digitaalinen tieto ja it organisaatioiden strategiatyössä ... · digitaalinen tieto ja it...

1

© Tomi Dahlberg 2014

Digitaalinen tieto ja IT

organisaatioiden

strategiatyössä ja

johtamisjärjestelmissä –

Tarve hyville käytännöille

Tomi Dahlberg

IT:n hallinnan ja johtamisen hyvät käytännöt

22.10.2014 [email protected]

2


ISO/IEC organisoi uudelleen IT:n hallinnan, IT palvelutuotannon sekä ulkoistettujen IT-palveluiden standardoinnin vuoden 2013 lopussa perustamalla uuden standardointikomitean SC40 Sen alaisuudessa työskentelee aluksi 34 maata seuraavissa asioissa – IT:n hallinta (Työryhmä 1) – 38500 standardiperhe

– IT palvelutuotannon johtaminen (Työryhmä 2) – 20000 standardiperhe

– Ulkoistetetut IT palvelut (Työryhmä 3) – 30105 standardiperhe

Suomessa kansallinen standardikomitea eli seurantaryhmä on SFS:n alla työskentelevä SR-308

SR-308 tavoitteena on käynnistää 2-vuotinen IT:n hallinnan kansainvälisten standardien kansallisen soveltamisohjeen laatiminen, kun rahoitus on kunnossa

Tilaisuuden tausta

3


Mitä IT:lle ja digitaaliselle tiedolle on

tapahtunut 2000-luvulla?

Tieto on digitalisoitunut käytännöllisesti katsoen kokonaan

IT:llä käsiteltyä tietoa ja IT:tä käytetään lähes kaikessa toiminnassa

Sovellusten, tietojärjestelmien, tietokoneiden ja päätelaitteiden määrä on

kasvanut valtavasti, suuryrityksissä on satoja, jopa tuhansia sovelluksia

Matkapuhelimet ja muut päätelaitteet ovat vieneet IT:n, tiedon ja sovellukset

lähes kaikkien ulottuville

IT on kuluttajistunut (BYOD) – uudet palvelut tuodaan ensin

kuluttajamarkkinoille ja vasta sitten yrityksiin. Google, Apple, Facebook, …

IT on jo muuttanut tapaamme tehdä työtä - pilvipalvelut, sosiaalinen media,

kuluttajistuneet IT-palvelut, big data, IOT … vain jatkavat tätä kehitystä

Tiedosta ja IT:stä on tullut keskeisin tuottavuuden lisäämisen ja taloudellisen

kasvun lähde

4


1.8 zettabytes 1800 billion gigabytes

(Hilbert & Lopez, 2011)

(IDC, Digital Universe Study, 2011)

5


Kuinka paljon tietoa?

Byte

– Kilobyte (1024 Bytes 103, 210)

– Megabyte (1024 Kilobytes 106, 220)

– Gigabyte (1024 Megabytes 109, 230)

– Terabyte (1024 gigabytes 1012, 240)

– Petabyte (1024 Terabytes 1015, 250), Ihmisen geeniperimä

– Exabyte (1012 Petabytes 1018, 260)

– Zettabyte (1012 Exabytes 1021, 270), 1,8 ZB luotu vuonna 2011,

arvio 2014 7,5 – 9.0 ZB

6


Montako palvelintietokonetta?

7


2000-luvulle tultaessa IT

tunkeutui kaikkialle ja tämä

nelikenttä vanheni. Se kuvaa

nykyään – enintään - yksittäisen

IT palvelun mahdollisia rooleja

Miten IT:n rooli on muuttunut?

1980 ja1990 -luvuilla se vielä

näytti tältä

Uuden

liiketoiminnan

mahdollistaja

IT strategisen

kilpailuedun

roolissa

Tukitoiminto

Nykyisen

liiketoiminnan

mahdollistaja

IT:n nykyinen strateginen merkitys

Alhainen Korkea

alha

inen

ko

rkea

IT:n

tule

va s

trat

egin

en m

erki

tys

Nolanin ja Nortonin tunnettu IT:n

strateginen merkitys- nelikenttä 1980-

1990 luvuilta

8


IT:n rooli muuttui 2000-luvulla

2010-luvulla IT ja tieto ovat osa kaikkea, minkä seurauksena ei-IT

intensiivisten toimialojen määrä on vähentynyt business IT:n vuoksi

(teollisuusautomaatio, verkostojen hallinta, sosiaalinen media,..)

Liiketoiminnan

tehostaja

Liiketoiminnan

muuttaja

Prosessien ja

funktioiden

tehostaja

Prosessien ja

funktioiden

muuttaja

IT tuottavuuden ja kasvun lähteenä

Tuottavuus Tuottavuus ja kasvu

Ei I

T_n

tens

iivin

en

IT-in

tens

iivin

en

Toim

iala

n IT

-inte

nsiiv

isyy

s Nelikentäksi, jossa tuottavuuden ja

kasvun mahdollistaminen IT-

intensiivisillä ja ei-intensiivisillä

toimialoilla.

9


IT:n rooli 2010-luvulla

Minne kuuluu teollisuusyritys, jonka asiakastoimituksissa on paljon

automatiikkaa, jonka kehittää palveluliiketoimintaa ja joka operoi

liiketoimintaa asiakkaan lukuun?

Toiminnan,

tuotteiden ja

palveluiden

tehostaja

Toimintamallin,

tuotteiden ja

palveluiden

uusija

Tuottavuuden,

tehokkuuden

vaalija

Toimintatapojen

uusija

IT organisaation toimintamallin uusijana

Rajoitettu uusiminen Laaja uusiminen

Raj

allin

en m

erki

tys

Suu

ri m

ekity

s

IT tu

otte

iden

ja p

alve

luid

en u

usija

na

IT keskeisessä asemassa kaikkien

toimialojen uusiutumisessa

10


Seuraus: Liiketoimintastrategian

digitalisoituminen

Olemme tottuneet siihen, että IT-strategia on

liiketoimintastragialle alisteinen resurssistrategia

– Tämä ei muutu riippumatta siitä, tehdäänkö erillinen IT-

strategia tai ei

Ajatus on vahvasti sisällä liiketoiminnan ja IT:n yhteen

linjaamisessa (alignment), eli ensin tehdään

liiketoimintastrategia ja sitten mietitään miten IT voisi

toteuttaa sitä

Liiketoiminnan kaikkialle ulottuvan digitalisoitumisen

vuoksi näin ei enää ole vaan digitaalisuus on osa

liiketoimintastrategiaa. Sitä ei voida pohtia vasta

liiketoimintastrategian pohtimisen jälkeen

11


IT on osa tuotteita ja palveluita

IT-kustannusten osuus liikevaihdosta oli keskimäärin 5.6% vuonna 2013

(4.9 % vuonna 2012). Niin kutsuttu business-IT yli kaksinkertaistaa IT-

kustannusten osuuden liikevaihdosta (IT-barometri 2012 ja 2013)

12


Suomessa IT:hen panostetaan kun rahaa on

– sitä ei nähdä talouskasvun veturina

Tietoyhteiskunta ja IT:n merkityksellisyys julistuksista huolimatta IT koetaan

useammin osaksi taantuman ongelmia kuin osaksi niiden ratkaisua

13


Taantumassa paineet leikata

kustannuksia heikentävät kykyä soveltaa

IT:tä

Toteutettavissa organisaation sisäisenä työnä ja/tai pienin panostuksin

Investointitarve

Varojen käytön leikkaaminen tai siirto

14


Taantumassa IT-kustannuksia leikataan

enemmän, kehittäminen vähäisempää

15


On olemassa kiistaton tarve paremmalle

IT:n hallinnalle ja johtamiselle

16


On päästävä irti siitä, että

epäonnistunutta IT:n soveltamista

pidetään hyväksyttävänä

Vastaajista 35% arvioi IT-projektien pysyneen aikataulussa JA sovitussa budjetissa

JA saavuttaneen niille asetetut liiketoimintatavoitteet

17


Mitattavien tavoitteiden asettaminen, arkkitehtuuri

ja IT:n hallinta kattavat lähes kaiken mitattavissa

olevasta IT-hyödystä (IT benefits tutkimus 2011)

50

41

54

33 32

51

42

33

56

0

10

20

30

40

50

60

Targets Set for ITProjects

Governance of IT Total IT architecture

Up to 50 % of IT benefits explained

Average of IT performanceexplained

Average of IT impact oncompetencies explained

Average of IT impact on businessperformance explained

18


IT:n hallinta käytännönläheisesti

Sovitaan IT:n hyödyntämiseen liittyvät:

– Tavoitteet ja päämäärät ja huolehditaan niiden viestimisestä

organisaatiossa

– Roolit ja vastuut, jotta tavoitteisiin päämääriin päästäisiin sekä

IT:n hyödyntämisessä käytettävät toimintatavat. Vastuutetaan

roolit henkilöille ja varmistetaan, että heillä on tiedolliset ja

taidolliset edellytykset hoitaa rooliaan

– Raportointimenettelyt, joilla seurataan tavoitteiden ja

päämäärien saavuttamista sekä sovittujen toimintatapojen

käyttöä

19


► IT:n johtamisvastuut määritelty

epäselvästi koko yritystä koskien ja IT:n

strategista vastuuta ei ole lainkaan

►Tietohallintojohtaja ei kuulu

johtoryhmään ja keskusteluyhteys on

satunnainen (”tietohallintoasiat”)

►Toimiva yhteys liiketoimintastrategian ja

IT-strategian väliltä puuttuu, lisäksi

suunta on yksisuuntainen (IT toteuttaa)

►Tietohallinto on erillään liiketoiminnasta

►Tietohallinnon liiketoimintavaikutusten

mittaamista ei tunneta edes

ajatustasolla, siiloutuminen tyypillistä

Vain IT johtamiskyvykkäät organisaatiot saavat selvää

hyötyä tiedosta ja tietotekniikasta

Heikosti IT-johtamiskyvykkäät yritykset (yli 80 %)

►Toimitusjohtaja johtaa IT:n

hyödyntämistä asettaen suunnan ja on

muutoin vahvasti mukana

►Tietohallintojohtajalla on jatkuva pääsy

strategiatyöhön (asemansa ja)

päivittäisten keskustelujen kautta

►Toimiva yhteys liiketoimintastrategian

ja IT-strategian välillä on olemassa ja

se on aidosti kaksisuuntainen

►Tietohallintoa ajatellaan ja johdetaan

liiketoiminnan toteuttamisena

►Tietohallinnon liiketoimintavaikutuksia

ei mitata, mutta suorituskykyä mitataan

IT-johtamiskyvykkäät yritykset (alle 20 %)

Tutkimme keväällä 2008 sekä keväällä 2009 tietohallinnon roolia yritysten strategiatyössä:

Lähteet: IT expert or business executive? The changing role of the CIO. 2008. Ernst & Young and Helsinki School of Economics ja

Quest for the strategic value of IT – How CEOs view IT. 2009. Ernst & Young and Helsinki School of Economics

20


Kiitos mielenkiinnosta!

Kiitos mielenkiinnosta [email protected] 050 550 5718

digitaalinen tieto ja it organisaatioiden strategiatyössä ... · digitaalinen tieto ja it...

Documents