df coordinación general de informática...

Recepción de Solicitud de Servicio

CoordinaciCoordinacióón General de Informn General de Informáática Administrativatica Administrativa

SI ¿Productos proporcionados en buen estado?

Inicio

Solicita servicio

NO

Recibe solicitud de servicio

¿Es por escrito con firma(s) y sello?

NO

Por escrito: F01-CGIA-AD-3-01, F02-DA-2-10 óVía telefónica

Registra estado de solicitud y No. Interno

en F03-CGIA-AD-3-01

Solicitud rechazada

SI

NO

1

2

¿Es vía telefónica para producto CAD?

SI

¿Es posible la asignación de la Solicitud?

SI

¿La Solicitud es por escrito?

NO

SI

Le imprime el sello “RECHAZADO” y remite a U.Admva.

NO Informa verbalmente a la U. Admva. la causa del rechazo

A

A

Unidad Administrativa

Solicitante

Coordinador de Área de Desarrollo /

Analista Programador

B

B

B

B

AutorizóRevisóCelestino J. Barrios HernándezCoordinador Gnal. Inf. Admva.

FormulóOscar Enrique Romero Capistrán

Coord. de Área de Desarrollo




FIN

Solicitud de servicio aceptada

Registra estado de solicitud y No. Interno

en F03-CGIA-AD-3-01

2

¿La Solicitud es por escrito?

SI

Le imprime el sello “ACEPTADO” a la solicitud por escrito

NO

Llena la forma F01-CGIA-AD-3-02

1

¿Es Solicitud de Asesoría?

NO

SI

Llena la forma F01-CGIA-AD-3-02

Asigna solicitud a Analista Programador






Determinación de Requisitos

NO

Inicio

Entrega Solicitud de Servicio aceptada

Formúla preguntas para entrevista

Entrevista al cliente. Recopila Información

Recibe Solicitud de Servicio Aceptada

Solicitud de ServicioF01-CGIA-AD-3-01,

F01-CGIA-AD-3-02 óF02-DA-2-10

Analiza y formúla los requerimientos

Presenta al cliente los requerimientos y los discuten ambos

1SI

2

¿Cliente conforme con los

requerimientos?

¿Proceso Avanza?NO SI

Coordinador de Área de Desarrollo

Coordinador de Área de Desarrollo /







Informa al Coordinador de CAD para que re-evalúe la solicitud

¿Capacitación? ¿Asesoría?NO

Ejecuta procedimiento Capacitación en

el uso del software

CGIA-AD-3-12

NO

SI SI

Implementa solución y llena la forma

F01-CGIA-AD-3-02

FIN

Llena y asigna núm. de diseño en registro Determinación de Requerimientos F03-

CGIA-AD-3-02

Relaciona núm. de diseño en Registro de solicitudes de servicioF03-CGIA-AD-3-01

1

Determinación de Requerimientos

F03-CGIA-AD-3-02

Recaba firma de conformidad del cliente en registro Determinación de

Requerimientos F03-CGIA-AD-3-02

Recaba firma de conformidad del cliente en registro de Atención al Cliente F01-

CGIA-AD-3-02

2







Identificación de Clases y Objetos

Coordinador de Área de Desarrollo

INICIO

1

Determinación de requerimientosF03-CGIA-AD-3-02

Entrega Determinación de Requerimientos del

cliente F03-CGIA-AD-3-02

1

Detecta abstracciones, puntos de función y comportamientos

Genera conjuntos de clases y objetos candidatos

NO

Revisa secuencia de eventos de los puntos de función

SI

¿Identificación efectuada con

éxito?

¿Secuencia de inicio a fin de la colaboración?

SI

NO

Código de clases y objetos

FIN

Escribe código fuente

Llena Doc-03-Fase (n)Control de DesarrolloDoc-03-Fase (n)F01-CGIA-AD-3-03





Identificación de Clases y Objetos



INICIO

1

Documenta el código de clases y objetos en

el Control de desarrollo

Localiza código de clases y objetos documentado en la Hoja Doc-03-

Fase(n)

Identifica las abstracciones relevantes al (los) escenario(s)

Selecciona los escenarios relacionados con un punto de función

Revisa la actividad del (los) escenario(s)

Asigna responsabilidades a cada abstracción relevante al (los) escenario(s) para lograr el comportamiento deseado

NO¿Semánticaclara?

SI1

Documentación de clases y objetos en Doc-03-Fase(n) en el Control de desarrollo F01-CGIA-AD-3-03

2


Identificación de la Semántica de Clases y Objetos






NO

Depura código fuente

Asigna atributos que ayuden a llevar a cabo las responsabilidades asignadas

Balancea los comportamientos

1

FIN

Código de clases y objetos depurado

Control de DesarrolloDoc-04-Fase (n)F01-CGIA-AD-3-03

Llena Doc-04-Fase (n)

SI¿Hay más puntos de función?

2








Identificación de las Relaciones Entre Clases y Objetos

SI

NO

SI

Congrega abstracciones relevantes a un escenario

Aplica los criterios para detectar dependencias entre clases

Establece una relación entre las clases con dependencia

¿Son todas las clases?

NO¿Se detectaronDependencias?

SI

NO

Especifica los roles de los participantes de cada asociación

¿Quedaron clases sin asociación?

Revisa el flujo de principio a fin, pasando por las relaciones

establecidas

INICIO

1

Documenta hoja Doc-04-Fase(n)

Documentación de Doc-04-Fase(n) en el Control de desarrollo F01-CGIA-AD-3-03


Fase(n)

Separa en otro conjunto de clases y objetos las clases sin asociación

NO

SI

¿Navegación y comportamiento

garantizado?

FIN

Documenta las relaciones entre las clases y objetos

Llena Doc-05-Fase (n)

Código de clases y objetos con especificación de roles y cardinalidad

Control de DesarrolloDoc-05-Fase (n)F01-CGIA-AD-3-03

2

2

1

1




Identificación de las Relaciones Entre Clases y Objetos



Implementación de Clases y Objetos

INICIO

Identifica las operaciones más significativas

Precisa las instrucciones para realizar cada operación

SI

Define los atributos requeridos para realizar cada operación

Define el tipo de acceso que se dará a cada atributo y operación

NO¿Responsabilidad de la clase completa?

Crea un algoritmo sencillo y dividido que promueva el reuso

Implementa en lenguaje de máquina el código de cada clase

FIN

Ejecutable

Documenta hoja Doc-05-Fase(n)

Documentación de Doc-05-Fase(n) en el Control de desarrollo F01-CGIA-AD-3-03


Fase(n)

Crea un ejecutable, diseña y ejecuta pruebas con él.

Llena Doc-06-Fase (n)Control de DesarrolloDoc-06-Fase (n)F01-CGIA-AD-3-03

1

1




Implementación de Clases y Objetos



Conceptualización de Sistema

INICIO

NO

SI

F03-CGIA-AD-3-02

F01-CGIA-AD-3-10

Determina el comportamiento deseado del sistema

Clasifica los requerimientos del sistema

Llena forma F01-CGIA-AD-3-07

¿Es posible Asignación de

Tareas?

Determinación de Requerimientos para nuevo desarrollo ómantenimiento de

sistema

Programa de Actividades

F01-CGIA-AD-3-07

Llena forma F02-CGIA-AD-3-07

FIN




Conceptualización de Sistema



Análisis

INICIO

Identifica todos los puntos de función del sistema

NO

Agrupa en clusters los puntos de función de comportamiento común

SIFIN

SI

NO

Dibuja un escenario por cada punto de función

Identifica objetos responsables de las actividades del escenario

Dibuja escenarios que ilustren condiciones de excepción

Dibuja diagrama de transición

Busca patrones en los escenarios, para nuevas abstracciones y sus

asociaciones

Diagramas de Objetos (Escenarios)

Diagramas de Objetos (Escenarios)

Diagramas de Transición

1

1

¿Comportamiento común de los puntos de función?

¿Ciclo de vida completo?

Control de DesarrolloDocAnálisis-Fase (n)F01-CGIA-AD-3-03

Documenta hojas:Doc-03-Fase(n)Doc-04-Fase(n)Doc-05-Fase(n)Doc-06-Fase(n)

Documentación de Doc-03-Fase(n),Doc-04-Fase(n),Doc-05-Fase(n),

Doc-06-Fase(n) enControl de desarrolloF01-CGIA-AD-3-03

Llena DocAnálisis-Fase (n)




2

2

Análisis



Diseño

INICIO

Revisa los clusters de puntos de función creados en el análisis

FIN

Crea ejecutable preliminar

Distribuye en las distintas capas de la arquitectura las funciones según su

comportamiento

¿Arquitectura suficiente para

crear ejecutable?

NO

SI

Ejecutable Preliminar

Evalúa los riesgos de la arquitectura

Arquitectura

Llena DocDiseño-Fase (n)Control de DesarrolloDocDiseño-Fase (n)F01-CGIA-AD-3-03

Documenta hojas:Doc-03-Fase(n)Doc-04-Fase(n)Doc-05-Fase(n)Doc-06-Fase(n)

DocAnálisis-Fase(n)

Documentación de Doc-03-Fase(n),Doc-04-Fase(n),Doc-05-Fase(n),Doc-06-Fase(n),

DocAnálisis-Fase(n) enControl de desarrolloF01-CGIA-AD-3-03




Diseño


Coordinador Área de Desarrollo de Sist.

Evolución

INICIO

Identifica los puntos de función a satisfacer así como los riesgos

SI

NO ¿Prototipo satisfactorio?

FIN

Programa y asigna tareas al equipo de desarrollo para crear la nueva versión

Nueva versión de Ejecutable

Establece criterios claros para considerar el prototipo satisfactorio

Llena registro F02-CGIA-AD-3-07 con validación sobre producto

terminado

F02-CGIA-AD-3-07 sobre producto

terminado

Llena formato F01-CGIA-AD-3-10 para iniciar una nueva fase de desarrollo (CGIA-AD-3-03)

Llena formato F01-CGIA-AD-3-10 para liberar el ejecutable

(CGIA-AD-3-11)

Comunica al Analista Programador lo procedente en la formaF01-CGIA-AD-3-10

Comunicado F01-CGIA-AD-3-10

Documenta Control de Desarrollo

Documentación del sistema en Control de desarrolloF01-CGIA-AD-3-03




Evolución



Liberación de Software

INICIO

Entrega Comunicado para Liberar Sistema

ComunicadoF01-CGIA-AD-3-10

Llena forma de Atención al Cliente

Ejecuta Procedimiento CGIA-AD-3-12

Instala el Sistema

Crea disco de instalación del sistema

¿Se detectaron omisiones a los requerimientos?

NO

SI

Ejecuta Procedimiento DA-2-06

FIN

Recaba Firma de Conformidad en la forma Atención al Cliente

Sistema




Liberación de Software



Capacitación en el Uso del Software

INICIO

F01-CGIA-AD-3-01 óF01-CGIA-AD-3-10

Recibe solicitud de capacitación

Elabora manual de capacitación

Elabora manual de usuario

Completa Control de Capacitación

Establece compromiso bilateral de capacitación

Inicia proceso de capacitación

¿Promedio General de Asistencia mayor ó igual a 50%?

¿Promedio General de Calificación mayor ó igual a 90%?

NO

SI

Evalúa a cada participante

SI

Informe de Evaluación de Capacitación Situación: Insatisfactorio

Informe de Evaluación de Capacitación Situación: Satisfactorio

NO

Entrega el manual de usuario

Manual de Usuario

FIN

Entrega solicitud de capacitación ó

comunicado para liberar software




Capacitación en el Uso del Software


Coordinador Área de Desarrollo de Sist.

Mantenimiento

INICIO

Compara Concentración de Datos de servicios F01-CGIA-2-11 por sistema

contra MAAIS

FIN

SI

¿Asignación de proyecto es

posible?

Comunica con F01-CGIA-AD-3-10 al Analista Programador el inicio de

un proyecto de mantenimiento

Concentración de Datos

F01-CGIA-2-11

Realiza Concentración de Datos

F01-CGIA-2-11 por sistema , de los

servicios prestados durante el mes

ComunicadoF01-CGIA-AD-3-10

¿Indicadores en MAAIS se han

rebasado?

NO

NO

SI




Mantenimiento


Preparación y puesta a punto de nómina

Inicio

Recibe y valida los pagos por SAYCOP.

SI

Información correcta?

NO

Realiza su afectación en base

de datos.

Recibe y valida los descuentos de

Terceros Institucionales

SIInformación correcta?

NORealiza su afectación en base

de datos.

Informa rechazo mediante oficio

1

Entrega reporte de rechazo

1A

Entrega información para

pagos de SAYCOP.

Información para pagos de SAYCOP.

Entrega información para descuentos de

Terceros Instirtucionales

Información para descuentos de Terceros Institucionales

Secretaria del Coordinador Gnal.

De Informática

Coordinador General De Informática

Administrador de B. D. y Procesos de

Nómina


FormulóJosé Mauricio Palau SaucedoCoord. de Área de Producción



Recibe reportes y elabora Orden de proceso para su entrega (de nómina previa

y / o el resultado de la validación de Terceros)

Institucionales

SI Validación correcta?

NOEntrega

correcciones (solicitadas por el

cliente).

Recibe resultado de la validación de nómina

previa

1

Entrega información para ubicaciones de Personal y C.T.

Información para ubicaciones de Personal y C.T.


cambios de personal a otro

C.T.

Información para cambios de personal a otro C.T.

Recibe y efectúa cambios de personal a

otro C.T.

Recibe y realiza la ubicación de

personal y C.T.

Entrega resultado de la validación de

nomina previa.

Resultado de la validación de nómina previa.

Elabora la nómina previa.

Coordinador General de

RemuneracionesCoordinador del

Área de Producción


Nómina

Jefe de Oficina de Ejecución y Control


Remuneraciones

Coordinador General de Informática

B



A



Recibe oficio de autorización para la realización nómina

definitiva.

Indica verbalmente la continuación del

procedimiento

Prepara el ambiente de base de datos

para el proceso de nómina

Entrega al Coordinador de Área de Producción los

archivos y cifras de control para el proceso de

Elaboración de cheques CGIA-AP-3-45.

Fin

Entrega oficio de autorización para

realización de nomina definitiva.

Oficio de autorización de nómina definitiva.

1


B


Remuneraciones


Nómina






Elaboración de cheques y/o comprobantes de pago

NO

SI

Cifras de control del cálculo de

nómina

sumatoria correcta?

Recibe el registro “Entrega-recepción de

archivo y cifras de control del cálculo de

nómina” así como archivos.

Suspende y avisa al Coordinador General

1

Archivo del cálculo de nómina

Realiza la separación de registros

Realiza la compactación de registros de pago

Entrega cifras de control del cálculo

de nómina

Inicio


Nómina

Coordinador del Área de Producción

Jefe de Oficina de Operación

A





Realiza la foliación de cheques y / o

comprobantes de pago

SI

Foliación correcta?

NO

Importes correctos?

SI

NO

1

1

Suspende y avisa al Coordinador de Área

de Producción

Realiza la clasificación por departamento


de Producción

A




Realiza igualación de registros entre archivos

B






B

SI

Sumatoria correcta?

NO

Solicita y recepciona las formas valoradas y / o los

comprobantes de pago para el trabajador

Realiza generación de archivos de cheques y / o

comprobantes de pago


de Producción

1

SI

Recepción conforme?

NO

Revisa las formas valoradas y / o los comprobantes de pago

para el trabajador

Registra la incidencia y avisa al Coordinador de Área de

Producción para que se controle la No Conformidad

Conformes?

SI

NO

Sella la forma y anota el motivo de inutilización.


Producción para que se controle la No Conformidad.

C

Entrega las formas valoradas y / o

comprobantes de pago para el trabajador solicitados

Formas valoradas y / o comprobantes


Administrador de las Formas de

cheque







C

Conformes?

SI

NO




Realiza el control de calidad de cheques y / o de comprobantes

de pago para el trabajador

Conformes?

SI

NO




Realiza la impresión de cheques y / o de comprobantes

de pago para el trabajador

Operador


y / u Operador

D






SI

Existen No Conformidades en

recepción, impresión o control de calidad?

NO

Fin

Realiza la entrega al cliente de cheques y / o comprobantes de

pago para el trabajador

Realiza la reposición de cheques y / o comprobantes de pago para el trabajador

Entrega las no conformidades

detectadas.

No conformidades detectadas.

Recibe registro y archivos y elabora la nómina de

Honorarios

Recibe autorización verbal y elabora la nómina de Becarios

Entrega archivo y cifras de control

Cifras de control

Archivo de honorarios

Autoriza la elaboración de

nómina de Becarios

D



y / u Operador








Generación e impresión del reporte de nómina

Inicio

Entrega archivo foliado o con igualación de

registros

NO

SI

conforme?

Recibe el archivo foliado o con la

igualación de registros entre archivos.

Anota las conformidades en el

formato asignado

Archivo foliado o con igualación de registros.

Genera el reporte de nómina

Realiza la impresión del reporte de nómina

A



Operador



Realiza la separación del papel carbón del reporte de nómina



A

Entrega al cliente el receptáculo que contiene el

reporte de nómina

Etiqueta el receptáculo para especificar su

contenido

Fin

Solicita al Jefe de Oficina de Operac. la reposición de las hojas

no conformes

Identifica el producto no conforme resultante.

Realízale corte hoja por hoja del reporte de

nómina

SI

conforme? NO

conforme?

SI

NOAnota las

conformidades en el formato asignado


formato asignado

Deposita la hojas del reporte de nómina en

el receptáculo asignado






Obtención de productos de nómina

Entrega archivo producto del

cálculo de nómina

NO

SI

Cifras de control correctas?

Recibe el archivo producto del cálculo de nómina y / o el archivo

con la igualación de registros


formato asignado

Archivo producto del cálculo de

nómina

Realiza la generación de los productos de

nómina

A

Entrega archivo con

la igualación de registros

Archivo con igualación de registros

Inicio


Nomina

Jefe de Oficina de Operación y / u

Operador

Operador


Impresión conforme?

SI NO

Realiza la impresión de los productos de

nómina


formato asignado





A

Fin

Validación conforme?

SI

NO Anota las conformidades en el formato asignado y realiza las correcciones requeridas.

Realiza la generación de productos del SAR

SI

Información conforme?

NOAnota las conformidades en

el formato asignado. Realiza las correcciones

requeridas.

Recibe los productos de nómina y elabora la Orden de proceso para

su entrega al cliente

Realiza la cancelación de cheques

SI

Cifras iguales?

NO

Anota las conformidades en el formato asignado.

Rechaza la información comunicando al cliente

mediante oficio

Realiza la captura de reintegro de cheques

Entrega información para cancelación de

cheques

Archivo para cancelación de cheques


reintegro de cheques

Documentos para reintegro de cheques








Coordinador Área Técnica.

Procedimiento para Falla de Energía Eléctrica

INICIO

Avisar de falla de energía eléctrica o está

detectada una falla.

Avisar al personal que existe una falla de

energía.

Verificar voltaje en el suministro de energía

Fin

Verificar disparo de equipo UPS

Encender el equipo UPS de acuerdo al manual de

operación

Restablece interruptores

¿UPS disparado ?

Localizar al Coordinador General y dar aviso de la

falla de energía

Realiza procedimiento de Apagado de servidores RISC CGIA-AT-3-12

Solicitar a todo el personal apagar todos sus equipos y esperar

indicaciones

Verificar disparo de interruptores

termomangéticos

¿Interruptor es disparados?

¿Voltaje correcto ? Reportar al Jefe de

Rec. Materiales la falla de energía

Registra en bitácora de servidores RISC los datos

necesarios

2

2

Realizar el proceso de Encendido de servidores RISC CGIA-AT-3-11.

Avisar a al personal el restablecimiento del servicio de energía.

Avisar al Coordinador Gral. de Informática del

suministro de energía hasta que sea corregida la falla .

Esperar que la falla sea corregida

.Apagar el interruptor de suministro de energía del

UPS

Encender el interruptor de suministro de energía del

UPS

2

2


FormulóRaúl Rivera González

Coord. de Área Técnica

Falla de Energía Eléctrica


Coordinador Área Técnica.

Procedimiento para Falla de Servidores RISC

INICIO

Avisor de falla en servidor RISC

Registrar datos de la falla en Bitácora de

servidores RISC

Avisar a coordinadores la baja temporal del(los)

equipo(s)

Realizar procedimiento de Encendido de

Servidores Risc en equipo de respaldo

Solicitar reposición de equipo a la empresa de

servicio de mantenimiento externo

Restaurar Base de Datos en equipo servidor de

respaldo

Verificar y evaluar el alcance de la falla del

servidor

Realizar procedimiento de Apagado de servidores RISC

¿La falla puede ser corregida?

Configurar estaciones de trabajo con ruta y dirección del servidor

de respaldo

1

2

Realizar procedimiento de Solicitud de Mantenimiento

Correctivo a equipo de cómputo en contrato

Realizar pruebas de operación

Corregir falla en estaciones de trabajo o

servidor de B.D., o aplicación SIAPSEP, según corresponda.

Fin

¿Pruebas correctas?

1

Identificar donde se presentan los errores

1

Registrar en Bitácora de operación los procesos

realizados

Avisar a coordinadores de área la continuidad de sus

operaciones

2




Falla de Servidores RISC


Ingeniero de Mantenimiento


INICIO

Entregar la solicitud de servicio

Hacer anotaciones en caso necesario

Fin

Recibe forma de solicitud de servicio

Consultar al cliente y recabar datos precisos del

servicio solicitado

Comunicar al cliente imposibilidad de recibir

equipo, Posteriormente se recogerá

Forma de solicitud de

servicio

¿Requiere infraestructura

de red?

Verificar espacio disponible

Depositar equipo en mesa de recepción

Depositar solicitud encima de equipo o en luga de

llegada

¿Requerimientos correctos?

Verificar requerimientos de solicitud

Verificar tipo de servicio solicitado

Rechazar solicitud de servicio

1

¿Requiere mantenimiento

?

¿Requiere asesoría y soporte?

¿Espacio disponible?

1

Solicitud de servicio

rechazado

2

Anota no. de solicitud, fecha de entrada y datos del

área en Registro de solicitudes de servicio






Ingeniero de Mantenimiento

Mantenimiento Preventivo-Correctivo a Equipo de Computo de la CGIA

INICIO

Entregar equipo

Recibir equipo de cómputo

Revisar especificaciones de

Solicitud

Realizar correcciones y pruebas.

Ensamblar y armar el equipo

¿RequiereManto.

Correctivo?

Llenar solicitud de servicio

Instalar y conectar el equipo en presencia del cliente.

Recabar firma de conformidad en la solicitud

de servicio

Desarmar, limpiar aspirar y sopletear el

equipo

Verificar si requiere mantenimiento

preventivo o correctivo

¿Requierepartes o

refacciones?

Reparar falla en laboratorio

Llenar solicitud de servicio con datos para baja del

equipo

Avisa al cliente de la parte o refacción necesaria para su

requisición por parte de él.

Esperar entrega de parte o refacción

1

Solicitud de servicio

Ensamblar y armar el equipo

Verificar si requieren partes o refacciones

¿Se justifica el reemplazo?

Realizar pruebas del equipo en presencia del cliente

3

Recibir partes o refacciones para

reemplazo.

3

Fin

Entregar equipo

Archivar solicitud de servicio

1

Recabar firma del Coordinador de Área

Técnica

Registrar fecha de salida, servicio entreado/no

entregado y tipo




1

Mantenimiento Preventivo-Correctivo a Equipo de Computo de la CGIA


Coordinador Área Técnica

Solicitud de Mantenimiento Preventivo-Correctivo a Equipo de Computo

INICIO

Registrar en Bitácora de mantenimiento el servicio solicitado

Fin

Realizar llamada telefónica para solicitar

el servicio

Recibir confirmación del proveedor para fecha tentativa de

llegada

Bitácora de Mantenimiento a

equipo en contrato.

Reportar falla que requiere mantenimiento correctivo o

solicita mantenimiento preventivo

Registrar en bitácora de mantenimiento los

datos del reporte

Avisar al Ing. de Mantenimiento para su

conocimiento




Solicitud de Mantenimiento Preventivo-Correctivo a Equipo de Computo



Procedimiento para Registro de Mantenimiento Preventivo a Equipo de Computo en Contrato

INICIO

Llegada del Ing. de Mantenimiento

externo.

Recibir al Ing. de Mantenimiento

Registrar fecha y hora de llegada en Bitácora de

mantenimiento

Registrar en bitácora hora de inicio de

servicio

Verificar disponibilidad del los

equipos

Poner a disposición los equipos

Avisar a coordinadores la baja temporal de los

equipos

Confrontar fecha de llegada son Programa

anual

Comunicar al Ing. de Mantenimiento imposibilidad de realizar servicio

¿Existe disponibilidad de

los equipos?

Comunicar a Ing. de Mantenimiento espera

de tiempo

¿Fecha programada?

2

Registrar en bitácora de mantenimiento las

observaciones necesarias.

Supervisar las actividades de mantenimiento

1

Registrar firmas y fecha en hoja de

supervisión

Dar aviso de liberación de equipos.

Fin

¿Pruebas correctas?

Recibir equipos y realizar pruebas de

operación y funcionalidad

1

2

Llenar reporte técnico.

Recabar firma del Ing. de Mantenimiento y firmar de

conformidad

Entregar original de reporte Técnico al Ing. de

mantenimiento

Archivar copia de reporte técnico y Hoja de

supervisión

Registrar en Bitácora de mantenimiento datos

necesarios

Despedir al Ing. de mantenimiento

No

SI

No

No

SI

SI




Procedimiento para Registro de Mantenimiento Preventivo a Equipo de Computo en Contrato



Procedimiento para Registro Mantenimiento Correctivo a Equipo de Computo en Contrato

INICIO

Llegada del Ing. de Mantenimiento

externo.

Recibir al Ing. de Mantenimiento

Registrar fecha de llegada en Bitácora de mantenimiento

Registrar en bitácora hora de inicio de

servicio

Verificar disponibilidad del(los)

equipo(s)

Poner a disposición del Ing. de manto. los equipos a reparar,

Avisar a clientes la baja temporal de los

equipos a reparar

¿Existe disponibilidad

del(los) equipo(s)?

Recibir equipo(s) reparados para pruebas de

operación

1

2

Verificar pruebas de operación y

funcionalidad

Supervisar y registra actividades de

mantenimiento en Hoja de supervisión

Registrar firmas y fecha en hoja de supervisión de

procesos

Dar aviso de liberación y operación de equipo(s).

Fin

¿Pruebas correctas?2

Recibir reporte técnico.

Firmar de conformidad el reporte técnico

Entregar original de reporte Técnico y despedir al Ing.

Archivar copia de reporte técnico y hoja de

supervisión de procesos

1

Registrar actividades de revisión verificación y validación en hoja de

supervisión de procesos

Registrar hora fin de servicio en bitácora de

mantenimiento.

No

Si

No

Si




Procedimiento para Registro Mantenimiento Correctivo a Equipo de Computo en Contrato



Encendido de Servidores RISC

INICIO

No

Si

Ordena encender el equipo o es día lunes

laborable y se encuentra apagado

Dar de alta servidor de Base de Datos INFORMIX

Presionar interruptores de encendido del tablero de

distribución si se encuentran apagados

Abrir sesión telnet desde estación de trabajo como

usuario INFORMIX

Presionar interruptores de encendido-apagado de los

servidores

Esperar que el servidor inicialice memoria e indique

que está listo.

¿Existen errores en archivo

messages?

1

Registrar en Bitácora observaciones de los

errores

Realizar procedimiento de apagado de

servidores

Verificar errores en archivo /var/adm/messages

Avisa al administrador del sistema para su

revisión.

2

Escribe comando boot –rdesde consola de

operación.

Esperar que el servidor inicialice sistema y ambiente gráfico.

Cerrar sesión de telnetINFORMIX

Registrar en bitácora observaciones de

encendido

1

Fin2




Encendido de Servidores RISC



Apagado de Servidores RISC

INICIO

Existe o está presente alguna condición para

apagado

Dar de Baja servidor de Base de Datos

Cerrar sesión de telnetINFORMIX

Entrar al servidor desde concola con

clave de acceso

Desactivar ambiente gráfico

Esperar indicación de baja terminada

Presionar interruptores de encendido-apagado

del servidor

FinAbrir sesión de telnet

INFORMIX

Seleccionar opción EXIT

Seleccionar opción Command line login

Dar de baja los dispositivos del

servidor.

Registrar en Bitácora observaciones




2

2

Apagado de Servidores RISC


Respaldo y Restauración de Información

Auxiliar de Administrador de Base de Datos

INICIO

NO

SI

NO

NO

SI

SI

¿Es cierre de quincena?

Verifica en Control de Bitácora de Nomina el

registro de cualquier tipo nómina

Registra en Seguimiento de Nominas para

Respaldos

Respalda las salidas.QNNde Transferidos y B.D.

2

¿Existe registro.?

Inicia sesión de SPTNET32 en una PC ¿Existe respaldo no

regular solicitado?

Inicia sesión de SPTNET32 en una PC

1

Respalda la información solicitada

NO

SI

Realiza respaldo completo de a713ap00 y a713pp00

2

Fin

¿Es cierre de mes?

Cierra la sesión de usuario en la PC

Respalda las salidas.QNNde Telesecundarias y B.D.

Hace registro en la Bitácora de Base de Datos

Respalda todas las nominas del mes

Etiqueta y registra los cartuchos en la Bitácora de Respaldos Mensuales para

la Dirección Administrativa

Respalda las Bases de Datos de las 2 quincenas

del mes

1

Etiqueta y registra los cartuchos en la Bitácora de

Respaldos Generales

3

3




Respaldo de Información


Auxiliar de Administrador de Base de Datos

INICIO

SI

NO

Busca en las bitácoras la información a recuperar

Coloca el cartucho en la unidad de cinta

Inicia sesión de SPTNET32 en una

computadora personal

Usa el comando tar para bajar la información

Avisa que ya termino la restauración

Fin

¿ termino de bajar los datos ?

Cierra sesión de SPTNET32 en la

computadora personal

Respaldo y Restauración de Información




Restauración de Información



Instalación y Configuración de INFORMIX

INICIO

Entrega de nuevo equipo servidor o entrega de

actualización de software

Identificar último software recibido

Revisar manual de instalación para posibles cambios

Insertar parámetros de memoria el el archivos

/etc/system

Insertar tipo de comunicación en

archivo /informix/etc/sqlhosts

Iniciar instalación de IDS

Insertar nombre del servicio en el archivo

/etc/services

Copiar archivos de ESQL/C e IDS de los

discos correspondientes

Insertar CD o cartucho en la unidad

correspondiente

Terminar sesión de INFORMIX

1

1

Insertar variables de ambiente en el archivo

/informix.profile

Cambiar a propietario de informix los dbspaces

Iniciar sesión de trabajo de INFORMIX desde una

estación de trabajo

Iniciar instalación de ESQL/C

Crear ligas a los dbspaces

Iniciar sesión de trabajo como usuario de informix

Terminar sesión como usuario de administrador

Configurar parámetros de inicialización

Iniciar configuración con instrucción onmonitor

Seleccionar opción Parameters/Initialize

Inicializar manejador de B.D. con opción

Mode/Startup/On-Line

3

2

Fin

3

Terminar configuración con opción Exit

Edita archivo de inicialización

/informix/online_SLP.log

Terminar sesión de trabajo de informix

¿Existen errores?

2

Registra en bitácora de servidores RISC los procesos realizados




Instalación y Configuración de INFORMIX



Mantenimiento de Base de Datos

INICIO

Fin

Iniciar sesión de trabajo como usuario de

INFORMIX

¿Áreas al límite?

Iniciar verificación de áreas con el comando

onmonitor

Seleccionar opción Status

Seleccionar opción Logs

Visualizar las áreas de transacciones rootdbs y

bdlogs

Verificar límite de capacidad

Terminar verificación con opción exit.

Inicializar el servido de Base de Datos o que esté

activo

Verificar que todos los usuarios de B.D. terminen

su sesión de trabajo

Insertar cartucho de cinta en unidad del servidor

Avisar a usuarios de base de datos terminar sesión

de trabajo y continuar hasta nuevo aviso

2

2

¿Existe usuario de

B.D.?

3

3

Iniciar respaldo de áreas con comando ontape -a

Verificar áreas liberadas con onmonitor, opciones

Status , Logs

Avisar a usuarios de B.D. la continuidad de

operaciones

Terminar sesión como usuario de INFORMIX

Terminar verificación con opción Exit

¿Total de áreas

liberadas?

1

1

Registrar en bitácora de servidores RISC,

procesos realizados

Retirar Cartucho de cinta y almacenar para reutilizar




Mantenimiento de Base de Datos



Formato y Montaje de Discos y Áreas

INICIO

Ordena formato y montaje de discos y áreas

Iniciar sesión de trabajo como usuario

administrador

Verificar el servidor a utilizar

Seleccionar la opción print

Terminar sesión de trabajo

Seleccionar numero de partición, a excepción

de la partición 2

Seleccionar el disco requerido

Visualizar file systemdel sistma operativo

Seleccionar la opción partition

1

1

Tomar nota de los file system del sistema

operativo

Iniciar formato de disco

Crear la partición con la opción p

Especificar tamaño de la partición a

formatear

Determinar si necesita montar las particiones

Terminar formato con opción quit

2

¿Es el servidor requerido?

¿Es una partición de sistema operativo, file system o row

devive?

Verificar que no sea partición de sistema

operativo, file system o row device

Necesita formato otra partición?

Fin

3

Crear punto o directorios de montaje

¿Necesita montar

particiones?

Construir nuevo sistema de archivo

Montar las particiones en los directorios

Visualizar los nuevos file system montados

Avisar al Coordinador de informática que el nuevo espacio en disco puede

utilizarse

Actualiza el archivo /etc/vfstab

Terminar sesión de trabajo

Registrar en bitácora de operación los procesos

realizados

Si

No

Si

No

No Si




Formato y Montaje de Discos y Áreas

df coordinación general de informática...

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