Diagrama Causa- EfectoSu utilidad principal, es la de centrarse en las causas y no en los síntomas del

problema, dando la oportunidad de investigar la relación de las “causas de las causas” (cadenas de problemas).

 Consiste en construir un diagrama de “espina de pescado”, en el que ordenemos las causas del problema en bloques con la finalidad última de

analizar las “causas de las causas” que dan lugar al “efecto”.

Partiendo de la identificación del problema, el proceso a seguir requerirá del establecimiento de las categorías de análisis. Normalmente las categorías que

se establecen son: mano de obra (trabajadores, administrativos,…), máquinas (ordenadores, teléfonos,…), método y medioambiente.

Diagrama Causa- Efecto: Ishikawa

Correcciones sobre papel

Hábito de imprimir para leer

EXCESIVO USO DE PAPEL

Métodos

MáquinasMano de obra

Fotocopiadoras anticuadas

Impresoras no adaptadas al tipo de papel

Inseguridad al trabajar directamente sobre la pantalla del ordenador

Resistencia a cambiar los hábitos de trabajoFalta de

mantenimiento de las máquinas

Concienciación sobre el reciclaje baja