REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA. UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN.

Comunicacin AsertivaMaracaibo, 01-07-11

COMUNICACIN ASERTIVA

La palabra Asertivo, de aserto, proviene del latn assertus y quiere decir "Afirmacin de la certeza de una cosa", de ah podemos ver que est relacionada con la firmeza y la certeza o veracidad, y podemos deducir que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza Qu es ser asertivos? Es la relacin que existe con nuestra consciencia desde nosotros mismos en primer lugar, de quienes nos rodean, y del medio en que nos desenvolvemos. Al decir asertividad nos referimos a una forma para interactuar efectivamente en cualquier situacin,

Ser asertivo implica:

COMUNICACIN ASERTIVA

vTener una comunicacin intrapersonal muy efectiva consigo mismo: vEncontrar el valor que se tiene por quien se es. vSaberse y sentirse bien por los talentos recibidos y por las cualidades desarrolladas. vHaber aprendido a reconocerse. vEs un sentido de igualdad fundamental en todo. vEs la disposicin de lograr lo que deseamos mantenindonos conscientes. vEs asumir riesgos calculados. vLa asertividad es innata y aprendida. v

Algunas personas evitan ser asertivas porque temen desagradar a otros y no ser aceptados por esto

COMUNICACIN ASERTIVA

Los hombres y a las mujeres tradicionalmente tienen la orientacin social de formas diferentes

. En ocasiones es socialmente aceptable para los hombres ser agresivos,

Algunas mujeres al intentar romper el "molde" sumiso con el que pretende "etiquetarlas la sociedad frecuentemente creen que la nica manera de hacerlo es adoptando la postura diametralmente opuesta A la de la agresividad, al mismo tiempo que reconocen que el comportamiento agresivo es poco femenino. Es entonces cuando consideran ser asertivas,

PARADIGMAS

Encuentran dificultad en ser asertivas por actitudes negativas aprendidas durante la infancia

COMUNICACIN ASERTIVA

Evitan ser asertivas porque temen desagradar y no ser aceptados por esto.

Tradicionalmente se tiene la orientacin social de formas diferentes de acuerdo al sexo

Normalmente se espera que los hombres sean agresivos, mientras que se espera que las muje

RECOMENDACION

sar lo a expre migos ce Comien a de sus a grad que le a ilia y pronto le y f am rn devolve s. io los elog

ASERTIVIDAD COMUNICACIN ASERTIVA

Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa est sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podra:

No decir nada y usar la copa sucia aunque le disguste. Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca volver a ir a ese establecimiento. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

Describa la conducta

COMUNICACIN ASERTIVA

Exprese sus sentimientos: Negocie un cambio

ETAPASCree empata

Informe las consecuencias

DERECHOS ASERTIVOS

entos y nuestras emociones, y a tomar la responsabilidad de su iniciacin y de sus consecuencias. amiento. uciones para los problemas de otras personas.

mismos.

hora de relacionarnos con ellos. Dicho de otra forma, el comportamiento del otro no es una excusa

Saben lo que quieren

Ventilan constructivamente rsonas asertivas son personas comunes y corrientes y pasan desapercibidas hasta que se e sus emociones negativas

COMUNICACIN ASERTIVA

R A S G O S

Aceptan la critica y el elogio con ecuanimidad Se mantienen calmados

Solicitan lo que desean con claridad

Se aseguran de ser justos

Para ayudarnos a ser asertivos es importante tener una visin positiva de la vida sentido de nuestro valor como seres nicos, tener claros nuestros derechos y responsabilidades Resulta til expresar algo positivo a cada persona con quien trate en el da solo con pequeos detalles, recuerde que estos pueden hacer grandes diferencias. Acepte su error. Apartndolo del hecho de ser buena o mala persona.

COMUNICACIN ASERTIVA

TCNICAS ASERTIVAS

COMUNICACIN ASERTIVA

Accin Asertiva Bsica Est es una expresin simple y directa de sus creencias, sentimientos u opiniones. Usualmente una simple exposicin de la forma "Yo quiero" o "Yo siento". Asertiva por Empata Demuestra sensibilidad hacia la otra persona. Usualmente contiene dos partes, un reconocimiento de la situacin de la otra persona o sus sentimientos, seguida de una exposicin que hace valer nuestros derechos.

Accin

COMUNICACIN ASERTIVA

Accin

Asertiva Progresiva Esto ocurre cuando la otra persona no responde a nuestra asercin bsica y continua intentando violar nuestros derechos. En ese caso gradualmente escalamos en nuestra asercin y nos mostramos progresivamente firmes. Esto podra incluir el mencionar algn tipo de accin como consecuencia; realizada slo despus de varias exposiciones asertivas bsicas.

Acciones y tcnicas asertivasv Emplee sus mejores tcnicas de comunicacin. v Mantenga contacto visual directo v Adopte una postura abierta y relajada v Asegrese que su expresin facial coincide con su mensaje v Mantenga un tono de voz bien modulado y estable v Escuche a los dems y demustreles que les escuch v De ser necesario haga preguntas para aclarar dudas v Trate siempre de encontrar una solucin "Ganar - Ganar", v Y muy importante, elija un buen momento para ser asertivo.

COMUNICACIN ASERTIVA

COMUNICACIN ASERTIVA

ELEMENTOS QUE FACILITAN LA COMUNICACIN ASERTIVAEl triangulo

COMUNICACIN ASERTIVA

ARC

* LA AFINIDAD. * LA REALIDAD. * LA COMUNICACIN.

ran en la vida diaria, requiere de la comprensin de cada uno de los componentes

COMUNICACIN ASERTIVA

El triangulo

ARCLa afinidad es toda actitud emocional, la cual indica el grado de agrado por algo o alguien.

La realidad es el grado de acuerdo alcanzado por las personas.

La comunicacin es el intercambio de ideas a travs del espacio.

LA AFINIDADCOMUNICACIN ASERTIVAEs la consideracin de distancia

A n: la capacidad de ocupar el mismo lugar que alguna otra cosa. F I N La afinidad es una cualidad I variable. La afinidad se usa aqu en el sentido contextual de grado D de aprecio.. abra usada como amor, aprecio o cualquier otra actitud emocional. A D

LA REALIDADAquello que acordamos como real es real.

es fundamentalmente aquello que un acuerdo. parece ser

COMUNICACIN ASERTIVA

REALIDADLa percepcin de la realidad consiste en gran medida, de lo que usted pueda comunicar con otras personas. En otras palabras, la realidad de CUALQUIER situacin cambiara en detalles segn cada observador.

Para un individuo, la realidad slo puede consistir de su interpretacin de las percepciones sensoriales que recibe.

LA COMUNICACION

COMUNICACIN ASERTIVA

Cmo se comunica la gente entre s?

Es el ms importante para entender la composicin de las relaciones. La comunicacin es el solvente para todas las cosas.debe haber acuerdo y afinidad Disuelve todo. Para que exista realidad y acuerdo, debe haber

Para que exista afinidad debe haber acuerdo sobre la realidad y comunicacin.

LA COMUNICACION

COMUNICACIN ASERTIVA

Si un vrtice del tringulo ARC desaparece, los vrtices restantes tambin desaparecen. Aqu, un nio se aproxima alegremente a su madre para darle una flor.

Preocupada con el trabajo de la casa, la madre ignora la comunicacin del nio, la cual comienza a romperse, seguida pronto por menos afinidad y menos realidad.

EL TRIANGULO ARC

COMUNICACIN ASERTIVA

Cada vrtice del tringulo ARC depende de los otros dos.

NO es equiltero. La afinidad y la realidad son mucho menos importantes que la

Todo lo que afecte a uno de los factores, afectar del mismo modo a los o

rir una inversin de la afinidad sin dejar de sufrir tambin un bloqueo de comunicacin y

COMO ELEVAR EL ARC?Uno de los principales usos del ARC es incrementar la afinidad, la realidad y la comunicacin y de esa manera la comprensin entre uno mismo y otra persona. Cmo le habla uno a alguiena?

COMUNICACIN ASERTIVA

La forma de hacer esto es establecer realidad encontrando algo con lo que usted y la otra persona estn de acuerdo.

Luego usted intenta mantener tan alto como sea posible su nivel de afinidad sabiendo que hay algo que le puede gustar de l.

Los tres vrtices del tringulo ARC se habrn establecido y entonces usted puede hablarle. La comprensin ser posible porque los tres componentes de la vida, la afinidad, la realidad y la comunicacin, estn presentes.

TIPOS DE CONDUCTAManos Temblorosas y sudorosas.

Acta con la esperanza de que los dems adivinen sus deseos.

COMUNICACIN ASERTIVA

Agachada; mueve la cabeza en forma afirmativa constantemente.

PASIVA

Se disculpa constantemente; da mensajes indirectos; habla con rodeos

Evita el contacto visual; ojos cados y llorosos.

Voz temblorosa; volumen bajo.

TIPOS DE CONDUCTAUsa el dedo acusatorio; movimientos rechazantes o aprobatorios.

Exagera para demostrar su superioridad. Refleja agresividad.

COMUNICACIN ASERTIVA

Rgida; desafiante y soberbia.

AGRESIVA AGRESIVA

Exige; usa palabras altisonantes. Hace acusaciones; impone su opinin

Sin expresin; fija, penetrante y orgullosa.

Fuerte; con frecuencia grita; voz fra y autoritaria.

TIPOS DE CONDUCTAMovimientos relajados, naturales y acogedores.

Acta con naturalidad; escucha atentamente.

COMUNICACIN ASERTIVA

Bien balanceada; relajada y tranquila.

ACERTIVA

Expresa lo que quiere; expresa sus sentimientos; habla objetivamente; usa mensajes "YO"

Ve a los ojos; mirada franca; ojos expresivos.

Firme; calurosa; relajada; bien modulada.

con una actitud asertiva las cosas afirmacin de la propia personalidad. siempre puedenfe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad comunicacin segura y eficiente. mejorar sin mayor esfuerzo.

COMUNICACIN ASERTIVA

A S E R T I V I D A D

Nadie nos ensea a ser asertivos, la mayora de nosotros aprende a NO serlo.

Ni la conducta pasiva, ni la agresiva, son conductas apropiadas si lo que pretendemos es reducir nuestro estrs