digitale transformation museenimnetz_conxarodà
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Digitale+Content Strategie = bessere Verbindung zu den
Benutzern
Conxa Rodà@innnova2
Pushing transformation in museums through digital
Wien, 2016#museenimnetz
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Google search = 216.000 suchergebnisse (und steigend)
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Digital Transformation
OrganisationStrategiePublikumInhaltTechnologie
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Gerry McGovern (2016). Collaboration and leadership everywhere
“Digital transformation is first and foremost cultural
and organisational”Gerry McGovern
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Digitale Transformation /1_ Organisation
transformiert Arbeitsprozesse
von Silos zur Zusammenarbeit
erfordert Schulungen/neue Rollen
ändert Strukturen in der
Organisation
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Digitale Transformation =
EINSTELLUNG +
FÄHIGKEITEN
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Zusammenarbeit ist ausschlaggebend
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Digitalisierung ist nicht für eine Einzelperson!
Images: www.jpvillani.com.ar/tag/sisifo/ http://nurianetworking.com/featured-slider/community-manager/
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Wie man alle zur digitalen animiert?
die Gründe mitteilen multidisziplinäre Teams kick-off Meetings one-to-one Meetings Bildung Quick- wins Kommunication, kommunication
BONUS: Führungsfertigkeiten @innova2
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Zuerst STRATEGIE, dann TECHNOLOGIE
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Digitale Transformation /2_ Strategie
AnalysierenZiele setzen
Prioritäten festlegen Mitteilen
Bewerten
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MobileStrategie
Komm.Strategie
Marketing Strategie
DigitaleTransformation
Strategie
Content Strategie
USERErfahrung
@innova2
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ALLE strategien
nützenBENUTZERAnforderungen
Photo: Conxa Rodà
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Digitale Transformation/3_ Publikum
Von objektzentriert nach besucherorientiert
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Museum Strategie besucherorientiert
die Sammlungen zugänglicher zu machen die Besuchererfahrung zu verbessern neue Zielgruppen erreichen Lernen und Kreativität zu fördern eine Community aufzubauen
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Bild: www.friendfiler.com/targeting-social-media-audience/
Kennen wir unsere User??
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Analysekultur =
weniger intuitive und mehr auf Daten basierende
Entscheidungen
@innova2
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Grüundliche Recherchen zu den Nutzern, nicht (nur) intuitive Ahnungen
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Visitor’s Journey
“Thinking in terms of journey affects how you think about everything: channel roadmaps, project features, Museums systems architecture, contentstrategy, development, design, testing”
Catherine DevineMuseums and the Web Asia 2015
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MUSEUM AS A CONNECTOR
Audiences
Conxa Rodà @innova2
and CONTENT AS A CONNECTION DRIVER
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Digitale Transformation /4_ Content
Content relevant, kontextuel Nutzer - orientiertMuseums als Medienproduzentenneue Formaten:
storytelling, VR, gamification
Content Strategie
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Content Strategy
Getting the right content to the right user at the right time through strategic planning of content creation, delivery and governance.
Content Strategy Alliance
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Fragen Warum?
MissionZieleWerte
Für wen? Publikumsgruppen
Was? Wie?Ressourcen ContentReichweite KanäleEngagement Plattformen
Post-its_ Workshop bei @MuseuNac_Cat
@innova2
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Redaktionelle RichtlinienTon und StilZugriffsrichtlinienModerationsrichtlinienWas wir vermeiden sollten...
Definieren
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Content-Workflow
IdeenfindungErstellenPrüfenÜberarbeitenGenehmigenVeröffentlichenBewerten Unterhalten nach der Veröffentlichung
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Focus on delivering meaning over information
franklygreenwebb.com
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www.vangoghmuseum.nl/en/nature-and-the-artist#7
Storytelling _ Van Gogh Museum
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E-MAILNEWSLETTER
BLOG
PRINTPDFs (catalogues, Annual repports)Available online
USERGENERATED
CONTENT (UGC)
INTERACTIVEMUSEOGRAPHY /
AUDIOGUIDES
MOBILE
SOCIAL MEDIA
WEB
ALLE Content Sorte berücksichtigen Online / offline
@innova2
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Nutzen wir die einzelnen Eigenschaften jeder Sozial Media?
Bild: http://gestorhumano.wordpress.com/2012/04/18/porque-soy-un-community-manager/
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Interagieren wir oder geben wir nur Information aus?
Bild: http://marketingland.com/short-attention-spans-and-social-media-how-to-fight-back-2435
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Museums-Blogs
Information verbreiten Hinter den Kulissen zeigen Sammlungen mit dem Publikum
verknüpfen Eine Community aufbauen Sichtbarkeit gewinnen (SEO)Unternehmen, die einen Blog unterhalten, ziehen 55 %
mehr Webseitenbesucher an als Unternehmen, die nicht bloggen.
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http://blog.museunacional.cat/en/
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Source: Arts Digital, 10 Social Media Trends for Museums in 2015
Mobile more than ever
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web
Open Content
Social Media
Online Collection
e-Publishing
Interactive Museography
Mobile
Online/onsiteIntegration
CooperativeTools
Training
Digital / Content Strategy Map for Museums
e-Marketing
Conxa Rodà
Education
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web
Open Content
Content release under Creative CommonsLinked Open DataWikipediaEuropeanaGoogle Art ProjectArt BabbleArt FinderOpen peer ReviewCrowdsourcing
Social Media
Online Collection
e-Publishing
Interactive Museography
Mobile
Online/onsiteIntegration
DigitizationVisualisationStorytellingSocial tagging
Augmented RealityMultitouch tablesMultimedia LabMultimedia audioguideAccessibility3D PrintingVisitors’ participation
web 2.0BlogCommunitySharingCo-creation
AppsMobile webMobile tours,QRGamificationGeolocationm-commercem-learningWearables, iBeacons
CooperativeTools
Training
Digital / Content Strategy Map for Museums
Digital Networking Wikis Cloud
Working methodsCross-departmental collab.Digital proficiencyDigital preservationAnalytics
Institutional Web------Virtual toursMultimedia gallery Virtual classroomOnline LibraryDigital ArchiveAccessibility (WAI)e-PressSstreamingPodcastsSEO/analytics
Digital Projects
Net-artVirtual ExhibitsCollective data mining
e-Marketing
MembershipTicketingShopHiring spacesFundinge-mailing
Conxa Rodà
Multichannel Visitors’ engagementUser-generated Content
Education
e-Learning, MOOCsEdu-projectsGames
Scholarly cataloguesE-booksMagazinesEducational materialAnnual reportsPrint-on-demand
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Our Museum main digital projects
Die Erneuerung der Website Soziale Medien Die Online Sammlung Mobil Open Content Interactive +multimediale
Museographie
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Unsere neue website
http://museunacional.cat/en
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Die Soziale Medien aus Museu Nacional
www.museunacional.cat/en/social-networks-en
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Museum Selfie Day
https://www.pinterest.com/museunacional/art-selfies/
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Museu Nacional d’Art de Catalunya _ online Sammlung
www.museunacional.cat/en/collection-0www.museunacional.cat/en/colleccio/apse-santa-maria-daneu/mestre-de-pedret/015874-000
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Project Tango_easy Wayfinding_AR
Source: http://blog.guidigo.com/blog/guidigo-presents-the-first-project-tango-app-capable-of-3d-indoor-geolocation/
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UniqueVisitors, a participatory app
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Out of the box: collaborative platforms
Wikipedia Google Artproject
Europeana
Collections/Content
Out of the box: colaborative plataforms
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Open Content_http://vangoyourself.com/
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OpenGLAM (Galleries, Archives, Libraries, Museums)
http://openglam.org/
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Digitale Transformation / 5_ Technologie
Von der digitalen Präsenz, auf die Website konzentriert,
zu einer Vielfalt an Geräten und Kanälen.
Für mehrere Publikumsgruppen
@innova2
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“you’ve got to start with the customer experience and
work backwards to the technology”
Steve Jobs, 1997
Quelle: http://everystevejobsvideo.com/qa-with-steve-jobs-wwdc-1997/ min 52:15
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Quelle: MIT Center for Digital Business and Capgemini Consulting (2011) Digital Transformation: A Road-Map for Billion-Dollar Organizations
3 Herausforderungen (allgemein)
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Digitale Herausforderungen (in Museen)
Digitalisierung (immer noch!) + Content + Kanälen + Analysen bessere Datenintegration + Integration online/vor OrtINTERN:
Widerstand Veränderungen gegenüber Kultur des Teilens
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Die größte Herausforderung...
MY precious...
die Überwindung der Widerstände
zu öffnen Datenfür die öffentliche Nutzung
und Wiederverwendung
@innova2
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a museum’s duty and a public’s right
@innova2
OPEN Content =
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Open Cultural Heritage
https://vimeo.com/158730415
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Was wir auf unserer „digitalen Reise“ gelernt haben
Die Unterstützung der Geschäftsleitung ist nützlich, reicht aber nicht
Das wird einige Zeit dauern Auf vorhandene Ressourcen achten Multidisziplinäre Teams von Anfang zusammenstellen
und Multiplattformen plannen Nicht nur aufgrund von Benutzertests entscheiden Pragmatisch und flexibel sein Einführung! Nicht warten, bis alles perfekt ist!
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#museenimnetz
Vielen Dank! Gràcies!
Conxa Rodà @innova2 www.museunacional.cat Museu Nacional d’Art de Catalunya
Illustration: stefanini_andre