diferencia entre la entrevista y el focus group
TRANSCRIPT
FOCUS GROUP
ORIGEN DE LOS FOCUS GROUP
Se originaron de la necesidad. Hacia 1930, los científicos sociales empezaron a investigar los problemas que de por sí tenía la entrevista tradicional en la que el encuestador podía ejercer una gran influencia en la manera en que el entrevistadorespondía, además de las limitaciones que ya tenían las preguntas cerradas. Las preguntas cerradas limitan las alternativas de respuestas, por lo que el participante está limitado en la manera en que podía responder. Mientras que las entrevistas de preguntas abiertas de metodología no tradicional ofrecen a los participantes una mayor flexibilidad en la manera en que desean responder.
Recientemente, los grupos focales están siendo muy utilizados para la investigación de mercado, debido a que producen resultados confiables a un costo razonable y en poco tiempo. También los políticos usan mucho la estrategia para determinar la manera en que las personas visualizan sus respectivas campañas políticas.
Los científicos sociales finalmente están re-descubriendo el valor de la técnica ante un excesivo énfasis en la investigación cuantitativa o basada meramente en números, la cual era la práctica preferida entre los científicos sociales tradicionales.
Sin embargo, la corriente moderna acepta mucho más el auge de lo cualitativo, y en muchos casos se prefiere la combinación de ambos paradigmas.
CONCEPTO DE FOCUS GROUP:
Un Focus Group es una técnica de recolección de datos ampliamente utilizada por los investigadores a fin de obtener información acerca de la opinión de los usuarios, sobre un determinado producto existente en el mercado o que pretende ser lanzado, también puede realizarse a fin de investigar sobre la percepción de las personas en torno a un tema en particular.
Por lo general, un Focus Group se realiza en una habitación amplia y cómoda, que cuente con todas las comodidades de climatización y confort que favorezca la conversación de los participantes, que, en la mayoría de los casos, son entre 6 y 10 personas, que hablan sobre el producto por alrededor de 1 o 2 horas.
Para poder obtener información más fidedigna, lo usual es que un Focus Group sea grabado u observado a través de una sala de espejos. Además se cuenta con una persona encargada de guiar la conversación, impidiendo que ésta se aparte mucho del tópico a tratar y realizando preguntas o comentarios que favorezcan la reflexión en torno al tema o producto sobre el cual se investiga. Para incentivar la participación en estos Focus Group del público objetivo, es común el uso de incentivos
DIFERENCIA ENTRE LA ENTREVISTA Y EL FOCUS GROUPLas entrevistas colectivas se realizan a partir de una temática relativamente amplia. El objetivo que se persigue en este caso es la recopilación de información, de opiniones, de guías que conduzcan a la reflexión. Sin embargo, el objetivo del focus group es centrar el debate en un número limitado de temas, y hacer que los participantes detallen sus opiniones, realicen sus propios análisis e incluso sus propuestas.
La diferencia principal entre la entrevista colectiva y el focus group radica en el método de animación. Así, la entrevista colectiva se conduce de forma que haya una interactividad entre el animador y los participantes, mientras que el focus group da prioridad a la interacción entre los participantes.
Un grupo focal es una manera de observar un pequeño grupo de personas hablando un tema en particular. El grupo de discutir y desarrollar el tema con algunos la dirección de un mediador. El papel del mediador es en el fondo, asegurar que los límites de los grupos se mantienen y para garantizar que la grupo se mantiene en el buen camino.
Esto difiere de una entrevista de grupo, donde el entrevistador o el mediador toma un papel mas importante, la de preguntar a la genta con preguntas especificas. En esto, el entrevistador tiene un papel mucho más central.
Principales Caracteristias del Focus Group:
Es un conocimiento construido bajo diferentes perspectivas que son imposibles de alcanzar por una sola persona.
Es un conocimiento referido a una verdad compatible, conciliada y complementaria.
Más que un conocimiento unívoco es una perspectiva. Es un conocimiento ínter subjetivo. Es un conocimiento construido bajo una descriptiva significativa, donde la
amplitud de criterios aporta una estructura edificada por las opiniones y pensamientos de todos sus participantes.
Es un conocimiento que satisface el por qué y cómo de los fenómenos estudiados.
Se obtiene con una velocidad que permite construir un conocimiento rápido sobre una temática determinada.
Es un conocimiento sobre el conocimiento. Obedece a un proceso sistémico. Se presenta en forma de lenguaje común. Es muy singular. Es un conocimiento individual (investigador) sobre un conocimiento
colectivo (participantes). Es un conocimiento inferido por observación sobre la conducta.
Aplicacion del Focus Group:
Se puede emplear el Focus Group como:
Un método para recolectar información y puntos de vistas de una categoría de actores, agentes o beneficiarios.
Un método para profundizar hipótesis y análisis de una categoría de actores, agentes o beneficiarios.
Un método de expresión y explicación de las divergencias de puntos de vistas y análisis entre diferentes grupos de actores, que pertenecen o no a las mismas categorías socio-institucionales.
Una herramienta de análisis del impacto de un programa, en particular a escala local.
Una herramienta de elaboración, a escala local, de las observaciones y de las primeras conclusiones de las análisis de campo de los evaluadores.
Un método para definir y validar propuestas y recomendaciones ( a escala institucional y local).
¿Por qué utilizar esta técnica?La información obtenida a través del trabajo de grupo puede ser utilizado de diferentes maneras:
Puede ser utilizado para obtener información sobre un tema específico (ejemplo anterior)
Puede ser utilizado para explorar temas más generales, por ejemplo, el impacto de una mejora del servicio y las posibles soluciones.
Puede ayudar si hay una brecha de comunicación entre los diferentes grupos de las personas como lograr que en un grupo puede ayudar a encontrar algunos puntos en común. Por ejemplo, reunir a los padres y directivos para discutir las necesidades de servicio y los requisitos junto con los costos y los recursos
Puede ser útil para descubrir comportamientos complejos o las respuestas, especialmente en las zonas donde las actitudes están condicionados o estereotipadas. Por ejemplo haciendo un trabajo de grupo con amplia miembros de la comunidad en la imágenes e ideas acerca de las familias que utilizan Claro tipo de puesta en servicio.
Para desarrollar y construir ideas, a menudo la discusión puede llevar a ideas que están siendo rebotan entre sí. Las personas pueden trabajar juntos de manera positiva a desarrollar nuevos conceptos o formas de trabajo.
Para conseguir más información antes de ir a hacer un estudio más amplio.El trabajo en grupo puede ayudar a identificar algunos de los más complicados preguntas y poner a prueba las ideas iniciales o enfoques
Ventajas, Desventajas y Limitaciones del Focus Group:
Ventajas
Puedes obtener retroalimentación sobre lo que hace la gente en un largo período de tiempo.
Permite al investigador explorar anticipadamente posibles soluciones a problemas que pueden presentarse.
Los Focus Group realizados en etapas tempranas de un proyecto puede proporcionar ideas y preguntas a partir de la interacción entre los diferentes participantes o interesados
Es una técnica de bajo costo. Los participantes se pueden convocar hasta por teléfono. Las sesiones no necesitan de grandes recursos, a excepto de un hábil entrevistador y si los participantes lo permiten, una grabadora o video.
Las entrevistas en grupos focales proveen de rápidos resultados. La información que se pretende obtener puede surgir rápidamente y preparar un informe de análisis sobre ella en menos de una semana
Desventajas
En los focus group se recogen “historias” del comportamiento y no examinan el comportamiento actual de los implicados.
Los datos obtenidos de un Focus Group son datos autobiográficos, los cuales dependen de la sinceridad de los participantes y de la exactitud de sus recuerdos. Lo que las personas dicen podría diferir de lo que realmente hacen.
Los participantes con personalidades dominantes pueden distorsionar los resultados del Focus Group. Además, durante la realización pueden aparecer conflictos entre los participantes.
No se pueden extraer conclusiones cuantitativas fiables de un Focus Group debido principalmente a que la muestra de los participantes responde a una tipología escogida.
Moderar un Focus Group es difícil. Los moderadores deben ser entrenados para enfrentarse con una amplia gama de dinámicas de grupo así como con las diferencias individuales de cada participante.
Los Focus Group son vulnerables a ciertos acontecimientos inesperados como tormentas, errores en las direcciones, embotellamientos, eventos deportivos, etc.
Limitaciones:
El investigador puede tener menor control de la sesión, comparado con el que tendría con un solo entrevistado. Necesita estimular el proceso de conversación en todos los participantes y que ellos se oigan entre sí, tarea que no resulta fácil.
Los datos obtenidos son difíciles de analizar. Los resultados han de ser interpretados dentro del contexto en que se producen. A veces los participantes suelen modificar sus posturas individuales después de interactuar con otros.
La técnica requiere de entrevistadores cuidadosamente entrenados. Los grupos pueden variar considerablemente. Cada grupo focal puede
tener características únicas; unos pueden resultar apáticos, otros estimulantes, otros mostrar resistencia, etc. Para evitar en lo posible que esto ocurra, se recomienda que los participantes sean seleccionados con diversidad de experiencia y características personales.
Procedimiento para realizar el Focus GroupLos pasos a seguir para el desarrollo de la metodología del Focus Group son:
1. Selecciona un moderador apropiado.2. Los responsables de la investigación deben trabajar junto al moderador
para elaborar el plan de trabajo de los Focus Group además de decidir los criterios para reclutar a los participantes.
3. El cliente y el moderador deben preparar el borrador de los puntos clave a tratar en el y la “guía de animación“ de los Focus Group.
4. Desarrollar el plan de análisis.5. Decidir el incentivo que recibirán los participantes. Algunos participantes
pueden no tener permitido incentivos (funcionarios de gobierno y participantes de industrias supervisadas como aseguradoras y bancos quizás no tengan permitido aceptar incentivos)
6. Reclutar a los participantes7. Realizar una prueba piloto de la “guía de animación” con un grupo
pequeño. Realizar los cambios, si fuera necesario, basándose en los resultados de la prueba.
8. Verificar las instalaciones en las que se desarrollarán los Focus Group para verificar que el audio y el video funcionan adecuadamente (¡algunos de nosotros hemos sido avergonzados por videos en blanco al estar trabajando en remoto y olvidar pulsar un interruptor!)
9. Cuando los participantes llegan para la sesión del Focus Group, invítelos un refresco. Además de ser una manera cortés de dar las bienvenida.
10.Se deben poner placas identificativas con los nombres de los participantes además de pedir una breve presentación a cada miembro del grupo siendo consciente de no solicitar datos privados o cualquier otro tema que pueda incomodar al participante. Generalmente con los nombres es suficiente.
11.Describir el tema a tratar y las reglas para el desarrollo del Focus Group. Sea claro en las reglas ya que esto puede ayudarlo cuando la discusión se aparta del tema principal o alguien esté tratando de dominar el grupo.
12.Comience el Focus Group con una pregunta o un planteamiento general al que todos puedan responder y con la que el grupo se encuentre involucrado. La primera pregunta debe ser una que haga a todos hablar.
13.Se debe seguir la guía de la discusión y tratar todos los temas objetivo que se plantearon en anteriores reuniones con el cliente.
14.Al final de la sesión, se deben resumir los puntos clave que aparecieron, preguntar si hay algún comentario, y agradecer la asistencia y la participación a los asistentes.
15.Después del Focus Group recoja los formularios, asegúrese de que han sido completados apropiadamente e invierta algún tiempo en describir el equipo del Focus Group
Un método para recolectar información y puntos de vistas de una categoría de actores, agentes o beneficiarios.
Un método para profundizar hipótesis y análisis de una categoría de actores, agentes o beneficiarios.
Un método de expresión y explicación de las divergencias de puntos de vistas y análisis entre diferentes grupos de actores, que pertenecen o no a las mismas categorías socio-institucionales.
Una herramienta de análisis del impacto de un programa, en particular a escala local.
Una herramienta de elaboración, a escala local, de las observaciones y de las primeras conclusiones de las análisis de campo de los evaluadores.
Un método para definir y validar propuestas y recomendaciones ( a escala institucional y local).
¿Por qué utilizar esta técnica?La información obtenida a través del trabajo de grupo puede ser utilizado de diferentes maneras: