diagrama causa efecto fin
DESCRIPTION
Diagrama de IchikawuaTRANSCRIPT
GESTIÓN DE PROCESOS
HERRAMIENTAS
DE CALIDAD
DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO
Es un diagrama que ayuda a
clasificar los factores o causas
de un problema o efecto y a
organizar las relaciones entre
ellas.
DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO
Desarrollado por el profesor Kaoru Ishikawa en 1950 y aplicado exitosamente a partir de 1953 en Tokio
DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO
Ha sido utilizado en
Japón como
herramienta
indispensable para
efectuar el Control de
Calidad.
DENOMINACIONES
Diagrama Causa – Efecto
Diagrama de Características y Factores
Diagrama Espina/Esqueleto de Pescado
Fishbone Diagram
Diagrama Ishikawa
Diagrama 4M, 5M ó 6M. (Material, Mano de Obra, Maquinaria, Método, Medio, Medición)
Es Idóneo para motivar el análisis y la discusión grupal, de manera que cada equipo de trabajo pueda:
Visualizar las causas principales y secundarias de un problema.
Identificar posibles soluciones. Ampliar su comprensión del problema. Tomar decisiones. Permite analizar procesos en búsqueda de mejoras. Conduce a modificar procedimientos, métodos,
costumbres, actitudes, etc. Sirve como guía y motivador objetivo para discusiones. Sirve como medio conciliador de diferentes puntos de vista. Organizar planes de acción (herramienta de planeación)
USOS DEL DIAGRAMA CAUSA EFECTO
Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (Columna vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores) según sea necesario.
DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO
CONSTRUCCIÓN
1.Identificar el problema (algo que queremos mejorar o controlar). 2.Registrar el problema en una frase resumida a la derecha y trazar
una flecha de izquierda a derecha 3.Dibujar y marcar las espinas principales (Categorías: 4M, 5M, y
otras) 4.Realizar una lluvia de ideas para generar la causa raíz 5.Agrupar las diferentes causas raíz en función de las categorías. 6.Para comprender mejor el problema, busque subcausas y
colóquelas dentro la causa raíz 7.Finalmente encierre con un circulo las causas más probables que
están originando el problema 8.Colocar el nombre del grupo, así como la fecha de elaboración
ESTRUCTURA: ESPINA DE PESCADO
Materiales
(factor) Maquinaria y
equipo (factor)
Mano de obra
(factor)
Métodos de
trabajo (factor)
EFECTO
(Problema)
causa
causa causa
causa
causa
causa
causa
DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO
Deformación
de las tapas
No adecuado
Hymond 3100
Material refractario
Material
refractario
mal preparado
Tapa
Estructura
Anclas
Placa
superior
Tapa con
humedad
Falta de capacitación para
la fabricación de las tapas
No se vacían
adecuadamente las tapas
Los quemadores descansan
sobre la parte superior de la tapa
No se cuentan con un
procedimmiento de trabajo para la
elaboración de la tapa
Exceso de tiempo en el periodo
de calentamiento del
distribuidor
En algunas ocasiones se usan
tapas dañadas, por escases de
tapas
Mal diseñada
Recibe el calor
directo
Muy pequeña
No sujetan mat. ref.
Sufre desgaste por alta
temperatura 1100 °C
Se agrieta al momento
de calentarse y secarse
MAQ. Y
EQUIPOMATERIALES
MANO DE
OBRA
METODO DE
TRABAJO
Demasiado esfuerzo
físico
ANALISIS DE CAUSAS DEL PROBLEMA
EJEMPLO: ESPINA DE PESCADO
RECOMENDACIONES
• Describir detalladamente el
proceso y definir bien el
problema.
CASO
Problemática:
Considere que Ud. Trabaja en una importante Empresa de
Producción de Calzado. El número de Clientes ha
disminuido en un 50% en los últimos 6 meses.
¿Cuáles son las causas que por las cuales nuestras
ventas se han contraído?