Digital PR communication with Opinion mining

1178 heffley crescent coquitlam, BC, Canada

만약 누군가 당신에게 달랑 주소 한 줄만 주고 이곳을 찾아가라고 하면 찾아갈 수 있겠습니까 ?

하지만 스트리트뷰이라는 프로그램을 사용하면 상황은 달라집니다 .

우리는 이렇게 처음보는 캐나다의 장소를 눈으로 직접 보며

주소의 장소를 직접 방문하듯 찾아갈 수 있습니다 .

그리고

이렇게 지구 반대편에서 한번도 방문해보지 않았던 캐나다의 한적한 동네를 눈으로 확인하고 찾아갈 수 있습니다 .

기업과 디지털 PR

2000~2010, 기업은 온라인 PR 에서 무수한 시행착오를 겪어왔습니다 . 인터넷 시장은 아무런 이정표가 없는 허허벌판 같았기에

성공적인 PR 방법을 찾기 위한 무수한 노력이 수반되어야 했습니다 .

what if?

만약 PR 업계에 앞서 보신 스트리트 뷰와 같은 툴이 있었다면 어떨까요 ?

1987

Hill knowl-ton 진출

1997

PR 기업 붐

2010

PR 전문화

PR 이 생긴 20 년간 우리는 스트리트 뷰 같은 과학적인 홍보방안을 찾지 못했습니다 .

우리나라 PR 산업은 자생적으로 생긴 것이 아니기에 양적 / 질적으로 고른 균형적인 성장을 하지 못했습니다 .

양적 팽창

PR 에 대한 시장의 수요는 PR 산업을 양적으로 팽창시켰습니다 . 하지만 PR 의 기본적인 철학에 대한 이해 , 이론 , 및 툴이

양적인 성장에 미치지 못했습니다 .

Advertisement vs PR

이에 반해 광고는 오랜 경험과 축적된 노하우를 바탕으로 시장을 잠식하고 있습니다 .

DigitalOnline

web 2.0

하지만 웹 2.0 이 자리잡은 오늘날 , 우리의 커뮤니케이션 방식은

쌍방향 소통으로 진화했습니다 . 새로운 커뮤니케이션 방식에 맞게 PR 서비스도 대대적인 개혁을 하고 있습니다 .

실제로 많은 PR 회사들이 이러한 변화에 맞추어 Web 2.0 에 기반한 다양한 기법들을 만들어내고 있습니다 .

TV

internet

2008 Korea Press Foundation

Media Consumption per Day

하지만 현재의 상황이 PR 업계에만 유리하다고 말 하고 있는 것은 아닙니다 . 사람들의 TV 시청 시간이 날이 갈수록 줄어감에도 불구하고

여전히 기업과 , 공공기관의 광고의존도는 매우 높은 편입니다 .

2008 KOBACO

advertising cost (media & online) trend

11.7% internetTV

14.5%

16.5%

인터넷 광고 비율이 높아지긴 했지만 , TV 광고의 연장선 상에서 이어지고 있고

아직 투입되는 비용에 비해 인터넷 광고의 비율은 매우 미미한 편입니다 .

측정 불가능

인터넷이라고 하는 공간에 대한 중요성은 인정하면서도 선뜻 투자가 이루어지지 않는 이유는

아직 인터넷 공간이 측정 및 통계내기 어려운 공간이기 때문입니다 .

온라인 시장의 잠재성

그렇다고 기업이 온라인 시장을 경시하고 있는 것은 아닙니다 .다만 투자할 만한 정확한 근거지표가 없으니 못하고 있는 것일 뿐입니다 .

과학적 데이터를 기반한 온라인 측정 지표를 제시할 수 있다면 온라인 시장의 잠재성은 무궁무진할 것입니다 .

!

최근 PR 업계에서는 한가지 가능성을 발견했습니다 .

Opinion mining + PR insight

D’OPINION다음소프트의 기술을 PR 및

온라인 마케팅에 대한 피알원 미디컴의 인사이트를 결합한 디오피니언입니다 .

monitoring service

D’OPINION디오피니언 서비스는 지속적이고 광범위한 조사 / 분석을 통해

과학적인 통계를 제시하고 , 이를 기반으로 고객사의 상황과 업계 환경에 맞는 맞춤형 컨설팅을 제시하는 것을 목표로 합니다 .

예시 A 사

case study] A 사

url address Reply analysis

A 사의 경우 , 디오피니언 서비스를 통해 컨텐츠를 본 사람들의 댓글 참여율 , 각 컨텐츠 별로 어떤 키워드가 많이 회자됐고 , 부정적인 의견은 무엇이고 긍정적인 의견이 무엇인지에 대한

분석결과를 내놓을 수 있었습니다 .

예시 B 사

case study] B 사

B 사의 경우에는 월마다 정기적으로 모니터링 서비스를 제공하고 있는데 , 업계전반을 아우르는 버즈 분석 , 자사와 경쟁사 간의 정량적 , 정성적 버즈 분석 및

매체별 버즈 생산추이 등을 통해 이전에서는 할 수 없었던 depth 있는 모니터링 분석을 제시할 수 있게 됐습니다 .

Online PR40% of sales

앞으로 온라인 PR 에 대한 시장잠재성이 큰 것은 확실합니다 . 미디컴의 온라인 홍보 매출은 전체 매출의 40% 에 육박합니다 . 5~6 년 전만 해도 10% 미만의 작은 시장이었는데 말이지요 .

2010 년 온라인 PR 은 더욱 성장할 것으로 예상됩니다 .

D’OPIN-ION 1) on-offline 연동성

연구2) 고관여 / 저관여 고객사 3) 데이터 분석 노력

4) 지표化를 위한 연구

PR 업계에서는 오피니언 마이닝을 수용하고자 하는 분위기가 성숙해졌습니다 . 앞으로 더욱 발전된 서비스를 위해서는

위의 네 가지 과제에 대한 연구가 필요합니다 .

offline = on-line

미래는 온라인 속으로 더 들어오리라는 확신이 있습니다 .

1178 heffley crescent coquitlam, BC, Canada

주소와 종이지도만으로는 시장의 수요를 충족시킬 수 없습니다

“Street view”

고객의 니즈를 만족시키기 위해선 스트리트뷰와 같은 데이터축적을 통해 보다 정밀하고 고객화된 서비스가 필요합니다 .

과학적종합적 분석 능력

온라인 조사와 오프라인 조사를 병행하여 종합적으로 분석 능력을 키워 가야 합니다 .

온 오프라인조사를 통한 갭의 차이에 대한 과학적 연구도 필요합니다 .

New par-adigm

오피니언 마이닝은 PR 산업의 새로운 패러다임이 분명합니다 . 아마추어리즘에 기반했던 PR 업계에 보다 과학적인 접근을 가능케 할 것입니다 .

Thank you for listening