diccionario spencer spencer espanol

8/17/2019 Diccionario Spencer Spencer Espanol

1/28

DICCIONARIO DECOMPETENCIAS

Adaptación del Diccionario deCompetencias de Spencer &

Spencer (199 !


2/28

2

1. GRUPO DE LOGRO Y ACCIÓN

ORIENTACIÓN AL LOGRO Preoc"pación para tra#a$ar #ien o para competir contra "n est%ndar de e celencia'Este p"ede ser a! s"s propios lo)ros anteriores #! "na medida o#$eti*a c! elrendimiento de otros+d! metas p"estas por el propio indi*id"o e! al)o ,"e nadie -areali.ado'

PREOCUPACIÓN POR ORDEN, CALIDAD Y SEGURIDAD Imp"lso s"#/acente para red"cir la incertid"m#re en el medio am#iente' 0ace estoa tra* s de ordenar tareas2 roles2 materiales /3o in4ormación' Tam#i n p"edecontrolar la calidad de la in4ormación2 procesos / tareas reali.adas

INICIATIVA Predisposición Pre4erencia por act"ar' 0acer m%s de lo re,"erido o esperado en "ntra#a$o dado2 -acer cosas ,"e no se -an solicitado o crear n"e*as oport"nidades/3o prepararse para en4rentar 4"t"ros pro#lemas'

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN 5na c"riosidad s"#/acente2 "n deseo de sa#er m%s acerca de las cosas2 )ente oas"ntos' Implica -acer "n es4"er.o por o#tener m%s in4ormación'

2. GRUPO DE AYUDA Y SERVICIO

COMPRENSIÓN INTERPERSONAL Implica el deseo de entender a los dem%s2 /a sean estos son indi*id"os o )r"pos dedistinta clase' Es la -a#ilidad para esc"c-ar con precisión / entender lospensamientos2 sentimientos o preoc"paciones de otros2 no e presadas

directamente o sólo parcialmente dic-as

ORIENTACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE Deseo de a/"dar o ser*ir a otros2 en 4"nción de a*eri)"ar s"s necesidades eintentar satis4acerlas'

3. GRUPO DE IMPACTO E INFLUENCIA

IMPACTO E INFLUENCIA Intención de pers"adir2 con*encer2 in4l"enciar o impresionar a otros para o#tener,"e apo/en la a)enda del ,"e -a#la6 o el deseo de tener "n impacto o e4ectoespec74ico en los dem%s'

CONCIENCIA ORGANIZACIONAL 0a#ilidad para comprender las relaciones de poder en s" or)ani.ación o en otrasor)ani.aciones (clientes2 pro*eedores2 etc'! / en los ni*eles m%s altos2 comprenderla posición de la or)ani.ación en el m"ndo'

FORMACIÓN DE RELACIONES Y CONTACTO Tra#a$o para reali.ar o mantener relaciones amistosas2 ama#les2 o redes decontactos con )ente ,"e es o p"ede ser 8til al)8n d7a para el lo)ro de las metasla#orales'

4. GRUPO DE COMPETENCIAS GERENCIALES


3/28


4/28

4

E)*+ +) - C/0 * +)

1' ORIENTACIÓN AL LOGRO

Preoc"pación para tra#a$ar #ien o para competir contra "n est%ndar de e celencia'Este p"ede ser a! s"s propios lo)ros anteriores #! "na medida o#$eti*a c! elrendimiento de otros d! metas p"estas por el propio indi*id"o e! al)o ,"e nadie -areali.ado'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 D ) + 9+* 6 B T6+:+;/.

Tra#a$a -acia est%ndares impl7citos de e celencia' Trata de -acer #ien ocorrectamente el tra#a$o' P"ede e presar 4r"straciones por el desperdicio oine4iciencia (e.g. protesta acerca del tiempo perdido / ,"iere -acerlo me$or!2 pero no

reali.a me$oras espec74icas'

A; T6+:+;+ +6+ A *+ me$orar *entas3calidad3prod"cti*idad en "n 1=? en @ meses>!'>Desa4iante>si)ni4ica ,"e -a/ apro imadamente "n = ? de pro#a#ilidad de alcan.are4ecti*amente la meta +es "n trec-o de4inido pero no poco realista o imposi#le' Secomp"ta la 4i$ación / el tra#a$o para alcan.ar metas desa4iantes a"n c"ando stasde -ec-o no se alcancen' (No se comp"ta la 4i$ación de metas menos precisas2 ,"eson >se)"ras> / claramente no desa4iantes o cita medidas espec74icas derendimiento #asal comparado con me$or rendimiento en "n p"nto posterior en eltiempo >C"ando me -ice car)o2 la e4iciencia era del ; ?+a-ora lle)a al B=?>'

A@9+* A = ) ) - C/) /@B ? * /.

Toma decisiones2 4i$a prioridades2 o esco)e metas en #ase a entradas / salidas-ace consideraciones espec74icas de )anancia potencial2 retorno de la in*ersión2 oan%lisis de costo #ene4icio'


5/28

5

A A)80 R ) /) E0 6 )+6 + ) C+ *8 +-/).

Compromete rec"rsos si)ni4icati*os /3o tiempo (4rente a la incertid"m#re!2 parame$orar el rendimiento2 pro#ar al)o n"e*o2 alcan.ar "na meta desa4iante (e')'comien.a n"e*os prod"ctos o ser*icios2 as"me operaciones arries)adas!2 mientras,"e al mismo tiempo reali.a acciones para minimi.ar los ries)os in*ol"crados (e')'-ace in*esti)ación de mercado2 identi4ica de antemano clientes2 etc'!6 o en el o)ropor los dem%s2 alienta / apo/a a los s"#ordinados para ,"e as"man ries)osempresariales'

AB P 6) ) E)?8 6


6/28

6

2. PREOCUPACIÓN POR ORDEN, CALIDAD ! SEGURIDAD

Imp"lso s"#/acente para red"cir la incertid"m#re en el medio am#iente'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 M+ 8 E) +* / - T6+:+;/ O6- +-/.

Mantiene "n espacio de tra#a$o ordenado con el escritorio2 arc-i*os2 -erramientas2etc' en #"en orden'

A; M8 ) 6+ 8 + P6 /*8 +* 7 G 6+ /6 O6- ! + C +6 -+-.

Tra#a$a por la claridad2 desea roles2 e pectati*as2 tareas / datos claros como "n

cristal / pre4eri#lemente por escrito'

A C 8 + )8 P6/ / T6+:+;/.

C-e,"ea do#lemente la e actit"d de la in4ormación o del propio tra#a$o'

A< M/ /6 + T6+:+;/ - O 6/).

Monitorea la calidad del tra#a$o de otros2 c-e,"ea para ase)"rarse ,"e se si)"enlos procedimientos o mantiene re)istros claros2 detallados de s"s propiasacti*idades o de las de otros'

A= M/ /6 + D+ /) / P6/! * /).

Monitorea el pro)reso de "n pro/ecto en re4erencia a etapas o 4ec-as l7mites'Monitorea datos2 desc"#re de#ilidades o datos perdidos2 / #"sca in4ormación paramantener orden6 preoc"pación )eneral para a"mentar el orden en sistemase istentes'

A@D )+66/ + S ) 0+).

Desarrolla / "sa sistemas para or)ani.ar / mantener la pista de la in4ormación'

A D )+66/ + S ) 0+) C/0 ;/).

Coloca sistemas comple$os n"e*os / detallados en s" l")ar para incrementar elorden / me$orar la calidad de los datos o ded"ce n"e*as necesidades (,"e notienen ,"e *er con el orden! del desorden perci#ido'


7/28

7

' INICIATIVA

Pre4erencia por act"ar' 0acer m%s de lo re,"erido o esperado en "n tra#a$o dado2-acer cosas ,"e no se -an solicitado o crear n"e*as oport"nidades /3o prepararsepara en4rentar 4"t"ros pro#lemas'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 M8 ) 6+ P 6) ) * +.

Persiste da ; ó pasos para s"perar o#st%c"los o rec-a.os' Dimensión temporalencar)o pasado o tarea act"almente en c"rsoF' No se entre)a 4%cilmente c"andolas cosas no marc-an #ien'

A; S E ?/*+ + O /6 8 -+- ) / P6/: 0+) A* 8+ ).

Reconoce / act8a 4rente a oport"nidades presentes o en4renta pro#lemas presentes("s"almente completado dentro de 1 ó ; d7as!'

A E) D * ) 5/ 8 + C6 ) ). Act8a r%pida / decisi*amente en "na crisis (c"ando la norma es esperar2 >est"diar>2esperar ,"e los pro#lemas se res"el*an por s7 mismos!'

A< A* + A- + = -/) +) + 2 0 ) ). Crea oport"nidades o minimi.a pro#lemas potenciales con "n es4"er.o e tra 8nico(n"e*o pro)rama2 *ia$e especial2 etc'! ,"e oc"rre en "n lapso temporal de 1 ó ;meses'

A= A* + A- + = -/) +) + 3 + 12 0 ) ). Se anticipa / prepara para "na oport"nidad o pro#lema ,"e no es o#*io para los

dem%s' Reali.a "na acción para crear "na oport"nidad o e*itar "na crisis 4"t"ramirando -acia adelante en a 1; meses'

A@ A* + A- + = -/) +) + 1 + 2 + /).

Anticipa sit"aciones 1 a ; a:os por adelantado / act8a para crear oport"nidades oe*itar pro#lemas'

A A* + A- + = -/) +) + 2 + # + /).

Anticipa sit"aciones ; a = a:os por adelantado / act8a para crear oport"nidades oe*itar pro#lemas'

AB A* + A- + = -/) +) + # + 1 + /).

Anticipa sit"aciones = a 1 a:os por adelantado / act8a para crear oport"nidadeso e*itar pro#lemas'

A9 A* + A- + = -/) 0=) + = - 1 + /). Anticipa sit"aciones m%s all% de 1 a:os por adelantado / act8a paracrear oport"nidades o e*itar pro#lemas'


8/28

8


9/28

9

=' COMPRENSIÓN INTERPERSONAL

Implica el deseo de entender a los dem%s2 /a sean estos son indi*id"os o )r"pos dedistinta clase' Es la -a#ilidad para esc"c-ar con precisión / entender lospensamientos2 sentimientos o preoc"paciones de otros2 no e presadasdirectamente o sólo parcialmente dic-as

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 C/0 6 - !+ ) + + E0/* 7 / C/ -/.

Comprende /a sea la emoción presente o el contenido e pl7cito2 pero no am#os $"ntos'

A; C/0 6 - + / + E0/* 7 */0/ C/ -/.

Comprende tanto la emoción presente como el contenido e pl7cito'

A C/0 6 - S ? *+-/).

Comprende los pensamientos2 preoc"paciones / sentimientos act"ales no dic-os6lo)ra ,"e otros *ol"ntariamente realicen acciones deseadas por el interloc"tor'

A< C/0 6 - /) A)8 /) S8:!+* ).

Comprende los pro#lemas s"#/acentes las ra.ones de los sentimientos2 cond"ctaso preoc"paciones presentes o de lar)o pla.o de al)"ien6 o presenta "na *isióne,"ili#rada de las 4ortale.as o de#ilidades espec74icas de al)"ien'

A= C/0 6 - /) A)8 /) S8:!+* ) C/0 ;/).

Entiende ca"sas comple$as de las actit"des2 patrones cond"ct"ales o pro#lemass"#/acentes de lar)o pla.o de al)"ien'


10/28

10

@' ORIENTACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

Deseo de a/"dar o ser*ir a otros2 en 4"nción de a*eri)"ar s"s necesidades eintentar satis4acerlas'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 9+* S 8 0 /.

Si)"e las pre)"ntas2 solicit"des / ,"e$as del cliente' Mantiene al cliente al d7aacerca del pro)reso de los pro/ectos (pero no inda)a' acerca de los as"ntos /pro#lemas s"#/acentes del cliente!'

A; M+ C/08 *+* 7 C +6+ */ C R ) * / + +) E> * + 5+)M8 8+).

Monitorea la satis4acción del cliente' Distri#"/e in4ormación 8til entre los clientes'Proporciona "n ser*icio amistoso2 )rato'

A A)80 R ) / )+: -+- P 6)/ + .

Corri)e prontamente / sin de4enderse los pro#lemas de ser*icio al cliente'

A< S P/ C/0 +0 + D ) /) * 7 - C .

Esta especialmente disp"esto c"ando el cliente atra*iesa por "n per7odo cr7tico' eda el tel 4ono de s" casa " otros medios de 4%cil acceso2 o p"ede destinar tiempoe tra en el l")ar del cliente'

A= A* + +6+ 9+* 6 M ;/6 +) C/)+).

Reali.a tentati*as concretas para a)re)ar *alor al cliente2 para -acer de al)"namanera me$or las cosas para el cliente' E presa e pectati*as positi*as acerca delcliente'

A@S D 6 + N * ) -+- ) S8:!+* ).

G"sca in4ormación acerca de las necesidades reales2 s"#/acentes2 del cliente2 m%sall% de a,"ellas e presadas inicialmente2 / a$"sta sta a los prod"ctos o ser*iciosdisponi#les (o a la medida!'

A U)+ 8 + P 6) * 5+ - L+6 / P +


11/28

11

A9 A* + */0/ A:/ +-/ - C .

Se pone en el lado del cliente *ers"s s" propia or)ani.ación para "n #ene4icio delar)o pla.o para s" propia or)ani.ación (e')' aconse$ar al cliente a no so#repasarseen compras2 manteniendo as7 la *ia#ilidad del cliente a 4"t"ro!6 o emp"$a a s"propia )erencia a resol*er pro#lemas relati*os al cliente' Se pone de parte delcliente acerca de ,"e$as #ien 4"ndadas respecto al tratamiento reci#ido por partede s" propia compa:7a'


12/28

12

' IMPACTO E INFLUENCIA.

Intención de pers"adir2 con*encer2 in4l"enciar o impresionar a otros para o#tener,"e apo/en la a)enda del ,"e -a#la6 o el deseo de tener "n impacto o e4ectoespec74ico en los dem%s'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 D * +6+ * 7 , 6/ / R + !2 estr"ct"rando tra#a$os o sit"aciones o cam#iando

la estr"ct"ra or)ani.acional para 4omentar cond"ctas deseadas6 "sa manio#raspol7ticas comple$as para alcan.ar "na meta o tener "n e4ecto'


13/28

13

B' CONCIENCIA ORGANIZACIONAL

0a#ilidad para comprender las relaciones de poder en s" or)ani.ación o en otrasor)ani.aciones (clientes2 pro*eedores2 etc'! / en los ni*eles m%s altos2 comprenderla posición de la or)ani.ación en el m"ndo'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 C/0 6 - + E) 68* 86+ F/60+ .

Reconoce o descri#e ("sa! la estr"ct"ra 4ormal o $erar,"7a de "na or)ani.ación2>cadena de mando>2 poder de la posición2 re)las / re)"laciones2 procedimientosest%ndares2 etc'

A; C/0 6 - + E) 68* 86+ I ?/60+ .

Comprende / p"ede "sar las estr"ct"ras in4ormales (identi4ica actores cla*e2,"ienes in4l"/en en las decisiones2 etc'!

A C/0 6 - C 0+ ! + C8 86+.

Reconoce restricciones or)ani.acionales t%citas +," es / ," no es posi#le enciertos momentos o en ciertas posiciones' Reconoce / "sa la c"lt"ra corporati*a /el len)"a$e ,"e ser% me$or esc"c-ado'

A< C/0 6 - P/ *+) O6 +


14/28

14

9' FORMACIÓN DE RELACIONES

Tra#a$o para reali.ar o mantener relaciones amistosas2 ama#les2 o redes decontactos con )ente ,"e es o p"ede ser 8til al)8n d7a para el lo)ro de las metasla#orales'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 A* + I 5 +* / ).

Acepta in*itaciones " otras apert"ras amistosas de otros2 pero no e tiende lasin*itaciones o sale de s" *7a para esta#lecer relaciones la#orales'

A; R +


15/28

15

1 ' DESARROLLO DE OTROS

ersión de Impacto e In4l"encia2 en la ,"e la intención es ense:ar o 4omentar eldesarrollo de al)"na o al)"nas personas' Implica la capacidad para emprenderacciones e4icaces para me$orar el talento / las capacidades de los dem%s'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 E> 6 )+ E> * + 5+) P/) 5+) - /) D 0=).

0ace comentarios positi*os relati*os a las -a#ilidades o potencialidades de losdem%s a8n en casos >di47ciles>' Cree ,"e los dem%s desean / p"eden aprender'

A; D+ I ) 68** / ) D + +-+) !'/ D 0/) 6+* / ) T 66 /.

Dice cómo -acer el tra#a$o2 -ace s")erencias 8tiles espec74icas'

A D+ R+


16/28

16

A9 R */0 )+ B8 D )+66/ /. Prom"e*e o consi)"e promociones para s"#ordinados2 especialmente competentescomo recompensa o como e periencia de desarrollo' Da recompensas por el#"en desempe:o' Esta cond"cta se p"nt8a alta dado ,"e2 )eneralmente2 "nindi*id"o de#e -a#er desarrollado #ien a la )ente para ser capa. de recompensarlapor -a#er respondido #ien'


17/28

17

11' DIRECCIÓN

E presa el intento del indi*id"o de -acer ,"e otros c"mplan con s"s deseos'Implica com"nicar a otros lo ,"e -a/ ,"e -acer / lo)rar ,"e lo realicen teniendocomo 4in 8ltimo el #ien de la or)ani.ación'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 D+ I ) 68** / ) B=) *+) - R8 +.

Da instr"cciones adec"adas2 -ace ,"e las necesidades / los re,"erimientos ,"edenra.ona#lemente claros'

A; D+ I ) 68** / ) D + +-+).

Dele)a las tareas de r"tina para li#erarse para consideraciones de ma/or *alor oma/or alcance2 o da instr"cciones con detalles m"/ espec74icos' os rendidores

s"periores a *eces m"estran este ni*el c"ando carecen de a"toridad 4ormal2 peronadie m%s se est% -aciendo car)o'

A 9+: + A) 6 5+0 .

Dice con 4irme.a >no> a peticiones no ra.ona#les2 o' 4i$a l7mites para la cond"cta deotros' P"ede manip"lar sit"aciones para limitar las opciones de otros2 o para4or.arlos a de$ar disponi#les rec"rsos deseados'

A< E> A / R - 0 /.

i$a est%ndares "nilateralmente2 e i)e alto rendimiento2 calidad o rec"rsos6 insisteen el c"mplimiento de s"s propias órdenes o peticiones2 en "n estilo >no aceptotonteras>' Este ni*el se p"ede encontrar en el trato con clientes de *endedores2cons"ltores o 4"ncionarios p8#licos s"periores'

A= M/ /6 + A: 6 +0 D ) 0 /.

Monitorea el desempe:o respecto est%ndares claros2 en 4orma indiscreta (op8#lica!' (e')' e -i#e los res"ltados de las *entas $"nto con las metas indi*id"ales2se:alando con "n c7rc"lo en ro$o los ,"e no alcan.aron la meta'

A@C/ ?6/ + + O 6/).

Con4ronta a#ierta / directamente a otros acerca de pro#lemas de rendimiento'

A A* +6+ +) C/ ) *8 * +) - + C/ -8* +.

5sa casti)os o recompensas para controlar la cond"cta (e')'>si lo -aces #ien2 terecompensar 2 sino'''>!'

AB U)+ D ) 8 ) C/ 6/ +-/) - E ?+-/ / A-5 6 * +) +6+ O: 6C80 0 /.

Se en4ada / ad*ierte2 >-a. esto de n"e*o / ser%s despedido>'

A9 C8+ -/ ) N * )+6 /, D ) - / ) D ) +* - /) - B+;/ R - 0 /.


18/28

18

Sin *acilaciones inde#idas2 l"e)o de ,"e los es4"er.os apropiados para lo)rar ,"eellos me$oren -an 4allado / l"e)o ,"e se -an se)"ido los procedimientos le)alesapropiados'


19/28

19

1;' TRABA"O EN EQUIPO Y COOPERACION

Implica "na intención )en rica por tra#a$o cooperati*o con otros2 de tra#a$ar $"ntos/ desarrollar cola#oración2 como op"esto a tra#a$ar separadamente ocompetiti*amente'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+ A1 C// 6+.

Participa deseosamente2 apo/a las decisiones del e,"ipo2 es "n >#"en $")ador dele,"ipo>2 -ace s" parte del tra#a$o'

A; C/0 +6 I ?/60+* 7 .

Mantiene a la )ente in4ormada / al d7a acerca del proceso del )r"po2 comparte todala in4ormación 8til o rele*ante'

A E> 6 )+ E> * + 5+) P/) 5+).

E presa e pectati*as positi*as de los dem%s' Se re4iere a los miem#ros del e,"ipoen t rminos positi*os' M"estra respeto por la inteli)encia de los dem%s2 apelando ala ra.ón'

A< S/ * + I ?/60+* 7 .

alori.a )en"inamente la in4ormación / e periencia de los otros2 est% deseoso deaprender de los dem%s2 especialmente de s"#ordinados' Solicita ideas / opinionespara a/"dar a 4ormar planes o decisiones espec74icas' In*ita a todos los miem#rosdel )r"po a contri#"ir a "n proceso'

A= D+ A8 /6 -+- + O 6/). Da p8#lico cr dito a otros c"ando -an rendido #ien' Apo/a / a"tori.a a otros2 los-ace sentir 4"ertes o importantes'

A@F/60+ E 8 /.

Act8a para promo*er "n clima ami)a#le2 #"ena moral2 / cooperación (reali.a4iestas / re"niones2 crea s7m#olos de identidad )r"pal!' Prote)e / prom"e*e larep"tación del )r"po con e tra:os'

A R )8 5 C/ ? * /). En4renta los con4lictos / anima o 4acilita "na sol"ción #ene4iciosa de los con4lictos(de#e in*ol"crar acción para resol*er el con4licto2 no esconderlo o e*itar el tema!'


20/28

20

1 ' LIDERAZGO DE EQUIPO

Intención de tomar el rol de l7der de "n e,"ipo " otro )r"po'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 A-0 ) 6+ R 8 / ).

Con4ecciona a)endas / o#$eti*os2 controla el tiempo2 asi)na tareas2 etc'

A; I ?/60+ + +) P 6)/ +).

Permite sa#er ," s"cede a las personas a4ectadas por "na decisión' Ase)"ra ,"eel )r"po ten)a la in4ormación necesaria' P"ede e plicar las ra.ones de"na decisión'

A U)+ + A8 /6 -+- */ "8) * +.

5sa el poder / la a"toridad 4ormal de "na manera $"sta / e,"itati*a' 0ace "nes4"er.o personal para tratar con $"sticia a todos los miem#ros del )r"po'

A< P6/08 5 + E? * 5 -+- - E 8 /.

5sa estrate)ias comple$as para promo*er la moral / prod"cti*idad del e,"ipo(decisiones de contratos / despidos2 asi)naciones de tareas2 entrenamientocr".ado2 etc'!

A= C8 -+ + G68 /.

Prote)e al )r"po / s" rep"tación respecto a la or)ani.ación o la com"nidad en s"con$"nto o#tiene el personal deseado2 rec"rsos2 in4ormación para el )r"po'Ase)"ra ,"e se alcancen las necesidades pr%cticas del )r"po' rec"entemente esteni*el se enc"entra en sit"aciones militares o ind"striales2 pero tam#i n se aplica enla o#tención de rec"rsos menos tan)i#les para pro4esionales o )erencialess"#ordinados'

A@S P/) * / + A) 0 )0/ */0/ L - 6.

Ase)"ra ,"e los otros as"man la misión2 metas2 a)enda2 clima2 pol7ticas2 etc' >Da"n #"en e$emplo> (es decir2 modela la cond"cta deseada!' Ase)"ra ,"e las tareasdel )r"po se c"mplan (es "n l7der cre7#le!'

A C/08 *+ 8 + V ) 7 O: +-+.

Tiene )en"ino carisma2 com"nica "na *isión o#li)ada2 ,"e )enera e citación2ent"siasmo2 / compromiso a la misión del )r"po' (e$emplo de este ni*el son raros /es pro#a#le ,"e se in4ieran del res"ltado de acti*idades2 de reportes de otros2 / delas o#ser*aciones e impresiones del entre*istador m%s ,"e de Citas directas'


21/28

21

1 6 0+-+0 C/0 ;/). Or)ani.a2 sec"encia / anali.a sistemas e tremadamente comple$os einterdependientes'


22/28

22

1=' PENSAMIENTO CONCEPTUAL

Es la comprensión de "na sit"ación o pro#lema $"ntando las pie.as2 *iendo elc"adro )lo#al' Posi#ilidad de identi4icar modelos o cone iones entre sit"aciones '/de identi4icar aspectos cla*e o s"#/acente en as"ntos comple$os'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 U)+ R +) B=) *+).

5sa >re)las de p"l)ar>2 sentido com8n2 / e periencias anteriores para identi4icarpro#lemas o sit"aciones' e similit"des esencialmente entre sit"aciones act"ales/ pasadas'

A; R */ /* P+ 6/ ).

O#ser*a discrepancias2 tendencias e interrelaciones en los datos / *e di4erenciascr"ciales entre sit"aciones act"ales / cosas ,"e -an oc"rrido en el pasado'

A A *+ C/ * /) C/0 ;/).

(e')' >an%lisis de ca"sa de 4ondo>2 >an%lisis de porta4olio>2 >selección nat"ral>!6 oaplica conocimientos de discrepancias pasadas2 tendencias / relaciones parao#ser*ar sit"aciones di4erentes' Aplica / modi4ica apropiadamente conceptos /m todos aprendidos'

A< S 0 ? *+ / C/0 ;/.

H"nta ideas2 as"ntos / o#ser*aciones en "n concepto simple o en "na presentaciónclara' Identi4ica "n as"nto cla*e en "na sit"ación comple$a'

A= C6 + N8 5/) C/ * /).

Identi4ica pro#lemas / sit"aciones no o#*ias a otros / no aprendidas de laed"cación o e periencia pre*ia'

A@C6 + N8 5/) C/ * /) +6+ A)8 /) C/0 ;/).

orm"la "na e plicación 8til para pro#lemas2 sit"aciones " oport"nidadescomple$as' Jenera / pr"e#a m8ltiples conceptos2 -ipótesis o e plicaciones para "nasit"ación dada6 o identi4ica relaciones 8tiles entre datos comple$os entre %reas norelacionadas'

A C6 + N8 5/) M/- /). Crea n"e*os modelos o teor7as ,"e e plican "na sit"ación o pro#lema comple$o /reconcilia datos discrepantes'


23/28

23

1@' DOMINIO T&CNICO'PROFESIONAL ! GERENCIAL

Incl"/e tanto la maestr7a del conocimiento relacionado a "n tra#a$o (,"e p"edeser t cnico2 pro4esional o )erencial! / tam#i n la moti*ación para e pandir2 "sar /distri#"ir el conocimiento a otros'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 P6 0+6 /.

Reali.a tareas simples2 repetiti*as2 ,"e se p"eden aprender t7picamente en "naspocas -oras2 a "nos pocos d7as' E$emplos tra#a$ador man"al nocali4icado2 aseador'

A; V/*+* / + E 0 + .

0ace "na *ariedad de tareas ,"e si)"en t7picamente sec"encias esta#lecidas /

re,"ieren de *arias semanas a "nos pocos meses para ser completamente diestro'E$emplo tra#a$ador man"al semi+especiali.ado2 posición administrati*a deentrada'

A V/*+* / + .

0ace "na *ariedad de tareas ,"e re,"ieren al)"na plani4icación / or)ani.ación parat rmino e4iciente6 t7picamente re,"iere ed"cación mediana e,"i*alente / seismeses a dos a:os de e periencia' E$emplos control de in*entario2 soporte t cnico2tra#a$o secretarial2 acti*idades de cr dito / colección2 coordinación lo)7stica2operación de comp"tadores!'

A< V/*+* / + A5+


24/28

24

E$emplo cient74ico senior2 )erente )eneral2 director de personal2 e$ec"ti*oprincipal'

AB A8 /6 -+- P6/0 .

A"toridad nacional3internacionalmente reconocida en "n campo pro4esionalocient74ico in"s"almente comple$o (e')' cient74ico principal!'


25/28

25

1 ' AUTOCONTROL

0a#ilidad para mantener el control de s7 mismo en sit"aciones estresantes alen4rentar a)resión " -ostilidad de otros o al tra#a$ar en condiciones de alta presión'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 R ) ) T +* 7 - S 6 I0 8 ) 5/.

Se resiste a la tentación de in*ol"crarse en cond"ctas imp"lsi*as'

A; C/ 6/ + E0/* / ).

Siente emociones 4"ertes2 tales como ra#ia2 4r"stración e trema2 o estr s6 controlaestas emociones2 pero no emprende acciones constr"cti*as'

A R ) / - C+ 0+-+0 .Siente emociones 4"ertes2 tales como ra#ia o 4r"stración e trema6 controla estasemociones / contin8a la disc"sión " otros procesos m"/ calmadamente'

A< C/ 6/ + E? * 5+0 E) 6H).

5sa t cnicas de control del estr s para controlar resp"estas2 pre*enir >,"emarse> /tratar e4ecti*amente el estr s presente'

A= R ) / - C/ ) 68* 5+0 .

Controla las emociones 4"ertes " otro estr s / reali.a acciones para responderconstr"cti*amente a las 4"entes de estos pro#lemas'

A@C+ 0+ + /) O 6/).

En sit"aciones m"/ estresantes2 calma a los otros al mismo tiempo ,"e controlas"spropias emociones'


26/28

26

1B' AUTOCONFIANZA

Creencia de la persona en s" propia capacidad para el lo)ro de "na tarea2especialmente en sit"aciones di47ciles ,"e implican "n reto'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 P6 0+6 /. Presenta A"tocon4ian.a' Toma decisiones independientemente' Tra#a$asin s"per*isión constante'

A; S P6 ) + */ F8 6


27/28

27

19' FLE%IBILIDAD

0a#ilidad para adaptarse / tra#a$ar e4ecti*amente con "na *ariedad de sit"aciones2indi*id"os o )r"pos'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 V O:; 5+0 + S 8+* 7 .

Reconoce la *alide. de los p"ntos de *ista de otros'

A; A *+ */ F > : -+- R +) / P6/* - 0 /).

Dependiendo de la sit"ación indi*id"al2 adapta acciones para lo)rar los o#$eti*osma/ores de la or)ani.ación' Apo/a -aciendo el tra#a$o de los cola#oradores en lamedida ,"e sea necesario en "na emer)encia'

A A-+ + +) T=* *+) + + S 8+* 7 / + R ) 8 ) + - /) O 6/).Cam#ia s" propia cond"cta o apreciación para adaptarse a la sit"ación'

A< A-+ + +) P6/ +) E) 6+ +), M +) / P6/! * /) + +) S 8+* / ).

A= 9+* A-+ +* / ) O6 +


28/28

; ' COMPROMISO ORGANIZACIONAL.

0a#ilidad / deseo para alinear s"s propias cond"ctas con las necesidades2prioridades / metas de la or)ani.ación2 de act"ar de manera ,"e prom"e*an lasmetas / necesidades or)ani.acionales'

N 5 D )*6 * 7 C/ -8* 8+

A1 E)?8 6

diccionario spencer spencer espanol

Documents