digitalisaatio on koko organisaation asia – vuoropuhelu digitalisaation edellytyksenä

1© Lassila & Tikanoja Oyj

DIGITALISAATIO ON KOKO ORGANISAATION ASIA – VUOROPUHELU DIGITALISAATION EDELLYTYKSENÄVILLE SIMOLADIGIMENTALISTILASSILA & TIKANOJA

© Lassila & Tikanoja Oyj

DIGITEKEMINEN L&T:LLÄ

4

DIGISTRATEGIA

TILANNE 2015 VISIO 2018


Fokus operatiivises-sa tuloksessa

Kokeilut heikentävät tehokkuutta

Ei ketterän kehittämisen

kulttuuria

L&T on vahva ja kilpailukykyinen digitaalinen toimija nykyisillä

toimialoilla, uusissa palveluissa sekä uusissa asiakasryhmissä.

Digitaalisuus on osa johtamisen arkea taustanaan kasvaneet

kyvykkyydet ja kulttuurin muutos

Strategiana vaiheistettu digitaalinen

kehittäminen

MIKSI DIGITEKEMINEN?

Muutetaan edelläkävijänä

perinteistä toimintakenttää

Varmistetaan nykyisten

liiketoimintojen asema mark-

kinoilla tulevai-suudessa

Kasvetaan asiakaslähtöi-sesti uusille palvelumark-

kinoille


TAPA 1 TAPA 2

Tavoite Luotettavuus Ketteryys

Arvot ja tuotokset Suorituskyky Tulot, brändi, asiakaskokemus

Lähestyminen Vesiputous, perinteinen

Ketterä, iteratiivinen, kokeilut

Hallintamalli Suunnitelmallinen, hyväksyntäkeskeinen

Empiirinen, jatkuvaa kehittämistä, prosesseja

Kumppanit Suuret ja perinteiset, pitkäaikaiset sopimukset

Pientä, uusia toimijoita, lyhyitä

projekteja

Kyvykkyydet Hyviä perinteisissä projekteissa ja prosesseissa

Epävarmuuden sietämistä, uudet lähestymistavat

Kulttuuri IT-keskeinen, sisäinen Liiketoimintalähtöinen, asiakaskeskeinen

Valmistumisaika Pitkä (kuukausia) Lyhyt (päiviä, viikkoja)

UUDENLAINEN KEHITTÄMINEN VAATII RADALLE MARATOONAREIDEN LISÄKSI SPRINTTEREITÄ

Moniosaaja-tiimin kyvykkyydet:

Lisäksi jäseniltä vaaditaan nopeaa reagointikykyä, muutoksen sietokykyä, itseohjautuvuutta ja kurinalaisuutta.

Myynti ja markkinointi

Analytiikka

Tuotteet, palvelu ja hinnoittelu

Teknologiat ja arkkitehtuurit

Sosiaalinen media

Palvelutuotanto ja prosessit

Asiakas-ymmärrys

Käyttökokemus

Kumppanit


7

KETTERÄN KEHITTÄMISEN MALLI


Mahdollisuus?

Vesiputousmalli(Tehosta)

Ketteryys(Kasva)

Lean start up(Luo uutta)

Ongelmaa ei tiedetä

Ongelma tiedetään

Rat

kais

u tie

detä

än

Ratkaisua ei

tiedetä

Ketterä kehittäminen nostaa keskiöön:

• Yksilöt ja vuorovaikutuksen• Toimivat sovellukset• Asiakasyhteistyön• Muutokseen reagoimisen

Tämä tarkoittaa sarjoja nopeita iteraatioita. Tiivistä yhteistyötä kehittäjien ja asiakkaiden (esim. konseptin omistajan) kanssa. Se tarkoittaa myös tarvittaessa nopeaa projektien tappamista sekä erehdyksien sallimista ja niistä oppimista. 2xFTE

TIETOHAL-LINTO

2 X FTELIIKETOI-

MINTA

Itsenäinen budjetti ja

rahan käyttö

Vapaus toimia

EDELLYTYKSET KETTERÄLLE TOIMINNALLE


Johdon innostus

9

DIGIN HYÖDYT LIIKETOIMINNALLE


Sisältö

Digipalvelut, jotka tähtäävät uuteen asiakasegmenttiin ja markkinaan.• Ideat lähtökohtaisesti rohkeita ja kunnianhimoisia.• Vaatii usein taustatyötä markkinasta ja asiakkaista• Tavoitteena tuottaa uutta liikevaihtoa

Digipalvelut, joilla palvellaan nykyisiä asiakssegmenttejä• Nykyisen olemassa olevan liiketoiminnan päälle rakennetut

digitaaliset ratkaisut• Parantavat asiakaskokemusta, -tyytyväisyyttä ja pitoa• Parhaassa tapauksessa tuovat myös uutta liiketoimintaa jos

kilpailijoilla ei ole vastaavaa ratkaisua• Raksanappi hyvä esimerkki

Digipalvelut, joilla saavutetaan sisäistä tehokkuutta• Usein ei primääri syy lähteä kehittämään uutta ratkaisua• Saavutetaan kuitenkin muiden hyötyjen kanssa yhdessä• Volyymin kautta ajateltuna voi tuoda merkittäviä

liiketoiminnallisia hyötyjä

Uudet palvelut

Sisäinen tehokkuus

Asiakaspito ja tyytyväisyys

Kategoria

Liik

etoi

min

nalli

nen

arvo

DIGIN TUOTEKEHITYSMALLI


IDEOIDEN

KERUU

ARVIOINTI

KONSEP-

TOINTI

PILOTOINTI TUOTE

Jotain mitä voi käyttää

Päätös investoida

Validoitu asiakkaalla ja päätetty skaalata

Kaikki ideat arvioidaan

> Hand over

Projektin vetovastuu toimialalle, digi asiantuntijana.

Seurantakäytännöt ja analytiikka.

Fail fast:kokeile rohkeasti ja epäonnistu nopeasti

Ker

ätää

n m

ahdo

llisi

mm

an

paljo

n id

eoita

11

PALLOMERI PURSUAA UUSIA IDEOITA


Rekisteröidy Pallomereen https://app.viima.com/ltdigitiimi/

Pallomereen kootaan kaikki digi-ideat lähteestä riippumatta. Oman henkilöstön käyttöön 200 lisenssiä.

Talon ulkopuolisen ideat pyritään tuomaan asiakasrajapinnassa olevien henkilöiden kautta

Lisäksi erinäköisiä tapahtumia/oppilaitosyhteistyötä ideakeruu vaiheeseen (mm. Hack the Recycling, Startup-ilta, MIND-kurssi, Innokampus)

12

LEAN CANVAS AUTTAA ARVIOIMAAN IDEOIDEN POTENTIAALIN


13

KONSEPTOINTIVAIHEESSA KUTSUTAAN KETTERÄT KUMPPANIT


14

VIDEO


15

RAKSANAPPI LAITTAA VAIHTOLAVAT LIIKKUMAAN

Mobiilitilauskanava rakennustyömaillePoistanut manuaalisen tarpeen soittaa ja vastaanottaa tilauksia24/7/365 skaalautuvaParantunut asiakaskokemusTehostunut oma prosessiPäätelaiteriippumaton


16

KIMPPANOUTO HELPOTTAA TYHJENTÄMÄÄN NURKAT YLIMÄÄRÄISESTÄ ROJUSTA

MVP-versio palvelusta julkaista tammikuussa 2016Kalusteiden ym. noutopalvelu kuluttajille suoraan kotioveltaTäysin digitaalinen käyttökokemus 24/7Toimii nyt kuljetukseen mutta jatkossa vaihtoehtoina voi olla myös varastointi tai tavaroiden jälleenmyynti


17

HÄVIKKIMESTARI AUTTAA RAVINTOLOITA MINIMOIMAAN TARJOILUHÄVIKIN


• Hävikkimestari yhdistää helppoon hävikin seurantaan Lean johtamisen• Sovellus visualisoi hävikin ja auttaa selvittämään syyt hävikin taustalla• Toimintamallin avulla on saavutettu jopa 50% vähennys tarjoiluhävikkiin

digitalisaatio on koko organisaation asia – vuoropuhelu digitalisaation edellytyksenä

Technology