Digitale Markenführung

dmexco, 18.09.2013

User führen Marken.

Oder: wer folgt hier eigentlich wem?

Naja, der Fluch der Nutzer-Beteiligung?

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Vertrauen ist wichtig! Nur 15% der Deutschen würden eine unbekannte Marke kaufen.

3 Reader´s Digest, European Trust Brands Survey 2013

Ist einmal das Vertrauen hergestellt, läuft es mit der Kommunikation doch wesentlich einfacher.

4 Reader´s Digest, European Trust Brands Survey 2013

83% würden ihre Marke weiterempfehlen

82% möchten sie regelmäßig nutzen

78% testen gerne neue Produkte & Dienste

47% sind auch bereit, mehr zu zahlen

5 Reader´s Digest, European Trust Brands Survey 2013

Dabei wird Service (79%) & Bedürfnisorientierung (71%) immer wichtiger, um einer Marke zu vertrauen.

6 Reader´s Digest, European Trust Brands Survey 2013

Was viel wert ist...

7 Millward Brown Optimor, Statista 2013

185 Mrd. US $ 113 Mrd. US $ 112 Mrd. US $

90 Mrd. US $ 78 Mrd. US $ 75 Mrd. US $

... ist nicht gleich beliebt.

8 Netz-Trends, 2013

82,0 Mio. Likes 69,3 Mio. Likes 68,9 Mio. Likes

57,8 Mio. Likes 48,0 Mio. Likes 46,0 Mio. Likes

Aber wie führe ich meine Marke zwischen Popstar & solide wirtschaftenden Unternehmen?

Was bedeutet Service und User-Zentrierung wirklich?

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Lasst einfach die „Jugend“ sprechen?!

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Das neue „Wir-Gefühl“ als Image?!

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Jeder Kunde wird zur „Prinzessin“?!

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Jeder Kunde produziert sein Produkt?!

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Und liefert seine Marken-Interpretation?!

Ein bisschen mehr Respekt vor dem, was das Internet & User für User hervorge-bracht haben, bitte!

Man muss nicht überall gleich mitmachen.

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User schlagen Projekte vor und stimmen gemeinsam über die Umsetzung ab.

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User geben sich gegenseitig Tipps und erklären uns ihr „Business“.

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User-Zentrierung auf die Spitze getrieben. Selbst die Mode-Auswahl entfällt.

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Engagierte User und NGOs beobachten kritisch, kommentieren und persiflieren.

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Gruppen kommunizieren frei nach ihrem Willen ohne starre Organisation.

Wie in jeder Freundschaft zählt: „sei du selbst“ und besinne dich auf deine Stärken & Schwächen.

Macht euch keinen Stress.

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„Tue Gutes und Rede nicht nur darüber!“

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Reales und virtuelles Erleben kommt zusammen und ergänzt sich.

„Immer schön zuhören und ehrlich reagieren!“

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Nutzer stehen im Mittelpunkt und werden als Kompetenzträger ernst genommen.

„Sei stark, glaub´ an dich“

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Neben den Produkten sind immer mehr die Geschichten der Marke von Interesse.

„Meine Freunde sind auch deine Freunde!“

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Es wird immer spannender, eine Marke im Zusammenspiel mit Anderen zu sehen.

„Und erfinde dich auch immer wieder neu!“

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Die, die den Markt am besten kennen, wissen auch früher, was gebraucht wird.

Danke!

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