die kundenbetreuung der zukunft. kundenverhalten
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Die Kundenbetreuung
der Zukunft
Kundenverhalten
Kundenbetreuung
Gründe für die Schließung• keine positiven Wachstumsaussichten, Niedrigzinsphase
ohne Anzeichen auf eine Zinswende dämpfen die Erträge der Banken
• Regulatorischer Tsunami (Basel III, usw.) • Massiv verändertes Bankkundenverhalten• Deutlicher und stetiger Rückgang der Kassentransaktionen
– Tage mit weniger als 15 Kassentransaktionen!• Steigender Qualitäts- und Serviceanspruch der Kunden• Spezialisierung in allen Bankgeschäften kann in den kleinen
Bankstellen nicht mehr abgebildet werden(Wohnbau, Veranlagung, Finanzierung, Förderungen, Vorsorge, usw.)
Erfolgreich in die Zukunft!
Meine Vorteile auf einen Blick Ziel: Wir möchten Sie noch besser beraten und betreuen.
Kompetenzcenter fachlich kompetente Mitarbeiter für noch qualifiziertere Beratung
Betreuungskonzept NEU Strukturierte und bedarfsgerechte Kundenbetreuung laufende Kommunikation
Kundenservice PLUS sofortige telefonische Erledigung von wichtigen und dringenden Erfordernissen z.B.: Kontoservice, Kartensperren uvm. Montag bis Freitag 07:00 – 21:00 Uhr Samstag 09:00 – 17:00 Uhr
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