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Building Competence. Crossing Borders.
Dr. Michael [email protected] | 18. September 2018
Die etwas andere VorlesungDesign Thinking
Die etwas andere Vorlesung - Design Thinking | Sr. Michael Klaas
Vorstellung Michael Klaas
220.09.2018
− Heute− Leitung Fachstelle Digital Marketing an der ZHAW− Dozent an der Hochschule St. Gallen im Bereich
Design Thinking
− Gestern− Leiter Digital und Social Media im Brand
Management der Hilti AG− Forschungs- und Projektleiter an der Hochschule St.
Gallen− Senior Consultant und Projektleiter bei der SAP− IT-Strategie Berater− Promotion in Duisburg Essen− Junior Consultant bei der SAP− BWL Studium an der Bergakademie Freiberg
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Anwender (Wunsch, Bedürfnisse)
Business (Durchführbarkeit)
Technologie (Machbarkeit)
Experience Innovation bezieht Bedürfnisse in die Betrachtung mit ein
Emotionale Innovation
Experience Innovation
Prozess Innovation
Funktionale Innovation
Design Thinking
Quelle : Uebernickel et. al, 2015, S. 25 / Herkunft Bilder: unbekannt (educational use only)
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Wer hat‘s erfunden (vor über 40 Jahren)?
Quelle : Uebernickel et. al, 2015, S. 25 / Herkunft Bilder: unbekannt (educational use only)
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Mikrozyklus
Quelle : Lewrick et. al, 2017, S. 28)
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Verstehen Beobachten Standpunkte definieren Ideen finden Prototypen
entwickeln Testen
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Design thinking Double-Diamond
Problemraum LösungsraumQuelle Lewrick et. al, 2017, S. 28
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Der Umgang mit Unsicherheit
Quelle: http://www.joycehostyn.com/blog/2010/02/25/use-design-thinking-to-extract-the-threads-from-the-giant-hairball/
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Das Problem verstehen
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Innovation SpaceDesign Space
Experte werden!
Kennen und erforschen!
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Bedürfnisse identifizierenAnthropologie – die Lehre vom Menschen
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Bedürfnisse identifizierenEthnographie – wie leben wir zusammen
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Was sind Bedürfnisse? 1/2
Quelle : Uebernickel et. al, 2015, S. 25 / Herkunft Bilder: unbekannt (educational use only)
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Explizite vs Implizite Bedürfnisse
Explizite Bedürfnisse
Implizite Bedürfnisse
Quelle : Uebernickel et. al, 2015, S. 25 / Herkunft Bilder: unbekannt (educational use only)
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Identifiziere das Problem und die Bedürfnisse
Beobachten EngagementFragen
Quelle : Uebernickel et. al, 2015, S. 25 / Herkunft Bilder: unbekannt (educational use only)
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Beobachten: Mit anderen Augen sehen
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− Synthese verwandelt Geschichten in Einsichten (Insights) und gibt die Richtung für Innovationen vor.
Synthese – Was ist das Ziel?
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− Ausgangspunkt ist immer eine Fragestellung− HWM-Fragen (How might we …) helfen gute Formulierungen zu finden
− Grundregeln− Go for quantity− Defer judgement− Build on the ideas of others− Encourage wild ideas− One conversation at the time− Be visual (by drawing)− Stay focused on the topic
Ideation - Brainstorming
Material• Post-ist + Stifte• Schoggi und Süssigkeiten• Flipcharts • Klingel, Buzzer oder Gong
Empfehlung• Sätze mit «Ja und …»
formulieren anstatt «Ja aber…»
«Gute Ideen entstehen aus guten Fragen!»
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Beispiel: Anwenderorientiertes Design
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Beispiel: Anwenderorientiertes Design
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Beispiel: CFP einer Dose
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Quelle : Uebernickel et. al, 2015, S. 25 / Herkunft Bilder: unbekannt (educational use only)
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CEP = Critical Experience Prototype
Quelle : Uebernickel et. al, 2015, S. 25 / Herkunft Bilder: unbekannt (educational use only)
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− Verstehen, welche Bedürfnisse eine Person hat.
Beispiel: Design your Lunch
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Quelle : Uebernickel et. al, 2015, S. 25 / Herkunft Bilder: unbekannt (educational use only)
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Rapid prototyping
Quelle : Uebernickel et. al, 2015, S. 25 / Herkunft Bilder: unbekannt (educational use only)
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Gestalte eine neue (bessere) Morgen-Routine für deinen
Workshop-Partner
Aufgabe
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1. Interview
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2. Interview vertiefen
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3. Konsolidieren
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4. StandpunktPoint-of-View
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5. Ideen skizzieren
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6. Ideen teilen undFeedback
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8. Bauen!
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9. “Testen” bzw. Feedback
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12.
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Bildquelle: https://weeklyjournalism.com/2018/08/23/global-elevator-market-2018-2025/
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− Teilen Sie sich in Gruppen von ca. 3 oder 4 Personen auf. − Jeder hebt dann seine dominante Hand. − Jetzt legt jeder die Hand hinter den Rücken und es ist verboten, sie für die Aktivität zu
benutzen. − Jede Gruppe hat 5 Minuten Zeit ein Papierflugzeug zu bauen.
Challenge
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Kontakt
Michael Klaas, Dr. rer. Pol.Leiter Fachstelle Digital Marketing
Dozent für Marketing
[email protected]. +41 58 934 66 07
Twitter: @michaelklaashttps://ch.linkedin.com/in/michaelklaas
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Vielen Dank.
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