INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL“RODOLFO LOERO ARISMENDI”

Extensión BarquisimetoEstado – Lara

Administración Bancaria y FinancieraCONOCIMIENTO SOBRE EL USO DE SISTEMAS AUTOMATIZADOS BANCARIOS EN PERSONAS DE TERCERA EDAD CORRESPONDIENTE EN UNA MUESTRA DE

HABITANTES DEL MUNICIPIO IRIBARREN DEL ESTADO LARA.

Autores: Betzaida Linares

Jhonatan LealSurisaday Gordillo

Tutor: Ediant González

CAPITULO IEl problema

Planteamiento del problema

Objetivo general

Objetivo especifico

Objetivos de la Investigación

Precisar los procesos de las instituciones financieras para incluir a los usuarios de la tercera edad.

Evaluación del conocimiento sobre el uso de sistemas automatizados bancarios en personas de tercera edad.

JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

La problemática descrita anteriormente se debe a que la banca venezolana no se ha adaptado a los cambios del mercado tecnológico en comparación con otros países

Los Cajeros Automatizados deberían ser capaces de adaptarse a las posibilidades de la institución financiera, permitiéndoles recuperar en un plazo razonable las inversiones asociadas a su adopción.

ALCANCE Y LIMITACIONES

ALCANCE LIMITACIONES

EVOLUCIÓN DEL SISTEMA FINANCIERO

VENEZOLANO BANCA ELECTRÓNICA

SRVICIOS OFERTADOS EN LA BANCA ELECTRONICA

CONTROLES DE SEGURIDAD DE LA

BANCA POR INTERNET

Periódico electrónico de la tercera edad

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

CAPITULO IIMARCO TEÒRICO

Conocimiento del Sistema Financiero

Venezolano

Tipos de cajeros

automáticos

Cómo se utilizan los cajeros

automáticosCajero automático

La automatización

Bases Teóricas

Conocimiento

Internet

Automatización

Página web

Lectores de tarjetas de crédito

Punto de Venta

Dinero plástico

Definición de Términos

Sistema de Variables

Se pueden definir como todo aquello que se va a medir, controlar y estudiar en una investigación o estudio.

VARIABLE

DEFINICION

DIMENSION

INDICADOR

ITEM

SISTEMAS AUTOMATIZADOS

Es un sistema donde se transfieren tareas de producción, realizados habitualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos tecnológicos. Consta de dos partes principales: Parte Operativa, que actúa directamente sobre la máquina; y laParte de Mando, que suele ser un autómata programable (tecnología programada), aunque hasta hace bien poco se utilizaban relés electromagnéticos. Este debe ser capaz de comunicarse con todos los constituyentes de sistema automatizado.

PROCESOS

INSTITUCIONES

1,2,3.

BENEFICIOS

VENTAJAS

4,5

IMPLEMENTACION

USO

6,7,8

OPRRACION DE LA VARIABLE

CAPITULO IIIMARCO METODOLOGICO

Esta investigación busca un diagnostico el cual estará caracterizado en la modalidad de campo, tipo evaluativa, ya que en este tipo de estudio el investigador deberá involucrarse de manera directa con ciertos hechos o situaciones de un fenómeno en vivo

Naturaleza de la Investigación

Para el desarrollo de esta investigación, se necesitó realizar un estudio de la población de la institución, para poder saber como aplicar la propuesta y como afectaba y beneficiaba a cada integrante de la misma. Por lo consiguiente, la población de la presente investigación estuvo integrada por un grupo cien (100) personas de la tercera.

Por consiguiente de esta población de personas de 65 años o más del estado Lara se extrae la muestra de una de las entidades bancarias con más demanda ubicada en la ciudad de Barquisimeto municipio Iribarren, parroquia Juan de Villegas, la cual se extrajo la muestra de treinta (30) personas de la tercera edad por motivos del pago de las pensiones

POBLACION Y MUESTRA

TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE DATOS

Gráficos Circulares

Observación por

Encuesta

La encuesta

oral

Observación Directa

Encuestas escritas

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

• Es una condición necesaria de todo diseño de investigación y de significar que dicho instrumento permita detectar la relación real que se pretende analizar

La validez

• Se refiere al nivel de exactitud y consistencia de los resultados obtenidos al aplicar el instrumento por segunda vez

Confiabilidad

CAPITULO IV PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS

67%

33%

Instituciones

SI NO

Ítem N°1 ¿Considera usted que la institución bancaria le ofrece instrucciones que puedan facilitarle una operación bancaria?

30%

70%

Instituciones

SI NO

Grafico N° 2

Ítem N°2¿Posee suficiente información de las operaciones de las instituciones bancarias que puede realizar?

67%

33%

Instituciones

SI NO

Grafico N° 3

Ítem N°3 ¿Utiliza el cajero automático para hacer operaciones que pudiera realizar en agencias bancarias?

93%

7%

Ventajas

SI NO

Grafico N° 4

Ítem N°4 ¿Considera importante para usted el uso de los nuevos sistemas bancarios?

87%

13%

Ventajas

SI NO

Grafico N° 5

Ítem N°5 ¿Es útil para usted el uso de los nuevos sistemas automatizados bancarios?

57%

43%Uso

SI NO

Ítem N°6 ¿Frecuentemente utiliza los nuevos sistemas automatizados bancarios?

Grafico N° 6

50%

50%Uso

SI NO

Grafico N° 7

Ítem N°7 ¿Representa para usted de fácil manejo estos sistemas?

97%

3%

Uso

SI NO

Grafico N° 8

Ítem N°8 ¿Recomienda mantener el uso de los sistemas automatizados bancarios?