FABRICAR LA CALIDAD COMO RETO DE RESPONSABILIDAD: DESAFÍO SOCIAL DE LA EMPRESA ¿CÓMO SEGUIR MEJORANDO Y GENERANDO COMPROMISO DE CALIDAD? 2 – DIAGRAMA DE AFINIDAD

Diagrama con la agrupación de ideas y grupos identificados

� Es una herramienta para poner orden y sentido a una situación o problema con un grado de complejidad alto. � Es un método más estructurado que el brainstorming para tratar asuntos extensos, de mayor importancia, gravedad

y especificación. – PLANEAMIENTO. � Pretende desglosar el tema en tantas secciones como sea necesario hasta hacerlas manejables y comprensibles.

� Una vez descompuesto dicho tema para su mayor comprensión e interpretación, se promueve el consenso, procurando

que todos los agentes tengan las mismas oportunidades de participación. � La utilidad y eficacia de esta herramienta se sostiene si se aplica como un

proceso continuo.

Establecer el tiempo de durará la sesión. Entre 45 y 60 minutos es lo usual.

Presentar el asunto sobre el cual se deben aportar ideas, procurando que quede

bien definido y entendido por los asistentes en su aspecto más impersonal

posible.

Presentación de todos los agentes (modo individual o coordinado)

Una vez conocidos los objetivos que se pretenden alcanzar en este trabajo en

equipo y las reglas de participación, se inicia la anotación de ideas:

- Asignando una persona que las registre y las muestre a la vista de todos.

- De manera individual y manuscrita en algún tipo de medio o soporte.

Las ideas serán expresadas en menos de 4 palabras.

Recogida del sustentáculo donde se expresa cada

idea.

Extender sobre una superficie plana

(preferentemente vertical) todas las ideas de manera

aleatoria.

Con la colaboración de todos los integrantes se debe

encontrar aquellas ideas que guarden relación,

apartarlas y agruparlas.

Evitar las deliberaciones y los debates durante este

paso.

No forzar su agrupamiento, pueden existir, tanto ideas

solitarias como ideas duplicadas.

Identificar cada grupo de ideas surgido con un título que los permita

diferenciarse.

El nombre de cada grupo debe ser escueto, en el cual se recojan las principales

características que representa el grupo de ideas.

Según la similitud o diversidad de los grupos se pueden combinar varios y

reducir su número, u ordenarlos según relaciones de correlación.

El proceso continuará hasta que el equipo de trabajo esté de acuerdo con las

agrupaciones surgidas.

Se hace circular el diagrama resultante para compartir impresiones entre todos

los asistentes y registrar los últimos comentarios al respecto.

Se agradece la colaboración ofrecida y se da por concluida la sesión.