dialogspil i organisationer
TRANSCRIPT
Dialogprocesseri organisationer med brug af spil
Lars Hoffmann
Lærings og spil designer, Cand. Psych.
Chefkonsulent, Nykredit
Problemer med dialog
Dialog i organisationer har ofte problemer med:
• Deltagerne taler for meget eller for lidt
• Få lytter og udforsker reelt
• Deltagerne kæmper for deres første holdninger
• Man hopper fra emne til emne
• Kontrol og struktur er enten for rigid eller løs
Samarbejde og beslutningstagen bliveruklar, uforpligtende og fejlslagen
Samarbejde og beslutningstagning
Samarbejde i moderne komplekse systemer kræver:
• Intens dialog
• Åbenhed over for andres perspektiver
• En tryg zone til at udforske i
• Hensynstagen til et mange interagerende faktorer
• Intuitiv erfaring kombineret med faktuel fornuft
Lederen som fascilitator af dialog
Som dialogfacilitatorer betyder det:
• At de styrer for meget
• At deres holdning fylder for meget
• I Norden medfører det at de kompenserer modsat
Ledere udvælges for eller vænner sig til:
• At træffe beslutninger hurtigt
• Altid at vide hvad der skal gøres
Dialog metoder
Metoder til at strukturere dialog:
• Mødeledelse• Forhandlingsteknikker• Konfliktmediering• Situationsbestemt Ledelse• Iterativ Brainstorm• Divergerende tænkning• Coaching• Lederens samtaler
• Løsnings fokus (Løft)• Værdsættende samtale (AI)• Demings cirkel (PDCA)• Teori U• De Bono’s tænkehatte• Systemisk (Karl Tomm)• Cafemodellen• Open Space konference
Dialogmetoder
Fælles for alle metoder:
• Skaber og vedligeholder struktur
• Kræver en neutral leder af strukturen
• Opdelt i faser med delbeslutninger undervejs
• Baseret på spørgsmål
For at skabe tillid, åbenhed, lytning, involvering
Forudsigende gyldighed af diverse test
Krav til en dialogmetode
En god dialogmetode fortæller dig:
• Hvordan du skal starte dialogen
• Hvor du gerne vil have dialogen hen
• Hvad du skal rette din opmærksomhed mod
• Hvornår og hvordan du skal stoppe eller dirigere dialogen
• Hvornår du skal tie stille og lade ske
Gode dialogværktøjer
Fysiske værktøjer der støtter og strukturerer dialog:
• Dialog templates på tavler, plakater eller duge
• Kort eller ting med billeder eller udsagn
• Cafeborde
• Blanke kort eller post-it
• Group Decision Support Systems (tablet computere)
Dårlige dialogværktøjer
Fysiske værktøjer uegnede til at strukturere dialog:
• Rapporter
• Statistik
• Bestyrelsesrum opstillinger
• PowerPoint præsentationer
Spil til at understøtte dialog
Spil elementer der relevant for dialog:
• Sjov
• Konkurrence og belønning
• Struktur og regler
• Visualisering af fremskridt på pladen
• Målrettet tilfældighed
Den magiske cirkel
Dialogspil
Analoge spil til at strukturere og styre dialog:
Simuleret indhold• Rollespil• Virksomhedssimulationer• Dilemmaspil• Forhandlingsspil• Supply Chain spil• Quiz spil• Strategispil• Teambuilding spil
Reelt indhold• Værdispil• Coachingspil• Beslutningsspil• Evalueringsspil
Know Me
The Beer Game
Gold of the Desert Kings
DISC the game
Peter Gerrickens spil
Apples & Oranges
CelemiMedici Game
Values Interweave
Coaching Interweave
Safety First
Engage & Deliver
Gamechangers
Change Navigator
Wallbreakers
The Business Model Game
Dedikerede analoge spilfirmaer
Forudsætninger for brug af dialogspil
For at kunne anvende et dialogspil kræves der:
• Ledelsens opbakning ’Dette er vigtigt’
• At tidspres ophæves ’Vi har tid til det her’
• Et klart udbytte (wiifm) ’Det vil lære os det her’
• En endnu åben plan ’Det hjælper til beslutning’
Konklusion
Anvendelsen af dialogspil er bedst når:
• Mange skal gå gennem den samme proces (>100)
• Involvering og forpligtelse er afgørende
• Deltagerne skal finde deres egen løsning
• Kompleksiteten og nyhedsgraden er høj
• Der er moderat modstand mod forandring