Digistrategia 20

minuutissaJarkko Koivuniemi@lhjarkko

https://fi.linkedin.com/in/jkoivuniemiJarkko.Koivuniemi@ims.fi

business advisorIMS Business Solutions Oymobile +358 46 920 0077 

www.ims.fi

Sisältö• Selkeä visio ja strategia• Digiajan ajattelu• Strategia

digisuunnitelman pohjana• Diginatiivin kokonaisuus• Organisaation haasteet

digitalisaation edistämiseen

IMS Business Solutions Oy3

Tilanne ja kehitystarpeetHankeportfolio

Muutoksenhallinta

FuusioStrategian jalkautus

Palveluiden kehittäminen

Palveluportfolio Järjestelmäsalkku

Prosessien mallinnus

Kehittämishankkeet

Digitalisointi

Sähköiset palvelut

Teknologiat

Digiajan johtaja huutaa digistrategiaa• Kaikki korostovat mielellään digitalisaation merkityksen

kasvua, mutta siihen valmistautuminen on huonoa• Valmistautuminen uuden teknologian käyttöön ja sen

ymmärtäminen heikkoa• Asiakaskokemuksen ja palveluiden kehittäjät kaipaavat

omaa strategiaa• Digistrategia tuo kuntalaisille avoimempia palvelua entistä

nopeammin• #digistrategia = palvelut asiakkaille (täysin) läpinäkyvävästi• Kenelle se muuten kuuluu?

Digimurroksen pyörteissä• Hienoinkaan strategia ei

jalkaudu, ellei se muutu tekemiseksi arjessa• Edelläkävijät johtavat

osaamista systemaattisesti, tukevat jatkuvaa työssä oppimista ja uudistavat toimenkuvia ennakkoluulottomasti

https://www.digitalgov.gov/2015/06/12/how-governance-supports-your-agencys-digital-government-strategy/

Strategioita ja strategioita• ”Yhteensä 74 prosentilla digitalisaatio on osa kaupungin

yleistä strategiaa, kun taas 26 prosentilla on erillinen digistrategia”,  Sofigate 2016• Digistrategia 58 prosentilla suomalaisyrityksistä –

toteutuksessa vielä haasteita, Accenturen tutkimus 2016 • Talousjärjestö OECD on arvostellut Suomea siitä, että

julkisen hallinnon kehittämisestä on puuttunut kokonaiskuva ja suunta, erilaisia strategioita on ollut liikaa

Kunnissa ja kaupungeissa• Valonpilkahdus byrokratiaan: Pekka Sauri, Helsingin kaupunki

http://digitalistnetwork.com/tyontekijalahettilyys-ja-kymmenen-kannustavaa-esimerkkia/

Erilaisia tapoja maailmalta• Hollannin

kansalliskirjaston strategia • digitoivat 90 % maan keskeisestä

aineistosta "lähivuosina”• Tämä piti sanoa ääneen, että jotakin

alkaisi tapahtua• Luottavat, että rahat tulevat perässä

• British Library jakoi äskettäin miljoona kuvaa ilmaiseksi verkkoon• Ne olivat tekijänoikeusvapaita ja

digitoitu historiallisista kirjoista• Eivät oleta, että niitä haetaan

kirjaston sivulta, vaan suoraan – Flickeriin, Pinterestiin ja Instagramiin

Millainen on tulevaisuuden digitaalinen kunta?• Lehdet ja kirjat luetaan verkossa• Potilaat käyvät nettilääkärissä ja

terveysdata on omissa käsissä• Opettajan työtila ei ole enää luokka

• Enään emme saa jarruttaa digitalisaation leviämistä, meidän tulisi hyödyntää sitä kunnissa – luoda uusia mahdollisuuksia ja kehitetään palveluita paremmin vastaaviksi• Kuntien yhteistyön

merkitys korostuu, se kannattaa

http://enterprisearchitects.com/services/enterprise-services/digitalfuture/

Mitä ja miksi?• Strategiasta on hyötyä

vain, jos se ohjaa toimintaa oikeaan suuntaan• Strategia on suunnitelma,

jolla saavutetaan päämäärät• Päämäärät pitää olla• Mitattavissa, toteutettavissa,

realistisia ja aikataulutettavissa

• Esim. jakamistalous on osa mittavaa muutosta, jossa sosiaaliset ja taloudelliset suhteet rakentuvat uudestaan, kun digitalisaatio on mahdollistaja

Disruptio näkyy kunnissakin

http://www.slideshare.net/UnetteSpencer/clipboards/customer-experience

Digiajan ajattelu• Ole avoin rohkeasti ja ystävällinen verkossa• Laita osaamisesi ja asiasi keskiöön, huomioi,

kuuntele ja arvosta muita• Avoimuus on pop - tietoa panttaamalla tai

vaikenemalla ei vaikuteta• Sharing is caring• Digitalisoituminen on palvelukulttuurin

vallankumous• Tarinaa luodaan yhdessä• Teknologia on mahdollistaja - ei

kustannuspaikka• Digitaalinen kehitys on investointi, sitä

mitataan ja kehitetään aktiivisesti johdon ohjauksella

• Ongelma ratkaistaan siellä, missä se havaitaan, eikä siirretä IT:lle

"Digistrategia ei ole vain tietohallinnon projekti, vaan organisaation kokonaisvaltainen muutosprosessi. Sen

pitää olla jatkuvasti päivittyvä suunnitelma, jonka avulla vastataan ympäristön muutoksiin ketterästi.”

Digistrategian kulmakivet• Digiajan ajattelutapa• Selkeä visio ja strategia

• miten asiakaskokemus syntyy digitaalisissa kanavissa?

• Itsenäinen organisaatio• IT vs. toimintayksikkö on

ongelmallinen• Ketterä projektityö = Ketterä

palvelukehitys • = kohtaa asiakas

• Palvelukeskeinen arkkitehtuuri• Pienemmässä mittakaavassa edut

saavutetaan mikropalveluilla

Esim somestrategia (ja sisältö)Somella haetaan vuorovaikutusta..• Ole löydettävissä • perustiedot siitä, miksi olla

olemassa, millaisia palveluita on ja miten siihen saa yhteyden• herätä oikeanlaisia mielikuvia• palvele asiakkaita verkossa

sisällöillä• puhu ajankohtaisista asioista• somen käyttö on strateginen

valinta eikä irrallaan muusta toiminnasta

• Some strategia osana koko organisaation strategiaa• Yhteiset pelisäännöt ja

pohtiminen• Mieti, miten muuttaa

organisaation toimintaa?• Valitse työkalu esim wiki• Jalkauta ja sparraa

some(strategia)

Tavoitteena on se..

..että katse olisi asiakkaissa, eikä se ole vain it-osaston strategia

Analysoi, mieti.. kehitä

Sisäänkirjoitettu ohjeistus organisaation arvoihin

LupausTunteeko hlöstö

lupauksen?

OhjeistaminenOhjaavatko arvot

toimintaan eri tilanteissa?

KannusteetMotivoidaanko hlöstö kommunikaatioon?

Esimerkin voimaLöytyykö hlöitä, jotka

kommunikoivat?

Työntekijälähettilyys

Kyllä

Kyllä

Kyllä

EiVähäsanaista,

sekavaa

Vaikea organisoida jatkuvaksi

toiminnaksi

Harvojen harteilla

Vaatii aikaa lentoonlähtöön

Ei

Ei

Ei

Kyllä

Työntekijälähettilyys

Keskeinen osa digistrategiaa on digitalisaatioon osaamisen ja ymmärryksen kehittäminen entistä vahvemmin

Architect-ohjelmisto tarjoaa• Visuaalisen

työkalunasioidenkuvaamiseen

• Taulukot ja matriisit tiedon strukturointiin

• Yhteyskaaviot kokonaiskuvan hahmottamiseen

• Skenaario-työkalun muutos-hallintaan

Jarkko Koivuniemi@lhjarkko

https://fi.linkedin.com/in/jkoivuniemiJarkko.Koivuniemi@ims.fi

business advisorIMS Business Solutions Oymobile +358 46 920 0077 

www.ims.fi