detta är plats för rubrik · riktlinjer sökmotoroptimering en logisk grundstruktur cms:et ska...

Sundbyberg – där staden är som bäst

Nya sundbyberg.se Webbkoncept

v1.0, 2012-04-04


Innehåll

1. Introduktion

2. Webbstrategi

3. Prioriteringar

4. Innehåll startsida

5. Tonalitet

6. Form

7. Interaktivitet och dialog

8. Sociala medier

9. Sökfunktion

10. Sökoptimering

11. Tillgänglighet


1. INTRODUKTION


Introduktion

Webbkonceptet beskriver övergripande och bärande idéer för nya

sundbyberg.se. Det utgör grunden för produktion av webbplatsen

Som grund för konceptet har följande arbeten gjorts – Workshops i projektgrupp

– Analys av befintligt material

– Analys av besöksstatistik

– Webbenkät

– Djupintervjuer

– Medborgarpanel


2. WEBBSTRATEGI


Webbstrategi - vision

Sundbyberg.se – där webben är som bäst - nära till nytta


Webbstrategi – förvaltning

Utveckla webbplatsen långsiktigt och konsekvent utifrån en årlig

handlingsplan som utgår från verksamheternas mål

Implementera en effektiv webborganisation – med tydliga roller och ansvar

Kontinuerligt sätta mätbara mål och utföra utvärderingar av webbplatsen


Webbstrategi – prioriterade målgrupper

Medborgare; befintliga och kommande

Potentiella medarbetare

Företag och företagare

Journalister


Webbstrategi – relaterade dokument och

riktlinjer

Riktlinjer och handbok för sundbyberg.se

Utvecklingsplan e-tjänster

Riktlinjer för sökmotoroptimering och länkning

Riktlinjer för domänhantering

Riktlinjer för sociala medier

Webborganisation och förvaltningsdirektiv för sundbyberg.se.

Sundbybergs stad grafiska profil manual

Dokumenthaneringsplan

Handlingsplan för förvaltningsområdet för finska

Handlingsplan för jämställdhet

IT-strategi


Webbstrategi - mål

1. Att genom relevanta tjänster och funktioner förbättra service och

kontaktmöjligheter på webbplatsen ur målgruppens perspektiv

2. Att det är enkelt att snabbt hitta relevant information på sundbyberg.se

3. Att förenkla insyn i stadens beslut, verksamhet och resultat

4. Att webbplatsen ska vara tillgänglighetsanpassad enligt senaste standarder,

nivå WAI 2

5. Att genom en välfungerande webb spara tid och pengar för såväl

skattebetalare som medarbetare i kommunen.


Mål 1/5

Att genom relevanta tjänster och funktioner förbättra service och

kontaktmöjligheter på webbplatsen ur målgruppens perspektiv

Dynamisk startsida – ett ”skyltfönster” med det viktigaste

Startsidan lyfter fram mest efterfrågat innehåll och funktionalitet

Tydlig exponering av e-tjänster på startsida och undersidor

Förbättrade, snabba möjligheter till kontakt och dialog

Ny sökfunktion


Mål 2/5

Att det är enkelt att snabbt hitta relevant information på sundbyberg.se

Ny informationsstruktur och navigationslogik som utgår från målgruppens

behov

Startsida som lyfter fram det viktigaste för målgruppen

Undersidor som lyfter fram mest efterfrågat innehåll

Förbättrade, tydliga ”genvägar”

Ny sökfunktion


Mål 3/5

Att förenkla insyn i stadens beslut, verksamhet och resultat

Lyfta fram stadens verksamhet via kalender

Bjuda in till att kommentera innehåll på webbplatsen

Bjuda in till att sprida innehåll vidare

Bjuda in till att prenumerera på innehåll (RSS)

Bjuda in till att ’Tycka till’


Mål 4/5

Webbplatsen ska vara tillgänglighetsanpassad enligt senaste standarder,

nivå WAI 2

Tydliga och etablerade riktlinjer för redaktionellt innehåll

Se länk: www.w3.org/TR/WCAG20/

http://www.w3.org/TR/WCAG20/


Mål 5/5

Att genom en välfungerande webb spara tid och pengar för såväl

skattebetalare som medarbetare i kommunen

Besökaren hittar relevant innehåll snabbt

En tydlig och effektiv webborganisation

Kontinuerligt och relevant stöd till publicister

Exponering av e-tjänster som underlättar för medborgare och förvaltning


3. PRIORITERINGAR


Prioriteringar

1. Ny informationsstruktur och navigationslogik

2. Hög tillgänglighet

3. Ny sökmotor

4. Integrera e-tjänster

5. Bjuda in till dialog

6. Bjuda in till att påverka

7. En tydlig och väl fungerande webborganisation


1. Ny informationsstruktur och navigationslogik

Utgångspunkt är medborgarens situation och behov

Innehåll indelat efter ämne

Endast vid synnerliga behov omfattar informationsstrukturen fler än 4

nivåer

Taggad och kategoriserad, informationsstruktur


2. Hög tillgänglighet

Webbplatsen ska följa de riktlinjer som finns WAI nivå 2, med undantag för

rörlig bild

Enkelt och begripligt språk

Tydlig struktur (innehåll och navigering)

Korrekt och konsekvent kodat innehåll (rubrik, mellanrubrik, brödtext)

Konsekvent beskrivning av länkar och dess innehåll

Metadata enligt gängse riktlinjer

Se länk: www.w3.org/TR/WCAG20/

http://www.w3.org/TR/WCAG20/


3. Ny sökfunktion

Sökfunktionen ska

Kategorisera sökresultat

Föreslå populära sökningar tematiskt

Rätta stavfel

Innehålla AJAX-sökning

Indexera allt innehåll, oavsett filtyp


4. Integrera e-tjänster

E-tjänsterna ska exponeras på artikelsidor som berör e-tjänstens relaterade

ämne

E-tjänsternas funktion och fördelar ska framgå genom redaktionellt innehåll

En ikon, ett grafiskt element eller en yta ska finnas på artikelsidor för att

hänvisa till relevanta e-tjänster och skapa igenkänning


5. Bjuda in till dialog

Redaktionellt innehåll samt en länk på artikelsidornas högermarginal och i

sidfot till e-tjänst för synpunkter, felanmälan och klagomål i högermarginalen


6. Bjuda in till att påverka

Steg 1

Exponera innehåll om hur besökaren kan påverka

politiska beslut och delta i den politiska processen

Föreslå och identifiera fem-sex områden där många

besökare har frågor och/eller visar intresse

Steg 2

Presentation av innehållet (rubriker) via en ”Påverkans-

flik” (se ”Tyck till”) på relevanta platser

Innehållet samlas på en separat del på webbplatsen

Påverka

Påverka din barnomsorg

Så fungerar barnomsorgen

Ansvariga för barnomsorgen i

Sundbyberg

Ansvarig för kvalitet och miljö

Ansvariga politiker

Vanliga frågor och svar

Vill du lämna synpunkter


7. En tydlig och väl fungerande webborganisation

En webborganisation som

stödjer webbstrategin

har ett gemensamt arbetssätt

täcker hela webbplatsen med tydliga roller och ansvar

tydliggör vad som är centraliserat och decentraliserat ansvar

innebär att arbetet med webbplatsen är en naturlig del av

webborganisationens arbetsuppgift

med relevant, kontinuerligt stöd och utbildning


4. INNEHÅLL STARTSIDA


En dynamisk startsida som…

tydligare lyfter fram innehåll som målgruppen efterfrågar och behöver

är enkel att förändra och uppdatera

har ett antal ytor som är möjliga att flytta på och byta ut; de olika delarna

ska vara balanserade och hänga samman oberoende placering

på sikt kan innehålla nya utvecklade ytor


Startsidans innehåll

E-tjänster

Aktuellt

Hitta direkt/ taggmoln

Kalender och evenemang

Sökfunktion

Kampanj/ krisinformation

Kontakt

Tyck till

Anpassa (Tillgänglighetsanpassningar)

Integration till sociala medier och funktioner

Frågor och Svar

A-Ö

Toppnavigering

2012-04-16 27


5. TONALITET


Karaktärsdrag för sundbyberg.se

Nära … men inte påträngande

Trovärdig … men inte tråkig

Funktionell … men inte teknisk

Modern … men inte trendig

En webbplats som är nära till nytta för användaren


Tonalitet - språk

Skapa förtroende

Skapa trygghet och närhet

Lyfta fram styrkor

Personer som berättar i text, bild och på film

Du–tilltal

Klarspråk


Visuellt koncept – bildspråk

Få bilder med hög teknisk kvalitet

Bilder som visar upp hela verksamheten

Bilderna med personer

Bilder som stödjer mångfald


6. FORM


Ledord form

Modern… i betydelsen att vara i tiden - inte gammeldags

Funktionell … i betydelsen - stödja användning och struktur

Nära … i betydelsen kännas nära staden, nära i vardagen, nära

mig och mina behov som invånare

Nyttig… i betydelse nära till tjänster och information


7. INTERAKTIVITET OCH DIALOG


Interaktivitet och dialog

Steg 1

möjlighet att…

kommentera innehåll

”gilla” innehåll

dela innehåll till sociala medier

lägga till händelser i kalender och evenemang

enkelt kunna tycka till och påverka


8. SOCIALA MEDIER


Sociala medier

Steg 1

Enkelt använda RSS-flöde

Möjlighet att kommentera funktion och ge omdöme där det behövs

Relevanta ”dela-funktioner” på alla sidor

Genomtänkt integration till Facebook

Möjlighet att enkelt och snyggt integrera verktyg som Youtube, Flickr,

Slideshare etcetera

Presentera befintliga sociala medier


9. SÖKFUNKTION


Ny sökfunktion

Kategoriserar sökresultat

Föreslår populära sökningar tematiskt

Rättar stavfel

AJAX-sökning

Indexerar allt innehåll oavsett filtyp

Behöver egen kravspecifikation utifrån vad SiteVision 3.0

kan erbjuda – annars vägval


10. SÖKMOTOROPTIMERING


Riktlinjer sökmotoroptimering

en logisk grundstruktur

CMS:et ska inte motverka Googles indexering

publicister följer grundläggande SEO-riktlinjer

det är viktigt att stämma av hur mycket av jobbet som görs av verktyget och

vilka delar måste uppdateras manuellt


11. TILLGÄNGLIGHET


Tillgänglighet – innehåll

Sundbyberg ska vara en tillgänglig stad och ständigt arbeta för att förbättra tillgängligheten för alla. Webbplatsen följer de riktlinjer som finns (WAI), med undantag för rörlig bild

Enkelt språk

God och lättillgänglig informationsstruktur

Rätt kodat innehåll (rubrik, mellanrubrik, brödtext)

Öppnar externa sidor i ett nytt fönster

Konsekvent beskrivning av länkar och dess innehåll

Metadata

– Nyckelord

– Sidbeskrivning

– Alt-textrer

– Länktext

detta är plats för rubrik · riktlinjer sökmotoroptimering en logisk grundstruktur cms:et ska...

Documents