diagrama causa - fecto

8/18/2019 Diagrama Causa - Fecto

1/9

DEFINICIÓNEl Diagrama de causa y Efecto (Diagrama de Ishikawa o Espinade Pescado) es una técnica gráfca ampliamente utilizada, quepermite apreciar con claridad las relaciones entre un tema oproblema y las posibles causas que pueden estarcontribuyendo para que él ocurra.


2/9

Construido con la apariencia de una espina de pescado, estaherramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el ap!n,por el profesor de la "niversidad de #o$io, %aoru Ishi$a&a, para

sintetizar las opiniones de los in'enieros de una f()rica,cuando discut*an pro)lemas de calidad+

El profesor Dr+ %aoru Ishi$a&a naci! en el ap!n en el ao 1915- falleci! en 19.9+ /e 'radu! en el Departamento de In'enier*a

de la "niversidad de #o$io+ 0)tuvo el Doctorado en In'enier*aen dicha "niversidad - fue promovido a rofesor en 192+0)tuvo el premio Demin' - un reconocimiento de la 4sociaci!n4mericana de la Calidad+

Fue precursor de los conceptos so)re la calidadtotal en el ap!n+ #uvo una 'ran inuencia en elresto del mundo, -a 6ue fue el primero en resaltarlas diferencias culturales entre las naciones como

factor importante para el lo'ro del 78ito en calidad+


3/9

/E "/4 44:

∗ ;isualizar, en e6uipo, las causas principales - secundarias de unpro)lema+

∗ 4mpliar la visi!n de las posi)les causas de un pro)lema, enri6ueciendosu an(lisis - la identioras+∗ Conduce a modifcar procedimientos, m7todos, costum)res,

actitudes o h()itos, con soluciones ? muchas veces ? sencillas ybaratas+

∗ Educa so)re la comprensi!n de un pro)lema+∗ /irve de guía objetiva para la discusi!n - la motiva+∗ @uestra el nivel de conocimientos técnicos 6ue e8iste en la empresa

so)re un determinado pro)lema+∗ Prevé los problemas - a-uda a controlarlos, no s!lo al en m(sA, Aesfu7rcenseBBBA a- 6ue señalar

pasos, - valorar las causas de los pro)lemas+ rdenarlas para podertratarlas+


4/9

CÓ@0 /E C0N/#"EEsta)lezca claramente el pro)lema efectoG

6ue va a ser analizado+Disee una echa horizontal apuntando a la

derecha - escri)a el pro)lema al interior deun rect(n'ulo localizado en la punta de laecha+

P!"#$#%

&'(")#E)%*(+-$)


5/9

a'a una "Lluvia de ideas" para identi


6/9

EE@0/ C0#IDI4N0/


7/9


8/9

EE@0/ 4J04E/


9/9

diagrama causa - fecto

Documents