diagramme du flux des données
DESCRIPTION
Le diagramme de flux de données est un modèle ayant pour objet la représentation graphique de la production, la circulation et la destination des messages au sein du S.I.TRANSCRIPT
Diagramme du flux des données
• Définition – Le diagramme de flux de données est un modèle ayant pour
objet la représentation graphique de la production, la circulation et la destination des messages au sein du S.I.
• Concepts de base– message
– processus
– unité organisationelle
– environnement
Processus Manuel
Interactif
Automatique
Mécanique
Nom de la phase manuelle
Nom de la phase interactive
Nom de la phase automatique
Nom de la phase mécanique
Unité organisationnelle• Définition
– élément de la structure organisationnelle où s’exécutent des processus et où sont localisés les responsables de leur exécution.
• Objectif – permet de situer dans le diagramme des flux les
différents lieux où les phases s’exécutent
• Exemple – département, service, atelier, magasin, poste de travail,…
Environnement
• Tout ce qui se situe en dehors du S.I. et qui interagit avec ce dernier par l’échange de messages.
Démarche de rédaction d’un diagramme des flux
A partir du schéma de la dynamique :1. Répartir les processus dans les unités organisationnelles2. Simplifier l’enchaînement au moyen des règles de simplification
RemarquesTout processus d’un diagramme des flux doit recevoir un message en entrée, générer un message en sortie, sauf, éventuellement, une phase terminale, doit être gérée par une seule unité organisationnelle.
Enchaînement séquentiel
En terminaison déclenche
Enregistrement Commande
Préparation réquisition
Enregistrement Commande
Préparation réquisition
Commande enregistrée
Enchaînement parallèle
En terminaison déclenche
Réception Livraison
Contrôle Qualité
Contrôle quantité
Réception Livraison
Contrôle Qualité
Contrôle quantité
Livraison Reçue
Enchaînement convergent
En terminaison déclenche
Impression Solde
Enregistrement Versement
Enregistrement Paiement
Impression Solde
Enregistrement Versement
Enregistrement Paiement
Versement enregistré
Paiement enregistré
Synchronisation par conjonction (ET)
En terminaisonContribuent
En terminaison
En réalisation déclenche
Enregistrement Livraison
Contrôle Quantité
Contrôle Qualité
Fin Contrôle
Enregistrement Livraison
Contrôle Quantité
Contrôle Qualité
Fin Contrôle
Enregistrement Livraison
Contrôle Quantité
Contrôle Qualité
Enregistrement Livraison
Contrôle Quantité
Contrôle Qualité
Qualité contrôlée
Quantité contrôlée
Synchronisation par disjonction (OU)
En réalisation déclenche
Enregistrement Livraison
Contrôle Quantité
Contrôle Qualité
Fin Contrôl
Traitement Commande
Enregistrement commande
Sélection Commande différée
En terminaison contribuent
Terminaison Commande
10 10
Enregistrement Livraison
Contrôle Quantité
Contrôle Qualité
Traitement Commande
Enregistrement commande
Sélection Commande différée
10 10
Commande enregistrée
Commande sélectionnée
La sélection (1ère forme)
déclenche
si
En terminaison
Préparation Commande
Commande valide
Enregistrement Commande
Préparation Commande
Enregistrement Commande
Commande validée
La sélection (2ème forme)
oui
En terminaison déclenche
Vérification Commande
Commande
valide ?
Enregistrement Commande
Rejet Commande
non
Vérification Commande
Enregistrement Commande
Rejet Commande
Commande validée
Commande rejetée
La duplication
Réapprovisionnement enregistré
déclenche
En terminaison
Enregistrement Réapprovisionnement
Commande différée
Enregistrement Réquisition
Enregistrement Réapprovisionnement
Enregistrement Réquisition
Agence immobilièreLorsqu'un client se présente à l'agence immobilière, il soumet sa demande au service d'enregistrement des demandes. Il indique à l'employé le type de bien qu'il désire, s'il désire louer ou acheter, ses contraintes budgétaires ainsi que les principales caractéristiques des biens qui peuvent l'intéresser.
L'employé enregistre sa demande, c'est à dire qu'il associe au client les différentes standards correspondants au mieux à la description qui lui a été faite et il enregistre les informations relatives au client si celui n'est pas connu de l'agence.
La terminaison de l'enregistrement de la demande déclenche automatiquement, pour chaque classe standard correspondant à la demande du client, l'impression de la liste des biens encore disponibles appartenant à cette classe (cette liste reprend la localisation du bien, le prix demandé et les informations relatives à la superficie).
Le client examine les différentes listes et élimine de suite les biens immobiliers qui ne l'intéressent pas. S'il reste des biens susceptibles de l'intéresser, il s'adresse au service des visites.
Pour chacun des biens retenu par le client, un employé consulte, à l'aide d'un terminal, les informations s'y rapportant afin de fournir des renseignements plus précis tandis que son collègue recherche la photo correspondant dans le fichier. Grâce aux renseignements supplémentaires et à la photo, le client peut se faire une opinion sur le bien.
La terminaison de la consultation de tous les biens déclenche automatiquement, pour chaque bien retenu, l'affichage des dates et heures de visites déjà planifiées pour les autres clients intéressés par ce bien. En fonction de ces informations l'employé et le client conviennent ensemble d'une date et d'une heure de visite que l'employé enregistre. Il enregistre également le nom de la personne responsable de cette visite.
De manière à fournir régulièrement des informations pertinentes au service de prospection, le service d'enregistrement des demandes produit un document statistique récapitulant les différents types de demandes . Cet état statistique est généré en fin de semaine ou dès que 100 demandes sont enregistrées.
La découpe en
phase de l’étude de
cas «exercice
»
N° Nom de laphase
Pr. Définition Justification Nature
1 Enreg-Dmde - Enregistrement de lademande du client
Interactive
2 Impr-Disp 1 Impression de la liste desbiens disponibles
Chgt ressource (-1 employé + 1 imprimante) Automatique
3 Exam-Disp 2 Examen de la liste desbiens disponibles et choix
Chgt de lieu ou de responsabilité (serviceEnreg-Demande Client)Point de décision (choix du client)
Manuelle
4 Consult-Supp 3 Consultation desinformations pour obtenirrenseignements plusprécis
Chgt de lieu ou de responsabilité (Client Service Visite)chgt. de ressource(1 employé du servicevisites)
Interactive
5 Recher-Photo 3 Recherche de la photo par rapport à 3Chgt de lieu ou de responsabilité (Client Service Visite)chgt. de ressource(1 employé du servicevisites)par rapport à 4Chgt. De ressource (1 autre employé )
Manuelle
6 Réfl-&-Choix 4&5
le client se fait uneopinion
par rapport à 5 et 4Chgt de lieu ou de responsabilité (ServiceVisite Client)Point de décision (choix du client)
Manuelle
7 Aff-Visites-Déjà-Planifiées
6 pour chaque bien retenu,affichage des dates etheures des visites déjàplanifiées.
Chgt de lieu ou de responsabilité (Client Service Visite)
Automatique
8 Choix-Visite-Client
7 pour chaque bien retenu,le client décide des dateset heures des visites
Chgt de lieu ou de responsabilité (ServiceVisite Client)Point décision (décision du client des dates etheures des visites )
Manuelle
9 Enreg-Visite 8 Enregistrement de la dateet heure de visite ainsi queresponsable de cette visite
Chgt de lieu ou de responsabilité (Client Service Visite)
Interactive
10 Prod-Récap 1 Produire un documentstatistique récapitulatif
Par rapport à 1Chgt de ressource (Chgt de type detraitement : Interactive Automatique)Par rapport à 2Point d'attente de type accumulation (oulorsqu'il y a 100 demandes enregistrée) oudifférence de périodicité (toutes les fins desemaines)
Automatique
Modèle de la
dynamique de l’étude
de cas «exercice »
Oui
COMPTER (100 Terminaison de Enrg-Dmde) OU Génération de Fin-Semaine
Oui
Dmde
Enre-Dmde
Exam-Disp
Impr-Disp
Consult-Supp Rechercher-Photo
Synchro-2
Réflex-&-Choix
Aff-Visites-Déjà-Planifiées
Synchro-3
Choix-Visite-Client
Enreg-Visite
Synchro-1
Fin-Semaine
Prod-Récap
S’il reste des biens retenus
Pour-chaque-bien-disponible (1)
Terminaison de Consult-Supp ET Terminaison de Rechercher-Photo
REGROUPER (Terminaison de Réflex-&-Choix provenant-d’un-même Pour-Chaque-bien-disponible) (voir (1))
S’il existe des BI sélectionnés
Pour-chaque-bien
Diagramme de flux de l’étude de
cas « exercice »
Service-Prospection
Environne-ment
Client Service-Enrg-Demande Service-Visite
Dmde
Enrg-Dmde
Dmde-Enrg
Impr-Disp Prod-Récap
Liste-Disp
Exam-Disp
Liste-Disp-Retenu
Consult-Supp Recher-Photo
Renseign-Supp Photo
Réfl-&-Choix
Choix-Client
Enrg-Visites
Choix-Visites
Aff-Visites-Déjà-Planifiées
Hrs-déjà-Planifiées
Choix-Visite-Client
Récap-Statistique
Fin-Semaine
Traitements des demandes de réservationLe processus de réservation d'un hôtel par l'intermédiaire de l'agence de voyages "Beauséjour" est le suivant :
Lorsqu'un client se rend dans l'agence, il est accueilli par un employé de a réception auquel il soumet sa demande de réservation. L'employé enregistre la demande : région désirée, catégorie de l'hôtel, coordonnées du demandeur, ...
L'enregistrement, à l'aide d'un P.C., de ces informations déclenche la consultation automatique du répertoire des hôtels et , sur base des éléments mentionnés dans la demande, la sélection et l'impression des principales caractéristiques des hôtels pouvant convenir au client. Le client consulte cette liste et la classe par ordre de préférence.
La liste annotée est transmise au service des réservations. Une employée de ce service se charge d'effectuer la réservation sur base de l'ordre indiqué : elle contacte les hôtels repris sur la liste en leur soumettant la période de réservation souhaitée et le type de chambre désiré jusqu'à ce qu'il y en ait un qui puisse accepter la demande ou que la liste soit épuisée.
Si la réponse est positive, elle remplit deux formulaires de réservation. L'un est transmis à l'employé de la réception qui se charge de l'expédier au client, l'autre a service de comptabilité qui se charge de la gestion du paiement.
Système d'information d'une agence de voyage
N° Nom de la phase Préd Définition Justification Nature1 Enr-Dmde-Rés Enregistrement de la
demande deréservation
Interactive
2 Sél-Impr-Hôtel 1 Sélection etimpression des hôtelsqui peuvent convenir
Chgt de ressource (- 1 employé+ 1 imprimante)
Automatique
3 Examen-Class-Liste
2 Examen et classementde la liste par ordre depréférence
Chgt de lieu : Serv. Réception ClientPoint de décision : choix duclient
Manuelle
4 Eff-Réserv 3 Effectuer laréservation
chgt lieu : Client serviceréservationchgt ressource : + 1 employé duservice
Manuelle
5 Expédition 4 Expédition de laréservation vers leclient
Chgt de lieu : serviceréservation serviceréception.
Manuelle
6 Gestion-Paiement 4 Gestion du paiement Chgt de lieu : service deréservation service decomptabilité.
Manuelle
Modèle de la dynamique «exercice 2 »
Demande de Client
Enr-Dmde-Rés
Dél-Impr-Hôtel
Examen-Classe-Liste
Eff-Réserv
Si réponse positive
Expédition Gestion-Paiement
Diagramme de
flux «exercice
2 »
Client Service Réception
Service Réservation
Service Comptabilité
Dmde-Réserv
Enr-Dmde-Rés
Demande Enregistrée
Sél-Imp-Hôtel
Liste-Hôtel
Examen-Class-Liste
Liste-Annotée
Eff-Résev
Formulaires-Réserve
Expédition Gestion Paiement
Formulaire-Expédié
Octroi d'un prêt dans un organisme bancaire.
Les activités liées à l'octroi d'un prêt dans la banque X sont décrites dans ce qui suit.Le client se rend à une agence de la banque X et soumet sa demande de prêt à un employé en lui indiquant
le montant qu'il souhaite emprunter, la durée, le motif du prêt ainsi que des renseignements généraux tels que son nom, son adresse, et son revenu mensuel.
L'employé de l'agence constitue un dossier avec ces différents renseignements et les transmet au service crédit du siège de la banque.
Un préposé de celui-ci parcourt le dossier et décide sur base du revenu mensuel et du motif du prêt de refuser la demande ou de l'étudier de façon plus approfondie.
Dans ce cas, il émet une demande de renseignement auprès du service d'informations. Ces renseignements portent d'une part sur le comportement du client vis-à-vis d'éventuels autres prêts qu'il aurait contracté antérieurement et d'autre part sur l'identité du client, son revenu mensuel, ...
Dans l'attente de ces informations, le préposé établit un premier plan de financement: le taux à appliquer, le montant et la durée du prêt puis, quand il a reçu le réponse du service d'informations, il peut formuler une ou plusieurs propositions à présenter au client ou refuser la demande de prêt. Les propositions sont adjointes à la demande qui retourne à l'agence.
A la réception du dossier, le gérant de l'agence examine les propositions avec le client : soit le client accepte une des propositions, soit il n'en accepte aucune, il en accepte une sous réserve de modifications (rectification de la durée, diminution du montant emprunté, ...). Dans ce dernier cas, le gérant établit, avec le client, une nouvelle proposition qui tient compte des changements demandés.
Une proposition de prêt acceptée par le client doit encore être approuvée par la direction. Celle-ci 'occupe des dossiers de prêt en fin de semaine ou lorsqu'elle en a au moins vingt en attente. Ensuite les dossiers approuvés retournent en agence où ils donnent lieu à l'établissement du contrat de prêt.
Octroi d'un prêt dans un organisme bancaire.
On connaît le nom, l'adresse, le salaire mensuel d'un client et les prêts qu'il a déjà éventuellement contractés auprès de la banque X ou d'une autre institution financière ainsi que pour chacun de ceux-ci, la façon dont il rembourse (régulier, tardif, mauvais). On connaît également les demandes de prêt qu'un client a déjà éventuellement émises auprès de la banque X et, si elles ont été acceptées, les différentes propositions auxquelles elles ont donnés lieu.
Une demande de prêt comporte les renseignements suivants ; montant demandé, durée demandée, date d'introduction de la demande e motif du prêt.
Pour une institution financière, on connaît son nom, son type (banque, organisme privé, organisme public) et les différents prêts contractés par les clients de la banque X auprès de cette institution.
Pour un prêt, on connaît son numéro, son montant, sa durée, la personne qui l'a contracté, l'organisme auprès duquel il a été contracté, le type d'échéance, (mensuelle, trimestrielle, annuelle), les date de début et de fin de remboursement, le taux d'intérêt appliqué à l'emprunt et le montant à rembourser (montant prêté + intérêts).
Une proposition de prêt est caractérisée par sa date, la durée et le montant du prêt proposé, le taux d'intérêt. Si elle a effectivement donné lieu à un prêt, on connaît le prêt correspondant.
On enregistre quotidiennement le taux d'escompte qui permet à la banque X de calculer le taux d'intérêt applicable. En effet, le taux d'intérêt est déterminé par en fonction du motif, du montant, de la durée du prêt et du taux d'escompte.
Les valeurs des différentes informations relatives à un prêt sont nécessairement identiques aux informations correspondantes de la proposition qui lui a donné lieu (si elle existe).
CLIENT
N-ClientNom-ClientSalaire-Mensuel
PRET
N-PretType-payeurMontant-PrêtDurée-PrêtTaux-Int-PrêtType-EcheanceDate-DébutDate-FinMontant-à-Remb
INSTIT FIN
Nom-IFType-IF
DEMANDE-PRET
N-demandeMontant-DemandéDurée-DemandéeDate-IntroductionMotif-Demande
PROPOSITION-PRET
N-PROPOSITIONDate_propositionDurée-proposéeMontant-proposéTaux-Proposé
TAUX-ESCOMPTE
Date-Tx-EscValeur-Tx-Esc
Est contracté
par Contracte
Emet
Est émis par
Est la source
deEmane de
Donne lieu à
Est issu de
Détermine
Est fonction
de
gère Est géré par
1..1
0..*
1..1 *
*1..1
1..1
1..1
*
*
0..1
0..1