digital strategi morgeninspiration - 18. maj 2017
TRANSCRIPT
Digital
strategi
Digital strategi24. november 2016
Chassiset. Hvad kendetegner en digital strategi?
Motoren. Hvilke effektive værktøjer findes der?
Chassiset
Afgrænset. Der er kun lidt, vi kan røre ved.
Top-down. Ledelsen docerer overfor
menigmand.
Ukonkret. Mere hensigtserklæringer end
initiativer.
Klassisk strategi
er…
Åben. Parat til og indstillet på at pille ved ALT.
Kundevendt. Succes står og falder med dem.
Levende. Bygget til løbende iterationer.
Digital strategi
er…
Motoren10 konkrete tips & værktøjer
til den digitale strategiproces
Analyser dine brugeres adfærd
- Hvordan bruger de dit website i dag?
- Hvordan søger de på Google?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Skab match mellem
behov og dit produkt- Model: Value Proposition Design
- Jobs To Be Done, Pains & Gains, Pain Killers & Gain Creators
- Vejen til ’trial’ og ’loyalitet’
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Find potentialerne og vælg de vigtigste
- Hvad er produktet, der løser dine kunders behov?
- Brainstorm og prioritering ud fra forretningskriterier
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Bor potentialerne
grundigt ud- Model: Business Model Canvas
- Opstilling af hypoteser og tests via feltresearch
- Skabelse af ny forretningsmodel
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Få styr på konceptet –
og vær åben for tilpasninger- Opskriften på hvad I digitalt skal kunne og hvorfor?
- Calls-to-action: Integrer de digitale kanaler med forretningen
- Nøgleressourcer: Hvem eller hvad er uundværlig for succes?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Test strategien
- Metode: Pretotyping
- Find ud af, hvad der virker, før det bliver dyrt
- Bliv klogere, tag feedback ind og lav ændringer
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Gå i udviklingsmodus
- Sæt strøm til de tests, der lykkedes
- Arbejd agilt og gør strategien levende
- Metode: LEAN Start Up
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Opsæt KPI’er
- Match din forretning med rigtig tracking
- Vid hvornår du er en succes
- Hav beredskabet klart hvis noget går galt undervejs
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Lav en 100 dages plan
- Hvad sker der efter lancering? Hvem gør hvad og hvorfor?
- Få nogle tidlige succes’er
- Sørg for at feede opnået viden tilbage i strategien
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Find én, der er ’den’
- Digital strategi kræver løbende opfølgning, udvikling og
optimering
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Åben. Parat til og indstillet på at pille ved ALT.
Kundevendt. Succes står og falder med dem.
Levende. Bygget til løbende iterationer.
Digital strategi
er…
2 cases- og 10 tips fra den virkelige verden
• Del af stor amerikansk mediekoncern
• De traditionelle indtægter styrtdykkede
• Havde erkendt markedets
paradigmeskifte
• Havde investeret i nye forretnings-
områder….men kunne ikke få synergi
Analyserede adfærd
- Hvad gjorde læsere, brugere og deltagere?
- Hvordan havde annoncørernes spending ændret sig?
- Havde deres budgetter ændret sig?
- Hvordan var ”share of wallet”?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Fandt match behov og ydelse
- Model: Value Proposition Design
- Kundeinterviews
- Jobs to be done Leads
- Pains og gains Færdige ”kundelister”
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Fandt potentialerne
- Skabte omrids til koncepter
- Prioriterede koncepter ift. impact og potentialer
- Fokusgrupper med kunder
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Udborede og prioriterede
- Model: Business Model Canvas
- Opstilling af hypoteser og tests i markedet
- Afklaring af forretningsmodel
- Afklaring af kompetence i organisation
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Styr på endeligt koncept
- Produktstrategi
- Go To Market-strategi
- Fastlagde forretningsmodel
- Fik styr på dataopsamling og datahierarki
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Test af strategi
- Metode: Pretotyping
- Wireframes og html-prototyper til test
- Test af både kunder/annoncører og brugere
- Blev klogere og tilpassede
- Valgte til og fra
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Udviklingsmodus
- Byggede datamart og tilpassede dataopsamling
- Testede dataopsamling live
- Justerede koncept og design løbende
- Metode: LEAN Start Up
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Opsatte KPI’er
- Fandt de 5 vigtige KPI’er
- De valgte KPI’er blev afgørende målepunkter for succes
- Kørte live dashboards
- Tilpassede løbende design og koncept
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Lavede en årsplan
- Plan for udviklingen efter lancering
- Udgangspunkt i BMC
- Fortsatte med ”build-measure-learn”
- Udviklede derefter produkter der kunne ”tricke”
dataopsamling
- Sørg for at feede opnået viden tilbage i strategien
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Opbyggede selvstændig organisation
- Dedikeret leder, egne udviklere og egen salgsorganisation
- Selvstændige budgetter og mål
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Resultat 2017
- Leadgenerering er i dag kerneforretningen
- Aktivt i over 90 lande
- Leverer 50% af omsætningen, og 80% af indtjeningen
- Koncernen blev sidste år solgt for 2 mia. $....
Den 2. case...De 10 tips i den virkelig verden
• Del af Reconor – containerleje, skraldebiler,
lossepladser, affaldshåndtering
• Opkøbt af kapitalfond
• Uden digitale kompetencer
• En strategi-proces åbnede for nye muligheder
Analyserede adfærd
- Ingen data
- Konkurrentanalyse
- Markedanalyse
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Match mellem
behov og produktideer
- Model: Value Proposition Design
- Kortlagde pains, opgaver, udfordringer
- Interviewede kunder – små, store og rådgivere
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Fandt potentialer og valgte til og fra
- Kortlagde findings – hvad gav værdi?
- Hvad kunne forbedres? Afhængigheder?
- Køreplan Hvad kunne vente? Hvad skulle afklares?
- Komplet liste med prioriterede initiativer
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Borede potentialerne ud
- Model: Business Model Canvas
- Udboring af potentialerne - hvad kunne give kant ift. konkurrenterne?
- Erfaringer fra udlandet?
- Kortlægning af forudsætninger organisation og marked?
- ”Opskrift” på nye forretningsområder
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Fik styr på konceptet –
Tilpassede
- Kick off til relancering
- Gjorde research konkret ift. implementering
- Hvad var afgørende for succes ”Minimum viable product”
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Testede strategien
- Metode: Pretotyping
- Wireframes – hvad virkede, hvad virkede ikke?
- Hvad gav reel værdi?
- Skulle blive klogere og tilpasse
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Gik i udviklingsmodus
- Metode: LEAN Start Up
- Styring er vigtig (!!)
- Løbende justeringer til koncept & design
- Udkommet var andet end vi havde forestillet os agilitet
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Opsatte KPI’er
- Hvornår er City Container en succes?
- Hvordan understøttes forretningen?
- Mange Call to Actions måles på disse
- Gør KPI’erne meget synlige kontinuerlig opfølgning og
tilpasning
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Lavede en 100 dages plan
- Hvad sker der efter lancering? Hvem gør hvad og hvorfor?
- Vi lancerer i faser
- Går efter nogle tidlige succes’er
- Sørg for at feede opnået viden tilbage i strategien
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Find én, der er ’den’
- Digital strategi kræver løbende opfølgning, udvikling og
optimering
- At udnævne en ”Champ” er afgørende for succes og fremdrift
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
