diagnóstico da situação actual - portal para a rlvt
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Estudo de viabilidade técnica e financeira de um portal para a Região de Lisboa e Vale do Tejo, cop.2002TRANSCRIPT
Diagnóstico da Situação Actual
elaborado no âmbito do Estudo de Viabilidade Técnica e Financeira de um Portal para a Região de
Lisboa e Vale do Tejo
Diagnóstico da Situação Actual
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Índice
1. Introdução .............................................................................................................6
2. A Internet...............................................................................................................8
2.1. Historial ............................................................................................................8
2.2. Características do Mercado ............................................................................12
2.3. Tendências Emergentes na Administração Pública .........................................27
3. Análise do Mercado ............................................................................................34
3.1. Segmentos de Mercado..................................................................................34
3.2. Metodologia....................................................................................................35
3.3. Avaliação dos sites existentes na RLVT..........................................................37
4. Análise de Portais de carácter semelhante........................................................45
4.1. http://www.agroportal.pt/ .................................................................................46
4.2. http://www.autarnet.pt/....................................................................................47
4.3. http://www.netautarquia.pt/ .............................................................................48
4.4. http://www.oeste.online.pt/ ..............................................................................50
4.5. http://www.poderlocal.com/.............................................................................52
4.6. http://www.ribatejovirtual.org/ ..........................................................................53
4.7. http://www.setubalnarede.pt/...........................................................................55
4.8. http://www.torresvedras.net/ ...........................................................................56
4.9. Conclusão ......................................................................................................58
5. Bibliografia..........................................................................................................60
6. ANEXO.................................................................................................................63
6.1. Entidades Analisadas .....................................................................................63
6.2. Resultados .....................................................................................................64
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11.. IInnttrroodduuççããoo
O enfoque do presente estudo centra-se no desenvolvimento de um modelo para um
futuro Portal consagrado à Região de Lisboa e Vale do Tejo, que defina com
abrangência e síntese, as principais funcionalidades a disponibilizar, o tipo de
informação a apresentar, as potenciais fontes de informação, as possíveis parcerias, a
arquitectura tecnológica de suporte e o modelo de sourcing a adoptar para a
implementação, exploração e manutenção do Portal.
Este estudo é patrocinado pela Comissão de Coordenação da Região de Lisboa e
Vale do Tejo (CCRLVT) organismo da Administração Central que, actuando na directa
dependência do Ministério das Cidades, Ordenamento do Território e Ambiente,
exerce a sua actividade na Região de Lisboa e Vale do Tejo, com o objectivo de
promover e apoiar as iniciativas orientadas para o desenvolvimento da Região, através
da identificação e concretização de um modelo de desenvolvimento que, atendendo
aos recursos e potencialidades existentes e à sua racional utilização, traduza as
necessidades e as vantagens regionais.
Esta iniciativa enquadra-se na necessidade de “realizar uma melhoria substancial da
eficácia, da qualidade e da acessibilidade num conjunto de grandes sistemas na área
dos serviços, atribuindo uma elevada prioridade à organização e à sociedade de
informação” (do Plano Estratégico da Região de Lisboa e Vale do Tejo, 1999:102)
Em termos dos objectivos estratégicos da CCRLVT este estudo poder-se-á enquadrar
no Eixo Estratégico C - Reforçar a Presença da Região nas Redes Globais de
Comunicações sub-objectivo C.2. - Desenvolver Novas Infra-estruturas Eficientes de
Mobilidade Europeia e Mundial.
Este objectivo “pretende garantir as condições físicas e materiais favoráveis a uma
mobilidade eficiente no âmbito de um mundo crescentemente interactivo e competitivo.
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Aposta-se, assim, tanto numa boa gestão das grandes infra-estruturas de
internacionalização, como na agilização da envolvente imediata aos processos de
decisão, com particular relevo para a necessária modernização administrativa,
legislativa e organizacional” (do Plano Estratégico da Região de Lisboa e Vale do
Tejo, 1999:156)
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22.. AA IInntteerrnneett
22..11.. HHiissttoorriiaall
A Internet foi criada pelo governo Americano, no final dos anos 60 (durante a guerra
fria), com o objectivo de se constituir num meio de comunicação capaz de sobreviver a
um ataque nuclear. Para atingir este fim, a rede adapta-se às condições do sistema de
comunicações em cada instante, maximizando a circulação dos dados através de
caminhos alternativos. Não possuindo propriamente um centro de comando, a sua
arquitectura possibilita um crescimento espontâneo e incontrolável, podendo por
detrás de cada sub-domínio (endereço simbólico de um segmento de rede) estarem
centenas ou mesmo milhares de utilizadores.
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Conforme se pode ver no quadro da página anterior e segundo dados da eMarketer1,
calcula-se que venham a existir até ao final de 2002 cerca de 529 milhões de
utilizadores da Internet em todo o mundo.
Mas este fantástico número de utilizadores atingiu-se em pouco mais que uma
década. Foi através do lançamento do formato HTML e do protocolo HTTP em 1990
(que genericamente se chamou World Wide Web) que a Internet, que já existia há
mais de 25 anos, saiu do meio académico e científico e se tornou popular em todo o
mundo (CAMERON, 1996). “Na realidade o que se fez foi criar ferramentas de
utilização da Internet e de acesso e referência à informação através de interfaces
amigáveis” (MENESES, 1997:21). Existem web sites acessíveis através de um simples
browser tão diversos como serviços bancários, catálogos de produtos, vendas de
bilhetes, turismo, universidades, bibliotecas, governos, etc.
No Gráfico podemos ver a evolução exponencial do número de sites na World Wide
Web desde Janeiro de 2000.
Fonte: www.netsizer.com (Agosto,2002)
1 www.emarketer.com (Agosto de 2002)
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Dada a sua popularidade, as empresas têm estabelecido a sua presença na Web
através da colocação de, pelo menos, sites institucionais com dados sobre a
companhia, os seus produtos e serviços.
“Apesar da sua abrangência, o principal factor que diferencia a Web dos tradicionais
meios de comunicação de massas encontra-se na possibilidade de existir
interactividade entre a empresa e o cliente/consumidor” (ARANDA, 1997:58).
Fonte: Timmers (1997)
Timmers (1997), no âmbito do programa Esprit sobre o comércio electrónico,
sistematiza as várias formas de estar em rede.
NEGÓCIO ⇔ NEGÓCIO
Utilização da rede para o desenvolvimento de sistemas inter-empresariais;
NEGÓCIO ⇔ CONSUMIDOR
Utilização da rede para uma simples prestação de informações ao consumidor
até à venda de produtos ou serviços;
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NEGÓCIO ⇔ ADMINISTRAÇÃO
Nesta categoria insere-se a ligação entre o Estado e as empresas
possibilitando o acesso a funcionalidades como entrega de documentos,
análise de processos, etc.;
CONSUMIDOR ⇔ ADMINISTRAÇÃO
A rede poderá também ser utilizada para prestar informações ao contribuinte e
desenvolver novos serviços de apoio como o pagamento de impostos e
contribuições por via electrónica.
Naturalmente, no âmbito deste estudo, iremos apenas debruçar-nos sobre as relações
NEGÓCIO ⇔ ADMINISTRAÇÃO e CONSUMIDOR ⇔ ADMINISTRAÇÃO e avaliar o seu
estado de desenvolvimento na Região de Lisboa e Vale do Tejo.
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22..22.. CCaarraacctteerrííssttiiccaass ddoo MMeerrccaaddoo
No que respeita ao número de utilizadores em Portugal estima-se que em 2002
existam cerca de 3 milhões de utilizadores da Internet2.
Segundo a Marktest, em Maio de 2002, a Internet foi usada por 1,1 milhões de
pessoas a partir de casa, isto é, 74,8 por cento dos 1,5 milhões de portugueses que
acederam à Web pelo menos uma vez nos últimos dois meses.
“Os dados mais recentes da empresa que mede as audiências nos meios de
comunicação, apontam para que, no mês de Maio, tenha havido uma média diária de
342 mil portugueses a utilizar a Internet, o que corresponde a 19 por cento dos
cibernautas existentes em Portugal. No mesmo mês, visitaram 579 milhões de
páginas, ou seja, 18,7 milhões de páginas por dia” (MELO, 2002).
Com estes indicadores, pode-se chegar à conclusão que cada utilizador participou em
15,5 sessões na Internet no mês em análise.
Quem navega regularmente na Internet, a partir de casa, segundo a Marktest, é
maioritariamente do sexo masculino (58 por cento) e com idades compreendidas entre
os 15 e os 44 anos (mais de 70 por cento). Os fanáticos da Internet concentram-se
nas regiões da Grande Lisboa e Grande Porto, bem como no litoral, que constituem as
regiões mais populosas do país.
A maior concentração diária de utilizadores dá-se às 22h30. A Internet começa a ter
adeptos logo pela manhã, às 06h00, num movimento crescente ao longo do dia, até
atingir o pico às 22h30, altura em que estão na Net perto de 70 mil pessoas. O estudo
da empresa de audiências, que recorre à base de dados Bareme-Internet, refere que
nos dias de fim-de-semana há mais pessoas a utilizar a Internet, a que não é alheio o 2 Fonte: IDC eWorld 2001 e Internet Commerce Market
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facto de 40 por cento dos lares portugueses já terem computadores (1,2 milhões de
lares) e, destes, 700 mil (23 por cento) ter acesso à Internet, contra alguns milhares
(2,2 por cento) em 1997.
O acesso e a utilização da Net observaram um forte crescimento nos últimos cinco
anos em Portugal, subindo 17,2 pontos percentuais, o equivalente a 1,3 milhões de
pessoas.
No entanto, nos próximos 12 meses o ritmo dos últimos anos irá arrefecer, revela a
Marktest, tendo em conta as respostas dos inquéritos. No primeiro trimestre do ano,
apenas 4,9 por cento dos inquiridos pretendia ligar-se, pela primeira vez, à Net, contra
6,4 por cento no primeiro trimestre de 2001.
”Por estes dados, os especialistas da Marktest estimam que a Internet cresça apenas
um a dois por cento este ano” (MELO, 2002).
No que respeita à oferta verificamos que as instituições começam com sites onde
disponibilizam apenas informações sobre a sua história e sobre os seus produtos,
passando seguidamente a procurar criar interactividade com os visitantes.
Poucas são as que efectuam transacções comerciais através da Internet e menos
ainda as que utilizam a Internet para interligar empresas. Para se alcançar essa
maturidade é necessário experimentar e aprender a utilizar gradualmente este novo
meio de negócio (ANDERSON, 1997).
No quadro seguinte apresentam-se o número de sub-domínios registados abaixo do
domínio .pt. Assim segundo a Fundação para o Desenvolvimento do Cálculo Científico
Nacional estão hoje registados em Portugal cerca de 26.000 domínios.
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Fonte: www.fccn.pt (Agosto,2002)
É interessante reparar que o registo de domínios em Portugal começou efectivamente
a ser relevante em 1996 o que nos leva a concluir que este canal de comunicação não
tem na prática mais de 6 anos.
Em termos da Internet na Administração Pública em Portugal um estudo da Vector21 e
outro estudo da Universidade do Minho caracterizam a realidade actual3.
O estudo sobre o eGovernment em Portugal da Vector21 analisou 265 organismos
públicos tendo verificado que apenas 160 sites se encontravam operacionais. A
distribuição por níveis hierárquicos é apresentada no gráfico seguinte.
3 para mais informações ver as referências bibliográficas Vector21 (2001 A e B) e SANTOS (2000)
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78%
85%
67%
34%
88%
22%
15%
33%
66%
12%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Institutos Públicos
Direcções Regionais
Direcções Centrais
Secretarias de Estado
Ministérios
SIM
NÃO
PRESENÇA NA INTERNET POR NÍVEL HIERÁRQUICO
Fonte:
www.vector21.pt (Julho,2001)
Em termos de funcionalidades gerais dos sites em análise o estudo avaliou a
existência dos seguintes mecanismos:
• Motor de Busca
• Mapa do Site
• Página de ajuda
• Política de Confidencialidade e Segurança dos dados pessoais
• Perguntas mais Frequentes
O resultado obtido foi o seguinte: “Relativamente à existência de funcionalidades
gerais, podemos considerar que é necessário efectuar a sua implementação
generalizada no mais curto prazo. A sua generalização implicará melhorias
significativas ao nível da navegabilidade e da utilidade dos próprios sites” (Vector21,
2001A).
No que respeita ao desempenho informativo o estudo analisou os seguintes aspectos:
• Tipologia de Conteúdos
o Organograma da instituição
o Legislação específica do sector
o Publicações
o Documentação útil para resolução de problemas
• Conteúdos em Permanente Actualização
• Realização de Operações de Simulação
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As conclusões apontam para o facto de em termos genéricos a maioria dos sites
apresentarem um carácter informativo forte. Ou seja de alguma forma pode dizer-se
que o primeiro passo de adopção da Internet já foi alcançado.
No que respeita ao desempenho relacional dos sites o estudo avaliou os seguintes
parâmetros:
• Possibilidade de deixar Comentários e Sugestões
• Possibilidade de inscrição em mailling lists
• Solicitação de informação do cidadão
• Possibilidade de contacto por parte do cidadão
As conclusões foram as seguintes: “Analisando todos os parâmetros em conjunto
verificamos que, em termos gerais, para melhorar os níveis de serviço do Estado aos
cidadãos é necessário tornar os sites mais dinâmicos, por forma a que possam
ultrapassar a presença meramente informativa que caracteriza a sua maioria.
Denota-se a presença de alguns mecanismos que permitem o relacionamento mas,
em termos globais, é necessário apostar em presenças on-line que valorizem
cabalmente as potencialidades de relacionamento da Internet” (Vector21, 2001A).
Por fim, na análise do desempenho transaccional, foram analisados pela Vector21 os
seguintes parâmetros:
• Possibilidade de fazer o download de documentos diversos
• Possibilidade de envio electrónico de documentos
• Possibilidade de consulta on-line de processos
• Disponibilização de um serviço virtual, ou seja, a possibilidade de condução
integral de um processo via Internet
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Em virtude da importância destes parâmetros vamos apresentar as conclusões da
Vector21 caso a caso.
Em termos de download de documentos a situação é a seguinte:
DOWNLOAD DE FORMULÁRIOS/CERTIDÕES/DOCUMENTOS
63%
37%
NÃO
SIM
Fonte: www.vector21.pt (Julho,2001)
Em termos da envio electrónico de documentos a situação é ainda pior com apenas
15% dos sites a permitirem este procedimento.
ENVIO DEFORMULÁRIOS/CERTIDÕES/DOCUMENTOS
85%
15%
NÃO
SIM
Fonte: www.vector21.pt (Julho,2001)
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Passando à consulta on-line de processos reduz-se ainda mais o universo de sites que
suportam tal funcionalidade.
CONSULTA DE PROCESSOS
94%
6%
NÃO
SIM
Fonte: www.vector21.pt (Julho,2001)
Os mesmos 6% se encontram quando se analisa a prestação de serviços virtuais.
SERVIÇOS VIRTUAIS
94%
6%
NÃO
SIM
Fonte: www.vector21.pt (Julho,2001)
Na perspectiva do Vector21, a situação do eGovernment justifica o lançamento de um
Portal do Cidadão Português. “O Estado deveria desenvolver um Portal do Cidadão
que, obedecendo a todos os parâmetros anteriores, estivesse organizado por áreas
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temáticas de interesse e orientado para a resolução integral das necessidades e
problemas dos cidadãos portugueses. Um portal onde o cidadão pudesse descobrir
de imediato a resposta para o seu problema sem necessidade de identificar
antecipadamente o Serviço Público responsável pela sua resolução. Um portal onde
cada cidadão se relacionasse com o Estado e que lhe permitisse usufruir de elevados
níveis de serviço. Um Portal que permitisse ao cidadão português relacionar-se com o
seu Estado sem sair de casa” (Vector21, 2001A).
Descendo agora ao nível da
Administração Local o
estudo da Universidade do
Minho (SANTOS, 2000)
apresenta algumas
conclusões interessantes.
A figura mostra a
localização das Câmaras
Municipais com web sites.
Passados 2 anos a situação
é um pouco diferente mas
ainda não se atingiu os
100%.
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Outro dado interessante é obtido na análise das razões que levavam as Câmaras
Municipais a não terem web sites. Conforme se pode ver na figura, a principal razão
prendia-se com a falta de recursos humanos para o efeito, estando a falta de recursos
financeiros em segundo lugar.
Fonte: Universidade do Minho (2000)
Segundo o estudo da Universidade do Minho “Juntando todos os factores,
principalmente conteúdos, serviços, design, optimização, velocidade de carregamento
da informação, podemos concluir que ainda há muito para fazer” (SANTOS, 2000). Da
análise aos web sites resulta que apenas 6% são excelentes e 20% bons.
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Fonte: Universidade do Minho (2000)
Na altura do estudo os melhores web sites eram (na opinião da Universidade do
Minho) os seguintes:
• Cascais
• Idanha-a-Nova
• Lisboa
• Oeiras
• Porto
• Sintra
• Torres Vedras
• Viana do Castelo
É importante salientar que dos 8 sites eleitos 5 são da Região de Lisboa e Vale do
Tejo.
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Principais Motivos da Não Visita a Sites da Administração Pública
27%
7%
25%
42%
0% 5%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Não tenho interesse
Não resolve
problemas
Nunca me lembrei
Nunca necessitei
Base: 260 Não Visitantes
No que respeita à procura, os dados disponíveis mais actuais encontram-se na 2ª fase
do estudo da Vector21 sobre o eGovernment em Portugal de onde seleccionámos
alguns excertos.
Um das questões colocadas no estudo prendia-se com a razão porque havia inquiridos
que nunca tinham acedido a um site da Administração Pública. O resultado obtido
apresenta-se no seguinte gráfico.
.
Fonte: www.vector21.pt (Novembro,2001)
Do gráfico podemos concluir que a principal razão da não visita a sites da
Administração Pública é não ter havido necessidade disso. Esta questão da não
experiência apresenta um resultado relevante que deverá ser tido em conta no estudo
de viabilidade financeira.
Outra informação relevante do estudo prende-se com a distribuição regional dos
visitantes (ver gráfico na página seguinte).
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Distribuição Regional dos Visitantes
2%
4%
1%
1%
11%
4%
6%
8%
14%
4%
9%
14%
6%
15%
2%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16%
Açores
Alentejo
Algarve
Aveiro/SJMadeira (N2)
Beiras e Alta Estremadura (C1)
Estremadura e Ribatejo (C2)
Linha Cascais(LC)
Linha Sintra (LS)
Lisboa Cidade (LB)
Madeira
Margem Sul do Tejo (MST)
Minho/Douro Litoral (N1)
Norte Lisboa (NL)
Porto (PT)
Trás-os-Montes/Alto Douro (N3)
Fonte: www.vector21.pt (Novembro,2001)
A zona da região de Lisboa e Vale do Tejo representa no seu total aproximadamente
47% do País.
No que respeita ao perfil do comportamento da visita verifica-se que:
• Os “Ministérios” são os organismos mais visitados (com 71% de referências).
• Entre os organismos mais visitados estão as Universidades com 40% das
referências. Um dado natural, considerado o peso dos visitantes pertencentes
à comunidade associada à Educação (estudantes e professores), sobretudo do
Ensino Superior.
• Os “Institutos Públicos” surgem em 3º lugar no ranking com 31% das
referências.
• As “Câmaras Municipais” obtiveram 21% das referências (assunto que
desenvolveremos adiante).
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Organismos Visitados
21% 11% 10% 5%
15% 31%
71%
18%
40%
20%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Câmaras
Municipais
Direcções
Centrais
Direcções
Regionais
Hospitais
Infocid
Institutos
Públicos
Ministérios
Secretarias
de Estado
Universidades
Outro
São ainda de realçar, dois tipos de organismos de carácter diferente:
• O Infocid (Portal da Administração Pública Portuguesa), com 15% de
referências;
• Os “Hospitais”, que foram referenciados em 5%.
Fonte: www.vector21.pt (Novembro,2001)
Ainda na perspectiva do perfil foi colocada aos inquiridos a seguinte pergunta
“Preferiria aceder aos serviços da Câmara Municipal via Internet?” A resposta foi “Sim”
em 87% dos inquiridos.
No que respeita aos serviços online mais valorizados, as respostas obtidas
apresentam-se no gráfico da página seguinte.
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Serviços on-line mais Valorizados (1=Nada Importante a 5=Muito Importante)
2,68
2,72
2,72
2,77
2,77
2,81
2,85
2,94
Consulta de Processos
Simulações
Alteração Dados Pessoais
Consulta/Dow nload deInformação
Preenchimento e Envio deDocumentação
Solicitação de DocumentosPessoais
Preenchimento e Envio deDeclarações de Impostos
Chats com Responsáveis
Fonte: www.vector21.pt (Novembro,2001)
Verifica-se que os serviços virtuais mais valorizados são aqueles que permitem uma
interacção com a entidade e mais especificamente com os seus responsáveis.
Em termos gerais algumas conclusões relevantes foram retiradas deste estudo. “Os
inquiridos revelaram que um dos principais motivos de visita a sites públicos é a
consulta e o download de informação. Um motivo apontado por 57% dos inquiridos
para recolha de informação de nível pessoal e por 49% dos inquiridos para recolha de
informação de carácter profissional.” (Vector21,2001b:22)
Além disso, “O preenchimento e envio de declarações de impostos foi um dos
“Serviços Virtuais” mais valorizados – um serviço claramente transaccional. Por outro
lado, os inquiridos assumem, como motivo de visita, a solicitação de esclarecimentos.
Um dado que, como vimos pelo Teste realizado, obteve resultados aquém do
desejável: apenas 38% dos mails que enviámos a solicitar esclarecimentos, obtiveram
resposta.” (Vector21,2001b:23)
Diagnóstico da Situação Actual
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Verificou-se também que “Um site público deveria organizar a informação, não em
função da estrutura complexa, ramificada e hierarquizada dos serviços mas de acordo
com a temática e o interesse dos cidadãos”. (Vector21,2001b:24) Esta é uma questão
extremamente relevante e que deverá ser tida em consideração no modelo de portal a
apresentar.
Diagnóstico da Situação Actual
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22..33.. TTeennddêênncciiaass EEmmeerrggeenntteess nnaa AAddmmiinniissttrraaççããoo PPúúbblliiccaa
Numa perspectiva europeia, verifica-se que os governos têm vindo a tirar partido da
importância crescente da Internet para promover o comércio electrónico e o
eGovernment. Uma importante componente destas iniciativas é a utilização da Internet
pelos diferentes tipos de instituições do sector público para aumentar o acesso à sua
informação.
Trata-se de um desafio para as autoridades locais na Europa dado que a grande
maioria dos municípios são de reduzida dimensão e com escassos recursos.
Em Março de 2000, na Cimeira de Lisboa, tinha-se chegado à conclusão que para que
a Europa se torne, nos próximos 10 anos, na economia do conhecimento mais
dinâmica e competitiva do mundo, será crucial que faça o melhor uso possível das
Tecnologias de Informação e Comunicação. A estratégia então delineada obrigava a
uma resposta activa à emergência da economia do conhecimento. Esta resposta
incluía a adaptação das políticas existentes e o lançamento do Plano de Acção
eEurope 2002.
Desde então, a e-Economy passou por alterações substanciais, bem como as
expectativas e comportamentos dos interessados. Particularmente, a quebra da
generalidade das empresas ligadas directamente à economia digital e, mais
recentemente, a recessão da economia americana, eliminou o optimismo generalizado
que se fazia sentir nos finais da década de 90.
Este comunicado, não só confirma a necessidade de uma reforma estrutural para a
criação de um ambiente mais favorável ao empreendimento empresarial, bem como a
obrigatoriedade de ser realizada a um elevado ritmo.
Diagnóstico da Situação Actual
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Deste modo foi realçada a necessidade de acção nos seguintes aspectos:
• Acelerar a construção de uma base clara para o e-Business;
• Fomentar a participação das PMEs na e-Economy;
• Melhorar a disponibilidade de financiamento de capitais de risco;
• Realçar as capacidades profissionais ligadas às Tecnologias de Informação e
Comunicação e ao e-Business;
• Promover a pesquisa relacionada com a e-Economy;
• Promover a abertura e competitividade do mercado;
• Melhorar a capacidade das empresas europeias de competirem na economia
global;
• Aumentar as oportunidades de negócio no mercado interno da União Europeia;
• Aumentar a eficiência na relação do Governo com a actividade empresarial4.
Em 2002 a Comissão Europeia irá intensificar o debate e aprofundar a cooperação
com todos os interessados, sejam eles os estados membros, a indústria, os
consumidores e parceiros sociais, de forma a desenvolver uma agenda para
maximizar os benefícios da e-Economy para todas as empresas europeias, incluindo
as PMEs.
4 O sublinhado é da nossa autoria
Diagnóstico da Situação Actual
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No que respeita a Portugal o Programa Operacional Sociedade da Informação (POSI)5
escolhe como eixos prioritários de intervenção:
• a formação de competências;
• a promoção de acessibilidades e conteúdos;
• o desenvolvimento de investigação científica e tecnológica para a sociedade da
informação;
• a promoção do funcionamento em rede à escala regional ou nacional (Portugal
Digital);
• a modernização, a observação e a avaliação da Administração Pública (Estado
aberto)6.
Também os restantes programas inscritos no III QCA acentuam a importância de
factores de coesão e de competitividade assentes no conhecimento e na informação.
O uso da Internet é o eixo condutor deste desenvolvimento. O plano de acção para
implementação das metas definidas assenta num pacote exaustivo de acções em
todos os sectores da vida social e económica:
ACÇÕES PRAZOS
Todas as escolas com ligação à Internet 2001
Multiplicar pelo menos por 10 vezes ao ano os conteúdos portugueses na Internet
2001 – 2003
Multiplicar por 100 o volume do e-mail das empresas portuguesas 2001 – 2003
Disponibilizar todos os formulários na Internet 2002
Atingir taxas médias de penetração da Internet na população de 50% 2003
Pelo menos metade das casas portuguesas com computadores ligados à Internet
2003
Possibilidade de submissão generalizada de formulários 2003
Postos públicos de acesso à Internet em todas as freguesias 2003
Todos os estudantes do ensino secundário e superior com acesso a computadores individuais
2003
Todos os professores com acesso a computadores individuais em casa 2004
Todos os serviços públicos online na Internet 2005
5 Fonte: http://poci.mct.pt 6 O sublinhado é da nossa autoria
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De referir que os objectivos aqui referidos estão patentes na Resolução do Conselho
de Ministros n.º 110/2000 que define, entre outras, as seguintes metas:
• Todos os formulários oficiais na Internet em 2002
• Possibilidade de submissão electrónica generalizada em 2003
• Todos os serviços públicos online na Internet até 2005
Actualmente, o Governo está apostado em unir os municípios7. Se tudo correr como o
Executivo pretende, grande parte do pacote da descentralização entrará em vigor em
Janeiro de 2003.
Uma reforma que, por um lado, passa por uma nova lei das áreas metropolitanas - que
o secretário de Estado da Administração Local quer que dê entrada no Parlamento em
Setembro de 2002 (acompanhada de uma nova lei de reforço das competências das
associações de municípios) -, pela «democratização» das Comissões de Coordenação
Regional (CCR) e pela passagem de algumas atribuições dos governos civis.
Por outro lado, há uma série de competências que o Governo tem intenção de
transferir da Administração Central para as Câmaras. A proposta de lei que altera as
Áreas Metropolitanas, aprovada em 6 de Agosto de 2002, visa promover a associação
entre as autarquias para depois passar para a transferência de responsabilidades mais
significativas. Se os municípios responderem à iniciativa, tudo aponta para 2 a 4
grandes áreas metropolitanas (mínimo de nove municípios e 350 000 habitantes) e 8 a
10 comunidades urbanas (mínimo de três municípios e 150 mil habitantes). Os
restantes municípios, não urbanos, poderão organizar-se em associações. Esta
tendência visa concretizar o que actualmente é incontestado por alguns sectores
políticos e económicos: as autarquias gastam melhor que o Estado (1€ gasto por uma
autarquia equivale a 3€ gastos pelo Estado).
7 Fonte: Semanário Expresso de 17 de Agosto de 2002
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 31
A conclusão central do estudo e-Government em Portugal8 identifica como problema
crítico da presença da Administração Pública portuguesa na Internet (similar ao de
muitas entidades privadas) como sendo o conceito de site na Web e as suas
funcionalidades. Na realidade, estas são pensadas, de raiz, em função da organização
pública ou empresa e não do ponto de vista do utilizador/utente.
A recomendação fundamental da primeira parte deste estudo, centra-se na
necessidade da presença na Web «reflectir as necessidades dos cidadãos, mais do
que a estrutura orgânica dos serviços públicos», pelo que o Estado deveria
desenvolver «um portal do cidadão que estivesse organizado por áreas temáticas de
interesse e orientado para a resolução integral das necessidades e dos problemas
concretos dos cidadãos». Alguns resultados preliminares apontam para cinco áreas
consideradas «prioritárias» na prestação de serviços via Web pelos entrevistados -
educação (considerada muito importante por mais de 50% dos que responderam ao
questionário), cultura, saúde, justiça e ambiente.
Por outro lado, a avaliação técnica das funcionalidades dos sites na Web de 265
entidades públicas revela uma estatística de pontos críticos: falta de informação
efectivamente útil ao cidadão, impossibilidade de download de documentos no
computador do utilizador e de consulta de processos, ausência de meios de registo em
listas de correio electrónico e ausência de serviços que possam ser executados a
100% de um modo virtual.
Funcionalidades hoje consideradas «banais», como a actualização regular dos
conteúdos, a existência de um motor de busca do próprio site, a possibilidade de
consultar um directório de perguntas e respostas mais frequentes, ou mesmo o convite
a sugestões e comentários, é algo que não ultrapassa 1/3 dos casos.
8 Fonte: Vector21 Julho de 2001
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 32
Em termos de iniciativa privada verificamos a existência de alguns projectos pensados
para darem resposta às necessidades da Administração Pública local.
Por exemplo, encontrámos a solução - NetAutarquia9 -, desenvolvida em parceria
entre a PT Prime e a AIRC (Associação de Informática da Região Centro), dirigida ao
mercado autárquico que consiste num interface web, aberto, que dialoga com o
sistema de informação existente nas Câmaras Municipais, por forma a disponibilizar
através da Internet os serviços autárquicos prestados aos cidadãos.
Através da Internet, os cidadãos e as empresas podem proceder ao seu registo e
autenticação e tornarem-se utilizadores do serviço on-line das Câmaras Municipais,
sem constrangimentos de distâncias e horários de funcionamento.
Dos serviços disponíveis destacam-se a consulta de informação sobre as Autarquias
(informações autárquicas, iniciativas culturais e turísticas, serviços úteis, etc.), a
consulta dos procedimentos autárquicos, o preenchimento de requerimentos e a
consulta de processos relativos a Obras Particulares e Publicidade, Taxas e Licenças
Camarárias.
Numa segunda fase, ainda não disponível, será possível aceder a outros serviços
autárquicos, nomeadamente submeter formulários por via electrónica e efectuar
pagamentos on-line. Paralelamente, será possível ao cidadão receber notificações
camarárias no seu endereço de correio electrónico ou no seu telemóvel.
No mesmo contexto, a CIL - Centro de Informática, promoveu em Lisboa um workshop
dedicado à temática ‘Autarquias E-novadoras’ (MARÇALO, 2002). Uma das Câmaras
Municipais presentes – Loures (CML), referiu determinadas considerações que
levaram à adesão às novas tecnologias: dispersão dos serviços e falta de integração
da informação.
9 Fonte: www.netautarquia.pt
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 33
A CML optou por implementar uma rede de voz, dados e vídeo, de 100Mbps com 4
sites ligados em fibra. Devido à excessiva especialização na gestão desta infra-
estrutura a CML recorreu ao outsourcing. Os próximos passos do projecto serão a
realização de uma intranet e desenvolvimento de sistemas de georeferênciação.
No 2º Semestre de 2002, a PT Prime e a e-Chiron realizaram uma parceria com vista
à disponibilização, em modelo ASP, do impressos@net, um sistema para a gestão de
processos e documentos10. Esta ferramenta destina-se ao mercado da Administração
Pública e permite integrar a dimensão transaccional de um site e implementar um
back-office sem recorrer a nenhum hardware ou software do Cliente.
Com esta aplicação a instituição permite através do seu site o preenchimento e
submissão electrónica de formulários enviando o correspondente comprovativo de
entrega ao cidadão, garantindo a inviolabilidade do seu conteúdo. Após esta fase, o
cidadão poderá consultar os seus processos através da Internet.
O impressos@net, disponibilizado através do Internet Data Center da PT Prime,
possibilita aos colaboradores da entidade a consulta e realização de todas as tarefas
de um sistema de informação, com a vantagem de assentar sobre uma plataforma de
workflow, permitindo registar todos os passos dos processos.
10 Fonte: Semana Informática nº 611
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 34
33.. AAnnáálliissee ddoo MMeerrccaaddoo
33..11.. SSeeggmmeennttooss ddee MMeerrccaaddoo
Este ponto foi proposto no sentido da identificação dos diferentes segmentos de
utilizadores de informação e dos vários tipos de serviços da CCRLVT. O facto da
estrutura do portal dever ser pensada mais para as autarquias e para os cidadãos faz
com este ponto deixe de ter relevância neste diagnóstico.
A questão dos segmentos de mercado irá ser abordada, no âmbito do presente
estudo, através das informações fornecidas pelas entidades, que serão entrevistadas
após a fase de diagnóstico, segundo um questionário definido pela SOL-S e aprovado
pela CCRLVT.
Com efeito, através do questionário a formular às instituições procurará saber-se qual
a sensibilidade das entidades para os serviços que serão mais requisitados e qual o
público alvo da informação disponibilizada.
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 35
33..22.. MMeettooddoollooggiiaa
Começamos a apresentação da metodologia com o enquadramento da região em
análise. A Região de Lisboa e Vale do Tejo (RLVT) é composta por 51 concelhos que
totalizam 525 freguesias. Em 2001, a RLVT tinha cerca de 3,1 milhões de habitantes
verificando-se um aumento de 4,1% referente a 1991. Em termos produtivos
representa 45,6% do VAB do País (CCRLVT,1999).
Os sectores mais dinâmicos da RLVT são:
• Serviços financeiros;
• Serviços ‘à pessoa’ e ‘à empresa’;
• Turismo e lazer;
• Indústria automóvel;
• Agro-indústrias;
• Construção e actividades imobiliárias;
• Transportes
A pesquisa da informação disponibilizada pela Entidades teve por base metodologias
de NetResearch, ou seja, passou, sobretudo, pela análise dos sites de entidades
sediadas na Região de Lisboa e Vale do Tejo.
O processo metodológico base envolveu o desenvolvimento de uma grelha de análise
constituída à medida da pesquisa que se pretendia efectuar. Através desta grelha
analisou-se em todos os sites alvo do Estudo, as funcionalidades básicas definidas
mais adiante.
Foram analisadas as instituições definidas pela CCRLVT no caderno de encargos,
complementadas por outras sugeridas pela SOL-S que no total perfazem 81 entidades
(entre públicas e privadas).
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 36
As entidades analisadas pertencem aos seguintes níveis hierárquicos11:
• Comissões de Coordenação (CCR) – 5
• Agências e Associações (ASS) – 17
• Municípios (MUN) – 29
• Institutos (INSTIT) – 8
• Entidades Privadas (PRIV) – 3
• Outras Entidades e/ou Projectos (OUT) – 18
A avaliação efectuada não se deteve apenas na análise qualitativa dos conteúdos dos
sites tendo-se baseado sobretudo na existência das funcionalidades a seguir
apontadas.
• Mapa do Site;
• FAQs – Frequently Asked Questions ou Perguntas Mais Frequentes;
• Notícias;
• Formulários;
• Formulários Online;
• Sistemas de Informação Geográfica;
• Sistemas de Vídeo;
• Documentação sobre a evolução do POE;
• Contactos;
• Links;
• Possibilidade de realizar pagamentos.
11 As abreviaturas são importantes para análise dos quadros no ponto 3.3.
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 37
33..33.. AAvvaalliiaaççããoo ddooss ssiitteess eexxiisstteenntteess nnaa RRLLVVTT
Seguidamente apresenta-se, para cada funcionalidade, o resultado da análise.
[0] Presença na Internet
Das 81 instituições que compõem o objecto deste estudo, 13 não estavam presentes
na Internet. Dos restantes 68 sites visitados, não foi possível analisar 7 cujos sites se
encontravam em reestruturação.
PRESENÇA NA NET
75%
16%
9%
Sim
Não
Em Reestruturação
Desta forma, o Objecto de Estudo são os 61 sites que foi possível avaliar.
[1] Mapa do Site
A existência do Mapa do Site revela preocupação em ajudar o cibernauta na procura e
acesso à informação. O Mapa facilita ainda a compreensão da estrutura do site
possibilitando um melhor conhecimento da instituição em causa.
0
5
10
15
SimNão
Sim 2 1 2 6 5 3
Não 3 9 1 11 3 15
CCR Ass Priv Mun Instit Out
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 38
Sendo uma funcionalidade básica é curioso verificar que ela não se encontra
disponível na maioria dos sites que visitámos.
[2] FAQ’s
A disponibilização de FAQs facilita ao cidadão a obtenção de uma resposta às suas
dúvidas e questões. As FAQs significam a expressão de uma vontade de serviço ao
cidadão. Além disso, a existência de FAQs significa que as entidades estão a tratar e
a aplicar a informação que recebem dos cidadãos.
0
10
20
SimNão
Sim 1 0 0 0 4 3
Não 4 10 3 17 4 15
CCR Ass Priv Mun Instit Out
A constatação que fizemos para o Mapa do Site volta a ser válida para as FAQs.
[3] Notícias
A existência de informação noticiosa (quer de carácter nacional quer regional) revela
preocupação em manter o cidadão informado, bem como vontade de divulgar
informação útil e adaptada às necessidades quotidianas.
0
5
10
15
SimNão
Sim 3 8 2 13 7 11
Não 2 2 1 4 1 7
CCR Ass Priv Mun Instit Out
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 39
No que respeita às notícias verificamos uma grande aderência das entidades em
disponibilizar este conteúdo e mesmo uma consistência no universo avaliado.
[4] Formulários
Ao permitir preencher ou fazer o download de diferentes documentos começa-se a
assistir num site à possibilidade de implementação de um canal transaccional efectivo.
Nestes sites o preenchimento é possível, mas depois é necessário imprimi-lo e
entregá-lo pessoalmente, ou por fax, na Repartição respectiva para que possa ser
aceite.
0
10
20
SimNão
Sim 1 1 0 3 3 2
Não 4 9 3 14 5 16
CCR Ass Priv Mun Instit Out
Tendo em consideração o objectivo governamental de dispor de todos os formulários
oficiais na Internet em 2002 os resultados obtidos mostram-nos que ainda estamos
muito aquém do objectivo.
[5] Formulários On-line
Após o preenchimento de determinados documentos o cidadão pode enviá-los on-line
aos serviços competentes. Neste caso, estamos perante uma transacção. Significa
que foi possível ao cidadão efectuar um serviço/processo à entidade sem que fosse
exigida a sua deslocação física às Instituições.
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 40
0
10
20
SimNão
Sim 2 0 0 1 2 0
Não 3 10 3 16 6 18
CCR Ass Priv Mun Instit Out
Tendo em consideração os resultados obtidos no ponto anterior não seria de esperar
um resultado diferente do apresentado no gráfico.
[6] Sistemas de Informação Geográfica
Os sistemas de georeferênciação permitem uma identificação muito mais imediata dos
utilizadores quando o alvo da procura está relacionado com a localização geográfica –
por ex. localização de serviços (farmácias, museus), rotas mais curtas entre 2 pontos,
etc.
0
10
20
SimNão
Sim 0 0 0 5 0 1
Não 5 10 3 12 8 17
CCR Ass Priv Mun Instit Out
Alguns municípios já apresentam sistemas de georeferênciação o que é bastante
positivo.
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 41
[7] Sistemas de Vídeo
Os sistemas de animação vídeo permitem a absorção de informação que mais
facilmente pode ficar retida e mais impacto pode causar aos utilizadores – por ex.,
uma apresentação turística de um museu ou cidade.
0
10
20
SimNão
Sim 0 0 0 1 0 1
Não 5 10 3 16 8 17
CCR Ass Priv Mun Instit Out
Na análise efectuada apenas encontrámos a Câmara Municipal de Lisboa e o site
www.oeste.online.pt com este tipo de funcionalidade.
[8] Evolução do POE
Este item permite o acompanhamento dos Programas Operacionais do Governo para
a Economia, permitindo verificar as fases concluídas e em execução de um
determinado programa.
0
10
20
SimNão
Sim 0 0 0 0 0 0
Não 5 10 3 17 8 18
CCR Ass Priv Mun Instit Out
Vários sites abordam os Programas Operacionais mas infelizmente não encontrámos
nenhum que apresente os resultados que se estão a alcançar com os mesmos.
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 42
[9] Contactos
A possibilidade de o cliente poder contactar a entidade para colocar dúvidas ou
efectuar deslocações físicas. A informação disponibilizada deverá conter todos os
dados disponíveis desde designação oficial da entidade, morada, número de telefone
e fax e endereço de correio electrónico.
0
10
20
SimNão
Sim 5 10 3 16 8 15
Não 0 0 10 1 0 3
CCR Ass Priv Mun Instit Out
Como podemos verificar no gráfico esta é uma funcionalidade comum aos Município e
Institutos.
[10] Links
Por diversas vezes a procura de informação não se cinge a determinado site. Há
necessidade de pesquisar sites equivalentes pelo que a existência de links entre sites
fomenta a capacidade de procura de informação pelos cidadãos.
0
10
20
SimNão
Sim 5 9 2 12 7 17
Não 0 1 1 5 1 1
CCR Ass Priv Mun Instit Out
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 43
[11] Possibilidade de Realizar Pagamentos
A possibilidade de realizar pagamentos, tal como os formulários on-line, permitem ao
utente não necessitar de se deslocar à Instituição para o pagamento de um serviço,
representando uma grande mais valia na relação Entidade - Cidadão.
0
5
10
15
20
SimNão
Sim 0 0 1 0 0 0
Não 5 10 2 17 8 18
CCR Ass Priv Mun Instit Out
Apenas uma entidade privada apresentou este tipo de funcionalidade.
A análise quantitativa aos sites visitados demonstra que a maioria deles tem poucas
funcionalidades no que respeita à interacção com o cidadão.
Na realidade, e se considerarmos as questões relativas à Administração Central e
Local levantadas no capítulo 2.3 deste diagnóstico, verifica-se que o atraso na
implementação das metas aí definidas é muito significativo podendo por em risco as
metas do eGovernment apresentadas pelo Governo.
O maior benefício que os cidadãos retiram dos web sites situa-se na divulgação dos
eventos das entidades, que em muitos casos carecem de actualização permanente.
Por outro lado, constata-se que não existe inovação no que respeita à utilização de
tecnologia mais recente como sejam vídeos ou sistemas de informação geográfica,
estando a maioria dos sites a recorrer a textos ou links para outros sites.
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 44
Analisando mais qualitativamente o interesse e qualidade da informação disponível
nos sites avaliados verifica-se que, em média, a informação é interessante e de
alguma qualidade.
No que respeita ao conjunto de entidades que classificámos por “Outros” encontrámos
vários que não passam de projectos de boas intenções, quase sem conteúdos e
muitas vezes apenas com links para outros sites.
Nesta análise, os sites com conteúdos de maior interesse e de melhor qualidade, são
os dos Institutos e Empresas Privadas.
As ponderações da análise estão disponíveis para uma avaliação mais detalhada na
folha de cálculo que juntamos no anexo.
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 45
44.. AAnnáálliissee ddee PPoorrttaaiiss ddee ccaarráácctteerr sseemmeellhhaannttee
No que respeita às entidades que classificámos de Outros procurámos fazer uma
análise com mais detalhe por forma a avaliar em que medida essas iniciativas
poderiam ser concorrentes do projecto em estudo.
Dos 18 sites, apenas 8 nos mereceram essa atenção, em virtude dos restantes, ou
estarem inactivos, ou não serem minimamente concorrentes com a iniciativa em curso.
Para cada site elaborámos uma análise descritiva, através da Ficha do Portal, e
qualitativa, analisando o Grau de Maturidade12.
12 O Grau de Maturidade é avaliado segundo o modelo do eEurope que assenta em 4 estágios: informação, interacção,
interacção bidireccional e transacção.
Diagnóstico da Situação Actual
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44..11.. hhttttpp::////wwwwww..aaggrrooppoorrttaall..pptt//
Ficha Indicadores Observação
1. Quem patrocina
Agroportal Privada
2. Entidades aderentes
Não identificáveis
3. Funcionalidades
Agronotícias Informativo (+ 4000)
Classificados C/ pesquisa e inserção online Informativo (150)
Directório Acedido por Link
Notícias Acedido por Link
Newsletter - Subscrição Activo
3. Dados de utilização
1. Data de criação 1999
2. Data da última actualização Actual
3. Nº de utilizadores online Não disponível
4. Nº total de visitantes 13000
Grau de Maturidade:
1. Informação
2. Interacção √
3. Interacção bi-direccional
4. Transacção
Diagnóstico da Situação Actual
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Comentários
É um directório/portal de informação sobre o sector agrário e rural.
As Agronotícias estão actualizadas e são produzidas para o portal.
O directório está dividido em 16 categorias com destaque para as categorias do
sector.
Existem apontadores para os principais motores de busca e directórios nacionais e
internacionais.
A única ferramenta de interacção com o utilizador é um Mercado Virtual onde o
utilizador pode publicar anúncios de compra e venda de produtos e serviços.
O utilizador pode subscrever uma newsletter online.
44..22.. hhttttpp::////wwwwww..aauuttaarrnneett..pptt//
Ficha Indicadores Observação
1. Quem patrocina
Viautárquica, Lda. Privada
2. Entidades aderentes
Não identificáveis
3. Funcionalidades
Notícias Informativo
Directório Acedido por Link
Legislação Informativo
Motor de busca
Agenda Inactivo
3. Dados de utilização
1. Data de criação 10/2000
2. Data da última actualização 1/2002
3. Nº de utilizadores online Não disponível
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 48
4. Nº total de visitantes Não disponível
Grau de Maturidade
1. Informação √
2. Interacção
3. Interacção bi-direccional
4. Transacção
Observações
É um portal de informação sobre as autarquias.
As notícias já não são actualizadas desde Janeiro de 2002.
O directório tem informação sobre o local e contactos das principais entidades (Órgãos
de Soberania, Municípios, Freguesias, Associações, cidades, vilas, etc.).
Existe um canal de legislação com acesso a informação publicada no Diário da República
com motor de pesquisa.
A agenda está anunciada para breve.
44..33.. hhttttpp::////wwwwww..nneettaauuttaarrqquuiiaa..pptt//
Ficha Indicadores Observação
1. Quem patrocina
PT Prime Privada
2. Entidades aderentes
Câmara Municipal de Águeda
Câmara Municipal de Chaves
Câmara Municipal de Covilhã
Câmara Municipal de Figueira da Foz
Câmara Municipal de Gondomar
Câmara Municipal de Grândola
Câmara Municipal de Guimarães
Câmara Municipal de Loulé
Diagnóstico da Situação Actual
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Câmara Municipal de Matosinhos
Câmara Municipal de Palmela RLVT
Câmara Municipal de Peniche RLVT
Câmara Municipal de Ponta Delgada
3. Funcionalidades
Notícias Informativo
Portal das Autarquias Informativo
3. Dados de utilização
1. Data de criação 10/1999
2. Data da última actualização 7/2002
3. Nº de utilizadores online 5
4. Nº total de visitantes 3000
Grau de Maturidade
1. Informação
2. Interacção
3. Interacção bi-direccional √
4. Transacção
Observações
É um portal de informação sobre as autarquias.
As notícias já não são actualizadas desde Junho de 2002.
Cada autarquia aderente ao portal dispõem de uma série de serviços online de apoio à
gestão do município (Licenças, averbamentos, acesso a processos, procedimentos
gerais, vistorias, etc.) em diferentes áreas (Obras, Publicidade, ciclomotores,
pagamentos e cemitérios).
Nem todos as autarquias aderentes subscrevem estes serviços.
O nível de participação é muito baixo.
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 50
44..44.. hhttttpp::////wwwwww..ooeessttee..oonnlliinnee..pptt//
Ficha Indicadores Observação
1. Quem patrocina
Camoes Team Privada
2. Entidades aderentes
Não identificáveis
3. Funcionalidades
Link c/ motor de busca Informação (400)
Anúncios Informação (40)
Forum Total (260)
Notícias Informação
Sondagens Média Mensal (150)
3. Dados de utilização
1. Data de criação 2000
2. Data da última actualização Actual
3. Nº de utilizadores online 9
4. Nº total de visitantes Média Mensal (10000)
Grau de Maturidade
1. Informação
2. Interacção √
3. Interacção bi-direccional
4. Transacção
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 51
Observações
É um portal de informação regional generalista.
As entidades aderentes têm um espaço de divulgação de informação (Apresentação,
Alojamentos, Informação demográfica e geográfica).
As informações sobre as freguesias de cada concelho, Locais & Personagens e
Paisagens & Imagens estão anunciadas para uma próxima versão do portal.
Para aceder aos Links para outros websites, conta com cerca de 400 registos, tendo
sido desenvolvido um motor de busca.
O portal é por regra pouco participado.
Existem 40 anúncios publicados, divididos por 10 categorias.
O Forum tem no total 260 mensagens publicadas, divididas por 20 temas diferentes.
Alguns temas já não são discutidos desde Junho de 2001.
As Sondagens mensais têm em média 150 respostas.
Na altura desta análise estavam online 9 utilizadores e o portal tem em média 10.000
visitas por mês (segundo o mesmo).
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 52
44..55.. hhttttpp::////wwwwww..ppooddeerrllooccaall..ccoomm//
Ficha Indicadores Observação
1. Quem patrocina
Activedoc Privada
2. Entidades aderentes
Não identificáveis
3. Funcionalidades
Directório Acedido por Link
3. Dados de utilização
1. Data de criação Não disponível
2. Data da última actualização Não disponível
3. Nº de utilizadores online Não disponível
4. Nº total de visitantes Não disponível
Grau de Maturidade
1. Informação √
2. Interacção
3. Interacção bi-direccional
4. Transacção
Observações
É um directório/portal de informação sobre a região.
As notícias não estão disponíveis.
Não existe nenhuma indicação de quando foi actualizado.
O directório e os apontadores nem sempre funcionam.
A pesquisa é um apontador para o atoz.com.
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 53
44..66.. hhttttpp::////wwwwww..rriibbaatteejjoovviirrttuuaall..oorrgg//
Ficha Indicadores Observação
1. Quem patrocina
T Media Privada
2. Entidades aderentes
Câmara Municipal do Cartaxo
Câmara Municipal de Mação
Casa Brincheiro
CVC, SA
CRIAGÁS, SA
Espaço Ciência
Explicanet
Lusofane
O Lugar do Saber – Centro de Estudos, Lda
Poliversal, SA
Quinta das Malhadas
Vila rcon, Lda
3. Funcionalidades
Notícias Informação
Informações úteis Informação
Directório Acedido por Link
Região Virtual Informação
Directório Empresarial Informação (300)
MarketPlace Acedido por Link
3. Dados de utilização
1. Data de criação Não disponível
2. Data da última actualização 8/2002
3. Nº de utilizadores online Não disponível
4. Nº total de visitantes Não disponível
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 54
Grau de Maturidade
1. Informação √
2. Interacção
3. Interacção bi-direccional
4. Transacção
Observações
É um directório/portal de informação sobre a região.
As notícias estão divididas por 5 categorias (Empresas, Educação, Região, Lazer e
Entretenimento e Observatório). O directório está dividido nas mesmas categorias e
disponibiliza apontadores para os principais motores de busca.
As informação úteis estão igualmente divididas pelas mesmas categorias e
disponibilizam informações completas e diferenciadas para cada categoria.
A Região Virtual disponibiliza a informação sobre cada concelho (Território, História,
Economia, Turismo, Festividades, Restaurantes, Alojamentos, Mapas, Estatísticas,
Associações e Contactos).
O Directório Empresarial conta com cerca de 300 registos com informações sobre as
empresas e contactos.
Existe ainda uma parceria com diferentes entidades que fazem parte do Marketplace
regional.
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 55
44..77.. hhttttpp::////wwwwww..sseettuubbaallnnaarreeddee..pptt//
Ficha Indicadores Observação
1. Quem patrocina
Setúbal na Rede, Comunicação Social e
Multimédia, Sociedade Unipessoal, Lda.",
Privada
2. Entidades aderentes
Não identificáveis
3. Funcionalidades
Directório empresarial Informação (100)
Agenda Informação
Forum Activo
Notícias Informação
Encomendas de livros Activo
3. Dados de utilização
1. Data de criação 1998
2. Data da última actualização 2/9/2002
3. Nº de utilizadores online Não disponível
4. Nº total de visitantes Não disponível
Grau de Maturidade
1. Informação
2. Interacção √
3. Interacção bi-direccional
4. Transacção
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 56
Observações
É um portal de informação regional generalista.
O Directório de Empresas, conta com cerca de 100 registos com a informação de local
e contactos das empresas. A agenda esta dividida por categorias e disponibiliza
informação sobre os eventos.
O Forum, apesar de ser pouco participado, está activo e é a única funcionalidade que
posssibilita alguma interacção entre os diferentes utilizadores e o portal.
As encomendas online são feitas através do envio dos dados preenchidos num
formulário por e-mail.
44..88.. hhttttpp::////wwwwww..ttoorrrreessvveeddrraass..nneett//
Ficha Indicadores Observação
1. Quem patrocina
Inforswiss.com Privada
2. Entidades aderentes
FrenteOeste Parceiro
Constantino SA Parceiro
CarServer Parceiro
3. Funcionalidades
TorresLista Informação (+ 4000)
Classificados C/ pesquisa Informação (15)
Forum Inactivo
Notícias Informação
Informações Úteis Informação
Sondagens
3. Dados de utilização
1. Data de criação Não disponível
2. Data da última actualização 8/2002
3. Nº de utilizadores online Não disponível
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 57
4. Nº total de visitantes Não disponível
Grau de Maturidade
1. Informação √
2. Interacção
3. Interacção bi-direccional
4. Transacção
Observações
É um portal de informação regional generalista.
As notícias são produzidos por um dos parceiros e a última notícia foi publicada à um
mês .
O portal é basicamente uma lista de contactos online. Existe uma TorresLista com
cerca de 4000 registos mas que estão incompletos (muitos não têm o contacto
telefónico). As informações úteis estão divididas por 14 categorias e disponibilizam os
contactos e moradas das principais entidades (Bancos, Bombeiros, Câmaras, Centros
de Saúde, Médicos, etc)
Os classificados limitam-se a anúnciar automóveis e conta com 15 registos.
O Forum está anúnciado para breve.
A única sondagem disponível tem 600 participações.
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 58
44..99.. CCoonncclluussããoo
O grau de maturidade dos projectos situam-se ao nível 1 da Informação na maior parte
dos portais analisados, mas a caminho do nível 2 de Interacção. Em nossa opinião
apenas um dos portais se encontra ao nível 3 de Interacção bi-direccional. Em apenas
um portal os aderentes/parceiros dispõem de ferramentas de apoio à sua actividade
(www.netautarquia.pt); em todos os outros limitam-se a fornecer informações a
divulgar no portal.
Os portais são em geral portais de informação e limitam-se apenas a divulgar notícias
e informações úteis. Em muitos casos têm um directório associado com apontadores e
links para outras fontes de informação externas ao portal.
A fraca participação dos utilizadores poderá estar ligada ao facto de a actualização e
manutenção de informação ser feita, no maior número dos casos analisados, de forma
deficiente.
A compreensão inicial, ao nível da percepção das funcionalidades, a imagem visual e
a identificação dos passos seguintes é em geral fraca.
Não existem mecanismos de obtenção de ajuda na maioria dos portais. Estes
mecanismos poderiam facilitar a utilização e contribuir para uma boa continuidade de
navegação e uma correcta utilização das diferentes funcionalidades. Não são criados
estímulos para o registo e adesão aos serviços nem existem funcionalidades
personalizadas para aumentar a participação e a interacção.
Da análise efectuada concluímos que apenas quatro iniciativas suscitam o interesse
no sentido de poderem vir a ter uma contribuição para o Portal da Região de Lisboa e
Vale do Tejo e apenas uma poderá ser um concorrente a ter em consideração.
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 59
Desta forma, consideramos que as seguintes entidades deveriam merecer uma visita
no âmbito do questionário a ser realizado:
www.netautarquia.pt/ PT Prime
www.oeste.online.pt Camões Team
www.ribatejovirtual.org T Média (NERSANT)
www.setubalnarede.pt Setúbal na Rede, Comunicação Social e Multimédia, Lda
É ainda de referir a aderência anunciada da Câmara Municipal de Palmela e a Câmara
Municipal de Peniche ao www.netautarquia.pt/ e da Câmara Municipal do Cartaxo ao
www.ribatejovirtual.org,
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 60
55.. BBiibblliiooggrraaffiiaa
ALMEIDA, Isaura, 2002
Portal coloca Bragança na Rede, in Diário de Notícias, de 15 de Agosto de
2002
ANDERSON, Christopher, 1997
“A Survey of Electronic Commerce” - In search of the perfect market, in The
Economist, May 10th, The Economist NewsPaper Limited, Maio de 1997, pp. 6-
26
ARANDA, Luís, 1997
“Marketing na Internet”, in Inter.face, Nº 2, Lisboa, Dezembro de 1997, pp. 58-
61
CAMERON, Debra, 1996
The World Wide Web: Strategies and Opportunities for Business, 2ª
Edição, Computer Technology Research Corp., Charleston, 1996
COMISSÃO DE COORDENAÇÃO DA REGIÃO DE LISBOA E VALE DO TEJO, 1999
Plano Estratégico da Região de Lisboa Oeste e Vale do Tejo 2000-2010,
CCRLVT, Lisboa, 1999
COMISSÃO DE COORDENAÇÃO DA REGIÃO DE LISBOA E VALE DO TEJO, 2000
Programa Operacional da Região de Lisboa e Vale do Tejo 2000-2006,
CCRLVT, Lisboa, 2000
FRANCO, Hélio, 1998
Dissertação de Mestrado O Negócio na Rede Global, Universidade Aberta,
Lisboa, 1998
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 61
MARÇALO, Carlos, 2002
CIL promove autarquias e-novadoras, in Semana Informática, Nº 611, Lisboa,
26 de Julho de 2002, p. 4
MENESES, Aristides, 1997
O Dilema da Internet, INSAT, Lisboa, 1997
MELO, Eduardo, 2002
“Evolução da Internet em Portugal”, in Jornal Público, Quinta-feira 6 de Junho
de 2002, Lisboa, 2002
MONTEIRO, Mafalda, 2002
Governo, indústria e especialistas querem a Administração Pública como as
empresas, in Computerworld, Ano 16 Nº 505, Lisboa, 6 de Junho de 2002, pp.
10-11
RODRIGUES, Maria de Lurdes, 2001
Estado Aberto – eGovernment: medidas, objectivos, calendário e
instrumentos de acção, Conferência Multimédia XXT’2001 – As plataformas
da economia digital, Observatório das Ciências e das Tecnologias, Maio 2001
sa,
Comissão Europeia pretende maximizar os benefícios da e-Economy,
http://europa.eu.int/comm/enterprise/ict, Agosto de 2002
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Impressos@net em modelo ASP, in Semana Informática, Nº 611, Lisboa, 26
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Edição 41, Lisboa, Julho de 2002, pp. 36-37
SANTOS, Leonel Duarte e AMARAL, Luís Alfredo Martins, 2000
A presença das Câmaras Municipais Portuguesas na Internet,
Universidade do Minho, Guimarães, 2000
TIMMERS, Paul, 1997
Electronic Commerce - An Introduction, www.cordis.lu, Programa Espirit,
Março de 1997
VECTOR21, 2001A
eGovernment em Portugal – A oferta digital do Estado Português 1ª fase,
www.vector21.pt, Lisboa, Julho de 2001
VECTOR21, 2001B
eGovernment em Portugal – A oferta digital do Estado Português 2ª fase,
www.vector21.pt, Lisboa, Novembro de 2001
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 63
66.. AANNEEXXOO
66..11.. EEnnttiiddaaddeess AAnnaalliissaaddaass Entidade Tipo WWWComissão de Coordenação de Lisboa e Vale do Tejo CCR www.ccr-lvt.ptComissão de Coordenação do Alentejo CCR www.ccr-alt.ptComissão de Coordenação do Centro CCR www.ccr-c.ptComissão de Coordenação do Algarve CCR www.ccr-alg.ptComissão de Coordenação do Norte CCR www.ccr-n.ptAssociação para o Desenvolvimento Integrado do Ribatejo Interior Ass. DesenvolvimentoAssociação para o Desenvolvimento Integrado do Ribatejo Norte Ass. Desenvolvimento www.adirn.ptAssociação para o Desenvolvimento e Promoção Rural do Oeste Ass. Desenvolvimento www.leaderoeste.ptAssociação de Desenvolvimento Regional de Caldas da Rainha Ass. DesenvolvimentoAssociação para o Desenvolvimento de Peniche Ass. Desenvolvimento www.adepe.ptAssociação Portuguesa para o Desenvolvimento Regional Ass. Desenvolvimento www.apdr.ptNúcleo Empresarial da Região de Leiria Ass. Empresarial www.nerlei.ptAssociação para a Promoção do Desenvolvimento Rural do Ribatejo Ass. Desenvolvimento www.aproder.comAssociação Empresarial da Região de Santarém Ass. Empresarial www.nersant.ptCooperação e Desenvolvimento Regional Ass. Desenvolvimento www.cdr.ptSociedade de Desenvolvimento Regional da Península de Setúbal Ass. Desenvolvimento www.soset.ptAssociação Empresarial da Região de Setúbal Ass. Empresarial www.aerset.ptAssociação Empresarial da Região de Lisboa Ass. EmpresarialAssociação Industrial Portuguesa Ass. Empresarial www.aip.ptAgencia de Desenvolvimento Regional AgênciaAgência de Desenvolvimento Regional do Oeste AgênciaAgência para a Modernização Económica de Lisboa AgênciaONI Empresas Privadas www.oni.ptJazztel Empresas Privadas www.jazznet.ptTelepac Empresas Privadas www.telepac.ptCâmara Municipal de Abrantes Municípios www.cm-abrantes.ptAssociação de Municípios do Médio Tejo MunicípiosCâmara Municipal de Alcanena MunicípiosCâmara Municipal de Tomar MunicípiosCâmara Municipal de Torres Novas Municípios www.cm-torresnovas.ptCâmara Municipal de Alcobaça MunicípiosAssociação de Municípios do Oeste MunicípiosCâmara Municipal de Caldas da Rainha Municípios www.cm-caldas-rainha.ptCâmara Municipal de Rio Maior Municípios www.cm-riomaior.ptCâmara Municipal de Torres Vedras Municípios www.cm-tvedras.ptCâmara Municipal de Alenquer MunicípiosCâmara Municipal de Almada Municípios www.m-almada.ptCâmara Municipal de Moita Municípios www.cm-moita.ptCâmara Municipal de Seixal Municípios www.cm-seixal.ptCâmara Municipal de Almeirim Municípios www.cm-almeirim.ptAssociação de Municípios da Lezíria do Tejo MunicípiosCâmara Municipal de Santarém Municípios www.cm-santarem.ptCâmara Municipal de Benavente Municípios www.cm-benavente.ptCâmara Municipal de Coruche Municípios www.cm-coruche.ptCâmara Municipal de Amadora Municípios www.cm-amadora.ptCâmara Municipal de Loures Municípios www.cm-loures.ptCâmara Municipal de Oeiras Municípios www.cm-oeiras.ptCâmara Municipal de Sintra Municípios www.cm-sintra.ptCâmara Municipal de Palmela Municípios www.cm-palmela.ptAssociação de Municípios do Distrito de Setúbal Municípios www.amds.ptCâmara Municipal de Setúbal Municípios http://www.mun-setubal.ptCâmara Municipal de Lisboa Municípios www.cm-lisboa.ptJunta Metropolitana de Lisboa Municípios www.aml.ptAssociação Nacional de Municípios Portugueses Municípios www.anmp.ptInstituto de Estradas de Portugal Institutos www.icerr.ptAssociação de Turismo de Lisboa Institutos www.atl-turismolisboa.ptICEP Portugal Institutos www.icep.ptInstituto de Apoio às Pequenas e Médias Empresas e ao Investimento Institutos www.iapmei.ptInstituto de Emprego e Formação Profissional Institutos www.iefp.ptInstituto de Financiamento e Apoio ao Turismo Institutos www.ifturismo.min-economia.ptInstituto de Meteorologia Institutos www.meteo.ptInstituto Português da Juventude Institutos www.sej.pt
Outros www.setubalnarede.ptOutros www.oeste.online.ptOutros www.torresvedras.netOutros www.agroportal.ptOutros www.agroges.ptOutros www.regiaoderiomaior.ptOutros www.ribatejovirtual.orgOutros www.utad.ptOutros www.lojadomundorural.co.ptOutros www.zonaweb.ptOutros www.terraverde.ptOutros www.ppdriqade.pt
Diagnóstico da Situação Actual
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66..22.. RReessuullttaaddooss
Apresentam-se de seguida os resultados da análise aos sites das entidades
apresentadas no quadro do capítulo anterior.
Legenda:
Estado do Site Caso o site não possa ser avaliado indentifica a natureza da razão.
Interesse da Informação
De 1 (sem interesse) a 5 (muito interessante) classifica o interesse da informação disponibilizado do ponto de vista do cidadão.
Qualidade da Informação
De 1 (sem qualidade) a 5 (com muita qualidade) classifica a qualidade da informação disponibilizada do ponto de vista do cidadão.
Notícias Indica se existem notícias disponibilizadas (0 - Não, 1 - Sim). Formulários Indica se existem formulários disponibilizados para download (0 -
Não, 1 - Sim). Form.Online Indica se existem formulários para preenchimento online (0 - Não,
1 - Sim). Pagamentos Indica se existe a possibilidade de realizar pagamentos (0 - Não, 1
- Sim). Links Indica se existem links para outros sites (0 - Não, 1 - Sim). FAQs Indica se existe uma secção para FAQ’s (0 - Não, 1 - Sim). Mapa do Site Indica se existe o mapa do site (0 - Não, 1 - Sim). Contactos Indica se estão disponibilizados contactos (0 - Não, 1 - Sim). Evolução do POE Indica se existe informação sobre a evolução de programas ao
nível do POE (0 - Não, 1 - Sim). GIS Indica se existem Sistemas de Informação Geográfica (0 - Não, 1
- Sim). Vídeo Indica se existe informação disponibilizada sob a forma de vídeo
(0 - Não, 1 - Sim).
Diagnóstico da Situação Actual
Copyright Sol-S 2002 Página 65
WWW Estado do Site Interesse da Informação Qualidade da Informação Notícias FormuláriosForm.Onlinewww.ccr-lvt.pt 3 3 1 1 1www.ccr-alt.pt 2 2 1 0 0www.ccr-c.pt 4 4 1 0 1www.ccr-alg.pt 2 3 0 0 0www.ccr-n.pt 3 3 0 0 0www.adirn.pt 2 1 1 0 0www.leaderoeste.pt 2 2 0 0 0www.adepe.pt 3 3 1 0 0www.apdr.pt 2 2 1 0 0www.nerlei.pt 4 4 1 0 0www.aproder.com 2 1 1 0 0www.nersant.pt 3 3 1 1 0www.cdr.pt Indisponívelwww.soset.pt 2 2 0 0 0www.aerset.pt 4 3 1 0 0www.aip.pt 2 2 1 0 0www.oni.pt 4 3 1 0 0www.jazznet.pt 2 2 0 0 0www.telepac.pt 5 5 1 0 0www.cm-abrantes.pt 4 5 1 1 0www.cm-torresnovas.pt 4 3 1 0 0www.cm-caldas-rainha.pt Remodelação 0 0 0www.cm-riomaior.pt 2 2 0 0 0www.cm-tvedras.pt 3 3 1 0 0www.m-almada.pt 3 4 1 0 0www.cm-moita.pt Construçãowww.cm-seixal.pt 3 4 1 0 1www.cm-almeirim.pt 2 2 0 0 0www.cm-santarem.pt 2 2 1 0 0www.cm-benavente.pt 2 2 1 0 0www.cm-coruche.pt Indisponívelwww.cm-amadora.pt 3 2 1 1 0www.cm-loures.pt 4 5 1 1 0www.cm-oeiras.pt 3 4 1 0 0www.cm-sintra.pt Desenvolvimento 3 3www.cm-palmela.pt Reformulaçãowww.amds.pt 2 2 0 0 0http://www.mun-setubal.pt Reformulaçãowww.cm-lisboa.pt 3 4 1 0 0www.aml.pt 3 4 1 0 0www.anmp.pt 4 3 1 0 0www.icerr.pt 3 5 1 0 0www.atl-turismolisboa.pt 5 5 1 0 0www.icep.pt 3 4 1 0 0www.iapmei.pt 4 4 1 0 0www.iefp.pt 4 4 1 1 1www.ifturismo.min-economia.pt 5 4 1 1 1www.meteo.pt 4 3 0 1 0www.sej.pt 2 2 1 0 0www.setubalnarede.pt 4 3 1 0 0www.oeste.online.pt 3 4 1 0 0www.torresvedras.net 2 3 1 0 0www.agroportal.pt 4 4 1 0 0www.agroges.pt 2 2 0 0 0www.regiaoderiomaior.pt 2 3 1 0 0www.ribatejovirtual.org 2 2 1 0 0www.utad.pt 3 4 1 0 0www.lojadomundorural.co.pt 1 3 0 0 0www.zonaweb.pt 3 2 0 0 0www.terraverde.pt 4 3 0 1 0www.ppdriqade.pt 3 3 1 0 0www.poderlocal.com 4 3 0 0 0www.valnetsado.pt 2 4 0 0 0www.cm-braganca.pt 4 5 1 0 0http://concelhos.etc.pt 3 3 0 0 0http://www.netautarquia.pt 2 3 1 1 0http://www.autarnet.pt/ 3 5 1 0 0
Diagnóstico da Situação Actual
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WWW Pagamentos Links FAQs Mapa do Site Contactos Evolução do PO GIS Videowww.ccr-lvt.pt 0 1 1 0 1 0 0 0www.ccr-alt.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.ccr-c.pt 0 1 0 1 1 0 0 0www.ccr-alg.pt 0 1 0 1 1 0 0 0www.ccr-n.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.adirn.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.leaderoeste.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.adepe.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.apdr.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.nerlei.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.aproder.com 0 0 0 0 1 0 0 0www.nersant.pt 0 1 0 1 1 0 0 0www.cdr.ptwww.soset.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.aerset.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.aip.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.oni.pt 0 1 0 1 1 0 0 0www.jazznet.pt 0 0 0 0 1 0 0 0www.telepac.pt 1 1 0 1 1 0 0 0www.cm-abrantes.pt 0 1 0 1 1 0 1 0www.cm-torresnovas.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.cm-caldas-rainha.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.cm-riomaior.pt 0 0 0 0 1 0 0 0www.cm-tvedras.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.m-almada.pt 0 0 0 1 1 0 1 0www.cm-moita.ptwww.cm-seixal.pt 0 1 0 1 1 0 0 0www.cm-almeirim.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.cm-santarem.pt 0 0 0 0 1 0 0 0www.cm-benavente.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.cm-coruche.ptwww.cm-amadora.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.cm-loures.pt 0 1 0 1 1 0 1 0www.cm-oeiras.pt 0 0 0 1 1 0 1 0www.cm-sintra.ptwww.cm-palmela.ptwww.amds.pt 0 0 0 0 0 0 0 0http://www.mun-setubal.ptwww.cm-lisboa.pt 0 1 0 0 1 0 1 1www.aml.pt 0 1 0 1 1 0 0 0www.anmp.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.icerr.pt 0 1 0 1 1 0 0 0www.atl-turismolisboa.pt 0 1 0 1 1 0 0 0www.icep.pt 0 1 1 1 1 0 0 0www.iapmei.pt 0 1 1 0 1 0 0 0www.iefp.pt 0 1 1 1 1 0 0 0www.ifturismo.min-economia.pt 0 1 1 1 1 0 0 0www.meteo.pt 0 0 0 0 1 0 0 0www.sej.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.setubalnarede.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.oeste.online.pt 0 1 0 0 1 0 0 1www.torresvedras.net 0 1 0 0 0 0 0 0www.agroportal.pt 0 1 1 1 1 0 0 0www.agroges.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.regiaoderiomaior.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.ribatejovirtual.org 0 1 0 0 1 0 0 0www.utad.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.lojadomundorural.co.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.zonaweb.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.terraverde.pt 0 1 0 0 0 0 0 0www.ppdriqade.pt 0 1 0 0 1 0 0 0www.poderlocal.com 0 1 0 0 0 0 0 0www.valnetsado.pt 0 0 0 0 1 0 0 0www.cm-braganca.pt 0 1 1 1 1 0 1 0http://concelhos.etc.pt 0 1 0 0 1 0 0 0http://www.netautarquia.pt 0 1 1 1 1 0 0 0http://www.autarnet.pt/ 0 1 0 0 1 0 0 0