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8/13/2019 Design de Sobrancelhas_02

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PROGRAMA DE EDUCAO CONTINUADA A DISTNCIAPortal Educao

CURSO DE

Design de Sobrancelhas

Aluno:EaD - Educao a Distncia Portal Educao


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CURSO DE

Design de Sobrancelhas

MDULO II

Ateno: O material deste mdulo est disponvel apenas como parmetro de estudos para estePrograma de Educao Continuada. proibida qualquer forma de comercializao ou distribuio domesmo sem a autorizao expressa do Portal Educao. Os crditos do contedo aqui contido sodados aos seus respectivos autores descritos nas Referncias Bibliogrficas.


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MDULO II

5 ATENDIMENTO AO CLIENTE

Um bom atendimento pode garantir a prestao do servio, mas no garante

que o cliente deixe fazer o design em outro estabelecimento em uma prxima

oportunidade. Fidelizar ou conquistar a preferncia do cliente, no entanto, no

tarefa fcil. Assim, apenas por meio de um atendimento com 100% de qualidade

podemos esperar um retorno desse cliente.

necessrio estabelecer um canal de comunicao direto entre cliente e

empresa, por meio do qual o primeiro regularmente ouvido, com muita ateno, e

suas crticas e sugestes transformadas em especificaes de melhores produtos e

servios.

Voc no deve apenas aprender a conhecer seus clientes, mas

compreend-los na totalidade. Precisa saber o que apreciam em voc, o que

no gostam, o que gostariam de mudar, como querem a mudana, que

necessidades tm, quais so suas expectativas, o que os motiva a comprar, o

que os satisfaz no momento e o que voc deve continuar a fazer para manter

a lealdade deles. A maneira mais eficaz de se obter essa informao

simplesmente perguntando-lhes.

A partir do momento em que voc comea a conhecer seus clientes,

deve continuar a aprender sobre eles. Suas necessidades mudam de maneira

regular diariamente e voc deve manter-se atualizado. Faa disso um

procedimento normal para que mantenha contato com seus clientes ao menos

uma vez por ms, para descobrir o que esto fazendo e quais suas

necessidades.

Desenvolva e procure seguir padres de qualidade no atendimento aos

seus clientes, frequente programas de treinamento para se aprimorar e obter

mais conhecimento, pois suas tentativas de aprimoramento sero vistas de


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maneira positiva pelos clientes e como resultado voc ter clientes mais

satisfeitos e que vo preferir ser atendidos por voc.

Voc se surpreender ao descobrir que seus clientes retornaro

sempre, porque voc foi capaz de criar um ambiente, uma atmosfera, uma

energia agradvel que faz com que se sintam muito bem. Oferea um

cafezinho, um suco ou mesmo gua, para que os seus clientes percebam que

eles no so apenas mais um nmero, mas que voc se importa com eles

como seres humanos que so.

Procure pensar nessa questo. Se voc um dos atendentes, tente

conversar com seu chefe sobre isso. D ideias e o convena, com argumentos

bem fundamentados, de que o custo desse tipo de servio proativo se paga

facilmente e o benefcio que traz vai se traduzir em mais clientes e um

faturamento maior.

Itens que devemos lembrar para um bom atendimento:

No prometa o que no pode cumpri r:Caso a cliente desejar um padro

de sobrancelhas e trouxer uma foto de revista e no for possvel (figura). Seja

sincera com os resultados, de maneira clara e cordial.

FIGURA 5

FONTE: Banco de imagens /Portal Educao.


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No Deixe o Cliente Esperando: Quando trabalhamos com horrio

marcado, devemos cumprir este horrio, passando assim credibilidade e

responsabilidades.

Quando houver uma divergncia: Seja sempre profissional, mesmo diante

de uma grosseria, mantenha a calma e a postura, procure escutar e tambm

esclarecer. Um bom dilogo pode resolver.

Levando em conta que existem inmeros tipos de clientes, ao se falar

procure:

Usar uma linguagem clara e objetiva;

Pergunte seu nome e procure cham-lo pelo nome

Faa somente perguntas claras e objetivas relacionadas ao

atendimento;

Saiba ouvir com ateno;

Nunca interrompa a fala do cliente;

Mantenha um sorriso cordial e sincero;

necessrio manter uma aparncia saudvel e asseio corporal;

Demonstrar confiana e interesse evitando displicncia ou desateno.

E principalmente preciso ter paixo pelo trabalho.


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6 MATERIAIS UTILIZADOS PARA O DESIGN

Quem imagina que s uma pina, o material, est enganada. O designtem

materiais especficos. Que devem ser usados de maneira correta como falaremos

mais adiante.

FIGURA 6

FONTE:http://cidaderiodejaneiro.olx.com.br/acessorios-para-design-de-sobrancelhas-leblon-rj-iid-

100710085

6.1 MODELOS DE PINAS

Pinas com ponta quadrada:Podem retirar mais de um fio ao mesmo tempo so

ideais para o incio do trabalho (imagem).
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FIGURA 7

FONTE: Prpria

Ponta diagonal: Evita a quebra dos fios, facilitando a remoo em locais mais

difceis.

FIGURA 8

FONTE: Prpria


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Pontuda: Retiram os pelos pequenos ou encravados.

FIGURA 9

FONTE: Disponvel em:. Acesso em: 13 ago. 2011.

Pinas com luz novidade no mercado: Excelente para depilar a sobrancelha que tem

uma pequena luz LED integrada.

FIGURA 10

FONTE: Disponvel em: .

Acesso em: 10 ago. 2011.


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Tesourinha de ponta reta: Ideal para aparar os pelos, quando grandes.

FIGURA 11

FONTE: Prpria autora.

Escovinha: Serve para pentear a sobrancelha, para cima e para baixo, facilitando

aparar os pelos que esto muito compridos.

FIGURA 12

FONTE: prpria.


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Lpis: Serve para fazer as demarcaes dos pontos, aps a medio, e tambm

para camuflar regies com falhas de pelos.

FIGURA 13

FONTE: Disponvel em: . Acesso em: 05 ago. 2011

Navalha eltrica: D um acabamento em regies com penugem fina.

FIGURA 14

FONTE: Disponvel em: .Acesso em: 08 ago. 2011.


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Paqumetro: Instrumento usado para medir a sobrancelha.

FIGURA 15

FONTE: Disponvel em: . Acesso em: 10 ago. 2011.

Faixa/touca para cabelo: A utilizao importante para no atrapalhar o momento

do design.


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FIGURA 16



Faixa de cabelo: Ideal para proteger os fios de produto que possam ser utilizados

para odesign.

FIGURA 17



Algodo: Para aplicar o gel de limpeza inicial, ir limpando os pelos j extrados.
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FIGURA 18

FONTE: Disponvel em: . Acesso em: 13 ago. 2011.

7 HIGIENIZAO DOS MATERIAIS

7.1 ORIENTAES GERAIS PARA ESTABELECIMENTOS DE ESTTICA

Mantenha a higiene das instalaes do estabelecimento;

Aplique revestimento liso e impermevel em piso, paredes e teto;

Torne o ambiente claro e ventilado;

Organize seus kits em quantidade suficiente e proporcional sua

clientela;

Instale dispositivo de parede para sabonete lquido e papel toalha, para lavar

as mos antes e aps cada atendimento;


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Mantenha uma pia exclusiva para limpeza de material de trabalho;

Utilize lixeiras com tampa acionada por pedal e revestida por saco plstico;

Armazene separadamente utenslios de trabalho, cosmticos, alimentos e

produtos de limpeza. Todos os produtos devem ser estocados em prateleiras,

armrios ou sobre estrados.

8 PASSO A PASSO PARA A HIGIENE DO ESTABELECIMENTO

- limpeza, desinfeco e esterilizao:

So etapas importantes para tornar o local de trabalho seguro e aliar beleza

sade.

Limpeza a retirada das impurezas mais grosseiras, como sangue ou

secrees, com o uso de gua e sabo, ou ainda detergente. O ideal fazer uso de

uma escova apropriada para retirar resduos mais aderidos. Logo em seguida, vem a

fase de enxgue com gua abundante e, por fim, a secagem do material em papel

toalha. A utilizao de luvas de borracha grossa como proteo.

Desinfeco a eliminao das formas mais frgeis de micro-organismos

dos materiais e tambm do ambiente (bancadas, cadeiras, macas, piso, paredes e

teto). So recomendados os seguintes produtos:

a) lcool a 70% - concentrao ideal; permanece mais tempo em contato

com a superfcie e elimina os germes. O lcool saneante a 70% indicado para

desinfeco de superfcies. O lcool medicamento a 70% indicado para

antissepsia da pele.

b) Hipoclorito de sdio a 1% - obtm-se diluindo 10 ml de cloro puro (comregistro na ANVISA e rtulo indicando sua origem) em um litro de gua limpa.


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Outros produtos podem ser utilizados, desde que seja cumprida a legislao

seguindo a orientao do fabricante. necessria a utilizao de luvas de borrachadurante a desinfeco.

8.1 ESTERILIZAO

a eliminao de qualquer forma de micro-organismo de um material,

incluindo vrus muito resistentes e bactrias em forma de esporos. Por meio da

esterilizao, temos a certeza de que o instrumental est livre de qualquer

contaminao. Este processo pode ser feito atravs de calor seco ou calor mido.

Calor Seco: Neste mtodo de esterilizao utiliza-se calor temperatura de

170C por uma hora ou temperatura de 160C por duas horas, em estufa tipo

Forno de Pasteur com termmetro acessrio. Os instrumentais devem ser colocados

em: caixas de ao inoxidvel ou alumnio com tampas; e outros invlucros de acordo

com a legislao sanitria, formando kits individuais por cliente.

Calor mido: o mtodo no qual se utiliza a autoclave, associando

temperatura de 121C a 137C, vapor e alta presso, durante 15 a 30 minutos, de

acordo com as orientaes do fabricante e da legislao em vigor. Os instrumentais

devem ser acondicionados em embalagens apropriadas, como o papel grau

cirrgico, formando kits individuais por cliente.


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8.2 COMO REALIZAR

Lavar o material com gua e sabo, enxaguar, secar, embalar e encaminhar

para autoclave ou estufa.

8.3 O QUE DEVE SER ESTERILIZADO

Alicates, tesouras, afastadores, pinas de metal e outros instrumentais

metlicos devem ser esterilizados.

A esterilizao a nica forma de prevenir a transmisso de doenas

infectocontagiosas por meio desses instrumentos.

Fornos eltricos, esterilizadores e equipamentos com lmpada ultravioleta

NO ESTERILIZAM os instrumentais de metal. Os kits devem ser etiquetados com a

data de esterilizao e de validade e abertos somente na presena do cliente.

9 CUIDADOS COM O MATERIAL

Lavar com gua e sabo, formando espuma abundante, e enxaguar bem;

Deixar por 30 minutos de molho em soluo de hipoclorito de sdio a 1%;

Lavar o recipiente de imerso com gua e sabo e hipoclorito de sdio a 1%;


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Lminas e similares:

Material de uso individual, nico e descartvel;

Aps a utilizao, devem ser desprezados em recipiente de paredes rgidas e com

tampa;

Providenciar coleta especial para resduos perfurocortantes;

Lenis e protetores de cadeira e de macas;

Material de uso individual por cliente;

Aps o uso, devem ser descartados ou lavados, caso sejam de tecido.

Produtos cosmticos(gel de limpeza, gel calmante, cera de depilao, tintura de

henna).

FIGURA 19

FONTE: Disponvel em: .Acesso: 13 ago. 2011.


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Utilizar somente produtos com o rtulo de identificao do fabricante,

contendo: nome do produto, marca, lote, prazo de validade, contedo, composio

do produto, fabricante/importador, finalidade e instrues de uso;

Utilizar somente produtos dentro do prazo de validade;

Seguir instrues de uso do fabricante;

Realizar teste de contato com os produtos utilizados;

Manter os produtos em suas embalagens originais;

Perguntar ao cliente sobre a ocorrncia de alergias.

Todos os cosmticos devem possuir n de registro ou de autorizao da

ANVISA/Ministrio da Sade.

IMPORTANTE:

Para depilao: A quantidade de cera que restar aps cada aplicao deve

ser descartado.

10 DOENAS QUE PODEM SER TRANSMITIDAS

AIDS:

Causada pelo vrus HIV, atinge o sistema de defesa do indivduo abrindo

caminho para que outras infeces (infeces oportunistas) se instalem pelo

organismo. Tambm pode ser transmitida por instrumentais perfurocortantes no

esterilizados e contaminados com sangue ou por agulhas e seringas reutilizadas.


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um vrus pouco resistente no ambiente. Porm, por se tratar de uma doena

incurvel, o risco de contaminao deve ser sempre considerado, e as normas de

esterilizao e descarte de materiais seguidos risca.

10.1 HEPATITES B e C

So duas doenas causadas por vrus que atacam o fgado, podendo levar

insuficincia heptica e at mesmo cirrose. A hepatite C pode levar at 30 anos

para se manifestar e seu tratamento demorado. Requer muitas vezes transplante

de fgado. O vrus da hepatite C pode sobreviver por at 72 horas no material

contaminado e sua disseminao se d por instrumentais contaminados. Agulhas e

seringas devem ser descartadas aps o uso. Atualmente existe a vacina contra

hepatite B, porm no h vacina contra a do tipo C.

10.2 TTANO

causado por uma bactria chamada Clostridium tetani. extremamente

resistente no ambiente, uma vez que se apresenta em forma de esporo (como se

possusse uma capa ao seu redor). Penetra na pele por meio de feridas e atinge o

sistema nervoso. transmitido por instrumentos perfurocortantes, tais como alicates

e tesouras contaminados.

10.3 MICOSES

Causadas por fungos, atingem principalmente pele e unhas; so transmitidas

por meio de toalhas, lenis, protetores de cadeira e de maca, lixas de unha e de

ps, entre outros instrumentos. Recomenda-se uso de luvas e cuidados higinicos

especficos para cada material.


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10.4 IMPETIGO

Bactrias da prpria pele causam esta doena, sobretudo em indivduos com

a sade debilitada. Ocorrem leses em forma de bolhas com pus que se rompem e

se tornam feridas. A transmisso pode ocorrer ao se compartilhar materiais

contaminados, como toalhas, lenis, protetores de maca e de cadeira e outros

instrumentais.

10.5 ESCABIOSE

Popularmente conhecida como sarna, causada por um caro. Causa

leses e coceira na pele e pode ser transmitida pelo compartilhamento de toalhas,

lenis e protetores de cadeira e de macas que no foram devidamente limpas ou

descartadas.

10.6 PEDICULOSE

Causada por piolho, pode ocorrer em regies do corpo com pelos. Gera

coceira mais intensa no pescoo e atrs das orelhas. Devido sua localizao,

mais comumente transmitida pelo compartilhamento de escovas, pentes e pincis,

toalhas, lenis e protetores de cadeiras e de macas que no foram devidamente

higienizados ou substitudos.

Informe qual a sua atividade e vacine-se gratuitamente contra a hepatite B

e contra o Ttano.


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11 TIPOS DE SOBRANCELHAS

Quem nunca ouviu a frase: O cabelo a moldura do rosto, assobrancelhas tambm exercem esta funo, quando elas esto bem desenhadas e

compatveis com o formato do rosto, realam a expresso e a beleza natural, alm

de evidenciarem as caractersticas pessoais.

FIGURA 20

FONTE:http://www.sempretops.com/beleza/sobrancelhas-perfeitas/

Elas podem ainda indicar a personalidade de uma pessoa, por isso preciso

estar atento ao formato escolhido para a sobrancelha, unindo essas caractersticas

ao que melhor se encaixa no seu tipo de rosto.
http://www.sempretops.com/beleza/sobrancelhas-perfeitas/http://www.sempretops.com/beleza/sobrancelhas-perfeitas/http://www.sempretops.com/beleza/sobrancelhas-perfeitas/http://www.sempretops.com/beleza/sobrancelhas-perfeitas/


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Para especialistas o tipo de sobrancelha que est na moda atualmente a

natural, mais para grossa, no passado elas eram sempre muito fina e sempre

arqueadas.At as mulheres que no modelam a sobrancelhas, deixando-a com seus

pelos naturais transmitem personalidade por meio delas. So mulheres que gostam

de fazer as coisas do seu modo, podendo ser autnticas e teimosas algumas vezes.

A moda a naturalidade e ela se aplica tambm s sobrancelhas que deixam de ter

contornos muito artificiais.

FIM DO MDULO II

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