diagnostic numérique de territoire dans le département durhône
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Présentation du Diagnostic Numérique de Territoire et du plan d'action numérique qui en découle par Sakina Bounif et Yannick Saunier (Rhône Tourisme) - juin 2012TRANSCRIPT
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Diagnostic et plan d’actions numérique du Rhône
Intervenants : Sakina Bounif & Yannick Saunier de Rhône Tourisme
Animateur Numérique de Territoire Rhône-Alpes
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L’histoire commence ici !
La promo Sarenza… termine en mars 2012 une formation prénommée ANT avec
4 ANT sur le territoire du Rhône
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Dans un monde idéal …
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Chacun joue un rôle …
Sakina – YannickAccompagnementDépartemental -
CDT
Emilie
Patricia
3 OT suivant la
formation ANT
Année 2012
Année 2013
AccompagnementTerritoire Lyonnais
- Pays
AccompagnementAdhérents GDF –
relais départemental
Accompagnementlocal
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Dans la réalité…
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Il faut faire face et revoir ses priorités…
Année 2013
Pas de tempsPas de budget
Pas d’animation d’ateliers
Diagnostic numérique
Veillenumérique
Animation d’ateliers
numériques
Auditspersonnalisés
Le CDT pilote de l’action numérique
pour insuffler la dynamique
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Avancer pas à pas…
10 jours pour tout faire ! ? !..
Rêves-pas la fourmi, il faut
des années de pratique.
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Chantier n°1 : le diagnostic
Voyons comment se portent nos
prestataires d’un point de vue numérique
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Une enquête online commune
15 % de retour
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Le répondant-type
Les répondants sont surtout les
bons élèves !
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Un diagnostic numériquetendance Yin ou Yang ?
• Annoncer d’entrée de jeu une date de rendu de l’enquête
• S’appuyer sur les relais locaux pour les relances (labels, OT, Fédérations…)
• Présenter l’enquête à l’occasion des AG et réunions.
• Un temps de traitement de l’enquête non négligeable
• Un approfondissement à prévoir
• Savoir lire les résultats en creux, ne pas tout concentrer sur les meilleurs élèves.
LES CONSEILS LES PRECAUTIONS
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Chantier n°2 : les ateliers
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Du concret… avec les ateliers
Google Adresse Référencement
Web social Photos
Vidéos
Tourisme mobile
Avis clients et eréputation
7 THEMES D’ATELIERS NUMERIQUES en 2012
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Une logistique simplifiée?
E-mailing du programme aux 312 répondants au diagnostic
Formulaire Google Doc en ligne accessible sur l’espace pro de notre site web
E-mailing de confirmation d’inscription
Edition de la feuille d’émargement et des chevalets des participants
Envoi du
lien vers
Le PPT et le questionnaire de satisfaction1
2
34
5
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L’atelier en chiffres
UN ATELIER NUMERIQUE
premiers ateliers
gratuits
les ateliers suivants
Par atelier
Personnespar groupe
animateur par atelier
présentation actualisée au fil des sessions
1
4à10
1
3h20 euros
3
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Forces et faiblesses des ateliers
• Renouer le contact avec ses prestataires, fidéliser, créer du réseau
• Aide et conseils auprès des prestataires appréciés
• Action à forte valeur ajoutée pour la destination et valorisation des nouveaux services du CDT
• Gérer le nombre important d’inscriptions et les désinscriptions de DM
• Gérer des niveaux de connaissance et besoins différents selon les prestataires
• Gérer la problématique des labellisés et/ou non-adhérents
• Gérer la préparation du contenu des ateliers
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Chantier n°3 : l’audit personnalisé
Renouer le contact avec ses prestataires
Aide et conseils auprès des prestataires appréciés et valorisation des services nouveaux du CDT
• Du sur-mesure pour les sites internet des prestataires
• Apport de conseils rapides à mettre en œuvre (points de contrôle)
ATTENTION : l’animateur numérique n’est pas une agence web, il ne va pas regarder l’aspect purement technique.
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• L’animateur numérique grâce à son réseau de veille mettra à disposition régulièrement l’actualité intéressante dénichée
• Il triera les évolutions touristiques pertinentes
Constat : Comment gérer
le flot d’info au quotidien, des milliers d’articles publiés tous les jours en ligne ?
Chantier n°4 : la veille le meilleur de notre revue de presse e-tourisme partagée
Veille organisée et mutualisée réalisée à plusieurs structures : à chacun son thème
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Do it yourselfBe creative
Chantier n°5 : le faire-savoircommuniquer efficacement
YESDes supports de COM
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HELPRejoignez-nous les ANT
Créons cette intelligence collectivepour être plus forts !
Il n’y a QUE des AVANTAGES
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Les questions / réponses
Merci pour votre écoute
Le débat est ouvert !