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コミニュケーションデザインを考える

戦略、それはコミニュケーションデザインの必須要素

まずはじめに


コミニュケーションデザインで戦略を考えたことありますか？なぜ戦略が忘れ去られているのでしょうか？


おそらく戦略の戦術の違いを忘れているのではないでしょうか？



戦略戦術 vs

おそらく戦略の戦術の違いを忘れているのではないでしょうか？



1.  大きな・全体的な目標を達成するための方策・方針・計画・計略 2.  戦争にかつための総合的・長期的な計略

戦略とは何かを達成するために計画・計略を練ることです。最初から最後まで計画・計略を準備し、それにフォーカスをあてることが、戦略を持っていることになります。

戦略（せんりゃく）


1.  ある目的を達成するためや戦い勝つための具体的な方法・手段 2.  いつ、どのように戦略を達成するのか、その具体的な方法・手段

戦術とは具体的な方法・手段・構成で、また戦略を達成するための計画です。もし複数の戦略があれば、それに伴い複数の戦術が必要です。

戦術（せんじゅつ）


戦略戦術

戦術は戦略の一部です。


つまりドライブ旅行みたいなものです。これからどこになぜ行くのかわかっていない時。


こういう状況が戦略ギャップです。

つまりドライブ旅行みたいなものです。これからどこになぜ行くのかわかっていない時。


情報の発信方法 : テレビ、新聞・雑誌、webなど… 情報を伝えるアイデア : 映像、記事、3Dなど… 情報を伝えるツール: YouTube、コマーシャルなど… 情報の分析: アンケート、webデータ分析など…

ブランドミッション

なぜ多くの企業・ブランドがここから始めてしまうのか？




まさに戦略ギャップです。




企業ビジョン: 理由、コンセプト、ビジネス目的など… 情報の優先順位: 予算、価値、衝撃度など… 情報戦略: 明確なゴール、メッセージ、目的など… ターゲットユーザー: 顧客層、ユーザーの心理など…

戦術

戦略

では戦略の中身とは？重要な要素


分析・リサーチ計画

人材（リソース）運用

戦略

技術・方法人と社会

競合相手商品・サービス・情報

商品・サービス・情報

予算

物流

スケジュール

役割人数・配置分析宣伝

相互作用管理・統一


キックオフ実行未来

分析リサーチ計画人材運用

戦略と戦術の設定最適化状況整理


技術・方法人と社会

競合相手商品・サービス・情報

分析リサーチ

•  どのプラットフォーム（テレビ・新聞・web）を使うべき・対象とすべきか？

•  Webの場合、どのような技術を使うべきか？

•  メインのターゲットユーザーは誰か? •  ターゲットユーザーのモチベーションとフラスト

レーションは何か？

•  ビジネスにユニークな点・利点はあるか？ •  他の競合相手は何をしているか?

•  商品・サービス・情報戦略は何か？ •  既存の商品・サービス・情報は何があるか? •  既存の商品・サービス・情報を最適化する必要は

あるか？ •  足りない商品・サービス・情報はあるか？ •  要らない商品・サービス・情報はあるか？


商品・サービス・情報物流

予算スケジュール

計画

•  どのようなメッセージを伝えるべきか? •  メッセージを伝えやすくするための方法は何か？ •  既存の商品・サービス・情報をどのように統合す

ればいいか? •  商品・サービス・情報はどのくらいの頻度で更新

するか? •  商品・サービス・情報のコンセプトは?

•  商品・サービス・情報をどのように届けるか？ •  商品・サービス・情報の物流をどのように管理す

るか？

•  予算は？またその内訳・優先順位は？ •  運用・更新にどのくらいの予算がかけられるか？

•  どのように進めていくか？スケジュールは？


役割

人数・配置

人材（リソース）

•  誰が商品・サービス・情報をプロデュースするのか? •  誰が商品・サービス・情報のレビュー・更新・承認するのか? •  オーナーシップ（所有者・責任の所在）は一箇所にまとめるか、そうではないか？

•  商品・サービス・情報をつくっていくための人材は足りているか? •  新しい商品・サービス・情報はアウトソースにするか? •  法的な承認・確認作業・は必要か?


分析宣伝

相互作用管理・統一

運用

•  商品・サービス・情報がリリースされたあと何が起こるか？

•  商品・サービス・情報が目的を達成していることをどのように判断するか?

•  商品・サービス・情報のパフォーマンスを測るためにはどのようにするか？

•  商品・サービス・情報をどのようの宣伝するか？ •  ユーザー（お客様・消費者）をもっと増やすには

どうしたらいいか？

•  ユーザー（お客様・消費者）をもっと巻き込むためにはどうしたらいいか？

•  ユーザー（お客様・消費者）とのコミニュケーションをどのように取ったらいいか？

•  商品・サービス・情報の質をコントロールするにはどのようにしたらいいか？

•  商品・サービス・情報をつくるにはどのようなガイドラインが必要か？

まとめ


ではなぜ戦略が必要なのでしょうか？どのような効果が期待できるでしょうか？


なぜ戦略が必要か

すべての企業・ブランドが、大きさに関係なくコミニュケーションの進め方を改めて考える必要があります、それぞれが一つの出版社であるかのように。メディアや消費者の行動形態だけではありません、ビジネスモデル自体がここ過去数年で劇的に変化しています。イノベーションは企業・ブランドが何か新しいものを導入したからといって起こるものではありません。社会（消費者）が新しい行動形態を受け入れて初めて起こるものです。戦略を持つということは、こういった行動形態をつくりあげることです。


どのような効果が期待できるか

戦略を持つということは… 1.  既存の人材の配置・役割の最適化 2.  ビジネスモデルの最適化 3.  独自の訴求ポイント（USP）をつくりあげる 4.  戦術を論理的に組み立てる 5.  効率良く作業が進められる


もしあなたが、どこになぜそこに行くのか知っていれば、あと必要なのは目的地にどうやって辿り着くのか、

その方法（戦術）です。


企業ブランド社会ゴール目的方法プラット

フォーム商品

サービス情報

経験

ミッション戦略戦術実装・実行

計測・分析・追加

戦略

すべてをひとまとめに


さいごに

1.  戦略的に！感情的・実験的にではなく 2.  ユーザー（お客様・消費者）が何を欲しがっているか 3.  ゴールを明確に。そしてベンチマーク（基準点）を 4.  価値のある商品・サービス・情報でもっとユーザーとバズを 5.  ユーザーを参加させる（巻き込む）ための機会をつくりあげる 6.  目標達成の瞬間を明確に 7.  商品・サービス・情報の価値、他との違いを明確に

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