digitālie risinājumi valsts pārvaldē: kĀ>kādus
DESCRIPTION
Prezentācija Valsts Kancelejas un VARAM e-risinājumu konferencēTRANSCRIPT
![Page 1: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/1.jpg)
Digitālie risinājumi valsts pārvaldē:
kā > kādus
Zigurds ZaķisKomunikāciju stratēģiskais plānotājs@zz_zigurds
Latvijas Republikas Valsts kancelejas un VARAM e-risinājumu konferencē
Rīga, 2012. gada 2. novembrī
![Page 2: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/2.jpg)
Digital is not about digital at all!
![Page 3: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/3.jpg)
1Radīt vērtību
![Page 4: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/4.jpg)
1 Kā padarīt viņu (viņa!) dzīvi labāku?Kā padarīt viņu (viņa!) darbu un ikdienu vienkāršāku?Kā palīdzēt?Kā radīt jaunas iespējas?Kā pārspēt viņu gaidas (ekspektācijas)?
Radīt vērtību
Kā?
Centrā cilvēks (nevis uzņēmums, iestāde)
un viņa vajadzības
![Page 5: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/5.jpg)
2 Sarunas
Ikviena sabiedriska profesija mūsdienāsir arī komunikāciju profesija
![Page 6: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/6.jpg)
Kā mēs sasniedzam viņus?
Kā viņi atrod mūs?Kāpēc viņi atrod mūs?
Kāpēc viņiem tas ir svarīgi?Vai un kāpēc viņi atgriezīsies?
Vai un ko viņi stāstīs?
Komunikācija
![Page 7: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/7.jpg)
Saturs
Sarunas
Sadarbība
Sociālie tīkli: platformas, nevis mediji
![Page 8: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/8.jpg)
2+1
tai skaitā arī sociālajos tīklos
Sociālie tīkli: kā?
![Page 9: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/9.jpg)
0 +4 +5-4-5 -3 -2 -1
Sociālie tīkli*: kad mēs dalāmies ar pieredzi?
<1% <1%
Pozitīva pieredze
>98%
Negatīva pieredze
Vienaldzīgie
0,5% * 30’000 = 150 0,5% * 5’000 = 25
![Page 10: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/12.jpg)
Izzināt vajadzības
Iesaistīt procesā
Stāstīt kas paveikts, kā sokās
Rosināt lietot. Rosināt uzlabot
Apmācīt
Rosināt dalīties ar pieredzi
Komunikācija = Sarunas
![Page 13: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/13.jpg)
3Vienkāršība
Ik milisekunde ir svarīga “Every millisecond counts” (c) Google
![Page 14: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/14.jpg)
Fragmentācija
Informācijas pārpilnība
![Page 15: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/15.jpg)
Iesācēji
foto: Татьяна Браславская, via “The Best of Russia”, http://thebestofrussia.ru/photo/54685
Intuitīvi risinājumi
Apmācība
Palīdzība
![Page 16: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/16.jpg)
4 ekrāni, dažādas lomascilvēki tos lieto!
Satura patēriņšSatura radīšana
LīdzdalībaMeklēšana
Piedzīvojums
Īpaši kvalitatīvas pieredzes
Satura patēriņšSaziņa
Līdzdalība
ĒrtībaReālā laika servisi
VienkāršībaMobilitāte
Vienkāršība
Pieredze
![Page 17: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/17.jpg)
4 Estētika
Ne tikai KO darām, bet arī KĀ
![Page 18: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/18.jpg)
Kādi mēs vēlamies būt?
Avots: “MAC vs. PC” reklāmas, Apple
![Page 19: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/19.jpg)
Kādi mēs vēlamies būt?
![Page 20: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/20.jpg)
Kādi mēs vēlamies būt?
![Page 21: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/21.jpg)
Kādi mēs vēlamies būt?
![Page 22: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/24.jpg)
4Ne tikai KO darām, bet arī KĀ
Radīt pieredzes, nevis vēl vairāk informācijas
Uzmanība (vismazākajām) detaļām
Cieņa pret lietotāju. Pašcieņa
![Page 25: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/25.jpg)
5Evolūcija, nevis revolūcija
Soli pa solim
![Page 26: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/26.jpg)
Mazās uzvaras
Ātrās uzvaras
Mācīšanās
Uzlabojumi
Process, nevis kampaņa5
![Page 27: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/27.jpg)
6 Mācīties no vislabākajiem
![Page 28: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/29.jpg)
7Būt profesionāliem pasūtītājiem
![Page 30: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/30.jpg)
7 Būt profesionāliem pasūtītājiemPartneru izvēleStratēģijaUzdevumi (brief) - fokusēt radošo darbu
Uzdevumu sesijas (brie!ng) - iedvesmot
Darbu izvērtēšana un attīstīšanaSadarbība
![Page 31: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/31.jpg)
7 Būt profesionāliem pasūtītājiem
Būt profesionālim (katram)
Nesamierināties ar viduvējībuAizstāvēt drosmīgus risinājumus
![Page 32: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/32.jpg)
1. Radīt vērtību
2. Sarunas
3. Vienkāršība
4. Estētika
5. Evolūcija, nevis revolūcija
6. Mācīties no vislabākajiem
7. Būt profesionāļiem
Digitālie risinājumi valsts pārvaldē:
kā > kādus
![Page 33: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/33.jpg)
Twitter: @zz_zigurds
Blogs: zz.typepad.com
Paldies!
![Page 34: Digitālie risinājumi valsts pārvaldē: KĀ>Kādus](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042613/5549e4fbb4c90518488b4a57/html5/thumbnails/34.jpg)