digitaalisuus ja johtaminen
TRANSCRIPT
A NORDIC MORNING COMPANY
Markkinointiviestinnän viikko ti 23.9.2014, Wanha SatamaPäivi Hietanen, Edita Publishing Oy
Digitaalisuus ja johtaminen
Enjoy the change
Falun
Ruotsi
Norja
Suomi
Ukraina
Tanska
Intia
VästeråsTukholmaOslo
Piteå
Göteborg
Kööpenhamina Malmö
LahtiHelsinki
Harkova
Bangalore
Enjoy the change
Enjoy the change
A NORDIC MORNING COMPANY 4
Digitaalisuus ja johtaminen
1. Mikä rooli digitaalisuudella on liiketoiminnassa?2. Miten digitaalisuus vaikuttaa liiketoimintaan & johtamiseen?3. Digijohtajan 6 konstia
A NORDIC MORNING COMPANY 5
Digitalisaatio on liiketoimintaa
• Missä roolissa teknologia on? Tukitoiminto vai strateginen rooli?• Onko viestintä osa strategiaa, entä ICT/digi?
Onko muutoksilla vaikutusta johtamiseen?
VIES-TINTÄ
A NORDIC MORNING COMPANY 6
Digitalisaatio on liiketoimintaa
• Missä roolissa teknologia on? Tukitoiminto vai strateginen rooli?• Onko viestintä osa strategiaa, entä ICT/digi?
Onko muutoksilla vaikutusta johtamiseen?
Teknologia
Prosessit
Osaaminen
MYYNTI
Teknologia
Prosessit
Osaaminen
MARK-KINOINTI
Teknologia
Prosessit
Osaaminen
VIES-TINTÄ
Teknologia
Prosessit
Osaaminen
HR
Teknologia
Prosessit
Osaaminen
BU
Teknologia
Prosessit
Osaaminen
Toiminta-kulttuuri
Esimies-toiminta
Johtaminen
A NORDIC MORNING COMPANY 7
Tutkimustietoa• IT-kustannusten osuus
liikevaihdosta oli 5,61 % vuonna 2013 [IT-barometri 2013]
• IT:tä strategisena voimavarana kehittävienyritysten määrä on laskenut laman myötä
• Panostukset digitaalisen liiketoiminnan kehityshankkeisiin 2015– Yritysjohtajista 37 % arvioi yrityksensä satsaavan yli 100 000 € – 14 % panostaa 50 000 € - 100 000 €.– 25 % panostaa 10 000 - 50 000 €– 16 % panostaa < 10 000 €. [Lähde: Kauppakamarien
yritysjohtajakysely digitalisaatiosta, 09/2014]
IT-barometri 2013, TTLry
A NORDIC MORNING COMPANY 8
Digitaalisuus muovaa toimintaa
• NOPEUS– Sosiaalinen media vaikuttavat liiketoimintaan nopeasti– Näkyvyydellä saavutetaan seuraajia nopeasti– Digitaalisuudesta voi tehdä uutta liiketoimintaa 8 kk:ssa– Markkina-aseman säilyttäminen
• TIEDON JA PALVELUN SAATAVUUS– Tabletit ohittavat perinteiset tietokoneet toimitusmäärissä vuonna 2015,
kaikki kannettavat laitteet nousussa / Gartner– 83 % kuluttajista ja B-to-B ostopäätöksen tekijöistä tutkii
tuotteita/palveluita internetissä ennen ostopäätöksen tekoa – Onnistunut verkkonäkyvyys on edellytys kaupankäynnille, globaalit
markkinat– Käyttökokemus nousee kilpailueduksi– Asiakkaiden tarpeiden tunteminen nousee keskiöön
Viestintä-strategia!ICT:n rooli strategiassa!
Ketteryys!
Sisältö!
Asiakastarve!
UX
innovointi!
A NORDIC MORNING COMPANY 9
Digitaalisuus muovaa toimintaa• YHTEISÖLLISYYS
– Yhteisöt ja arvoverkot ovat webissä– Jakamisen kulttuuri haastaa kaupallisuuden– Sisällön merkitys kasvaa, luotettavan sisällön arvo kasvaa– Oppiminen yhteisöissä on perinteistä koulutusta tuplaten
suositumpaa
• TIEDON MÄÄRÄ KASVAA– 92 % suomalaisista käyttää nettiä tiedonhakuun / Tilastokeskus– Tiedon haun, seulonnan ja jalostuksen palveluita tarvitaan– Tiedon hyödyntäminen ja tiedolla johtaminen
Kumppanit!
Joukkoista-
minen!
Yritysvastuu
Uudet liike-
toiminta/
ansaintamallit!
A NORDIC MORNING COMPANY 10
Digijohtajan 6 konstia1. Johdon suurin haaste on digitaalisten taitojen puute!
Opettele sosiaalista mediaa, pilvipalveluita jne. Hanki seuraajia!2. Kilpailukyky vaatii digitalisaation strategisen aseman
selkiytystäUudet ansaintalogiikat, liiketoimintamallit
3. Läsnäolo internetissä ja sosiaalisissa medioissa vaatii viestintä/sisältöstrategiaaKärjistys: Mainosten sijaan tarvitaan aitoa sisältöä
4. Fokus asiakkuuksien johtamiseen ja outside-in-ajatteluunUudet palvelut asiakasarvoa tuottaviksi
5. Liiketoimintaa vauhdittavat ja tukevat sisältö- ja tietopalvelut käyttöönTiedolla johtaminen
6. Ketteryys ja innovaatio organisaation toimintakulttuuriksiNopea ympäristön muuttuminen vaatii rohkeaa asennetta ja valmiuksia uuteen tekemiseen