destination roi garanti : une offre de service complète pour vous accompagner dans votre...
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Faire plus et mieux avec moins, tel est le véritable défi pour les Directions des Systèmes d'Information.Depuis longtemps, Hitachi Data Systems a basé sa stratégie d'offres de ressources de stockage en tenant compte de ce postulat. Grâce à la spécificité de ses matériels et logiciels, HDS a su développer et affirmer une véritable stratégie de service autour de la rationalisation et de l'optimisation des coûts : la stratégie Storage Economics.Toutes les offres de service sont basées sur cette philosophie et chaque jour, les experts HDS ne font que démontrer, déployer et suivre des solutions d'infrastructure techniques et fonctionnelles qui savent répondre à l'équation difficile de pouvoir faire toujours plus et mieux en restant dans des cadres budgétaires restreints.Grâce à des méthodes et procédures parfaitement adaptées, sécurisées et éprouvées, les ingénieurs spécialisés HDS garantissent proactivement un suivi constant des infrastructures dans leurs différentes phases de conception, de mise en œuvre et d'évolutions.TRANSCRIPT
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LES SERVICES HDS : DESTINATION ROI GARANTI….
FRANCK DIDI
DIRECTEUR DES SERVICES FRANCEV.P SERVICES EMEA
© Hitachi Data Systems Corporation 2012. All Rights Reserved
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HITACHI INFORMATION FORUM PARIS
1,9 ZETTA OCTETS (1,9 MILLIONS DE PO…) ONT ÉTÉ GÉNÉRÉS EN 2011.
80 % DE CES DONNÉES SONT NON STRUCTURÉES
‒ ÉQUIVALENT À CE QUI ÉTAIT STOCKÉ EN 2007 !
UNE CROISSANCE EXPONENTIELLE DES DONNÉES…
LA VOLUMÉTRIE STOCKÉE SERA
DE 35 ZETTA OCTETS
LE NOMBRE DE SERVEUR SERA
MULTIPLIÉ PAR 10
LA CAPACITÉ À MANAGER SERA
MULTIPLIÉE PAR 50
LE NOMBRE DE PROFESSIONNELS IT SERA
MULTIPLIÉ PAR 1,5…
EN 2020EN 2011
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LES FAITS …
CAPACITÉCRITICITÉ
COÛTS DIRECTS ET INDIRECTS
PERSONNEL
CONCEPTSTECHNOLOGIES
MÉTHODESPROCÉDURES
ORGANISATIONS
CONSOLIDATION, VIRTUALISATION, AUTOMATISATION, POLICY BASED, SELF SERVICE... ENCOMBREMENT PHYSIQUE, CONSOMMATION, …
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D’UN AUTRE CÔTÉ
DES BESOINS QUI ÉVOLUENT…
FACTURATION INTERNE
DISPONIBILITÉ
INTÉGRITÉ
QUALITÉ DE SERVICE
TRAÇABILITÉ
PERFORMANCE
COMPÉTITIVITÉ
AGILITÉ
BIG DATA
+StratégieCLOUD
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5
MAIS
COMMENT RÉPONDRE MAINTENANTPOUR MIEUX PRÉPARER DEMAIN ?
….
RUNMAINTAIN
&SUPPORT
BUILDDESIGN
ORGANISATION SERVICES HDS
AVANTVENTE
PROFESSIONAL
SERVICES
CUSTOMER QUALITY
SERVICES
CUSTOMER SERVICES &
SUPPORT
UNE ORGANISATION D’EXPERTS, TOTALEMENT DÉDIÉS, POUR UN SUIVI DE BOUT EN BOUT
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EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN
RATIONALISATION
ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS
Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications, Ressources utilisées, …
CLASSIFICATION
DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSES DE STOCKAGE ADAPTÉES
Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO), analyse Risque / Coût, utilisation de l’existant…
RÉDUCTION DES ESPACES ALLOUÉS
MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI
SONT ALLOUÉS (40 À 60 % DE GAIN…).
RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS
UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS
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EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN
RATIONALISATION
ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS
Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications, Ressources utilisées, …
CLASSIFICATION
DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSE DE STOCKAGE ADAPTÉE
Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO),Analyse Risque / Coût, Utilisation de l’existant…
RÉDUCTION DES ESPACES ALLOUÉS
MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI
SONT ALLOUÉS (40 À 60 % DE GAIN…).
RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS
UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS
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LA DEFINITION DES CLASSES DE STOCKAGE ET MISE EN ADEQUATION BESOINS / MOYENS.
Disponibilité / RPO-RTO
Réplication à distance Réplication locale Réplication locale
à distance 3ème site
PerformanceTrès rapide
€€€Rapide
€€Moins rapide
€
Type d’accès
SAN NAS Content
DynamicTiering
etréplication
Infra.
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EXEMPLE DE SERVICE DANS LE DESIGN
RATIONALISATION
ANALYSE DES CONTENUS ET DES CONTENANTS
Besoins, doublons, cartographie des types de données & applications, Ressources utilisées, …
CLASSIFICATION
DÉFINITION D’UNE STRATÉGIE DE GESTION PAR CLASSES DE STOCKAGE ADAPTÉES
Mode d’accès, Performance, Disponibilité (RPO-RTO), Analyse Risque / Coût, Utilisation de l’existant…
RÉDUCTION DES ESPACES ALLOUÉS
MESURER LES ESPACES RÉELLEMENT UTILISÉS VERSUS CEUX QUI
SONT ALLOUÉS
RÉCUPÉRER LES ESPACES INOCCUPÉS
UNE APPROCHE … LA STRATÉGIE STORAGE ECONOMICS
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L’ANALYSE DES CONTENANTS
LES SERVICES SRS PERMETTENT DE RÉDUIRE L’ÉCART ENTRE LES CAPACITÉS BRUTES ET LES CAPACITÉS UTILISÉES
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20140
100
200
300
400
500
600
Capacité brute achetée
Capacité configurée
Capacité allouée
Capacité utilisée
SRS
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L’ANALYSE DES CONTENANTS
GAINS DE 50% EN MOYENNE CONSTATÉS !
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20140
50
100
150
200
250
300
350
400
Capacité brute achetée
Capacité configurée
Capacité allouée
Capacité utilisée
Avec SRS
€
Zero Page Reclaimou Thin Provisioning
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RESULTATS
UNE DÉFINITION DE CLASSES DE SERVICES ADAPTÉES AUX BESOINS MÉTIERS, FONCTIONNELS ET ÉCONOMIQUES
UNE ÉTUDE DE GAINS MESURABLES ET GARANTIS
UNE ARCHITECTURE PHYSIQUE ET FONCTIONNELLE ADAPTÉE AUX BESOINS
Classe de
service
Typologie des données opérationnelles
Tiers Réplication locale
Réplication miroir
Réplication à distance
Eligible à la sauvegarde
Source de la sauvegarde
0 Données d’applications ayant des données très
critiques et sécurisées par l’application
High Speed
Oui Non Oui Oui Copie locale ou à distance
1 Données d’applications ayant des données très
critiques et avec un délai de rafraichissement court
High Speed
Oui Oui Oui Oui Copie locale ou à distance
2 Données d’applications ayant des données très
critiques et avec un délai de rafraichissement à J-1
High Speed
Oui Oui Oui Oui Copie locale ou à distance
3 Données opérationnelles à performances rapides
High Speed
Non Oui Non Oui Volume ou fichier actif
4 Données opérationnelles à performances moyennes
Middle Speed
Non Oui Non Oui Volume ou fichier actif
5 Données à accès occasionnel
Low Speed Non Non Non Non Volume ou fichier actif
6 Archivage éligible au PRA Low Speed Non Oui Non Non N/A
7 Archivage Low Speed Non Non Non Non N/A
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DANS LE BUILD
DES SPÉCIALISTES EXPERTS QUI MAÎTRISENT LES TECHNOLOGIES ET DÉDIÉS AUX PROJETS DE TRANSFORMATION
UNE GOUVERNANCE ADAPTÉE
DES PLANS DE MIGRATION TENANT COMPTE DES IMPÉRATIFS MÉTIERS, CONTRAINTES PHYSIQUES OU FONCTIONNELLES AVEC UNE COHABITATION DE PLATE-FORME HÉTÉROGÈNES
EXPLOITABILITÉ, ADMINISTRATION, FORMATION POSITIONNÉES EN PIÈCE MAÎTRESSE DES BESOINS
DES TECHNOLOGIES ET SCRIPTS DE MIGRATION AYANT FAITS LEURS PREUVES
UTILISATION DE LA VIRTUALISATION QUI PAR DÉFINITION GÈRE LA MIGRATION DES DONNÉES ENTRE DES ENVIRONNEMENTS HÉTÉROGÈNES : « MIGRATION SILENCIEUSE » ET SÉCURISÉE
PORTABILITÉ DES SCRIPTS DE COPIES ET RÉPLICATIONS POUR LES PÉRIMÈTRES ISO-FONCTIONNELS (BACK-UP, D.W,..)
LES RÉPLICATIONS MULTI-BAIES ET LA VIRTUALISATION GARANTISSENT DES DÉMÉNAGEMENTS OU BASCULES À BLANC
Déménagement par Virtualisation
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DANS LE BUILDDES COMPÉTENCES SOLUTIONS
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DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA
DANS LE BUILD | DES PROCESS ÉPROUVÉS
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DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA
DANS LE BUILD | UNE COMMUNICATION ET UN REPORTING ADAPTÉS
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DANS LE BUILD | LA MÉTHODOLOGIE PROJET WA
Faits marquants
Points de vigilance
% d'avancement
Planning initial
Planning actualisé
Risques planning
Risques financiers
Risques techniquesTraitement des risques
Contrôle de tenue des comité
Commandes prestations
Commandes matérielles
Commandes Logicielles
Décisions
Base
0
5
1 0
DANS LE BUILD | DES INDICATEURS SUIVIS ET MESURÉS
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DANS LE RUN…
UN SUIVI PROACTIF
• DANS UN ESPRIT DE PRO-ACTIVITÉ, DE MONITORING, D’ANTICIPATION ET DE CONSEIL
UNE ENTITÉ CQS DÉDIÉE AU SUIVI
• GLOBAL TECHNICAL ACCOUNT (GTA)
UNE PERSONNE DÉDIÉE
AVEC DES INDICATEURS (KPI) CLAIRS
• MATÉRIEL• LOGICIEL• FONCTIONNELLE• ARCHITECTURE• ÉCONOMIQUE• GESTION DES CHANGEMENTS
UNE VISION MULTI-DIMENSIONELLE :
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DANS LE RUN…
GTA ON SITE SERVICES Suivi, Indicateurs et gestion du changement
MANAGED SERVICES(SUR SITE OU A DISTANCE)
Management & Provisioning
Monitoring & Alertes
Reporting
ON DEMAND SERVICES
Analyses des gains mesurables
Conversion & Migration
Audit de configuration
UNE GAMME COMPLÈTE DE SERVICES
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MANAGED SERVICES
MANAGEMENT &PROVISIONING
MONITORING& ALERTES
REPORTING
PERFORMANCEMONITORING
CAPACITYREPORTING
CAPACITYPLANNING
SAN CAPACITY
CHARGE BACK
STORAGEMONITORING
STORAGEALERTING
SAN MONITORING
REPLICATIONMONITORING
STORAGEMANAGEMENT
SANMANAGEMENT
NAS & CONTENTMANAGEMENT
REPLICATIONMANAGEMENT
SAN & STORAGE
MOC
REPLICATIONALERTING
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CDS : KPIs - Dashboard
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MANAGED SERVICES REPORTING : PERFORMANCE REPORT
CODES COULEURS
INDIQUANT LES
SEUILS :
SUIVI DES PERFORMANCES
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MANAGED SERVICES REPORTING : CAPACITY REPORT
SUIVI DES CAPACITES ET CHARGES
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MANAGED SERVICES REPORTING : CAPACITY PLANNING
CAPACITY PLANING ET CHARGEBACK
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QUALITY BOOK : CARNET DE BORD QUALITÉ
MANAGED SERVICES REPORTING ET SUIVI
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MANAGED SERVICES
HI-MONITORING & SUPPORT CENTER (SOC)
MOYENS TECHNIQUES
PORTAIL SÉCURISÉ
– Extranet avec un environnement dédié et sécurisé pour la mise à disposition des livrables des prestations
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MANAGED SERVICES
CHICAGOPARISFRANCFORT
BUENOS AIRES
KUALA LUMPUR
SYDNEY
HDS WW SERVICE OPERATION CENTERS
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CONCLUSION
RUNMAINTAIN
&SUPPORT
BUILDDESIGN
ORGANISATION SERVICES HDS+
DATACENTER CLOUD, CONTENT CLOUD & INFORMATION
CLOUD ENABLER
INFRASTRUCTURE CLOUD
GAINS MESURABLES
IMPLANTATION DE LA TOTALITÉ DES FONCTIONNALITÉS
RÉDUCTION DES COÛTS D’EXPLOITATION
RÉDUCTION DE LA CONSOMMATION, DE L’ENCOMBREMENT PHYSIQUE
MIGRATION SILENCIEUSE
REPORT DES INVESTISSEMENTS MANAGED SERVICES
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MERCI