digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - iab finland ......2015/10/01 · liikunnasta...
TRANSCRIPT
![Page 1: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/1.jpg)
Chatin paluu
Jari Jaanto IRC-Galleria, Ninchat & Heimo
![Page 2: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/3.jpg)
Nielsen
![Page 4: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/4.jpg)
Teoriaa
![Page 5: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/5.jpg)
CASE VEIKKAUS: ’LIVE’ ad Ninchat embedded inside a web-banner: Eurojackpot ‘Live’ Ad
![Page 6: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/6.jpg)
CASE: EMBEDDED CHAT ON FACEBOOK Baileys Lounge
![Page 7: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/8.jpg)
Pikaviestimet / Maailma
![Page 9: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/10.jpg)
SnapCash
![Page 11: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/11.jpg)
Tunteiden välittäminen verkon yli
![Page 12: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/12.jpg)
PROACTIVE CHAT TRIGGERS Oma Säästöpankki – Ninchat triggers question if customer would like assistance
![Page 13: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/13.jpg)
CUSTOMER BENEFITS / ROI Chat communication is more efficient in online environment than email / phone
Copyright © Ninchat 2015. All Rights Reserved.
LIFETIME VALUE
Chat is a more informal communication channel
than email or phone.
Customer feels more valued, increases satisfaction and
decreases churn.
MULTITASKING
Customer service agents can handle multiple
customers simultaneously.
Time to serve customer shortens which saves 30%
personnel costs.
BETTER CONVERSION
Companies are digitalizing their business and building
e-products online.
Chat is inside customer´s online business which improves sales
conversion.
IMPROVES LOYALTY INCREASES SALES DECREASES COSTS
![Page 14: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/14.jpg)
Tulevaisuus
![Page 15: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/15.jpg)
Botit
![Page 16: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Digitaalisen mainonnan ja markkinoinnin yhteisö - IAB Finland ......2015/10/01 · liikunnasta ækå urheilullisesta elåmåntyylistä. Nyt på&t kysymåån ammattlaisetta sinua](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060523/6052345c08a39176817a7907/html5/thumbnails/17.jpg)
Text Images Video Vr
Facebook roadmap