Brukervennlighet for sørlendinger14.okt. 2010

Jostein Magnussen

Gode brukeropplevelser = bedre resultater

=

Show, don´t

tell

5%

5%

Hva vil du ha?

Progressive forsikring –dyrere, men viser det!

Sjekk

1. Viser du prosenter der du burde vist kroner?

2. Få frem prisene selv om du ikke er billigst?

3. Illustrer og eksemplifiser i stedet for å fortelle om det

Kutt og slett

Internett er for stort

10 millioner sider3 millioner ALDRI besøkt1% av innholdet står for

99% av sidevisningene

God navigasjon forutsetter et slankt nettsted

Vi spurte brukerne

Nebraska is filled with internationally recognized attractions that draw large crowds of people every year, without fail. In 1996, some of the most popular places were Fort Robinson State Park (355,000 visitors), Scotts Bluff National Monument (132,166), Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000), Carhenge (86,598), StuhrMuseum of the Prairie Pioneer (60,002), and Buffalo Bill Ranch State Historical Park (28,446).

In 1996, six of the best-attended attractions in Nebraska were Fort Robinson State Park, Scotts Bluff National Monument, Arbor Lodge State Historical Park & Museum, Carhenge, Stuhr Museum of the Prairie Pioneer, and Buffalo Bill Ranch State Historical Park.

Nebraska is filled with internationally recognized attractions that draw large crowds of people every year, without fail. In 1996, some of the most popular places were:

• Fort Robinson State Park (355,000 visitors) • Scotts Bluff National Monument (132,166) • Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000) • Carhenge (86,598) • Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60,002) • Buffalo Bill Ranch State Historical Park (28,446).

Nebraska has several attractions. In 1996, some of the most-visited places were Fort Robinson State Park (355,000 visitors), Scotts Bluff National Monument (132,166), Arbor Lodge State Historical Park & Museum (100,000), Carhenge (86,598), StuhrMuseum of the Prairie Pioneer (60,002), and Buffalo Bill Ranch State Historical Park (28,446).

In 1996, six of the most-visited places in Nebraska were:

• Fort Robinson State Park • Scotts Bluff National Monument• Arbor Lodge State Historical Park & Museum• Carhenge• Stuhr Museum of the Prairie Pioneer• Buffalo Bill Ranch State Historical Park

58 % 47 %

27 % 124 %

A B C

D E

Kilder: http://www.useit.com/alertbox/9710a.html

Effektiv tekst

• Konsis• Lett skannbar• Uten marketing-tull

Hvorfornyheter.noNyansatte!Vi har ansatt informasjons og kommunikasjonsfolk. Nå skal det produseres nyheter Les litt

Nettstedet må være levendeBrukerne må oppleve at det skjer noe nytt hver gang de er inne Les mer

Vi fikk det billig!Artikkelmalen fantes fra før og artikkellistene var enkle å produsereLes enda mer

Vi har kjøpt

PubliseringssystemDet er veldig bra på artikler, artikkellister og er laget for å produsere nettaviser Les litt til

Lorem ipsum

Malsyken

Det funker

Redesign telenor.no

• Redusert antall sider med 70-80 prosent

• Økt konverteringen på Mobilt Bredbånd med 80 %

• Mer trafikk til kundeservicesidene – færre telefoner

40 % økt salg32 % økt konverteringsrate

Sjekk

1. Hvor mye ressurser bruker dere på nyheter i forhold til å forbedre statisk innhold?

2. Hvor mange sider har dere som nesten aldri er besøkt?

3. Hvor mye av nettstedet ditt kan slettes?

Hvorfor går det

galt?

Det altomfattende strategidokumentet

SIDE 1 av 322

Laget av Elv Consulting

Den altomfattende

kravspesifikasjonen

SIDE 1 av 299

Laget av Tiger Skog Consulting

Hvor bør du starte?

Test på brukere

Oppskrift

1. Skaff 5 – 8 brukere

2. Lag 10 realistiske oppgaver

3. Be dem løse oppgavene

4. Ikke hjelp

5. Noter ned hva de sliter med

Takk for meg!

twitter.com/josmag

jostein@netliferesearch.com

40226409

www.iallenkelhet.no