digital day: mobile moves on "porqué y cómo estar presente en móviles"

Google Confidential and Proprietary 1Google Confidential and Proprietary 1


Los teléfonos inteligentes ahora son tan importantes para los usuarios que…

Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P52: ¿Cuál es su opinión sobre las siguientes afirmaciones? Casillas principales: 2. Escala de 1 (Completamente en desacuerdo) a 5 (Completamente de acuerdo). Preferiría dejar de ver televisión, antes de dejar de usar mi teléfono inteligente. “Preferiría dejar de ver televisión o usar la computadora de escritorio, antes de dejar de usar mi teléfono inteligente”.(MX)

De los usuarios de smartphones preferiría dejar de ver televisión antes de dejar de usar el teléfono inteligente

29%


Por qué y cómo estar presentes en móviles

Carolina GarridoAccount Strategist – Google Chile


POR QUÉ MOBILE


stopphubbing.com

Google Confidential and Proprietary 6Google Confidential and Proprietary 6http://www.youtube.com/watch?v=6E8fw00WmYg&


Sitio Desktop en un móvil

Sitio móvil customizado


La forma de consumir medios cambió

Google Confidential and Proprietary 11Google Confidential and Proprietary 11Fuente: Estudio General de Medios. EGM -IPSOS. Población Objetivo: Hombres y Mujeres ABC1, C2, C3 y D, de 13 años y más, residentes en Gran Santiago y principales ciudades del país. Medición de Audiencia en su Ultimo Periodo .

+1% +3

% +32% -

12% -12%

%

Penetración de Internet vs Otros Medios. 2007 vs 2011

Internet es el medio que más creció en penetración los últimos 5 años

Google Confidential and Proprietary 12Google Confidential and Proprietary 12Base: All Device Interactions – PC/Laptop (3817); Smartphone (6057); Tablet (542); TV (3592). Q. Which of the following did you use? Q. What else did you use at the same time? Note: Respondents were asked to consider printed hard copies of Newspaper and Magazine.

90%

10%

La mayoría de nuestras interacciones con medios

son a través de una pantalla!

son fuera de una pantalla…

de las interacciones con medios son a través de una pantalla


Los computadores son para mantenernos informados

Contexto:• uso en casa u oficina

• más productivo y orientado a

tareas específicas

• requiere tiempo y

concentración

• actitud más seria y menos

lúdica

de nuestro consumo de medios diario ocurre a través de un computador

24%

Uso de PC es motivado por:encontrar

información

mantenerseal día 29%

40%

31%

69%

fuera de casa

en casa

Base: All Interactions (15738). Q. Which of the following did you use? Base: Total PC Interactions (3817). Q. Which activities did you do on your PC/laptop? Q. Did you do this to...? Q. Were you… Note: Out-of-Home represents net of the following: on-the go, in-store, at work and somewhere else


El Tablet nos mantiene entretenidos

Contexto:

• principalmente utilizado en casa

• entretenimiento y navegar la web

• no hay tiempos específicos de uso

• orientado a el ocio

de nuestro consumo de medios diario ocurre en un tablet

9%

el uso de tablets es motivado por:

comunicación

entretenimiento

32%

63% 21%

79%

fuera decasa

en casa

Base: All Interactions Among Tablet Users (6305). Q. Which of the following did you use? Base: Total Tablet Interactions (542). Q. Which activities did you do on your tablet? Q. Did you do this to...? Q. Were you... Note: Out-of-Home represents net of the following: on-the go, in-store, at work and somewhere else


Los smartphones nos mantienen conectados

Contexto:• en casa y cuando nos movemos

• para estar comunicados y conectados

• periodos de tiempo muy cortos

• para acceder información inmediata

de nuestro consumo de medios diario ocurre en smartphones

38%

El uso de smartophones es motivado por:

comunicación

entretenimiento 33%

54%

40%

60%

fuera de casa

en casa

Base: All Interactions (15738). Q. Which of the following did you use? Base: Total Smartphone Interactions (6057) Q. Which activities did you do on your smartphone? Q. Did you do this to...? Q. Were you... Note: Out-of-Home represents net of the following: on-the go, in-store, at work and somewhere else


ARG

24%

MX

20% CL

35%

BR

14%

US

44%

Cada vez nos conectamos más en cualquier momento, desde cualquier lugar

Penetración de smartphones por país

Source: OurMobilePlanet, March 2012


Para el 2014, más usuarios accederán a internet desde el móvil que de computadoras

Global mobile vs. desktop internet population, 2007-2015

Source: Morgan Stanley Research, April 2010

Global internet

users(mm)


Un mismo consumidor muchas pantallas


Del tiempo que pasamos viendo TV, utilizamos otro dispositivo simultaneamente

with a smartphone

with PC/Laptop

49% 34%

77%

Y el smartphone es lo que más utilizamos simultáneamente con otros dispositivosPor ejemplo…

Base: All Device Interactions – Smartphone (6057); TV (3592); Tablet (542); PC/Laptop (3817). Q. Which of the following did you use? Q. What else did you use at the same time? Base: Have Started Activity on One Device & Continued on Another (1455). Q. For the activities listed below, think about the last time you started each activity on one device and then continued or finished the same activity on another device. Please select which device you started and then continued on. If you have not done this, select “I have not doneBase: Total Respondents (1611) Q. Now, we would like to learn about how you use various devices at the same time. Please think about the specific devices listed below when answering. How often do you use more than one device at the same time (i.e., watching TV while using your PC or laptop)? this”.


Los consumidores interactúan con los celulares en búsquedas, sitios y aplicaciones

http://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/

De cada 1,5 horas que una persona pasa en su dispositivo móvil, sólo cinco minutos se

dedican a la búsqueda.

Aplicaciones

Sitios


Los consumidores interactúan con los celulares en búsquedas, sitios y aplicaciones

http://www.smartinsights.com/mobile-marketing/mobile-marketing-analytics/mobile-marketing-statistics/

Gran parte del tiempo se invierte en

sitios y aplicaciones.

Aplicaciones

Sitios


Uti

lit

y 8%

En

tert

ain

men

t 8

%

Oth

er

6%

Socia

l N

etw

ork

ing

6%

Pro

du

cti

vit

y2%

18

%

Jueg

os S

ocia

l N

etw

ork

ing

32

%

Tiempo en iOS y Android connected devices

80%

del tiempo en apps

Source: http://blog.flurry.com/bid/95723/Flurry-Five-Year-Report-It-s-an-App-World-The-Web-Just-Lives-in-Ithttp://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/

browser

apps

En móviles, los usuarios pasan la mayor parte del tiempo en aplicacionesJuegos y Redes Sociales controlan la mayor parte del tiempo de los usuarios en apps

Apps instaladas en

promedio

17-21


Los usuarios pasan cada vez más tiempo consumiendo video en dispositivos móvilesEl consumo de video en móviles es grande y creciente – 2/3 del tráfico de datos global de móviles en 2017 será video

Source: Cisco, 2013. IAB, Mobile Phone Video Diaries 2012


600Millones

de videos reproducidos

desde YouTube Mobile al día

75%de los

usuarios de YouTube

móvil usan este

dispositivo como

principal acceso

Source: Cisco, 2013. IAB, Mobile Phone Video Diaries 2012

47%de los usuarios

de YouTube mobile no usan

YouTube desktop

YouTube es el mayor reproductor de mobile video


En Chile no es diferente


En Chile los consumidores ya son mobile

El uso de smartphones en Chile es muy alto

(Fuente GFK)(Subtel 2012)

Hay +12M de suscriptores de

3G en Chile

(subtel 2012)

35% usuarios de móvil tiene

un smartphone

El 38% de nuestro

consumo de medios diario

ocurre en smartphones


En Chile el uso de smartphones se acelerabúsquedas móviles en Google (Indexeadas)

100

80

60

40

20

0

Source: Internal Google Data 1 sem 2013 versús 1 sem 2011

581% crecimiento desde 2011

17% son las búsquedas móviles sobre el total de búsquedas en Chile

27x crecimiento más rápido que en computador

Google Confidential and Proprietary 28Google Confidential and Proprietary 28Base: usuarios particulares de telefonos inteligentes que utilizan Internet en general y que realizan búsquedas mediante motores de búsqueda; etléfonos inteligente n=957

El 65% realiza búsqueda desde sus smarphones todos los días!Además 1 de cada

3 búsquedas en móviles son locales!


Las búsquedas en móviles aumentan en los horarios de almuerzo y después de la oficina

Fuente: Datos internos de Google – comportamiento en Chile

Cuando no tenemos nuestro computador en frente

Google Confidential and Proprietary 30Google Confidential and Proprietary 30Fuente: Datos internos de Google

En Chile, las búsquedas hechas desde celulares aumentan los fines de semanaLas búsquedas en móviles representan un 17% del total de búsquedas en Chile

Búsquedas indexadas durante Q3 2012

Las búsquedas en desktop caen un

15% durante los fines de semana, mientras que las móviles

aumentan un 4% aproximadamente


+1 de cada 4 videos en Chile se ve desde móviles


CÓMO MOBILE


Una página mobile-friendly es el primer paso

Cualquier que acceda a tu página desde un navegador móvilva a tener un impacto con tu empresa

57%no

recomendaríaun mobile site

de diseño pobre

40%que ha

visitado una página no

adaptada ha visitado a la competencia


Mientras diseñas una página mobile-friendly

Tu negocio puede empezar a sacarle provecho a móvil

CALL CENTER

TIENDAS

M-SITE

APP

Cualquiera de estos activos podrán darte resultados YA

m.site.com


¿TIENES TIENDAS FÍSICAS?

EN TIENDA

El móvil es un mapa. Envía a tus clientes a la tienda.

Añade un localizador de tiendas con GPS en el móvil.Promociona tus tiendas con las extensiones de ubicación.


CALL-CENTER

El móvil ¡es un teléfono!

Promociona tu número y haz que los que te buscan llamen directamente a tu negocio.

En tu m-site añade en grande tu número para llamar directamente.

¿TIENES UN TELÉFONO?


APPS

Las apps son muy útiles para servicios con alta recurrencia Taxi, delivery, reservas, etc.

De media, los usuarios instalan 19 apps y utilizan 8 (últimos 30 días).

Promociona la descarga de tu app y utiliza todo el potencial que te permite la aplicación de tu empresa.

¿TIENES UN APP?


Fuente: appleinsider.

750.000 aplicaciones de Android

Encontrar aplicaciones es difícil…

Source: appleinsider

850.000 aplicaciones

de iOS

El 90% de las aplicaciones se descubren al explorar las mejores clasificaciones...


Mobile app extension

App se instala + visita al sitio

Capturando la intención de descarga en mobile Search

Click-to-download

App se instala

supported on mobile and tablet devices supported on mobile devices only


Generar volumen de descargas en Display en mobile apps

In-app banner ads

Construye imagen de marca con banners de descarga de apps

Click-to-download text ads

Comparte información relevante sobre tu app com un formato de

anuncio diseñado para maximizar conversiones.


No sólo descarga de aplicaciones, también Branding

http://www.youtube.com/watch?&v=xMaDAd5apZA

Rich MediaBanners

Mobile Ads Showcase


Llega a tu público deseado mediante el uso de múltiples orientaciones

Sólo nuevos dispositivos

(ej. 30 días de activados)

Dispositivos

Versión de SO

Ubicación a nivel de la

ciudad

Aplicación o categoría de aplicaciones

Llegue a su público en Android e

iOS.

Llegue al público deseado

Categorías de Interesesy Temas

Wi-Fi o 3G

Excelentes herramientas de segmentación

Remarketing

Operador

Beta

Beta

Demográfico


Smartphone users are most likely to see a display ad | Desktop users are least likely to see a display ad

Smartphone users see display ads the longest | Desktop users see display ads the shortest

Source: Eye Square Eye Tracking Study, 2012Base: Respondents with contact to GDN (n=46 smartphone, n=42 tablet and n=42 computer)Percentage of Eye Contact = % of respondents who gazed at the ad.

91%

3.8 seg

74%

1.6 seg

50

%

0.5 seg

Los usuarios tienen más probabilidades de ver un anuncio de display en sus móviles% de los usuarios teniendo contacto visual con los anuncios


CALL CENTER

TIENDAS

M-SITE

APP

m.site.com


M-SITE

Una página mobile-friendly es clave para tener éxito:

¡Diseña tu estrategia online teniendo en cuenta que el usuario ya es móvil!

¿CUÁL ES LA EXPERIENCIA DE TU SITIO DESDE UN TELÉFONO MÓVIL?m.site.com

Sitio Desktop en un móvil

Sitio móvil customizado


Nuevos tipos de conversiones

Comercio móvil

En la tienda

Descarga de aplicaciones y compras en

la aplicación

Llamada

En varios dispositivos

Google Confidential and Proprietary 47Google Confidential and Proprietary 47www.youtube.com/watch?v=_UncmkfyEJA


Cómo asignar valor a TODAS las conversiones móviles

FVM.WithGoogle.com


1. Medir el impacto de las conversiones del celular a la tienda

• Mida los clics en el vínculo para “obtener indicaciones” de las extensiones de ubicación de sus anuncios para celulares.

• Utilice Google Analytics para ver cuántos usuarios de celulares visitan su página del "Localizador de negocios".

• Mida las descargas de cupones para usar en la tienda con el seguimiento de eventos o con los objetivos en Google Analytics.

• Experimente con cupones únicos o con anuncios con orientación geográfica en ubicaciones específicas para medir el aumento de las ventas.


• Intente comprar diferentes números telefónicos para realizar un seguimiento del volumen.

• Mida los clics realizados en las extensiones de llamada de sus anuncios para celulares.

• Vea los clics realizados en el botón de llamada de su sitio para celulares con el seguimiento de eventos.

2. Medir el impacto de las llamadas


3. Medir el impacto de Descargas de aplicaciones

• Comprenda cómo las personas encuentran su aplicación con Google Analytics.

• Configure los objetivos y el seguimiento de comercio electrónico para realizar un seguimiento de la generación de ingresos.

• Mida las descargas de aplicaciones desde extensiones de aplicación o desde anuncios para celulares de descarga con un clic.


• Utilice el seguimiento de conversiones para realizar un seguimiento de las ventas, los registros y los clientes potenciales.

• Mida el volumen de las conversiones en su sitio para celulares con Google Analytics.

• Establezca objetivos en Google Analytics y vea dónde los clientes abandonan el proceso de compra para optimizar su sitio web.

4. Medir el impacto del Comercio móvil


• Mida el comportamiento de compra de los usuarios registrados en varios dispositivos.

• Considere agregar un botón para comprar más tarde a las páginas de productos del sitio web para celulares

5. Medir el impacto de varios dispositivos

Google Confidential and Proprietary 54Google Confidential and Proprietary 54© Copyright 2012 Google. All rights reserved. Google and the Google logo are registered trademarks of Google Inc.

Muchas Gracias!


Recursos:

• HowToGetMo.com

• developers.google.com/Speed/PageSpeed/insights

• TheMobilePlaybook.com/es-latam

• ThinkWithGoogle.com/MobilePlanet/es/

• SpringBox.com/mobilizer

digital day: mobile moves on "porqué y cómo estar presente en móviles"

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