diapos calidad
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CALIDAD PERSONAL
E
INTELIGENCIA EMOCIONAL
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CONCEPTOS BÁSICOS
CALIDAD PERSONAL
Es una característica de las personas,
que manteniendo su autoestima, son
capaces de satisfacer las expectativas
de las personas con las que se
relaciona.
Responde a exigencias y expectativas
tangibles e intangibles.
Satisfacción
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CONCEPTOS BÁSICOS
Templanza
Dominio propio
Mansedumbre
Ser mansos pero no mensos
Fidelidad
No ofrecer gato por liebre
Amabilidad
Palabra gentil y gesto amigable
Paciencia
Aprender a esperar
Tolerancia
La bondad
No medir esfuerzos
Paz
Busquémosla y sigámosla
Alegría
Mostremos satisfacción por lo que hacemos
Perdón
No guardemos rencor a nadie
Valores para
calidad personal
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CONCEPTOS BÁSICOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad de poder
reconocer sentimientos,
emociones propios y ajenos y
saber manejarlos, motivarnos.
Dos tipos importantes.-
Interpersonal : uno mismo
Interpersonal: los demás
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PORQUE HABLAR DE CALIDAD PERSONAL
Empatía
Iniciativa
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Autocontrol
Persuasión
Relación con
si mismo
y los demás
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PORQUE HABLAR DE CALIDAD PERSONAL
CONOCIMIENTOS
"Saber"
ACTITUD
"Querer hacer"
HABILIDADES
"Saber hacer"
CAMBIO
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PORQUE HABLAR DE CALIDAD PERSONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
( DANIEL GOLEMAN)
“Capacidad de expresar nuestros
sentimientos del modo más
adecuado y eficaz, posibilitando la
colaboración de un objetivo
común”
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IMPORTANCIA DE FACTORES ACTITUDINALES
Actitud
Referida a la capacidad y al
conocimiento del trabajador
Aptitud
Tiene que ver con la forma de pensar y
sentir del trabajador
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IMPORTANCIA DE FACTORES ACTITUDINALES
REGLA 80 -20 DE PARETO
80 % son actividades actitudinales
20% son aptitudes
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IMPORTANCIA DE FACTORES ACTITUDINALES
Excelencia y creatividad
Servicio y satisfacción
Concentración
Creatividad
Cooperación
Responsabilidad
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ACTITUD MENTAL POSITIVA
La actitud mental positiva no
depende de factores
externos, sino que es
una actitud personal, una
elección ante la vida,
que requiere de una toma de
decisión y un “esfuerzo”
continuo que reportará
grandes beneficios y
cambia nuestra vida en todos
los niveles.
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ACTITUD MENTAL POSITIVA
PERDEDORES Y GANADORES:
•Es fácil ser ganador cuando todo
va bien
•“si no obtengo lo suficiente de la
vida, solo puedo culparme a mi
mismo”
•Si se piensa de forma positiva se
podría lograr mas “ lado oscuro”
•Positivos utilizan “y”, los
negativos el “pero”
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ACTITUD MENTAL POSITIVA
Creatividad
Autoconocimiento
Mental positiva
Esfuerzo
iniciativa
Confianza Constancia
Labor en equipo
Personalidad +
Autodisciplina
+ entusiasmo
O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I
O
N
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IMPORTANCIA DE AUTOCONCEPTO
CONCEPTO
La imagen mental que nos hacemos
de nosotros mismos, con las
virtudes
y defectos que somos capaces
de reconocernos, tanto físicas
como psíquicas, es lo que se
denomina
“Auto concepto”
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IMPORTANCIA DE AUTOCONCEPTO
AUTOIDEAL: Como nos gustaría ser
Comparación con comportamiento
diario
AUTOIMAGEN: Como nos percibimos
nosotros
AUTOESTIMA: Cuando nos valoramos a nosotros mismos
Cuanto nos gustamos, triunfar, capacidad de mejora
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IMPORTANCIA DE AUTOCONCEPTO
La autoestima positiva se da cuando el individuo se respeta y estima, sin
considerarse mejor o peor que los otros y sin creerse perfecto, es decir, cuando el sujeto reconoce sus capacidades y sus limitaciones esperando mejorar.
La baja autoestima implica insatisfacción y descontento consigo
mismo, incluso el individuo puede llegar a sentir desprecio y rechazo de si
mismo.
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PORQUE FIJARSE OBJETIVOS PERSONALES
TENDENCIAS DE UNA “ZONA
COMODA”
•Seguir anclados en nuestros
hábitos y costumbres
•Poca disposición a cambiar
nuestras creencias, aun sabiendo
que son erroneas
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PORQUE FIJARSE OBJETIVOS PERSONALES
ORGANIZACIÓN
•Provocar que deseen las
consecuencias del cambio,
mostrando beneficios por cambiar
de actitud
•Adoptar un compromiso, para el
cambio
•Mentalizarnos y tomarlo como
una necesidad
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PORQUE FIJARSE OBJETIVOS PERSONALES
VENTAJAS
•Mejorar personal y desarrollo
continuo
•Aumentar la motivación y
compromiso a la empresa
•Facilita elegir alternativas
idóneas
•Fomenta el desarrollo personal
•Mejores resultados y aumento en
la productividad
•Fija control de objetivos
•Adopta medidas para alcanzar las
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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS NEGOCIOS
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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS NEGOCIOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL
La base de nuestra inteligencia
emocional reside en como nos
relacionamos con los demás y
como lo hacemos con nosotros
mismos
Cambia con los años el CI no
Mapa cerebral, es un área de
coordinación
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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS NEGOCIOS
Motivación
Afán de mejorar,
alinearse con objetivo de
una organización
aprovechar las
necesidades, y buscar el
objetivo
Autorregulación de las
emociones
Controlar impulsos,
normas de honestidad,
responsabilidad, flexible
ante cambios, tener
pensamiento innovador
Empatía
Comprender a los demás,
ayudarles en su
desarrollo, orientarlo
hacia el servicio, y
cultivar oportunidades
Habilidades sociales
Persuadir, transmitir
mensajes convincentes,
manejar conflictos, ser
lideres, colaborar ,
cooperar y trabajar en
equipo
Conciencia de uno mismo
Conocer nuestras emociones, recursos y
cuando valemos
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LAS OCHO INTELIGENCIAS
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LAS OCHO INTELIGENCIAS
INTE
RP
ERSO
NA
L - Ser amable
- Ser agradable
- Eliminar criticas destructivas
- Apreciar
- Aceptar
- Prestar atención
- Ser sensibles
- Anticiparse a las necesidades
- Confiar en los demás
INTR
AP
ERSO
NA
L - Conocer nuestros sentimientos y pensamientos
- Saber puntos débiles y fuertes de nosotros mismos
- Ser honestos
- Asociar nuestros objetivos a la organización
- Controlar emociones
- Perseverar para lograr objetivo
- Lograr seguridad
- Sobreponerse a las desgracias y malos momentos