğretim ÜyesiDijital Pazarlama, Teknoloji Girişimciliği (MBA & Innovation Management MSc) !Dijital Strateji ve Analitik Danışmanı

Markaların Yeni Sorunları

20 Yıl Önce BT Profesyonellerinin Vaadi:

Bilgi Bir Gün Parmaklarımızın Ucuna Gelecek

Evet, geldi. Ancak;Onca bilgi içinde gelen yeni gelen bir bilgiye ilave dikkatimizi ayıramazsak o bilgi kimse tarafından okunmadan kaybolup gidecek. !Örnek: RT edilmeyen bir tweetin ömrü maks. 2 saat

Eskiden: Bilgi Otoyollarının Bantgenişliği Problemdi

Şimdi İnsan Beyninin Bantgenişliği (Algılama Hızı) Problem

21.'inci Yüzyılın Önemli Problemleri

Dijital medya, coğrafya unsurunu tamamen ortadan kaldırarak hiper-lokal toplulukların sanal dünyada bir araya gelmesini mümkün kıldı Geçmişteki pasif bilgi tüketicileri, sosyal ağlarda

aktif katılımla üreten-tüketici rolünü üstlendi. İşletmelerin yeni hedefi !

Tüketicilerin hafızasındaki payı geri almak

1) Global ölçekte katlanarak büyüyen bir bilgi dalgası var ve bu büyüme aynı hızla devam edecek.

2) Herkesin günde 24 saati var ve bu zaman kısıtı hiç değişmeyecek.

3) Dünya gittikçe daha da karmaşıklaşıyor ve insanlar değerli ve kısıtlı dikkat ve zamanlarını ancak isteklerini daha iyi karşılayana verecek.

21.'inci Yüzyılın Önemli Problemleri

ABD’de Reklama Harcanan Bütçe

Üretilen Bilginin Katlanarak Artışı!

• Eskinin pasif bilgi tüketicileri artık aktif bilgi üreticisi konumunda

• Dünyada sosyal medya ve artan dijital aktivitelerce (checkin’ler, sensör bilgileri vs.) üretilen bilgi her yıl katlanarak artıyor

Biz İnsanların Günde Ayırabileceği maks. Dikkat1440 Dakika ve Bu Hiç Artımıyor !!!

Kontrol İşletmelerde Değil:Müşteriler Dinlemiyor

•İşletmeler, dikkatin, sohbetlerin, hatta anlatılan hikayelerin bile kontrolüne sahip değil. Aşırı seçenek var!!!

•Gittikçe artan rekabet ortamı, işletmelerin gürültüde sesini duyurmasını zorlaştırıyor. (Müşteri dikkatinden alınan payın gittikçe azalması)

Dikkat Ekonomisi

Snapchat

Markaların Yeni Silahları

Markaların Yeni Silahları!Tüketicilere tam istediklerini vermek —> Business Model Innovation, Design Thinking, Müşteri Merkezlilik, #Gittikçe artan kişiselleştirme#Internet’i otonom ve yaşamın arka planına gömülü hale getirmek —> Web 3.0, Web 4.0, Eşyanın İnterneti#Kısayol olarak Kulaktan Kulağa İletişim (Word of Mouth) #Tüketicileri Hipnotize Etmek#

Oyunlaştırma (Gamification)#Hikayelendirme (Storytelling)#Deneyim Pazarlaması ve Kullanıcı Deneyimi (User Experience) - Düşündürtmeyen Tasarım

!

DİKKAT EKONOMİSİNDE TÜKETİCİLERİ HİPNOTİZE ETMEK İÇİN 3 SİLAH

Hikayelendirme (Storytelling) Oyunlaştırma (Gamification) Kullanıcı Deneyimi (User Experience- UX)

Geleceğin pazarlaması… daha önce hiç olmadığı kadar deneyimler, hisler ve

duyguların egemen olduğu bir olgu olacaktır…

İnandırma ve hafızada bırakma ! Hikayelendirme (Storytelling)

Hissettirme ! Deneyimsel Pazarlama

Teşvik etme, aksiyona yönlendirme, eğlendirme ! Oyunlaştırma (Gamification)

Yeni Test Ekibinizle Tanışın !

Ürününüz çocukların bile kullanabileceği ölçüde; Sezgisel olarak kullanılabilir olmalı (UX) Etkileşim için Motive Etmeli (Gamif’n) İlgi çekici ve hikaye tadında anlatılmalı

Oyunlaştırma

Oyunlaştırmanın Nedir?

• Oyun mekaniklerinin; – Gerçek hayat problemlerini çözmek – Kullanıcı/müşterileri daha fazla

etkileşime ikna etmek için kullanılması.

Oyunların Ortak Özellikleri

1. Belirli bir hedef 2. Açık kurallar 3. Geri bildirim sistemi 4. Gönüllü katılım

Hedef anlamlı olmalı !!

27

Oyun Mekanikleri

Rozetler Seviyeler Lider Tabloları Progress Çubuğu

Sanal Para Hediyeler Oyuncular Arası Rekabet

Yeni Hedef:Paylaşılası Deneyimler Tasarlamak!

Anlamlı ve Sürdürülebilir Oyunlaştırma: NikeFuel

Anlamlı ve Sürdürülebilir Oyunlaştırma: Kişisel Finansal Asistan

İngiliz Sigorta Birliği: Araç Sigortasında Oyunlaştırma

KULLANICI DENEYİMİ (UX)

Beni Düşündürtme !

-Steve Krug

Dijital’de Düşündürtmeyen Tasarım

•Kullanıcıların web/mobil v.b. ürünleri deneyimlemesinde herşeyin ilave açıklamaya gerek bıraktırmayacak ölçüde açık ve net olmasını ifade eder.

•Ek bir zihinsel çaba harcamaya gerek olmaksızın sezgisel olarak anlayıp kullanmanın ölçüsüdür.

38

Düşündürtmeyen Tasarım

Düşündürtmeyen Tasarım & Oyunlaştırma

Gerçek Dünyada Genel Kabul Görmüş Kurallar

45


46


47

Yazılı Medyada Genel Kabul Görmüş Kurallar

48

Üç sütuna yayılmış başlık İlgili sütunların aynı haberin

parçası olduğunu işaret eder

Başlığın Font Boyutu Bu haberin en önemli

haber olduğunu belirtir

49

Görsel Hiyerarşi

50

Web’de Genel Kabul Görmüş Kurallar

Web’de Genel Kabul Görmüş Kurallar

Yeni Kurallar

Teşekkürler…

Dr. Adnan Veysel Ertemel !

!

!

[email protected]

/adnanertemel

tr.linkedin.com/in/adnanertemel/

dijital Çağda markaların yeni sorunları, yeni silahları

Marketing