design thinking in der produktentwicklung (download-version)€¦ · design thinking in der...

Design Thinking in der Produktentwicklung Mit Designmethoden erfolgreiche Medizinprodukte entwickeln

MedConf, 23. Oktober 2019 10:50 bis 11:35 Uhr Raum Wien/Athen

Rainer Dorau Design und Innovation

Design Thinking in der Produktentwicklung | MedConf, 23. Oktober 2019 2


Über macio

+ über 120 Mitarbeiter, davon 80 Softwareentwickler und 15 Designer

+ an 4 Standorten in Deutschland

+ über 350 erfolgreiche Kundenprojekte

+ zertifizierter Entwicklungsprozess nach ISO 13485:2012+AC (med.) und ISO 9001:2015

Kiel

Düsseldorf

Karlsruhe

Hamburg


Über mich

+ 15 Jahre in der Produktentwicklung bei macio

+ über 40 erfolgreiche Kundenprojekte

+ A-CSPO: Certified Scrum Product Owner im Advanced-Level

+ CPRE: Certified Professional for Requirements Engineering

Rainer DorauDesign und Innovation


Was ist

DesignThinking?

Denken wie ein Designer.


Was ist

DesignThinking?

Moderner Denkansatz in der Produktentwicklung

+ Prozess für kreative Problemlösungen

+ Impulsgeber für Ideenbildung

+ Mindset für alle an der Produkt-entwicklung beteiligten Personen

+ interdisziplinärer Ansatz

+ bündelt eine Vielzahl unterschiedlicher Methoden


Was ist

DesignThinking?

Moderner Denkansatz in der Produktentwicklung

+ innovationsfördernd

+ nutzerzentriert

+ ganzheitlich

+ agil


Was ist

DesignThinking?

Ziele

+ effektive Ideenbildung

+ schnelle Validierung von Produktideen und von Ideen für Produktmerkmale

+ positive User-Experience

+ hohe Nutzerakzeptanz

+ hohe Kunden- bzw. Nutzerzufriedenheit


Was ist

DesignThinking?

Anwender

+ Produktdesigner

+ HMI-Designer

+ Product Owner

+ Produktmanager

+ Konzeptioner

+ Researcher

+ Produktentwickler


Design-Thinking-Ansatz:

Human-centered Design Antizipieren

der Kunden-zufriedenheit.


Leistungsmerkmale

Begeisterungsmerkmale

Basismerkmale

Unzufriedenheit

hohe Kundenzufriedenheit

schwache Merkmals-ausprägung

(oder Merkmal nicht vorhanden)

starke Merkmals-ausprägung

Kano-Modell der Kundenzufriedenheit


Erwartungshaltung über die Zeit

(Normalisierung) Begeisterungsmerkmaleunerwartete und überraschende Produkteigenschaften; Merkmale mit Wow!-Effekt

… erhöhen die Zufriedenheit signifikant, führen aber nicht zu Unzufriedenheit, wenn sie fehlen

Leistungsmerkmalebesondere, aber gleichwohl naheliegende Produkteigen-schaften, die über die reine Zweck-bestimmung hinausgehen

… führen zu vermehrter Zufrie-denheit, wenn sie stark ausgeprägt sind, zu Enttäuschung, wenn sie schwach aus geprägt sind

Basismerkmaleerwartete, als selbstverständlich angesehene Produkteigen-schaften; Merkmale im Sinne der Zweckbestimmung

… tragen nicht zu einer größeren Zufriedenheit bei, erzeugen aber Unzufriedenheit, wenn sie fehlen

Merkmalskategorien nach Kano


Innovation


Begeisterungsmerkmaleunerwartete und überraschende Produkteigenschaften; Merkmale mit Wow!-Effekt







Steigerung der Kundenzufriedenheit









Design-Thinking-Ansatz:

Human-centered Design User Experience

– und wie man sie entwickelt.


NutzerInformationsquelle Testproband

ProduktEntwicklungs-

gegenstand

Human-centered Design

Mensch-System-Interaktion


NutzerUser Experience

ProduktProdukt-

eigenschaften


Wirkung


NutzerBad Experience

Produktnicht

nutzerorientiert

nicht sicher

im medizinischen Sinne nicht wirksam


unerwünschte Wirkung


NutzerUser Experience

ProduktProdukt-

eigenschaften


Wirkung


Attraktion[attraction]sensorische WahrnehmungEmpfindungenEmotionen

Produktästhetik[aesthetics]

visuell, auditiv, haptisch

Human-centered DesignProduktästhetik

Wirkung


Verstehen[comprehension]intuitives Bedieneninstantanes BegreifenÜbertragen gelernter Prinzipien

Verständlichkeit[comprehensibility]

selbsterklärendes Designlernförderliches Design

Human-centered DesignVerständlichkeit

Wirkung


Nutzen, Vorteil[benefit, impact]zielgerichtete Anwendungökonomische Anwendungeffizientes Arbeiten

Zweckunterstützung[assistance]

Unterstützung der ZweckbestimmungAnwendungsvorteil

medizinischer Nutzen

Human-centered DesignZweckunterstützung

Wirkung


Produkt

Ästhetik(visuell, auditiv, haptisch)

Verständlichkeit(Bedienverständnis,

Sachverständnis)

Zweckunterstützung(Nutzen, Vorteil)

Wirkungsspirale des Human-centered Designs


1. attr

action

2. curio

us explo

ratio

n

3. crit

ical e

xamin

ation

Stadien der Nutzerakzeptanz


Beispiel:

Blutdruck-messung Wie kann

man in einem gesättigten Markt erfolgreich sein?


Problem verstehen

Anwender beobachten

Kernpunkte definieren

Ideen bilden

Prototyp entwickeln

Hypothesen testen

Designprozess (HPI)

Anforderungen Lösungen


+ Arztbesuch erforderlich

+ sporadische Messung

+ Aussagekraft der Messung für den Arzt nur bedingt gegeben

+ Vertrauen in die Messergebnisse beim Patienten fraglich

+ kein Bezug zur Medikamenten-einnahme

Oberarmmessung Handgelenksmessung

+ sporadische Messung, von der Disziplin des Patienten abhängig

+ spezielle Körperhaltung notwen-dig, von der Disziplin des Patien-ten abhängig

+ Aussagekraft der Messung für den Arzt nur bedingt gegeben

+ kein Bezug zur Medikamenten-einnahme

Pain Points der Blutdruckmessung


+ 24/7-Messung

+ keine spezielles Mess-Setting

+ Alarmfunktion

+ Protokollierung der Medikamenteneinnahme

+ Auswertungen für Patienten und Arzt

+ Produktökosystem aus Messgerät, Patienten-App und Arztsystem

Wearable Device

Key Features für ein neues Produkt


BegeisterungsmerkmaleMedikamenteneinnahme wird mit Messreihen in Beziehung gesetzt und erlaubt dem Arzt Rück-schlüsse auf die richtige Medikation

LeistungsmerkmaleMesswerte werden als Messreihen gespeichert und sind als Auswertungen abrufbar (z.B. Tages-verläufe)

BasismerkmaleBlutdruck wird gemessen, Messerte werden direkt mitgeteilt

Ausgeprägte Produktmerkmale


Produktidee: Messring

Wearable Ring

Bedienfunktion


Protokollierung der Medikamenteneinnahme

Bestätigung der Medikamenten-einnahme in der App

verknüpft Medikamenteneinnahme mit Messreihen

Speichern

Medikament eingenommen?



Bestätigung der Medikamenten-einnahme in der App

verknüpft Medikamenteneinnahme mit Messreihen

mit Möglichkeit, Zeiten nachträglich zu erfassen

Speichern

Medikament eingenommen?



Nachträgliche Zeitenerfassungauf 15 Minuten genau, dafür aber

supereinfach

30

00

1545 10




supereinfach

30

00

1545 9




supereinfach

30

00

1545 8



RückmeldungRückmeldung mit akustischer

Bestätigng (Ping), dass Benutzer-eingabe erfolgreich war

8:15



RückmeldungRückmeldung mit akustischer

Bestätigung (Ping), dass Benutzer-eingabe erfolgreich war

11:24



Wearable Ring

Bedienfunktion



Wearable Ring

Bestätigung der Medikamenten-einnahme am RingBedientaste mit Long-Press-Geste

macio GmbH | Kiel Am Kiel-Kanal 1

24106 Kiel

Tel.: +49. (0) 431. 67072-0

www.macio.de

macio GmbH | Karlsruhe Emmy-Noether-Straße 17

76131 Karlsruhe

Tel.: +49. (0) 721. 754040-0

macio GmbH | Düsseldorf Schiessstraße 43

40549 Düsseldorf

Tel.: +49. (0) 211. 538266-50

macio GmbH | Hamburg Lilienstraße 11

20095 Hamburg

Tel.: +49. (0) 431. 67072-0

design thinking in der produktentwicklung (download-version)€¦ · design thinking in der...

Documents