die rolle des schokoriegels im entwicklungsprozess ......2017/09/11 · gruppe medien und...
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Die Rolle des Schokoriegels im Entwicklungsprozess: Usability-Testing mit Stud.IP 4.0
Sabine Scheele-Brenne M.A.
Gruppe Medien und E-Learning am Hochschulrechenzentrum der
Justus-Liebig-Universität Gießen
Justus-Liebig-Universität Gießen15.09.2017 Usabilitytesting am Beispiel von Stud.IP 4.0. • Sabine Scheele-Brenne • Stud.IP-Entwicklertagung 2017
I. Stud.IP 4.0: Änderungen in der
Navigation
II. Der Usability-Test
III. Ergebnisse
Agenda
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I. 1. Icons der Hauptnavigation ohne Textlabel
„Hauptnavigation modernisieren … gleichzeitig ein paar
Probleme lösen. …. Viel Platz wird dadurch
verschwendet, das unter dem Icon der Titel des
Bereichs genannt wird.“
Cornelis K., Stud.IP-Forum, 20.08.2016
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“Icon labels should be visible at all times, without any interaction
from the user. For navigation icons, labels are particularly
critical. Don’t rely on hover to reveal text labels: not only does it
increase the interaction cost, but it also fails to translate well on
touch devices.”
Aurora Harley, Nielsen Norman Group, 2014
I. 1. Icons der Hauptnavigation ohne Textlabel
Was sagen die Experten?
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a word is worth a thousand pictures
Bruce Tognazzini, Nielsen Norman Group & Asktog.com
The best icon is a text label
Essay, Thomas Byttebier, 2015
Nothing says “manage” like “manage” . In other words, in the battle of clarity
between icons and labels, labels always win.
Joshua Porter, bokardo, 2013
I. 1. Icons der Hauptnavigation ohne Textlabel
Was sagen andere Experten?
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I. 1. Icons der Hauptnavigation ohne Textlabel
Nutzer honorieren es, wenn eine Seite
so funktioniert, wie sie es von anderen
Seiten kennen
Erwartungs-Konformität (DIN EN ISO
9241-110)
Users spend most of
their time on other sites
(than your website)Jakob‘ s Law of the Internet User Experience, 2000
Wie sieht es auf anderen Seiten aus? (Und warum interessiert uns
das überhaupt?)
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I. 1. Icons der Hauptnavigation ohne Textlabel
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I. 1. Icons der Hauptnavigation ohne Textlabel
Wie eindeutig sind die Icons der Hauptnavigation von Stud.IP?
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I. 1. Icons der Hauptnavigation ohne Textlabel
Der Verzicht auf Textlabel an den Icons,
• könnte ein Usability-Problem darstellen
• sollte getestet werden
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I. 2. Auslagerung des Logout-Link in ein Account-Menu
Jan Henrik W. „Wo ist denn eigentlich der
Logout-Button abgeblieben?“ Rasmus F. „Der
kommt in das Dashboard.“
Diskussion im Stud.IP-Forum, 20.08.2016
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I. 2. Auslagerung des Logout-Link in ein Account-Menu
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I. 2. Auslagerung des Logout-Link in ein Account-Menu
Was sagen die Experten?
“For most systems, however, you can
assume that users will not log out and
instead will simply leave.”
Jakob Nielsen
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I. 2. Auslagerung des Logout-Link in ein Account-Menu
Wenn der Nutzer den Logout-Button nicht auf Anhieb
findet,
ist das vermutlich kein gravierendes Usability-Problem
kann es der User Experience schaden
muss das aus Sicherheitsgründen abgefangen werden
sollte getestet werden
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I. 3. Hauptnavigation als Hamburger-Menü beim Scrollen
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I. 3. Hauptnavigation als Hamburger-Menü beim Scrollen
Was sagen die Experten?
„Für Desktop-Webseiten empfehlen wir die
Hauptnavigation immer so darzustellen, dass diese nicht
hinter einem Menü versteckt ist. In der Regel ist dafür
ausreichend Platz vorhanden“
eresult, August 2016, http://www.usabilityblog.de/2016/08/die-top-3-fragen-zum-burger-menue/
“Hamburger Menus and Hidden Navigation Hurt UX
Metrics:. Discoverability is cut almost in half by hiding a
website’s main navigation. Also, task time is longer and
perceived task difficulty increases. (Summary)”
NNG, Juni 2016, https://www.nngroup.com/articles/hamburger-menus/
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I. 3. Hauptnavigation als Hamburger-Menü beim Scrollen
Was sagen die Experten?
generell ist eine versteckte Navigation ungünstig
Hamburger-Menü ist quasi-Standard bei mobilen Webseiten
gute Wahrnehmung beim Hamburger-Menü wenn mit Label und Rahmen
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I. 3. Hauptnavigation als Hamburger-Menü beim Scrollen
Wenn der Nutzer das Hamburger-Menü nicht wahrnimmt,
ist das vielleicht ein gravierendes Usability-Problem
kann es der User Experience schaden
sollte es getestet und überdacht werden
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II. 1. Das Setting 18
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II. 2. Die Software
morae, techSmith
• Recorder
• Observer
• Manager
• „Klassischer Usability-Test“
• remote Usability-Test
• Heuristische Evaluationen
• Dokumentationswerkzeug
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II. 2. Die Software 20
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II. 3. Die Testaufgaben
Das sagen die Experten:
Qualität eines taskbasierten Usability-Tests steht und fällt mit der Qualität der Aufgaben
Aufgaben müssen vorher getestet werden
• Realistisches Ziel für die lösbare Aufgabe in einem kurzen Szenario
• Keine Hinweise in der Aufgabenstellung
• Nutzersprache nicht Anbietersprache
• Ende definieren (Zeit oder Erreichen der Aufgabe)
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II. 4. Der Testablauf
1. Begrüßung, Formalien (Einverständniserklärung für die Nutzung von Audio,
Video, Schokoriegel)
2. Warum machen wir den Test? Was wird getestet? (Nicht der Proband ;-))
3. Spielregeln erklären z.B. Fragen werden am Ende beantwortet, es gibt kein Lob
für gelöste Aufgaben, alles ist wertvoll, bitte laut denken!
4. Aufgaben werden vorgelesen. Wenn verstanden: Los geht’s.
5. Nach dem Test: Dank an den Proband. Gibt es Fragen? Gibt es Anregungen?
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II. 4. Der Testablauf
1. Bitte beschreiben Sie den oberen Teil von Stud.IP (ohne
die Maus zu benutzen)
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II. 4. Der Testablauf
1. Und jetzt loggen Sie sich bitte aus!
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II. 4. Der Testablauf
1. Bitte stellen Sie fest, mit welcher Rolle (autor, tutor,
dozent) Sie momentan eingeloggt sind. (Damit die Seite
nach unten gescrollt wird)
2. Bitte schauen Sie nun nach, in welchen Veranstaltungen
Sie im SoSe 2017 angemeldet sind.
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II. 5. Die Auswertung (Todo: Handlungsempfehlungen)
Keine gravierenden Probleme, die eine Nutzung unmöglich gemacht hätte
Die Icons wurden größtenteils verstanden
Das mittlerweile überarbeitete Schraubenschlüsselsymbol („Tools“) wurde von fast allen
als „Einstellungen“ missverstanden
Die neue Funktion des Avatars wurde verstanden. Eine Person hat überdurchschnittlich
lange gesucht, weil sie es zunächst als Schmuckelement betrachtet hat.
Das mittlerweile überarbeitete Design des „Zahlen“-Fensters wurde als kaputtes Layout
wahrgenommen.
Das Hamburger-Menü wurde kaum registriert, es wurde hochgescrollt
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II. 6. Beifang
Die blaue Leiste am Bildrand wurde komplett übersehen
Die Information über die aktuelle Rolle haben alle Nutzer unterhalb von Profil erwartet
Der Bereich „Meine Dateien“ im Profil wurden von zwei Personen irrtümlich als „Meine
Daten“ wahrgenommen
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Beifang 32
„Wo finde ich die
Info, mit welcher
Rolle ich eingeloggt
bin …???“
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Beifang 33
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Beifang 34
(Nach erfolgloser Suche in „Profil“,
„Einstellungen“, „Mehr“ ) „Ah, nee,
Moment, es ist viel einfacher: Hier
unten in der Fußleiste …“
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II. 7. Erkenntnisse
Das ent-Labeln der Icons muss m.E. evaluiert werden.
Die Verständlichkeit der Icons muss getestet werden
Für das Hamburger-Menü auf der Desktop-Ansicht gibt es vermutlich bessere
Lösungen
Usability-Tests müssen nicht aufwändig sein (kein Usability-Labor, kein
eyeTracking, keine heatmap)
mehr Erkenntnisse, als man erwartet
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Fragen?
(Bitte sitzenbleiben, es kommt noch was …)