digitale marketing-kommunikation...dr. claudia hilker 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 print...
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Digitale Marketing-Kommunikation
Dr. Claudia Hilker
www.hilker-consulting.de
Dr. Claudia Hilker, Inhaberin: Hilker Consulting
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Person
• Unternehmensberaterin
• Social Media Dissertation
• Marketing Professorin
• Digital Marketing Expertise
Meilensteine
• 10 Bücher Online Marketing
• 500 Strategie Workshops
• 1.000 Blogbeiträge
• 100.000 Social Media Community
Themen
• Social Media / Selling
• Content Marketing
• Influencer Marketing
• Marketing Automation
Hilker Consulting – Themen in der Beratung
Unternehmens-/Marketing-Strategie
Branding:Markenführung
Marketing Automation
Content + Inbound
Marketing
Social MediaMarketing
InfluencerMarketing
Video-Marketing
Digital-/Online-Marketing
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Hilker Consulting: Referenzen Finanzen
Dr. Claudia Hilker
2008 2010 2012 2014 2016 20182004 2006
Web 2.0 in der
Finanzbranche
Raake/Hilker
Social Media
Marketing für
Unternehmer
Erfolgreiche
Social-Media-
Strategien für
die Zukunft
Social-Media-Marketing
am Beispiel der
Versicherungsbranche
Dissertation
Content
Marketing
in der Praxis
DIGITAL
8.000Kontakte
10.500 Kontakte
1.000 Abonnenten
11.000Follower
Youtube
15Videos
LehraufträgeSocial Media:
FH Köln
FOM
TV-AuftritteARD
ZDF
Gründung
Social Media Club Düsseldorf1.000 Mitglieder
1.000Speaker Auftritte:
Vorträge / Workshops
Seminare / Beratungen
Digital Marketing
Zertifikate
Gründung
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Chronik zum Thema Digitalisierung
Digital Marketing
Leitfaden
Akademie zur Digitalisierung
Gründung LinkedIn
10.500Kontakte
Berufung zur Marketing Professorin an
der Fresenius Hochschule mit Lehre an
der AMD Akademie Düsseldorf
2020
Digitale Content Marketing-Strategie + Full Service
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Analyse
Strategie
Umsetzung
Optimierung
Nutzen Gemeinsame Strategie-Entwicklung wie Wachstumsstrategie
Verfolgen gemeinsamer Ziele anhand definierter Kennzahlen
Transparente Marketing Automatisierung mit Tools in Echtzeit
Herausforderungen in Marketing und Vertrieb
Probleme in der Praxis
Explosion der Kanäle
Neue Kompetenzen
Big Data Analysen
Echtzeit-Kommunikation
Erfolgsdruck: Controlling
Steigende Kunden Macht
Mehr Leistungsdruck
SOCIAL MEDIA
Wettbewerber
Mitarbeiter
Interessenten
Partner
ÖffentlichkeitAkteure im Arbeitsmarkt
Journalisten
Investoren
Kunden
BLOGS
SOZIALE NETZWERKE
ANGEBOTS-PLATTFORMEN
SUCK SITES
SUCHMASCHINEN
FOREN
COMMUNITIES
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Unterstützung strategischer Unternehmensziele
Umsatz, Gewinn, Marktanteil
Stakeholder: Umsatz, Gewinn, Exit
Mitarbeiter: Soziale Verantwortung
Psycho-logische
Ziele
Unter-nehmerische
Ziele
Vertrieb: Kunden gewinnen und binden
Digitalisierung: Prozesse und IT-Tools
Erfolg: Macht, Anerkennung, Status
Image und ReputationBekanntheitsgrad/Reichweiten
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Hilker Consulting – Beratungsprozess
Durchgängige Beratung mit Synergien, Effizienz und Wirksamkeit
Workshop
Seminar
Vortrag
Controlling
Ergebnisse
Evaluation
Management
Kampagnen
Aktionen
Umsetzung
Projekte
Tools
Beratung
Strategie
Coaching
Hilker ConsultingBeratung
5
4
3
2
1
9
Strategische Leitfragen für Marketing und Vertrieb
1. Wie sind Ihre Erfahrungen, qualifizierte Leads zu gewinnen?
2. Wie gelingt es Ihnen, kundenrelevante Inhalte zum individuellen Mediennutzungsverhalten zu liefern?
3. Wie vermeiden Sie die Risiken zum „Content-Schock“, also Content-Aufwand ohne Erfolg?
4. Wie prüfen Sie die digitale Sichtbarkeit Ihrer Inhalte und deren Abrufe?
5. Wie nutzen Sie Tools zur Marketing Automatisierung für effiziente Prozesse?
6. Wie erstellen Sie hochwertige Inhalte zur Leadgewinnung?
7. Mit welchen Kennzahlen messen Sie Ihre Erfolge?
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MARKE
Mitarbeiter für digitales Content Marketing
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Sonja Rose
Social Media Manager
Content Manager
Larissa Schmitz
Social Media Manager
Online-Redaktion
Torsten Materna
Facebook Marketing
Content-Marketing,
Maxim Sartor
Web Designer
Mitarbeiter für digitales Content Marketing
Karin Beck-Sprotte
Betriebswirtin
HR-Expertin
Management Coach
Thorina Lepak
Germanistin
Texterin:
Redakteurin,
René Galuba
IT-Experte
Programmierer
IT-Adminstrator
Achim Dunker
Film-Experte
Filmproduzent
Regisseur, Autor
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• Diverse Branchen
• Konzerne
• KMU-Firmen
• Einzelkämpfer
Ausgewählte Referenzen
Strategie Beratung: Marketing, HR, Führung
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Lösungen von Hilker Consulting
• Strategie-Beratung
• Social Media Guidelines
• Workshops und Seminare
• Digital Leadership für Führungskräfte
• Content-Marketing Produktion
• Crossmedia Kampagnen Planung
munich-airport.de
Führungs-
kräfte Training
zum digitalen
Wandel
Digitale Business Transformation
Fokus
Internationale Digitale Transformation
Wir brauchen andere
Formen der Führung und
der Zusammenarbeit.
Bosch CEO Volkmar Denner:
“
„Ziele
• Wettbewerb
• Management
• Agilität
Einsatzfelder
• Geschäftsprozesse
• Wissensmanagement
• Kommunikation
Barrieren
reduzieren
Einfache Nutzung
Akzeptanz
Unternehmens-
kultur
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Erfolgsfaktoren
Integration in bestehende Geschäfts- und Arbeitsprozesse
Nutzen
Schnellen Zugang zum Wissen weltweit
Content-Marketing
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huf-haus.de
Probleme und Herausforderungen
• Fehlende Strategie, Rollen und Prozesse
• Einheitliches Markenbild
• Datenschutz, Betriebsrat
• Kompetenzen fehlen
• Inhalte für FB, TW
Methoden und Erfolge
• Strategie-Entwicklung
• Arbeitskreis Training
• Content-Marketing Strategie
• Vorstandspräsentation
Beirat zur Digitalisierung
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sushi-circle.de
Beirat für Marketing Controlling
und Agentur-Steuerung
Digitalisierung im Unternehmen
voran treiben
Website-Relaunch mit Branding
zur digitalen Marken Sichtbarkeit
Content Marketing mit Social Media
und crossmedialen Kampagnen
Umsatzsteigerung durch mobile Bestellung: Take
Away und App Einsatz
Social-Media-Marketing
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Probleme und Herausforderungen
• Fehlende Social-Media-Strategie
• Einheitliches Markenbild
• Datenschutz, Betriebsrat
• Rollen und Prozesse
Methoden und Erfolge
• Strategie-Entwicklung
• Arbeitskreis PR-Kräfte
• Content-Produktion
• Präsentationen für Vorstand
und Aufsichtsrätepsd-bank.de
Digitale Produkt-Innovationen
axa.de/meine-gesundheit
Probleme und Herausforderungen
• Digitale Produktentwicklung
• Koordination und Forschung
• Keine übergreifende Strategie
• Datenschutz
Methoden und Erfolge
• Strategie-Entwicklung
• Mock-up Marktforschung
• Kooperationspartner
• Technische Schnittstellen
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Digitale Markteinführung mit Social Media
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Probleme und Herausforderungen
• Fehlende Social Media Strategie
• Digitale Markenführung fehlte
• Internes Kompetenzen fehlten
• Keine Social Media Inhalte
Methoden und Erfolge
• Strategie-Entwicklung
• Mitarbeiter Coaching
• Content-Marketing Strategie
• Leadgewinnung online
dela.de
Auftaktveranstaltung für den Vertrieb
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Probleme und Herausforderungen
• Fehlende Social Media Kompetenzen
• Veraltete Vertriebsstrukturen
• Wenig Social Media Nutzung
Methoden und Erfolge
• Digitale Vorreiter
• Hybrider Vertrieb
• Leadgewinnung online
nuernberger.de
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Probleme und Herausforderungen
• Vermittler nutzen wenig Social Media
• Schwächen in Social Selling
• Wenig Kompetenzen und Ressourcen
Methoden und Erfolge
• Coaching im Webinar
• Social Media Potenziale
• Leadgewinnung online
canadalife.de
Webinare für Versicherungsvermittler
Content Marketing
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architektenconsult.de
Die Methode
• Content-Marketing mit SEO-optimierte Inhalten
• Landingpage mit Vergleichsrechner
• Online-Abschluss
Der Nutzen
• Systematisch und regelmäßig neue Leads
• Qualifizierte Leads und hohe Conversion
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Probleme und Herausforderungen
• Viele Vermögensberater nutzen wenig Social Media
• Schwächen in Social Selling
• Wenig Kompetenzen und Ressourcen
Methoden und Erfolge
• Coaching im Webinar
• Social Media Potenziale
• Video Produktion interne Akademie
• Whitepaper und Checklisten
www.dvag.de
Corporate Influencer für Social Selling
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Probleme und Herausforderungen
• Viele Vermögensberater nutzen wenig Social Media
• Schwächen in Social Selling
• Wenig Kompetenzen und Ressourcen
Methoden und Erfolge
• Coaching im Webinar
• Social Media Potenziale
• Video Produktion interne Akademie
• Whitepaper und Checklisten
allianz.de
Social Selling zur Umsatzsteigerung
Hilker Consulting: Kunden Bewertungen
In der Zusammenarbeit mit Hilker
Consulting schätze ich die exzellente
Fachkompetenz in Verbindung mit
der langjährigen Erfahrung in der
erfolgreichen Umsetzung von
komplexen Projekten.
Karin Beck-Sprotte, Management Coach
Hilker Consulting: Kunden Bewertungen
https://www.provenexpert.com/hilker-consulting/
Digital-Marketing mit über 100.000 Kontakten
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So unterscheidet sich Hilker Consulting von anderen Agenturen
wählen solltenWarum Sie
Nutzen: Digitales Marketing mit Hilker Consulting
Vertrauen: Wir sind für Sie kritischer Sparringspartner, damit Sie die richtigen Antworten auf die aktuellen Herausforderungen finden.
!
Innovation: Wir kämpfen mit Ihnen dafür, in Ihrem Unternehmen eine Kommunikation einzuführen, die den neuen Erfordernissen nachhaltig entspricht.
!
Sachkompetenz: Technologie ist unsere Domäne: Wir haben die fachliche Kompetenz, Ihre Argumente in den relevanten öffentlichen Debatten über Technologiethemen glaubwürdig zu transportieren.
!
Fachkompetenz: Wir sind gleichermaßen kompetent in Online-wie Media-Relations, um in den meinungsbildenden Debatten Fürsprecher zu verschaffen. Das bedeutet vor allem: Wir beherrschen die Sprache der Dialoggruppen.
!
Zuverlässigkeit: Wir sind ein zuverlässiger Dienstleister für externe Projekte mit hoher Präzision und transparentem Reporting.
!
Wertschöpfung: Wir sind in der Lage, für Sie die dahinter liegenden Prozesse und Wertschöpfungsketten plausibel darzustellen.
!
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Salesfunnel: Inbound Marketing Automation
SEO/SMM/PPC (eg AdWords, FB ads)
Click-Throughs
Bounces (ie. Leaves)
Readers
Leads
Prospects
Sales
Loyalty
Customer Advocates
Reach, Ad Impressions,Keyword Searches
Visitors, Page views (landing page/website)
Percentage which immediately leavers
Content readers
Leads (opt-in via form)
Prospects (respond to email call to actions)
Prospects (respond to email call to actions)
Customers (ie actual sales)
Loyal Customers
Loyal Customers
TOP OF FUNNEL (TOFU)
MIDDLE OF FUNNEL (MOFU)
BOTTOM OF FUNNEL
(BOFU)
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Inbound Marketing zur Leadgewinnung
Monitoring Leadpflege
!Customer Buyer Persona Customer Journey
RedaktionsplanInhalte erstellen
Aufmerksamkeit
Interaktion Pflege
Abschluss
ContentVerbreitung
Marketing Automatisierung
!Verkaufschancen
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Häufige Fehler im digitalen Content Marketing
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Website ohne zielgruppen-
relevante Inhalte
Website-Marketing
ohne Social Media
Schlechte digitale Sichtbarkeit
in Suchmaschinen
Unqualifizierte Mitarbeiter
und fehlende Workflows
Manuelle Verzettlung, ohne Qualifikation
bzw. Tools zur Marketing-Automation
Online-Werbung wird
wie Printwerbung betrieben
!
!
!
Erfolgsstrategie zum digitalen Content Marketing
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Sich digital und aktiv im Internet mit relevanten Inhalten präsentieren
Möglichst interessant präsentieren durch interaktive und multimediale Inhalte
Online dort aufhalten, wo sich die Zielgruppe aufhält durch Analysen
Qualifizierte Mitarbeiter und Kenntnisse über wirksame Maßnahmen
Transparente Kommunikation auf Augenhöhe
…
Agiles Marketing Tool zur Automatisierung
Content
• Einfaches Content-Management-System
• Multimedia-fähig
• Google Analytics
• Autoresponder
Promotion
• Suchmaschinen-Optimierung
• SEO/SMO
• Keywords
• Online-PR
• Expertenbeiträge
Technik
• Einfaches Content-Management-System
• Multimedia-fähig
• Google Analytics
• Autoresponder
Inbound Marketing deckt von der Leadgewinnung
bis zur Kundenbindung jede Lifecycle-Phase ab
Nutzen: Was Inbound Marketing Unternehmen bringt:
• Genau die richtige Zielgruppe wird angesprochen
• Interesse bei potentiellen Kunden wird geweckt
• Kunden können aktiv gewonnen werden
• Geschäfte werden abgeschlossen
• Promoter werden aktiv begeistert
Voraussetzung: Inbound Marketing ist ein komplexer
Prozess, der eine fundierte Strategie erfordert.
Ihr Begleiter für erfolgreiche Unternehmensentwicklung
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Vorteile
Effizienz durch Zeit-und Kostenersparnis,keine Verzettlung von Tools und Silos
Agiles Performance Management
Keine Interpretationisolierter Maßnahmen, sondern konkrete Ergeb-nisse wie Website-Traffic, Leads, Kampagnen
Analyse
Jede Kampagnen bzw. Maßnahme bietet Einblicke zur Wir-kungsweise im Gesamt-Kontext
Ergebnis
Erkennen von Stärken in Online-Marketing und Vermeidung bzw. Beseitigung von Schwächen.
Dr. Claudia HilkerIhre Begleiterin zur Digitalisierung
Mit Change und Innovationsmanagement
Strategisch, pragmatisch, qualifizierte
und ergebnisorientierte Digital-Experten
Mobil: +49-(0)177-6057849
www.hilker-consulting.de
Strategien zur
DigitalisierungInterimsmanagementDigital MarketingContent-Marketing
Influencer
Marketing
Social Media
Marketing
Social Selling
Speaker,
Vorlesungen
Studien,
Bücher
Workshop
Bootcamp
BarCamp
Seminare
Geschäftsmodell-
Innovationen
Change
Management
Innovations-
management