* Gestin de Calidad,Seguridad y Medio Ambiente

I .- GESTIN DE CALIDAD

** Calidad: Grado en el que un conjunto decaractersticas inherentes requisitos. - UNE-ENISO 9000:2008 cumple con los

Calidad es todo aquello que expectativas de los clientes.

satisface

las

* Sistema de la Calidad: Es la estructura organizativa, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestin de la calidad.

**Gestinde calidad es el conjunto de actividades que determinan la poltica de la calidad, los objetivos, las responsabilidades, y se implantan por medios tales como la planificacin de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad dentro del marco del sistema de calidad. *La gestin de la calidad se rige por principios y normas, los cuales estn regulados por la familia de normas ISO 9000.

*1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. Participacin del personal 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de sistema para la gestin 6. Mejora continua 7. Enfoque basado en hechos para la toma dedecisiones proveedor

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el

PRODUCTOS DESECHADOS

DESPERDICIOS

PRODUCTOS REPASADOS

PRODUCTOS DEFECTUOSOSMquinas Mano de obra Materiales Mtodos

PRODUCTOS BUENOS

PROCESOS DE PRODUCCIN

INSPECCIN

CLIENTES

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDADElaborar productos no defectuosos por medio del control estricto de los procesos: Introducir la calidad en el procesoMEDIDAS CORRECTIVAS SOBRE LOS PRODUCTOS PRODUCTOS DESECHADOS PRODUCTOS PROCESADOS

DESPERDICIOS

CONTROL ESTADISTICO DE LOS PROCESOS

LAS 6M CAUSANTES DE VARIACIONES

MEDIDAS CORRECTIVAS SOBRE LOS PROCESOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS INFORMACION SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE LOS PROCESOS

MEDIO AMBIENTE MANTENIMIENTO MAQUINAS MANO DE OBRA MATERIALES METODOS

AVISO PARA ACTUAR SOBRE LOS PROCESOS INSPECCION (MUESTREO ESTADISTICO)

PRODUCTOS BUENOS

CLIENTES

PROCESOS

Control estadstico de la calidadFuncin Inspeccin Medidas correctivas en productos como en procesos

sistema de control de los procesos basado en procedimientos estadsticos para la presentacin y anlisis de datos

Objetivo Fuentes de variabilidad del proceso Fuentes Aleatorias Problemas crnicos o comunes Fuentes No Aleatorias Problemas espordicos o especiales CAUSAS

CAUSAS COMUNES Y CAUSAS ESPECIALES DE PROBLEMAS DE CALIDAD 6MFuentes externas y no inherentes al diseo del sistemaCAUSAS ESPECIALES Falta de conocimientos o habilidades de los trabajadores. Falta de atencin o de diligencia de los trabajadores . Conflictos laborales o sabotajes de los empleados. Lotes inadecuados de materiales.

CAUSAS COMUNES Diseo deficiente del producto Instrucciones deficientes y mala supervisin No suministrar a los trabajadores informacin estadstica que les indique donde podran mejorar su rendimiento y la uniformidad del producto Seleccin de materiales inadecuados Procedimientos inadecuados para las especificaciones . Instalaciones en mal estado o mal reguladas para los requisitos . Malas condiciones de trabajo Falta de criterio de la direccin .

PROCESOS PARA LA GESTIN DE LA CALIDAD: TRILOGA DE LA CALIDADPLANIFICACIN DE LA CALIDAD Establecer metas de calidad Identificar a los clientes Descubrir necesidades de los clientes Desarrollar caractersticas de productos Desarrollar caractersticas de procesos Establecer controles de procesos , transferir operaciones CONTROL DE LA CALIDAD Elegir elementos de control Elegir unidades de medida Establecer metas Crear un sensor Medir el desempeo real MEJORA DE LA CALIDAD Probar la necesidad Identificar proyectos Organizar equipos por proyectos Diagnosticar causas Proporcionar remedios ,probar que los remedios son efectivos Manejar la resistencia al cambio Controlar para mantener ganancias

Interpretar la diferencia

Actuar contra la diferencia

*

NORMAS

DISEO

I+D MARKETING POSTVENTA(USO CLIENTES) VENTAS EMBALAJE Y TRANSPORTE

COMPRAS PERSONAL

CONTROL DE CALIDAD TOTAL

PRODUCCIN INSPECCIN

CALIDAD DE CONCEPCIN

CALIDAD DE DISEO

CALIDAD DE SERVICIO

Mejora continua

Gestin de la calidad

Mejora continua

CALIDAD DE CONFORMIDAD

CALIDAD PERCIBIDA

CALIDAD DE ENTREGA

GENICHI TAGUCHI. Es un especialista japons conocido como el creador de una metodologa denominada Ingeniera de Calidad. Las tcnicas que emplea son cuantitativas. Tiene publicados ms de veinte libros de carcter tcnico y cientfico. Su contribucin ms importante ha sido la combinacin de mtodos estadsticos y de ingeniera para conseguir rpidas mejoras en costes y calidad mediante la optimizacin del diseo de los productos y sus procesos de fabricacin.

FILOSOFA DE TAGUCHI

ROBUSTEZFACTORES DE CONTROL, RUIDO Y SEAL ARREGLOS ORTOGONALES

DISEO ROBUSTO

ARREGLOS INTERNO ARREGLOS EXTERNO

COCIENTE SEAL/RUIDO

BASES DEL ANLISIS EXPERIMENTALROBUSTEZ

FACTORES DE CONTROL

FACTORES DE RUIDO

FACTORES DE SEAL

*

SEGURIDAD EMPRESARIALes

CONTROLdede

de

Trabajo Humano Mquinas

Medio Ambiente

*CONOCIMIENTO 1. Accin del Hombre Vitaldel mtodo adecuado y de las herramientas de trabajo.

HABILIDAD para aplicar el conocimiento. REVISION SUPERVISION.y

Ambiente de trabajo ADECUADO. Herramientas y equipos

EFICACES.

2. Accin MecnicaProcesos PLANEADOS correctamente. Dispositivos para

EVITAR

INTERRUPCIONES en la produccin.

SELECCIN, CAPACITACION, INTRODUCCION Y EMPLAZAMIENTO del empleado.

Accin

reparadora

PRONTA

y

EFICAZ.

3. Accin Hombre-MquinaSUPERVISIONobreros.

adecuada de los

Inters, apoyo y

PERSONAL EJECUTIVOSfuncionamiento.

PARTICIPACION DE LOSen el control del

*

TROPIEZOS

OBJETOS QUE CAEN RESBALONESDESGARRAMIENTO

*Existen tres principios bsicos para evitar accidentes:1. Crear y mantener el inters por mejorar el trabajo. 2. Enjuiciamiento de los hechos incorrectos. 3. Accin basada en hechos.

*Para prevenir es necesario cumplir 5 etapas:

ORGANIZACIN ORGANIZACIN HECHOS HALLADOS HECHOS HALLADOS

ANLISIS ANLISIS

SELECCIN DE REMEDIOS APLICACIN DE REMEDIOS

IMPORTANTELDERDebe motivar ORDEN Y LDER LDER ASEO Cooperacin OBRERO

*Administracin adecuadaimplica

Costos adicionales cargados al producto

Eficiencia de tiempo y disminucin de gastos

resultados

*

Ambiente limpio y ordenado

Respeto por la empresa

Disminuye la fatiga del trabajador

Otorga confianza al cliente visitante

Mejora la calidad del producto

*Creadores de la poltica Alta direccin. Lder

Ejecutivos

reas de responsabilidad dentro de la organizacin

Superintendentes y jefes de personal especializado

Supervisores

Inspectores

Empleados

Ejecutores de la poltica

*RAZONESCarecer de habilidad Informacin insuficiente Indecisin

SOLUCIONESReeducacin y supervisin Re-instruccin Capacitar nuevamente al obrero Reorganizar y mejorar la informacin brindada Brindar apoyo, motivar

Persuasin y apelacin

Procedimiento normalizado torpe

Revisin tcnica

Mejorar aspectos fsicos, mecnicos, y materiales de trabajo

RAZONESAcondicionamiento inadecuado y mtodos defectuosos

SOLUCIONES

Supervisin tcnica

Mejorar aspectos fsicos, mecnicos, y materiales de trabajo

Incapaces fsicamente, enfermos, etc.

Ajuste del personal

Reubicacin del personal conducido por el personal mdico

Caractersticas personales y actitudes inadecuadas

Disciplina

Amonestacin, exhortacin, prdida de privilegios, penalizaciones

*stos se usan de manera discreta y bajo circunstancias convenientes.

Buena Calidad del producto

+

Aumento del volumen de produccin

=

Recompensa monetaria al empleado por su trabajo eficiente

Mejoras a la empresa

Estmulo

*Responsabilidad ambiental en una organizacinTODA Debe ser consciente delimpacto ambiental que genera

Compromiso tico

DESARROLLO Para propiciar el

empresa

y la necesidad de reducirlo

SOSTENIBLE

*El desarrollo sostenible, es el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidadesInforme: Nuestro futuro comn Comisin Mundial para el Ambiente y Desarrollo de la ONU-1987

COMBINA:

Grado de desarrollo econmico

Calidad de vida

CAMBIA:

Filosofa de explotacin destructiva

Proteccin del ambiente y sus habitantes

ACTUALMENTEANTES Criterios exclusivamente econmicos Criterios ambientales y de salud

Eficiencia, productividad, rentabilidad, etc.

Consrv. de recursos y energa, manejo de residuos, etc.

pagar los inevitables costos ambientales

Proteger el ambiente a largo plazo

*Est proyectada para reducir los efectos de los procesos, operaciones y productos en el ambiente.

Cmo redisear o ajustar paraprocesos, operaciones y productos del sistema industrial

EVITAR o REDUCIR AL MNIMO la produccin de residuos.

genera beneficios econmicos

Sistema de Gestin Medioambiental (SGMA)

Acciones medioambientales

Herramientas de Gestin

Un nico OBJETIVO:

MEJORA DEL COMPORTAMIENTO MEDIOAMBIENTAL

*

Sistema de Gestin Medioambiental Especificaciones de guas para su usoParte del sistema general de gestin global de una empresa que permite:

* UNE EN ISO 14001

* Desarrollar * Implantar * Llevar a efecto * Revisar * MantenerLA POLITICA MEDIOAMBIENTAL DE LA EMPRESA

SISTEMAS DE GESTIN MEDIOAMBIENTAL. ESPECIFICACIONES Y DIRECTRICES PARA SU UTILIZACINObjeto y campo de aplicacin: Esta Norma Internacional especifica los

* NORMA ISO 14001/1996

requisitos para que un sistema de gestinmedioambiental, capacite a una organizacin para formular una poltica y unos objetivos, teniendo en cuenta los requisitos legales y la informacin acerca de los impactos medioambientales significativos.

** Permite consumir menos recursos y mejorar la cuenta de resultados * Tiene repercusiones positivas sobre la calidad de procesos y productos * Mejora la relacin ambiental con la Administracin local y medioambiental * Motiva a los empleados * Para cumplir las nuevas normativas ambientales * Como requisito del cliente * Mejora la imagen ante la sociedad y los consumidores * Una ventaja frente a sus competidores en nuevos mercados * Facilita el acceso a las ayudas y subvenciones pblicas * Puede facilitar servicios financieros y de seguros ventajosos * Mejor valoracin en las contrataciones pblicas

** Son necesarias inversiones econmicas. * Hacen falta recursos humanos. * Es necesaria la constancia para mantener el compromiso medioambiental. * Requiere esfuerzo para que todas las partes se impliquen.

*

ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y MEDIO AMBIENTE

OBJETIVOS:-Resaltar la importancia estratgica del medio ambiente.- Proponer una forma de integrar el medio ambiente en la estrategia general de una compaa.

*ESTRATEGIAS

Sirven para mejorar la calidad del medio ambiente urbano, convirtiendo las ciudades en lugares de vida, trabajo e inversin ms atractivos y sanos, y reduciendo el impacto medioambiental negativo de las aglomeraciones.

* LAS PRINCIPALES MEDIDAS PREVISTAS POR LAS*

ESTRATEGIAS SON:

La publicacin de orientaciones relativas a la integracin de las cuestiones medioambientales en las polticas urbanas. * La publicacin de orientaciones sobre planes de transporte urbano sostenible. * El apoyo al intercambio de las mejores prcticas mediante la conexin en red de la informacin. * El refuerzo de la informacin de las administraciones locales mediante Internet y de la formacin de los trabajadores de las administraciones regionales y locales en cuestiones de gestin urbana.

* La

relevancia del cuidado del medio ambiente es indiscutible y, aunque todava no alcanza el protagonismo que debera tener, ha ido ganando espacio, especialmente dentro de los temas empresariales, hecho al que han contribuido distintos factores de tipo legal y normativo. Sin embargo se mantiene una brecha importante entre lo que se declara y lo que verdaderamente logra implementarse para la proteccin y conservacin del mundo en que vivimos. Pudieran mencionarse varias causas que han limitado un mayor avance; pero todas tienen como denominador comn la insuficiente conciencia ambiental que ha limitado la formacin y consolidacin de una slida cultura ambiental, lo cual se manifiesta en detalles simples de la vida diaria, tales como no accionar un conmutador para apagar una luz innecesaria, no gestionar la eliminacin de un salidero de agua o arrojar negligentemente todo tipo de basura en cualquier lugar, sin sentirse por ello responsable de un hecho que tiene un efecto negativo sobre el medio ambiente.

* TICA EMPRESARIAL*Conjunto de medidas, valores y decisiones que en conjunto participaran para lograr el fin de mantener la reputacin de la empresa, su giro y su tiempo de vida

*

Es establecido especficamente y solamente que el fin de beneficiar a la empresa en general, tomando en cuenta a todos los integrantes de esta misma