Dialoog “BEPAAL NIET DE KOERS, BEPAAL DE DIALOOG”.

“Dienend leiderschap”.

• zorgdragend

• sturend

• dienend

MDGGzCentraal

W.Boes maart 2010

(Birkman)Instrument

(Kick-off)Bijeenkomst

(Kick-off)Uitkomst

(Birkman)uitkomst

Profiel(leiderschap)

Dialooghogere leiding

Dialoog lagere leiding

Dialoogsamenwerking

support

afspraken

leermodule

Structureel vormgegeven dialoog:

Ontwikkeling en jaargesprekken

Dynamische borging

Vijf regels voor een goede dialoog

1: Luister met respect om te begrijpen

2: Houd je (primaire) oordeel in

3: Vraag, vraag….vraag.

4: Verwelkom ieder nieuw gezichtspunt Waardeer de ander

5: Spreek met passie… Maar kort en … vanuit je persoonlijke gezichtspunt

Tweezijdig leren • Tweezijdig leren kost meer tijd en moeite dan varen op

de automatische piloot.• Als je merkt dat het taai is en je in cirkeltjes ronddraait.

wordt het tijd te onderzoeken hoe je kennelijk samen het leren en veranderen blokkeert en hoe het anders kan.

• Het begint met in te zien hoe je zelf bijdraagt aan de taaiheid.

• In het begin is het al heel mooi als je na een taai gesprek reflecteert, en inziet hoe je zelf bijdroeg aan de taaiheid

• Hoe vaker je dit doet, hoe groter de kans dat je jezelf ook in actie op defensiviteit betrapt

• Hoe meer je van je standpunt houdt en je ego eraan verbindt, hoe groter de kans dat je defensief wordt.

Defensieve strategieënCommitteer strategie:

als je de ander overreedt zich te com mitteren, zegt hij dat hij zich committeert ongeacht of het echt zo is (‘Oké, ik doe mee’).

Afschuif strategie: als je handelen/benadering niet effec tief is, beschuldig je de omstandigheden en/of anderen (mana gers willen gewoon niet naar ons luisteren’).

Relativeer strategie: als de situatie bedreigend of onge makkelijk is, relativeer het probleem totdat het weer hanteerbaar is (‘we moeten het niet erger maken dan het is’).

Non interventie strategie: maak andermans ineffectivi teit niet bespreekbaar, opdat zij dat bij jou ook niet doen(‘ik weet dat hij erg druk is, dus ik kan het hem niet kwa lijk nemen dat hij zich niet aan de afspraak heeft gehou den’).

Humor strategie: als de situatie bedreigend of ongemak kelijk is, maak een grap en verander van onderwerp (‘je kunt het niet helpen, je bent gewoon veel te oud om te veranderen’).

De dialoogFrancis Gastmans

Doorbreek de cirkelArend Ardon.

Uw dialoog1. Kies een dilemma2. 1 collega neemt deel aan dialoog

in binnenkring ( 5 regels voor een goede dialoog)

3. 1 collega observeert vanuit buiten kring ( defensieve strategieën )

4. Informele dialoog achteraf in pauze

Wessel Boes.GGZ Centraal | INNOVA |Utrechtseweg 266 | 3818 EW Amersfoort | 0610558800 | w.boes@ggzcentraal.nl |