diapositiva 1 · 2020-02-06 · construcció del pla 1. estudi de situació inicial / pdm / players...
TRANSCRIPT
![Page 1: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/1.jpg)
#m5digitalKPI2020
2020
![Page 2: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/2.jpg)
Data
Els 5 KPIs que necessites controlar en el teu pla de màrqueting digital
#m5digitalKPI2020
2020
![Page 3: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/3.jpg)
@mandomandoMando Liussi Depaoli
CEO Incubame, Director Postgrado Marketing Digital INESDI, coautor «Comunicación Corporativa» «Mobile Communications»
![Page 4: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/4.jpg)
Marketing Digital
Brands
Ética Digital
Start-ups
Estrategia Digital
Corporate
Transformación Digital
HR
http://mandomando.com 4
![Page 5: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/5.jpg)
5 KPI
Per què KPIs?
![Page 6: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/6.jpg)
Cuotade voz
CTR
KPI a tenir en compte
![Page 7: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/7.jpg)
3 Objectius
![Page 8: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/8.jpg)
Mètriques de l'estratègia de màrqueting
• Visibilitat i audiència
• Actitud i sentiment
• Influència i autoritat
• Resposta i Conversió
• Valor i Retorn
![Page 9: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/9.jpg)
Quota de veu
CTR
KPI a tenir en compte
![Page 10: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Fases d'un pla de màrqueting digital
![Page 11: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Buyer Persona
![Page 12: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/12.jpg)
Quota de veu
CTR
KPI a tenir en compte
![Page 13: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/13.jpg)
Empresa
P
E
ST
L
E
Local
Nacional
Internacional
Factores
PolíticosEconómicosSocialesTecnológicosEcológicosLegales
![Page 14: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Tipus de Business Plan
Blog eCommerce Medi amb publicitat
Marca Botiga / Negoci App / Comunitat
![Page 15: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/15.jpg)
Tipus de Business Plan
Blog
![Page 16: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/16.jpg)
Tipus de Business Plan
Visites
Blog KPI on site
![Page 17: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/17.jpg)
Tipus de Business Plan
Visites
Visites de més d' 1 minut
Visitant que interacciona
Visites de més d' 3 minuts
Visitant que interacciona
Visitant recurrent (lector)
Subscriptor
Lead
Ambaixador de marca
Blog KPI on site
![Page 18: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/18.jpg)
Tipus de Business Plan
Visites
Visites de més d' 1 minut
Visitant que interacciona
Visites de més d' 3 minuts
Visitant que interacciona
Visitant recurrent (lector)
Subscriptor
Lead
Ambaixador de marca
Enllacos compartits
Interaccions socials
CTR%
SERP
Blog KPI on site KPI off site
![Page 19: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/19.jpg)
Tipus de Business Plan
Visibilitat de marca
Posicionament / SEOInteracció social Conversió
SubscripcionsCompartits
Visites
Visites de més d' 1 minut
Visitant que interacciona
Visites de més d' 3 minuts
Visitant que interacciona
Visitant recurrent (lector)
Subscriptor
Lead
Ambaixador de marca
Enllacos compartits
Interaccions socials
CTR%
SERP
Blog KPI on site KPI off site
![Page 20: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/20.jpg)
Tipus de Business Plan
Visibilitat de marca
Posicionament / SEOInteracció social Conversió
SubscripcionsCompartits
Visites
Visites de més d' 1 minut
Visitant que interacciona
Visites de més d' 3 minuts
Visitant que interacciona
Visitant recurrent (lector)
Subscriptor
Lead
Ambaixador de marca
Enllacos compartits
Interaccions socials
CTR%
SERP
Blog KPI on site KPI off site
![Page 21: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/21.jpg)
META COMUNICACIONAL
Per exemple: Incrementar 25%
visites al bloc en T3 sense outbound,
per als propers 3 mesos
META MÀRQUETING
P.E .: Aconseguir 2000 leads tipus A,
de CAT, següent semestre
META COMERCIAL (ecommerce)
P.E .: Facturar 270.000 euros en
CAT, aquest any
Tipus de metes
![Page 22: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/22.jpg)
5 KPI
Pla estratègic
22
![Page 23: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/23.jpg)
1. Metodología- Meta Pla de negoci - Meta pla de màrqueting - Meta Pla de màrqueting digital - DAFO pdMD - DAFO Creuat- Apostes estratègiques per poder definir objectius per KPI- Exercici: validar meta del PdMD- Cas pràctic- Exercici: dissenyar DAFO- Exercici: resoldre DAFO
![Page 24: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/24.jpg)
Construcció del pla
1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos
2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc)
3. DAFO
4. Aposta estratègica
5. Enunciació de Protocols
6. DAFO creuat
7. Declaració d’Objectius
8. Definició de variables mesurables d’Objectius
9. Llista d’accions a realitzar per assolir els objectius
10. Calendarització d'accions
11. Pla d’accions per pressupost calendaritzat de recursos
12. Flux de control | Quadre de comandament | Gestió del Pla
![Page 25: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/25.jpg)
Construcció del pla
1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos
2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc)
3. DAFO
4. Aposta estratègica
5. Enunciació de Protocols
6. DAFO creuat
7. Declaració d’Objectius
8. Definició de variables mesurables d’Objectius
9. Llista d’accions a realitzar per assolir els objectius
10. Calendarització d'accions
11. Pla d’accions per pressupost calendaritzat de recursos
12. Flux de control | Quadre de comandament | Gestió del Pla
![Page 26: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/26.jpg)
- Exercici: validar meta del PdMD
![Page 27: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/27.jpg)
DAFO Debilitats Amenaces Fortaleses Oportunitats
META
![Page 28: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/28.jpg)
- Cas pràctic
Empresa CATeCommerce Scrap€300kLibia
![Page 29: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/29.jpg)
- Exercici: dissenyarDAFO
![Page 30: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/30.jpg)
B U S I N E S S C A S E
Definir l’estratègia
• Si has aconseguit fer el DAFO, podries fer alguna cosa com aquesta….
• Es tracta de creuar Debilitats i Fortaleses amb Amenaces i Oportunitats, de manera que puguis veure quines decisions estratègiques s’hauran d’adoptar en cada cas.
• Així, podràs inclús redefinir els objectius inicials.
![Page 31: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/31.jpg)
- Exercici: resoldreDAFO
![Page 32: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/32.jpg)
5 KPI
Mètriques i KPIDefinicióde variables mesurables d’Objectius
![Page 33: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/33.jpg)
2. Objectius vàlids- Com interpretar objectius per estratègies- Definir objectius temporals en calendari- Exercici: obtenir Objectius estratègics del DAFO creuat- KPI vs PI vs mètriques- Casos pràctics
![Page 34: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/34.jpg)
A C T I V A T E
Objectius =
interpretar
estratègies
![Page 35: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/35.jpg)
- Exercici: interpretar estratègies del DAFO creuat
![Page 36: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/36.jpg)
Identificar metes, objectius i recursos
Tipus d'objectius
1. Obtenir 25 interaccions per oferta publicada.
2. Obtenir 5 interaccions per oferta publicada en el primer dia.
3. Aconseguir un LTR diari del 15%
![Page 37: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/37.jpg)
Métricas versus KPI
KPI = Key Performance Indicator(0-100 sobre comportament = objectius)
![Page 38: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/38.jpg)
Métricas versus KPI
Tot KPI és una mètrica
No tota mètrica és un KPI
![Page 39: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/39.jpg)
Métricas versus KPI
Un KPI pot ser una fórmula de mètriquesexemple:
KPI Interacció social =
2xLike Facebook + 3xComentari Facebook + 3xRetweet + 1x (altres interaccions RRSS)
![Page 40: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/40.jpg)
5 KPI
Factors a considerar en una KPI
40
![Page 41: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Tipus de Business Plan
Blog eCommerce Medi amb publicitat
Marca Botiga / Negoci App / Comunitat
![Page 42: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/42.jpg)
KPI per DAFO Creuat i Calendari
Blog
![Page 43: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/43.jpg)
KPI per DAFO Creuat i Calendari
Blog Estrategies DAFO Creuat
![Page 44: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/44.jpg)
KPI per DAFO Creuat i Calendari
Blog
DA: Fer posts descriptius
FA: Apostar per videoposts(ocults a Youtube)
DO: Oferir participar en vídeos a altres blocaires
FO: Invertir en produir vídeo d'alta qualitat tècnica
Estrategies DAFO Creuat
![Page 45: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/45.jpg)
KPI per DAFO Creuat i Calendari
Blog
DA: Fer posts descriptius
FA: Apostar per videoposts(ocults a Youtube)
DO: Oferir participar en vídeos a altres blocaires
FO: Invertir en produir vídeo d'alta qualitat tècnica
Estrategies DAFO Creuat
![Page 46: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/46.jpg)
KPI per DAFO Creuat i Calendari
Visibilitat de marca
Posicionament / SEOInteracció social Conversió
SubscripcionsCompartits
Blog
DA: Fer posts descriptius
FA: Apostar per videoposts(ocults a Youtube)
DO: Oferir participar en vídeos a altres blocaires
FO: Invertir en produir vídeo d'alta qualitat tècnica
Estrategies DAFO Creuat
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
![Page 47: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/47.jpg)
-Exercici:Desenvolupar KPI
47
Visibilitat de marca
Posicionament / SEOInteracció social Conversió
SubscripcionsCompartits
Blog
DA: Fer posts descriptius
FA: Apostar per videoposts(ocults a Youtube)
DO: Oferir participar en vídeos a altres blocaires
FO: Invertir en produir vídeo d'alta qualitat tècnica
Estrategies DAFO Creuat
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
![Page 48: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/48.jpg)
ROI
Retorn de la Inversió =
guany de la inversió - cost---------------------------------------------
cost de la inversió
![Page 49: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/49.jpg)
Exercici: Ambuna inversióde € 100 en campanyesde Facebook Ads estimo augmentar la facturacióen un 20% anual i aquestaésde € 1000, Quin ésel ROI?
49Posgrado en Marketing Digital e Inbound Marketing
© inesdi 2018 - © Armando Liussi Depaoli
![Page 50: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/50.jpg)
Customer Lifetime Value(Valor de la Vida del client)
![Page 51: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/51.jpg)
Customer Lifetime Value(Valor de la Vida del client)
LTV Simple = TM * RA * VC
▪ TM: Tiquet mitjana.
▪ RA: Recurrència l'any, és a dir, quantes vegades compra un clientde mitjana a l'any.
▪ VC: Vida del client, és a dir, quantsanys mantenim al client actiu.
![Page 52: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/52.jpg)
IOR?
• L'IOR és una evolució del ROI per a xarxes socials.
• La inversió es dónaprincipalment en temps.
• IOR: "Impact of Relationship".
• Molt útil per als que necessiten mesurar l'evolucióde les campanyes en socialmedia.
![Page 53: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/53.jpg)
4 variables del IOR (2)
1- AUTORITAT: Mencions de la marca
fora dels seus perfils. Aquesta és la
variable de més impacte: blocs, diaris,
ser usat com a cas d'èxit ..
2- INFLUÈNCIA: Num de fans,
seguidors, subscriptors ...
3- PARTICIPACIÓ: Comentaris al blog,
likes, retweets, +1 ...
4- TRÀNSIT GENERAT: Nombre de
visites a la web des xarxes socials.
![Page 54: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/54.jpg)
1. Ser citado
2. Ser citado en un lapso de tiempo
3. Ser citado en un lapso de tiempo durante otro lapso de tiempo
4. Ser citado en un lapso de tiempo durante otro lapso de tiempo comparado con
1. Influencia
2. Fans o seguidores o suscriptores o ..
3. Fans que te comparten
4. Fans que te mencionan y comparten
5. Fans que te conversan contigo
6. Fans que te recomiendan y colaboran
7. Colaboradores que interactúan contigo en cocreación
8. Colaboradores que interactúan contigo en cocreación en un lapso de tiempo …
![Page 55: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/55.jpg)
5 KPI
Quadrede Comandament
![Page 56: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/56.jpg)
3. Quota i semàfors
- Exercici: cuotificar semàfors
- Quadre de Comandament
- Exercici: assignar tasques a semàfors al QC
![Page 57: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/57.jpg)
Medición
Objetivo #1 > KPI > Cuota
Objetivo #2 > KPI > Cuota
Objetivo #3 > KPI > Cuota
Actuación
Ok > Plan de Acción
Medio > Respuesta Táctica
Bajo > Parada, análisis, respuesta estratégica
Ok > Plan de Acción
Medio > Respuesta Táctica
Bajo > Parada, análisis, respuesta estratégica
Ok > Plan de Acción
Medio > Respuesta Táctica
Bajo > Parada, análisis, respuesta estratégica
Quadre de Comandament
Cuota
+80%
+50%
+0%
+60%
+30%
+0%
+90%
+40%
+0%
![Page 58: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/58.jpg)
Medición
Objetivo #1 > KPI > Cuota
Objetivo #2 > KPI > Cuota
Objetivo #3 > KPI > Cuota
Actuación
Ok > Plan de Acción
Medio > Respuesta Táctica
Bajo > Parada, análisis, respuesta estratégica
Ok > Plan de Acción
Medio > Respuesta Táctica
Bajo > Parada, análisis, respuesta estratégica
Ok > Plan de Acción
Medio > Respuesta Táctica
Bajo > Parada, análisis, respuesta estratégica
Quadre de Comandament
Cuota
+80%
+50%
+0%
+60%
+30%
+0%
+90%
+40%
+0%
![Page 59: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/59.jpg)
Medición
Objetivo #1 > KPI > Cuota
Objetivo #2 > KPI > Cuota
Objetivo #3 > KPI > Cuota
Actuación
Ok > Plan de Acción
Medio > Respuesta Táctica
Bajo > Parada, análisis, respuesta estratégica
Ok > Plan de Acción
Medio > Respuesta Táctica
Bajo > Parada, análisis, respuesta estratégica
Ok > Plan de Acción
Medio > Respuesta Táctica
Bajo > Parada, análisis, respuesta estratégica
Quadre de Comandament
Cuota
+80%
+50%
+0%
+60%
+30%
+0%
+90%
+40%
+0%
![Page 60: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/60.jpg)
Medición
Objetivo #1 > KPI > Cuota
Actuación
Ok > Plan de Acción
Medio > Respuesta Táctica
Bajo > Parada, análisis, respuesta estratégica
Quadre de Comandament
Recursos = Talento (Horas) + Capital (Dinero)Recursos destinados al Plan = 80%Recursos destinados a incidencias =20%Incidencias = Corrección + Soluciones críticas
![Page 61: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/61.jpg)
- Exercici: Cuotificar semàfors
Visibilitat de marca
Posicionament / SEOInteracció social Conversió
SubscripcionsCompartits
Blog
DA: Fer posts descriptius
FA: Apostar per videoposts(ocults a Youtube)
DO: Oferir participar en vídeos a altres blocaires
FO: Invertir en produir vídeo d'alta qualitat tècnica
Estrategies DAFO Creuat
KPI
![Page 62: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/63.jpg)
- Exercici: Assignartasques a semàforsal QC
Visibilitat de marca
Posicionament / SEOInteracció social Conversió
SubscripcionsCompartits
Blog
DA: Fer posts descriptius
FA: Apostar per videoposts(ocults a Youtube)
DO: Oferir participar en vídeos a altres blocaires
FO: Invertir en produir vídeo d'alta qualitat tècnica
Estrategies DAFO Creuat
KPI
Cuota
Cuota
Cuota
Pla d’Acció
Acció
Acció
Hores
Hores
Euros
Euros
![Page 64: Diapositiva 1 · 2020-02-06 · Construcció del pla 1. Estudi de situació inicial / PdM / Players / Recursos 2. Definició de Meta (objecte, abast, temps, lloc) 3. DAFO 4. Aposta](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042407/5f226059c2a8054f767229b5/html5/thumbnails/64.jpg)
Gràcies!
@mandomandoMando Liussi Depaoli
CEO Incubame, Director Postgrado Marketing Digital INESDI, coautor «Comunicación Corporativa» «Mobile Communications»