digital marketing in 1 day 2012 clinic social media strategie en planning door hans molenaar
DESCRIPTION
Presentatie van Hans Molenaar over Social Media Strategie en Planning tijdens Digital Marketing in 1 Day op 15 november 2012.TRANSCRIPT
![Page 2: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/2.jpg)
2
![Page 3: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/3.jpg)
Beeckestijn Business School www.beeckestijn.org
Beeckestijn is een opleidingsinstituut met 20 jaar ervaring op het gebied van klantgericht management en innovatieve marketing / communicatie
Beeckestijn bundelt kennis uit bedrijfsleven en wetenschap
Korte praktijkgerichte opleidingen
Max 4 maanden
Voor professionals, door professionals
Non scholae sed
vitae discimus
3
![Page 4: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/4.jpg)
Post HBO en Postdoctorale leergangen
CRM en klantgericht Management (post HBO en Post Doc)
Digital Marketing & E-commerce (post HBO en Post Doc)
Nima eMarketing-b
Postdoctorale leergang Customer Experience & Multi Channel Management
Post HBO Leergang Social Media
Post HBO Cross Media
Post HBO Sales Innovatie & Account Management
Post HBO Contact Center Management
Post HBO Customer Service Management
Post HBO Leergang Online Communication & Social PR
4
![Page 5: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/5.jpg)
Korte opleidingen
Mobile Marketing
Email Marketing
Zoekmachine Marketing
Digital- en Webanalytics
Usability, Online Experience en Conversie
5
![Page 6: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/6.jpg)
OBSERVATIES
6
![Page 7: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/7.jpg)
Welcome to
the course
Hijacking
for Beginners…
7
![Page 8: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/8.jpg)
8
![Page 9: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/9.jpg)
Stel… jij bent manager van…
9
![Page 10: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/10.jpg)
@femmetaken
10
![Page 11: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/11.jpg)
Stel… jij bent manager van…
11
![Page 12: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/12.jpg)
Media verdwijnen niet, maar…
Personal communication
Mass communication
Low reach
High reach
Social Email
Websites
Digital TV
Radio
Analogue TV
![Page 13: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/13.jpg)
13
![Page 14: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/14.jpg)
BRANDS
TRIGGERS
DIALOGUE
![Page 15: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/15.jpg)
De ‘shift’
15
Products
Markets
Customers
•Assembly
•Push
•Mass production
•PMC’s
•Segmentation
•Branding
•Mass media
•Servicing
•Database mkg
•Push communication
Social
Networks
Interaction
•Realtime
•Wisdom of crowds
•Web 3.0
•Alliances
•Integrations
•Dialogue
•Web 2.0
•CRM
•EDM
•1:1
•WEB 1.0
![Page 16: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/16.jpg)
BREAK UP
![Page 17: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/17.jpg)
WAAROM HEEFT IEDEREEN HET NU OVER SOCIAL MEDIA ?
![Page 18: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/18.jpg)
Trust
![Page 19: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/19.jpg)
19
![Page 20: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/21.jpg)
Titel
![Page 22: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/22.jpg)
From mass media to digital & social media
![Page 23: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/23.jpg)
23
![Page 24: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/24.jpg)
The Economics of Collaboration
Extended
Enterprise
Mass
Collaboration
Industrial Age
Corporation
Value Creation
Critical Resources Physical Financial
Knowledge
Self- Organization
Traditional Hierarchy
Business
Webs
24
![Page 25: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/25.jpg)
SOCIAL MEDIA IN DE PRAKTIJK
![Page 26: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/26.jpg)
De kracht van de community – case Triodos Bank
http://storify.com/wout/twitter-triodos-bank
![Page 27: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/27.jpg)
Negen positieve aanbevelingen binnen drie uur
http://storify.com/wout/twitter-triodos-bank
![Page 28: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/28.jpg)
Aanvullende vragen snel beantwoord
http://storify.com/wout/twitter-triodos-bank
![Page 29: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/29.jpg)
Drie andere personen gaan ook over de streep
http://storify.com/wout/twitter-triodos-bank
![Page 30: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/30.jpg)
Dezelfde dag nog ambassadeur
http://storify.com/wout/twitter-triodos-bank
![Page 31: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/31.jpg)
Wie heeft er een plan ?
31
![Page 32: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/32.jpg)
Strategie is kern
32
![Page 33: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/33.jpg)
Social Media
Strategy
Plaats van Social Media Strategie
![Page 34: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/34.jpg)
Componenten Social Media Plan
Business
objectives
1. From business
objectives to
customer objectives
2. Define social media
strategy
3. Implement social
media plan
4. Profile, measure,
Improve
Evaluate social media
performance
Assess
Social media
marketplace
Define social media
value proposition Define social media mix
Implement customer
experience on social
media Execute social media
34
![Page 35: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/35.jpg)
WAT WILLEN WE BEREIKEN ?
35
![Page 36: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/36.jpg)
Werven
Behouden
Onderhouden Ontmoedigen
Ontwikkelen
Reactiveren
Klantdoelen
![Page 37: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/37.jpg)
Door vertalen naar
37
![Page 38: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/38.jpg)
Voorbeelden SMART Social Media doelstellingen
Door co-creatie 8 productontwikkelingsideeen per half jaar
Migreer 40% van de klanten naar klantcommunity
Minstens 650 likes op facebook
3% van de klanten participeert actief op weblog
Reageren op alle klachten op twitter binnen 8 uur
Verloop deelnemers op klant community minder dan 15% op jaarbasis
Verbeter klantenservice door 30% van de service door klanten zelf af te laten handelen (klanten helpen elkaar)
Monitor alle conversaties over ons merk op hyves, twitter en facebook.
38
![Page 39: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/39.jpg)
Ik moet iets met social media ?
39
![Page 40: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/40.jpg)
HET BEGINT MET STELLEN JUISTE VRAAG
40
![Page 41: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/41.jpg)
HOE KAN EEN ZIEKTEKOSTENVERZEKERAAR BETERE KLANTEN BINDING CREEEREN EN DIENSTAANBOD VERBETEREN ?
41
![Page 42: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/42.jpg)
HOE KAN EEN ZIEKTEKOSTENVERZEKERAAR BETERE KLANTEN BINDING CREEEREN EN DIENSTAANBOD VERBETEREN MET SOCIAL MEDIA ?
42
![Page 43: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/43.jpg)
Cocreatie en klantenbinding
![Page 44: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/44.jpg)
HOE KAN IK ALS KRUIDENIER MIJN KLANTEN BETER LEREN KENNEN ?
44
![Page 45: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/45.jpg)
HOE KAN IK ALS KRUIDENIER MIJN KLANTEN BETER LEREN KENNEN MET SOCIALE MEDIA ?
45
![Page 46: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/48.jpg)
HOE KAN IK ALS KRUIDENIER EEN DUURZAMER IMAGO CREËREN EN MIJN ASSORTIMENT BETER LATEN AANSLUITEN ?
48
![Page 49: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/49.jpg)
HOE KAN IK ALS KRUIDENIER EEN DUURZAMER IMAGO CREËREN EN MIJN ASSORTIMENT BETER LATEN AANSLUITEN MET SOCIALE MEDIA?
49
![Page 50: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/52.jpg)
HOE KAN EEN MERK ALS BEN & JERRY EEN NOG DUURZAMER IMAGO VERKRIJGEN ?
52
![Page 53: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/53.jpg)
HOE KAN EEN MERK ALS BEN & JERRY EEN NOG DUURZAMER IMAGO VERKRIJGEN MET SOCIAL MEDIA ?
53
![Page 54: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/54.jpg)
Fair Tweets Branding
![Page 55: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/55.jpg)
Fair tweets ?
![Page 56: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/56.jpg)
JA MAAR, DIT IS B TO C ….
56
![Page 57: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/57.jpg)
HOE KAN EEN FABRIKANT VAN GASTURBINES MEER OMZET GENEREREN ?
57
![Page 58: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/58.jpg)
HOE KAN EEN FABRIKANT VAN GASTURBINES MEER OMZET GENEREREN MET SOCIALE MEDIA ?
58
![Page 59: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/61.jpg)
1 van de e-tools
Turbine optimizer:vergelijken performance turbine met anderen en op basis hiervan bepalen vervangen, upgraden of onderhoud
![Page 62: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/62.jpg)
HOE KAN EEN IT BEDRIJF BETERE SERVICE VERLENEN EN TEVENS DE KOSTEN VERLAGEN ?
62
![Page 63: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/63.jpg)
HOE KAN EEN IT BEDRIJF BETERE SERVICE VERLENEN EN TEVENS DE KOSTEN VERLAGEN MET SOCIAL MEDIA ?
63
![Page 64: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/64.jpg)
64
![Page 67: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/68.jpg)
HOE KAN EEN IT BEDRIJF BETERE PRODUCT ONTWIKKELING DOEN ?
68
![Page 69: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/69.jpg)
HOE KAN EEN IT BEDRIJF BETERE PRODUCT ONTWIKKELING DOEN MET BEHULP VAN SOCIAL MEDIA ?
69
![Page 70: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/70.jpg)
70
![Page 71: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/71.jpg)
71
![Page 72: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/72.jpg)
Social Media betekent ook transparantie…..
![Page 73: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/73.jpg)
73
![Page 74: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/74.jpg)
Belangrijk instrument voor
Social Media Strategie
74
![Page 75: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/75.jpg)
75
Balanced Scorecard (1990)
Translating strategy into action
The Balanced Scorecard
(1990)
![Page 76: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/76.jpg)
De Internet Scorecard
![Page 77: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/77.jpg)
De Social Media Scorecard
Klant
Financieel
Social Media &
Website
Organisatie
STRATEGIE
![Page 78: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/78.jpg)
78
Vier perspectieven
Financieel perspectief
Wat is de bijdrage van social media aan het financieel resultaat ?
Klant perspectief
Hoe krijgen we meer en tevreden klanten?
Social Media perspectief
Hoe zetten we effectief social media in ?
Organisatie perspectief
Hoe richt je de organisatie rondom social media in?
![Page 79: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/79.jpg)
STEL JE WILT EEN NIEUW ZEER EFFICIENT TELECOMBEDRIJF OPZETTEN ?
79
![Page 80: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/80.jpg)
STEL JE WILT EEN NIEUW ZEER EFFICIENT TELECOMBEDRIJF OPZETTEN MET SOCIAL MEDIA ?
80
![Page 81: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/81.jpg)
81 81
![Page 82: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/82.jpg)
Komt allen!
82
![Page 83: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/83.jpg)
Bezoek eens een gastcollege of clinic zie www.beeckestijn.org
Beeckestijn Business School
Postbus 333
3830 AJ Leusden
T +31 (0)88-472 22 30
F +31 (0)84-220 79 87
W www.beeckestijn.org
83
![Page 84: Digital Marketing in 1 Day 2012 Clinic Social Media Strategie en Planning door Hans Molenaar](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051816/545750f2b1af9fb66e8b525e/html5/thumbnails/84.jpg)
Dank u wel en graag tot ziens! 84