digitalisierungsbarometer/ studie von antrieb mittelstand

Situation des Mittelstands bei Informations- und Telekommunikationsthemen Repräsentative Anwenderbefragung von trommsdorff + drüner

im Auftrag von Antrieb Mittelstand

1 23.05.2013

2 23.05.2013

AGENDA.

1. Studienbeschreibung

2. Management Summary/ Herausforderungen

3. Ergebnisse nach Themenschwerpunkten

4. Digitalisierungsbarometer (Branchen)

3 23.05.2013

Studienbeschreibung.

„Antrieb Mittelstand“

Zielstellung: Ermittlung belastbarer Fakten zur aktuellen

IT/TK-Situation und zu Herausforderungen des

deutschen Mittelstands im Rahmen seiner

Geschäftsentwicklung.

Im Fokus standen dabei Fragen zu geplanten

IT/TK-Modernisierungsaktivitäten, zum Status

Quo, Treibern und Hemmern beim Einsatz von

IT/TK für Vermarktungsaktivitäten, interne

Prozesse, Mobilität und für die Auslagerung in

die Cloud.

4 23.05.2013


„Antrieb Mittelstand“

Stichprobe: n=1.550 ITK-Entscheider (CATI)

aus Unternehmen mit 1-49 Mitarbeitern

Quotenmerkmale: Disproportional quotiert nach

Mitarbeitergrößenklasse und Branche

Gewichtung: Marktgewichtung nach Branchen und

Unternehmensgrößenklassen

Befragungsmethode: CATI (Computer Aided Telephone Interview)

Interviewdauer: Ca. 25 Minuten

Befragungszeitraum: 18. Dezember 2012 bis 30. Januar 2013

5 23.05.2013


Branche Fallzahl*

Produktion/Verarbeitung 163

Energie/Wasser/Verkehr 131

Baugewerbe 176

Handel (inkl. Kfz) 175

Gastgewerbe 140

Banken/Versicherungen/Immobilien 137

Professionelle Dienstleistungen 186

Sonstige Dienstleistungen 177

Gesundheits-/Sozialwesen 134

Sonstige/öffentliche Organisationen 131

Mitarbeiterzahl Fallzahl*

1-4 Mitarbeiter 515

5-9 Mitarbeiter 322

10-19 Mitarbeiter 347

20-49 Mitarbeiter 366

Gesamt 1.550

*ungewichtete Fallzahlen

6 5/23/2013

In der vorliegenden Studie wurden vier IT/TK-Themenschwerpunkte näher untersucht.

Online-Vermarktung

IT/TK-gestützte Prozesse

Mobiles Arbeiten

Cloud Services

Situation des Mittelstandes

bei Informations- und

Telekommunikationsthemen

Dabei handelt es sich um Möglichkeiten, Marketing- und

Vertriebsaktivitäten in das Internet zu verlagern sowie

Kundenbeziehungen online zu gestalten.

Themenblöcke Beschreibung

IT/TK-gestützte Prozesse beziehen sich auf die Möglichkeiten zum

Einsatz von IT-/TK-Anwendungen zur Unterstützung von Abläufen

innerhalb des Unternehmens sowie auf Prozesse mit Dienstleistern,

Zulieferern und Partnern.

Hierunter werden Technologien und Anwendungen zur

Unterstützung des mobilen Arbeitens in Unternehmen verstanden,

z.B. mobiles Internet mit dem Mobiltelefon oder ortsunabhängige

Zugriffe auf das Firmennetzwerk.

Unter Cloud Services werden Themen verstanden, bei denen

Dienste zur orts- und geräteunabhängigen Nutzung ausgelagert

werden, z.B. Speicher- und Rechenkapazität oder über das Internet

angebotene Software.

7 23.05.2013

Management Summary.

Herausforderungen

• Die wichtigsten Herausforderungen, mit denen sich der Mittelstand zurzeit beschäftigt, sind neben der Steigerung des Umsatzes die Geschäftsoptimierung und das Kundenmanagement.

• Vor allem in kleineren Unternehmen steht das Kundenmanagement noch stärker im Fokus.

• Insbesondere professionelle Dienstleister sehen die Online-Präsenz ihres Unternehmens als vergleichsweise wichtige Herausforderung an, während im Bereich Produktion/Verarbeitung und im Baugewerbe Umsatzsteigerung und Geschäftsoptimierung als sehr relevant erachtet werden.

IT/TK-Modernisierungsthemen im Mittelstand

• Vor dem Hintergrund dieser Herausforderungen beschäftigen sich mittelständische Unternehmen gegenwärtig mit einer ganzen Reihe von IT/TK-Modernisierungsthemen. Vor allem Unternehmen mit 10 bis 49 Mitarbeitern schätzen dabei ihren kurzfristigen IT/TK-Modernisierungsbedarf im Vergleich zu Kleinstunternehmen als höher ein .

• Die wichtigsten Einzelthemen sind der Ausbau der Kommunikationsmöglichkeiten, Online-Marketing sowie Investitionen in mobile Endgeräte.

8 23.05.2013

AGENDA.





9 23.05.2013

Management Summary.

Online-Vermarktung

• Für mittelständische Unternehmen stehen die meisten Online-Vermarktungsthemen noch am Anfang. Die Nutzung ist noch relativ gering, obwohl Interesse an Online-Vermarktungsanwendungen durchaus gegeben ist.

• Einzig die Homepage hat sich im Markt etabliert und ist bei mittelständischen Unternehmen bereits weit verbreitet. Entsprechend ist das Thema Suchmaschinenoptimierung der Homepage gegenwärtig hoch relevant.


• Die hohe Beschäftigung mit verschiedenen IT/TK-gestützten Prozessen wie E-Mail-Kommunikation, Buchhaltung oder Büro-Anwendungen zeigt die Relevanz, welches das Thema bei mittelständischen Unternehmen bereits erreicht hat. Solche IT/TK-gestützten Anwendungen sind mindestens in zwei von drei Unternehmen anzutreffen.

• Andere Themen hingegen sind im Moment noch in der Frühphase ihrer Entwicklung – zu den wichtigsten Wachstumsthemen zählen die Parallelbearbeitung von Dokumenten, die Video-Telefonie und Projektmanagement-Software.

10 23.05.2013

Management Summary.

Mobiles Arbeiten

• Mobiles Arbeiten ist für mittelständische Unternehmen ein wichtiges Thema, vor allem aufgrund der hohen Mobilität von Mitarbeitern. Entsprechend umfangreich ist auch die Ausstattung mit mobilen Endgeräten, insbesondere mit Laptops und Mobiltelefonen.

• Im Markt durchgesetzt haben sich jedoch bisher lediglich Standard-Anwendungen wie der mobile Zugriff auf das Internet sowie auf E-Mails. Sicherheit ist für den Mittelstand relevant und eines der Entwicklungshemmnisse.

• Treiber zur weiteren Durchsetzung von IT/TK-Anwendungen zum mobilen Arbeiten sind neben Schnelligkeit auch eine Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Flexibilität.

Cloud Services

• Unter mittelständischen Unternehmen in Deutschland steht die Verlagerung von Anwendungen in die Cloud noch immer ganz am Anfang der Entwicklung - die Meisten haben sich mit dem Thema bislang kaum beschäftigt.

• Bisher werden Cloud Services im Mittelstand kaum genutzt, wobei durchaus Interesse vorhanden ist. Grund für die bisherige Zurückhaltung ist auch die Sorge um die Gewährleistung der Datensicherheit.

11 23.05.2013

Social-Media-Aktivitäten

Suchmaschinen-

Optimierung der

Homepage

Online-Banner-Werbung

Online-Shop

Service-Portal

Professionelles

Kundendatenmanagement (CRM)

Internet-Auftritt/

Homepage

Online-Plattform für

Öffentlichkeitsarbeit

Business-Communities

n=1550

Kalenderfunktion

Buchhaltung

Software für Projektmanagement

Parallelbearbeitung von Dokumenten

Einkauf

Sicherheit der IT-/TK Infrastruktur

E-Mail-Programme

Vernetzung mit Zulieferern

Lagerhaltung

Reisekostenabrechnung

Gebäudemanagement/Bürosicherheit

Datenbank für Wissensmanagement

Logistik

Chat-Programme

Video-Conferencing

Fleet-Management

Video-Telefonie

Reisemanagement

Push E-Mails

Ortsunabhängiger Zugriff auf E-Mails,

Kalender und Adressbuch

Ortsunabhängiger Zugriff auf

Kommunikationsanwendungen

Sicherer Zugriff per VPN

Ortsunabhängiger Zugriff auf das Firmennetzwerk

Mobiles Internet mit dem Mobiltelefon

Sicherheit mobiler Endgeräte

Zulassung privater mobiler Endgeräte

für geschäftliche Nutzung

Ortsunabhängiger Zugriff auf MS Office Anwendungen

Ortsunabhängiger Zugriff auf Geschäftsanwendungen

Integration mobiler Endgeräte in TK-Anlage

System zum Management mobiler Endgeräte

Internet im Auto

Infrastrukturbereitstellung

Softwarebereitstellung

Virtueller Desktop

Kommunikationsanwendungen

Sicherheitslösungen

Online-Vermarktung


Mobiles Arbeiten

Cloud Services

Interesse (kommt in Frage/interessant/geplant)

Die höchsten Nutzungsraten bestehen bei IT/TK-gestützten Prozessen, wogegen Cloud Services bisher kaum genutzt werden. Alle Befragte (Angaben in %)

Bereits genutzt

12 23.05.2013

Umsatzsteigerung und Geschäftsoptimierung sind gegenwärtig die wichtigsten Herausforderungen des Mittelstandes.

Aktuelle Themen (Offene Nennungen, O-Töne)

Wachstums-

investitionen 13%

Instandhaltungs-

investitionen 19%

Kundenmanagement 20%

Umsatzsteigerung & Geschäftsoptimierung 34%

Online Präsenz (Kommunikation, Shop) 4%

21% Keine aktuellen Themen

Res0010: „Was sind die 3 wichtigsten Themen, Herausforderungen oder Anpassungen, die Ihnen spontan einfallen, die in Ihrem Unternehmen aktuell sind oder in den nächsten 6-12 Monaten aktuell werden?“

n=1273 ohne k.A.

“Umsatz erzeugen, aktuell bleiben, Qualität”

“Kundenberatung und -betreuung, Service”

“EDV-Anlage erneuern, Fuhrpark aktualisieren”

“Neue Softwarelösungen einführen, interne Organisation optimieren”

“Aktualisierung des Onlinevertriebsweges, Homepage, App-Shop”

“Verstärkung des Dienstleistungsgedankens”

“Server- und Client-Aktualisierung”

“Vereinfachung von Prozessen und Verwaltung”

“Internetmarketing, Social Media”

“Aufbau Qualitätsmanagement”

“Optimierung der Geschäfte und Neukundengewinnung”

Aggregierte Nennungen

Alle Befragte (Angaben in %)

Top Treiber in den Bereichen Online-Vermarktung und IT/TK-gestützte Prozesse.

92% 84%

IT/TK-PROZESSEN ONLINE-

VERMARKTUNG

der mittelständischen Unternehmen nutzen

IT/TK-unterstützte Anwendungen im Bereich


IT/TK-unterstützte Anwendungen zur

Unterstützung von

79%

61%

60%

TOP TREIBER 55%

54%

52%

Steigerung der Bekanntheit des

Unternehmens Reaktionszeiten z.B. gegenüber

Kunden verringern

Erschließung neuer

Kundengruppen

Außendarstellung modernisieren

(Image, Aussenauftritt)

Weniger ablaufbedingte Fehler

Reduktion der Betriebskosten

13 23.05.2013

Res0200 „Bitte sagen Sie uns zunächst, wie Sie derzeit diese Möglichkeiten nutzen bzw. eine Nutzung für Sie in Frage kommt.“, Res0300-0310 „Welche Gründe würden Sie spontan als die

Wichtigsten ansehen, weshalb Sie diese Möglichkeiten nutzen bzw. deren Nutzung in Erwägung ziehen?“ Res0311-0320 „Welche von diesen ist noch ein weiterer Grund, diese Möglichkeiten zu

nutzen bzw. deren Nutzung in Erwägung zu ziehen?“, Res3200 „Sagen Sie uns bitte zunächst, inwieweit Sie sich mit den folgenden Möglichkeiten, Abläufe innerhalb des Unternehmens bzw.

zwischen Unternehmen und Dienstleistern technisch zu unterstützen, beschäftigt haben ob Sie diese Möglichkeiten nutzen, bzw. inwieweit diese Nutzung für Sie in Frage kommt.“ Res3300-3310

„Welche Gründe würden Sie spontan als die wichtigsten ansehen, weshalb sie einige dieser Möglichkeiten nutzen bzw. deren Nutzung in Erwägung ziehen?; Res3311-3320 „Im folgenden sehen

Sie noch weitere Gründe, die uns genannt wurden. Welche von diesen ist auch für Sie noch ein weiterer Grund, diese Möglichkeiten zu nutzen bzw. deren Nutzung in Erwägung zu ziehen?“

n = 1385 n = 1458

n = 1550

Lesehilfe: Für 79% der Unternehmen, welche Interesse an Anwendungen zur Online-Vermarktung haben, ist die Steigerung der Bekanntheit der wichtigste Beweggrund

Top Treiber in den Bereichen Cloud Services und Mobiles Arbeiten.

87% 15%

MOBILEM ARBEITEN CLOUD SERVICES


IT/TK-unterstützte Anwendungen im

Rahmen von


IT/TK-unterstützte Anwendungen zur

Unterstützung von

50%

45%

44%

TOP TREIBER 76%

68%

65%

Professionalisierung der

Datensicherung Effizientere Kommunikation

Hard- und Software stets auf dem

neuesten Stand

Vermeidung von hohen ITK-

Investitionskosten

Beschleunigung des

Informationsflusses

Schnellere Reaktion ggü. Kunden,

Partnern, Zulieferer

14 23.05.2013

Res1200 „Sagen Sie uns bitte zunächst, inwieweit Sie sich mit den folgenden Möglichkeiten bereits beschäftigt haben und ob Sie diese Möglichkeiten nutzen, bzw. inwieweit diese Nutzung für Sie in

Frage kommt.“; Res1300-1310 „Welche Gründe würden Sie spontan als die wichtigsten ansehen, weshalb sie einige dieser Möglichkeiten nutzen bzw. deren Nutzung in Erwägung ziehen?; Res1311-

1320 „Im folgenden lese ich ihnen Sie noch weitere Gründe, die uns genannt wurden. Welche von diesen ist auch für Sie noch ein weiterer Grund, diese Möglichkeiten zu nutzen bzw. deren Nutzung

in Erwägung zu ziehen?“; Res4200 „Sagen Sie uns bitte zunächst, inwieweit Sie sich mit den folgenden Möglichkeiten von Cloud Computing beschäftigt haben und ob Sie diese Möglichkeiten nutzen,

bzw. inwieweit eine Nutzung für Sie in Frage kommt.“ Res4300-4307 „Welche Gründe würden Sie spontan als die wichtigsten ansehen, weshalb sie einige dieser Möglichkeiten nutzen bzw. deren

Nutzung in Erwägung ziehen?“; Res4308-4314 „Welche von diesen ist auch für Sie noch ein weiterer Grund, diese Möglichkeiten zu nutzen bzw. deren Nutzung in Erwägung zu ziehen?“

n = 344 n = 718

n = 1550

Einschränkung der Auswertung auf Unternehmen, in denen Mitarbeiter ständig oder häufig auch für Ihre Arbeit unterwegs sind

15 23.05.2013

AGENDA.





16 23.05.2013

Die Homepage und deren Optimierung für Suchmaschinen beschäf-tigen den Mittelstand bei der Online-Vermarktung am meisten.

Res0200 „Bitte sagen Sie uns zunächst, inwieweit Sie sich jeweils mit diesem Thema beschäftigt haben und wie Sie derzeit diese Möglichkeiten nutzen bzw. eine Nutzung für Sie in Frage kommt.“

Professionelles

Kundendaten-

Management (CRM)

Internet-Auftritt/

Homepage

n=1550

Suchmaschinen-

Optimierung der

Homepage

Online-Plattform

für Öffentlichkeitsarbeit Online-Shop Service-Portal

Business-

Communities

Social-Media-

Aktivitäten

Online-Banner-

Werbung

Lesebeispiel:

83% der Unternehmen

haben sich bereits mit

dem Thema Homepage

beschäftigt

Größe:

Beschäftigung

mit dem Thema

Beschäftigung mit Online-Vermarktungsthemen


83% 55%

46% 41%

39% 35% 32% 31% 27%

17 23.05.2013

Beschäftigung mit Online-Vermarktung.

Alle Befragten (Angaben in %)

27%

41%

55%

46%

32%

35%

39%

31%

83% Internet-Auftritt/Homepage

Suchmaschinen-Optimierung der Homepage


Professionelles Kundendatenmanagement (CRM)

Online-Shop

Service-Portal

Online-Plattform für Öffentlichkeitsarbeit



Neben der eigenen Homepage

beschäftigen sich

mittelständische Unternehmen

besonders mit

Suchmaschinen-Optimierung

und Social-Media-Aktivitäten.

Vor allem Business-

Communities spielen eine

untergeordnete Rolle. Das

Potential gerade beim Thema

Mitarbeiterrekrutierung wird

hier unterschätzt.

»

n = 1550

Beschäftigung mit dem Thema

Variablen: Res0200 „Bitte sagen Sie uns zunächst, inwieweit Sie sich jeweils mit diesem Thema beschäftigt haben […].“

18 23.05.2013

Nutzung von Online-Vermarktung.

Alle Befragten (Angaben in %)

11%

19%

19%

16%

23%

30%

13%

78%

42%

Internet-Auftritt/Homepage

Suchmaschinen-Optimierung der Homepage

Professionelles Kundendatenmanagement (CRM)


Service-Portal

Online-Shop

Online-Plattform für Öffentlichkeitsarbeit



n = 1550

Nutzung

Bei der Nutzung von Online-

Vermarktung stehen die

Homepage und die

Suchmaschinen-Optimierung

dieser im Vordergrund.

Die Nutzung von Social-Media-

Aktivitäten ist mit 23% noch

relativ gering.

»

Variablen: Res0211 ff „Bitte sagen Sie uns zunächst, […] ob Sie derzeit diese Möglichkeiten nutzen bzw. eine Nutzung für Sie in Frage kommt.“

19 23.05.2013

Top Treiber und Barrieren im Bereich Online-Vermarktung.

Variablen: Res0300 „ Welchen Gründe würden Sie spontan als die wichtigsten ansehen, weshalb sie diese Möglichkeiten nutzen bzw. deren Nutzung in Erwägung ziehen?“, „ Im folgenden sehen

Sie noch weitere Gründe, die uns genannt wurden. Welche von diesen ist auch für Sie noch ein weiterer Grund, diese Möglichkeiten zu nutzen bzw. deren Nutzung in Erwägung zu ziehen?“,

Res0400 „ Welchen Gründe würden Sie spontan als die wichtigsten ansehen, weshalb sie diese Möglichkeiten nicht nutzen bzw. deren Nutzung nicht in Erwägung ziehen?“, „Welche davon sind

auch für Sie Gründe, die angesprochenen Maßnahmen derzeit nicht in Erwägung zu ziehen?“

Steigerung der Bekanntheit des Unternehmens

Außendarstellung modernisieren (Image, Außenauftritt)

Erschließung neuer Kundengruppen

60%

61%

79%

Treiber

Zweifel am Nutzen

Kosten-/Nutzenverhältnis ist nicht kalkulierbar

Mir fehlt die Zeit, mich damit zu beschäftigen

n = 1385

n = 1534 40%

45%

49%

Barrieren

Lesehilfe: Für 61% der Unternehmen, welche Interesse an IT/TK-unterstützten Anwendungen im Bereich Online-Vermarktung haben, war die Erschließung neuer Kundengruppen der wichtigste Beweggrund

Lesehilfe: Für 49% der Unternehmen, welche zum Teil kein Interesse an IT/TK-unterstützte Anwendungen im Bereich Online-Vermarktung haben, waren Zweifel am Nutzen der wichtigste Beweggrund

20 23.05.2013

Kommunikations- und Officeanwendungen sind im Rahmen von IT/TK-gestützten Prozessen bisher am wichtigsten.

Res3200 „Sagen Sie uns bitte zunächst, inwieweit Sie sich mit den folgenden Möglichkeiten, Abläufe innerhalb des Unternehmens bzw. zwischen Unternehmen und Dienstleistern technisch zu unterstützen, beschäftigt haben ob Sie diese Möglichkeiten nutzen, bzw. inwieweit diese Nutzung für Sie in Frage kommt.“

n=1550

E-Mail-Programme

Reisekosten-

abrechnung

Reise-

management

Buchhaltung Kalenderfunktion Sicherheit der IT-/TK

Infrastruktur Einkauf

Software für

Projektmanagement

Datenbank für

Wissensmanagement

Logistik Lagerhaltung Parallelbearbeitung

von Dokumenten

Vernetzung mit

Zulieferern

Chat-

Programme

Video-

Telefonie

Gebäudemanagement/

Bürosicherheit

Video-

Conferencing

Fleet-

Management

Lesebeispiel:

77% der Unternehmen

haben sich mit dem

Thema E-Mail bereits

beschäftigt

Größe zeigt

Beschäftigung

mit dem Thema

Beschäftigung mit IT/TK-gestützten Prozesse


77% 70% 63% 62% 55% 40%

36% 38% 39% 39% 39% 40%

34% 31% 29% 29% 25% 24%

21 23.05.2013

Top Treiber und Barrieren im Bereich der IT/TK- gestützten Prozessabläufen.

52%

54%

55%

Treiber n = 1459

n = 1548 32%

37%

83%

Barrieren

Variablen: Res3300 „Welche Gründe würden Sie spontan als die wichtigsten ansehen, weshalb sie einige dieser Möglichkeiten nutzen bzw. deren Nutzung in Erwägung ziehen?“, „Im folgenden

sehen Sie noch weitere Gründe, die uns genannt wurden. Welche von diesen ist auch für Sie noch ein weiterer Grund, diese Möglichkeiten zu nutzen bzw. deren Nutzung in Erwägung zu

ziehen?“, Res3400 „ Welche Gründe würden Sie spontan als die wichtigsten ansehen, weshalb sie einige dieser Möglichkeiten nicht nutzen bzw. deren Nutzung nicht in Erwägung ziehen?“,

„Welche davon sind auch für Sie Gründe, die angesprochenen Maßnahmen derzeit nicht in Erwägung zu ziehen?“

Reaktionszeiten z.B. gegenüber Kunden verringern

Reduktion der Betriebskosten

Weniger ablaufbedingte Fehler

Keine Notwendigkeit

Zu hoher Implementierungsaufwand

Mehr Aufwand als vorher

22 23.05.2013

Die wichtigsten mobilen Themen bisher sind vor allem mobiles Internet und der mobile Zugriff auf Office-Anwendungen.

Res1200 „Sagen Sie uns bitte zunächst, inwieweit Sie sich mit den folgenden Möglichkeiten bereits beschäftigt haben und ob Sie diese Möglichkeiten nutzen, bzw. inwieweit diese Nutzung für Sie in Frage kommt.“

n=1550

Sicherheit mobiler

Endgeräte Ortsunabhängiger

Zugriff auf E-Mails,

Kalender und

Adressbuch

Push E-Mail Ortsunabhängiger

Zugriff auf das

Firmennetzwerk

Ortsunabhängiger

Zugriff auf MS-Office

Anwendungen

Zulassung privater mobiler

Endgeräte für

geschäftliche Nutzung

Ortsunabhängiger Zugriff

auf Kommunikations-

anwendungen

Internet im Auto

Mobiles Internet

mit dem Mobiltelefon

Sicherer Zugriff

per VPN

Integration mobiler

Endgeräte in TK-Anlage


auf Geschäfts-

anwendungen

System zum Management

mobiler Endgeräte

Lesebeispiel:

60% der Unternehmen

haben sich mit dem

Thema mobiles Internet


beschäftigt

Größe zeigt

Beschäftigung

mit dem Thema

Beschäftigung mit Themen zum mobilen Arbeiten


60% 59% 58% 44% 42%

38% 38% 38% 40%

36% 35% 27% 26%

23 23.05.2013

Top Treiber und Barrieren im Bereich mobiles Arbeiten.

Nur Unternehmen, in denen Mitarbeiter für Ihre Arbeit unterwegs sind (Angaben in %)

65%

68%

76%

Treiber n = 718

n = 781 27%

27%

66%

Barrieren

Effizientere Kommunikation





Schnellere Reaktion ggü. Kunden, Partnern, Zulieferer

Beschleunigung des Informationsflusses

Keine Notwendigkeit für mobiles Arbeiten

Zu hoher Implementierungs- und Verwaltungsaufwand

Keine ausreichende Datensicherheit

Einschränkung der Auswertung auf Unternehmen, in denen Mitarbeiter ständig oder häufig auch für Ihre Arbeit unterwegs sind

24 23.05.2013

Die wichtigsten mobilen Themen bisher sind vor allem mobiles Internet und der mobile Zugriff auf Office-Anwendungen.

Res1200 „Sagen Sie uns bitte zunächst, inwieweit Sie sich mit den folgenden Möglichkeiten bereits beschäftigt haben und ob Sie diese Möglichkeiten nutzen, bzw. inwieweit diese Nutzung für Sie in Frage kommt.“

n=1550

Sicherheit mobiler

Endgeräte Ortsunabhängiger

Zugriff auf E-Mails,

Kalender und

Adressbuch

Push E-Mail Ortsunabhängiger

Zugriff auf das

Firmennetzwerk

Ortsunabhängiger

Zugriff auf MS-Office

Anwendungen

Zulassung privater mobiler

Endgeräte für

geschäftliche Nutzung


auf Kommunikations-

anwendungen

Internet im Auto

Mobiles Internet


Sicherer Zugriff

per VPN

Integration mobiler

Endgeräte in TK-Anlage


auf Geschäfts-

anwendungen

System zum Management

mobiler Endgeräte

Lesebeispiel:

60% der Unternehmen

haben sich mit dem

Thema mobiles Internet


beschäftigt

Größe zeigt

Beschäftigung

mit dem Thema

Beschäftigung mit Themen zum mobilen Arbeiten


60% 59% 58% 44% 42%

38% 38% 38% 40%

36% 35% 27% 26%

25 23.05.2013

Die Beschäftigung mit Cloud Services ist bisher gering – relevant für die Verlagerung in die Cloud sind am ehesten Sicherheitslösungen.

Res4200 „Sagen Sie uns bitte zunächst, inwieweit Sie sich mit den folgenden Möglichkeiten von Cloud Computing beschäftigt haben und ob Sie diese Möglichkeiten nutzen, bzw. inwieweit eine Nutzung für Sie in Frage kommt.“

n=1550

Infrastrukturbereitstellung

Softwarebereitstellung Kommunikationsanwendungen Sicherheitslösungen

Virtueller Desktop

Lesebeispiel:

24% der Unternehmen

haben sich mit dem Thema

Sicherheitslösungen

beschäftigt

Größe zeigt

Beschäftigung

mit dem Thema

Beschäftigung mit Themen zu Cloud Services


24% 22% 22%

19% 19%

26 23.05.2013

Top Treiber und Barrieren im Bereich Cloud Services.

44%

45%

50%

Treiber n = 344

n = 1495 35%

41%

47%

Barrieren





Professionalisierung der Datensicherung

Vermeidung von hohen ITK-Investitionskosten

Hard- und Software stets auf dem neuesten Stand

Datensicherheit nicht gewährleistet

Kein finanzieller Vorteil

Bevorzugung lokale Datenspeicherung

27 23.05.2013

AGENDA.





28 23.05.2013

Für den Mittelstand relevante IT/TK-unterstützte Themenbereiche nach Branchen.

n = 1550

Alle Befragten

» Besonders in der Branche der

Professionellen

Dienstleistungen sowie bei

Banken/ Versicherungen/

Immobilien ist Grad der

Digitalisierung besonders hoch.

Durchschnitt (100)

90,0

82,4

85,7

86,0

92,1

96,9

Gastgewerbe

Gesundheits-/Sozialwesen

Sonstige/Öffentliche Organisationen

Baugewerbe

Produktion/Verarbeitung

Sonstige Dienstleistungen

Energie/Wasser/Verkehr 105,3

Handel inkl. Kfz 109,4

Banken/Versicherungen/Immobilien 117,4

Professionelle Dienstleistungen 125,0

Variablen: Res0200, Res3200, Res1200, Res4200 „Bitte sagen Sie uns zunächst, […] ob Sie derzeit diese Möglichkeiten nutzen bzw. eine

Nutzung für Sie in Frage kommt.“

Digitalisierungsbarometer

auf Basis der Nutzung von IT/TK-unterstützten Anwendungen für Unternehmen mit 1-49 Mitarbeitern

Pressekontakt

Sascha Tegtmeier

[email protected]

Tel.: 030 - 96 59 64 63

29 23.05.2013