desf acti de rel pub (1)

8/16/2019 Desf Acti de Rel Pub (1)

1/9

Desfasurarea activitatilor de relatii publice

Studen i: Alin Ungureanuț

Popa Cristiana

Specializarea Resurse Umane

Anul III, Grupa ! Grupa "

Profesori: Conf.univ.dr. Romeo Asiminei

Asis. Drd. Alina Andreia Ailincăi


2/9

C#C $an% trebuie sa fie o banca comerciala universala, competitiva, care sa ofere clientilor

produse si servicii diverse si de calitate, urmarind cu precadere finantarea I&&'urilor,

agriculturii, administratiilor publice locale, precum si a acelor proiecte bancabile care prin natura

lor, contribuie la dezvoltarea economica, crearea si mentinerea locurilor de munca( $anca va fi

un element activ in spri)inirea clientilor pentru accesarea *ondurilor #uropene si se va implica in

sustinerea Programelor Guvernamentale( + atentie deosebita va fi acordata in continuare relatiei

cu populatia Romaniei(

alori fundamentale

• incredere

• onestitate

• stabilitate

alori functionale:

• siguranta

• accesibilitate

• simplitate

aloare de reprezentare:

• traditie

• simbol national

+piniile clientilor

- Prima Casa de la C#C $an%

". +ctombrie "/0

1$una ziua Domnule Director C#C $an%,

&a aflu in plin proces de a deveni clientul dumneavoastra printr'un produs tip prima casa, insa

am neplacerea sa constat ca sunteti depasiti de situatie la Constanta( &a refer la faptul ca nu este

posibil sa ai un singur analist pe dosarele de prima casa de o luna de zile( Cererea este

inregistrata pe data de . octombrie cu toate documentele si c2iar si astazi, ". octombrie, inca nu

a a)uns in atentia analistului, fiind doar in marea piramida de dosare de pe singurul birou de

analiza functional(((


3/9

a rog ca atat pentru anga)atii dumneavoastra cat si pentru clientii dumneavoastra sa deblocati

putin acest proces prin alocarea de forta de munca suplimentara la C+3S4A34A(

a multumesc si sper sa vad o imbunatatire si sa imi sc2imb aprecierea vis'a'vis de produs si

banca( 1

&arian P( 5Constanta-

"- Depozit la termen de la C#C $an%

"6 August "/0

1C#C ban% are nota proasta din partea mea(Am constituit un depozit la Constanta bulevardul

tomis(Am dat banii la casa,bani care fusesera retrasi cu cateva zile tot de la ei(&i sau refuzat

bancnote care aveau pe ele mici semne desenate cu pi7ul sau stampile de la diferite banci prin

care au trecut($ancnotele fiind in stare foarte buna fara nici un semn de deteriorare(&ai mult

decat atat ,casiera a plecat sa verifice banii in alta parte decat in fata mea(Sunt foarte dezamagitde serviciile bancare ale acestei banci(8

Doru C2irila 5Constanta-

9- Prima Casa de la C#C $an%

/ &ai "/0

1$una ziua,

3u stiu daca opinia mea va fii luata in seama de un superior ierar2ic al persoanelor din unitate

sau macar de cetateni care vor sa isi faca un credit Prima Casa la C#C insa ma simt datoare sa

imi spun e7perienta poate stiti sa va feriti sau poate se vor lua masuri( Am facut creditul cu

doamna Ioana Adriana &atac2e 5adriana(matac2e;cec(ro- la Unitatea Pilot Piata ictoriei(

+ sa fiu succinta si nu am sa spun povesti:

' este ff draguta la inceput si promite ca dosarul va merge normal in termen de luna )umatate

zice dansa( Dupa o luna )umatate am fost la banca luata in ras cum ma asteptam sa se rezolve

totul atat de repede(+rice contact cu dansa a fost total neprofesional orice intrebare puneam o

irita si imi spunea ca asa trebuie ce tot comentez<

' a lasat dosarul pe ultima suta de metrii

' dupa " luni eu am fost la banca am rugat sa se trimita dosarul la *dondul de garantare ca ea nu

facuse nimic

' eu am fost la *ond sa iau dosarul eu am alergat intre banca si *ond pentru ca pierdeam banii de

avans(


4/9

' la inc2eierea contractului nu a fost prezenta si a lasat actele necompletate am stat cu

proprietarul o ora in banca ca eu mai aveam acte de semnat

Sunt foarte multe de spus si sunt sigura ca nu se va face nimic si nimeni nu va incerca sa asculte

macar o conversatie telefonica intre mine si doamna sa vada ca am fost tratata ca in piata si as fii

trecut si peste acest tratament daca totul ar fii mers o% cu actele(

#ste inacceptabil sa se trateze asa clientii si nu recomand aceasta sucursala nici daca ar fii ultima

din $ucuresti(#u am sa fac cerere de mutare dosar dar daca vreti sa nu alergati dupa acte ,va

c2eama de cel putin "/ ori sa mai aduceti sau sa semnati un act de care ea uitase, nu mergeti

acolo daca va pasa de voi ca oameni pentru ca nu stiu daca lor le pasa ca noi suntem clientii( Pe

parcursul timpul am tot auzit te7tul =tu ai nevoie de noi nu noi de tine=( Astfel de oameni fac de

ras institutia care sunt convinsa ca nu este oglindita in aceasta persoana dar totusi ea reprezinta

C#C $an% si nimeni nu face nimic si are dosare ca promite vrute si nevrute si cei din conducere

o apreciaza ca aduce oameni( Cu ce impresie raman oamenii sau prin ce trec va pasa sau suntem

doar niste nume de dosare care =depindem noi de voi=<

a multmesc(8

eronica G2eorg2e 5$ucuresti-

Comunicate de presa

"/(/("/0 ' C#C $an% simplifica procesul de acordare a creditelor pentru persoane fizice

">(/?("/0 ' C#C $an% lanseaza noi produse de finantare in parteneriat cu APIA

.(/.("/0 ' C#C $an% si $anca #uropeana de Investitii continua sustinerea companiilor

romanesti

"9(/6("/0 ' C#C $an% lanseaza o campanie promotionala la Creditele de refinantare

/(/6("/0 ' C#C $an% continua sustinerea proiectelor cu finantare europeana pe noua perioada

de programare "/>'"/"/

""(/("/0 ' C#C $an% suplimenteaza cu "> milioane euro acordul de finantare cu *ondul

#uropean de Investitii

.(/("/0 ' C#C $an%, premiata pentru cea mai buna inovatie in serviciile financiare

?(/9("/0 ' C#C $an% lanseaza creditul =Prima &asina=

?(/"("/0 ' Peste 690 milioane lei disponibili prin creditele 1Prima noastra casa8 de la C#C

$an%

/6(/("/> ' C#C $an% lanseaza facilitatile de factoring intern

https://www.cec.ro/presa/comunicat/2660-cec-bank-lanseaza-noi-produse-de-finantare-in-parteneriat-cu-apiahttps://www.cec.ro/presa/comunicat/2621-cec-bank-si-banca-europeana-de-investitii-continua-sustinerea-companiilor-romanestihttps://www.cec.ro/presa/comunicat/2621-cec-bank-si-banca-europeana-de-investitii-continua-sustinerea-companiilor-romanestihttps://www.cec.ro/presa/comunicat/2499-cec-bank-continua-sustinerea-proiectelor-cu-finantare-europeana-pe-noua-perioada-de-programare-2014-2020https://www.cec.ro/presa/comunicat/2499-cec-bank-continua-sustinerea-proiectelor-cu-finantare-europeana-pe-noua-perioada-de-programare-2014-2020https://www.cec.ro/presa/comunicat/2621-cec-bank-si-banca-europeana-de-investitii-continua-sustinerea-companiilor-romanestihttps://www.cec.ro/presa/comunicat/2621-cec-bank-si-banca-europeana-de-investitii-continua-sustinerea-companiilor-romanestihttps://www.cec.ro/presa/comunicat/2499-cec-bank-continua-sustinerea-proiectelor-cu-finantare-europeana-pe-noua-perioada-de-programare-2014-2020https://www.cec.ro/presa/comunicat/2499-cec-bank-continua-sustinerea-proiectelor-cu-finantare-europeana-pe-noua-perioada-de-programare-2014-2020https://www.cec.ro/presa/comunicat/2660-cec-bank-lanseaza-noi-produse-de-finantare-in-parteneriat-cu-apia


5/9

/(/6("/> ' C#C $an% a semnat un acord de finantare cu *ondul #uropean de Investitii 5*#I-

?(/("/> ' C#C $an% lanseaza &icrocreditele pentru agricultura

6(/("/> ' C#C $an% reduce comisionul la transferul de bani prin serviciul &asterCard

&one@Send

#venimente

( C#C $an%, prezenta la I3DAGRA "/0

"( Prezentarea lotului pentru Cupa &ondiala de Rugb@

9( C#C $an%, premiu pentru performanta in sustinerea mediului de afaceri>( C#C $an%, premiata in cadrul Galei =$anc2eri de 4op=

0( Palatul C#C, premiat de 4ripAdvisor cu Certificatul de #7celenta

( C#C $an%, premiu pentru calitatea instructiunilor de plata

6( C#C $an% a primit Decoratia regala 3i2il Sine Deo

.( C#C $an%, premiata pentru implicarea in finantarea proiectelor de energie durabila?( C#C $an% a primit trofeul 1Romania +limpica8

/( C#C $an%, premiu pentru cea mai dinamica banca in creditarea e7portatorilor ( C#C $an%, premiu pentru continuitate si performanta bancara romaneasca

"(

9( C#C $an%, desemnata =Corporate $an% of t2e ear=>( C#C $an%, premiata in cadrul Galei =$anc2eri de 4op=

0( C#C $an%, in topul bancilor de retail

( C#C $an%, premiata in cadrul Galei Premiilor +nline $an%ing

6( C#C $an%, in topul celor mai puternice branduri romanesti in "/9.( C#C $an%, banca anului "/"

Parteneriate

Asociatia Romana a $ancilor

Asociatia &ediatorilor din Domeniul *inanciar $ancar ' *I3$A3

#7im$an%

*ondul 3ational de Garantare a Creditelor pentru Intreprinderile &ici si &i)locii

*ondul de Garantare a Creditului Rural

*ondul de Garantare a Creditelor pentru Intreprinzatorii Privati

*ondul de Garantare a Depozitelor in Sistemul $ancar

&inisterul *inantelor Publice

&inisterul Agriculturii si Dezvoltarii Rurale

http://www.arb.ro/http://www.finban.ro/http://www.eximbank.ro/http://www.fngcimm.ro/http://www.fgcr.ro/http://www.frgc.ro/http://www.fgdb.ro/http://www.mfinante.ro/http://www.madr.ro/http://www.arb.ro/http://www.finban.ro/http://www.eximbank.ro/http://www.fngcimm.ro/http://www.fgcr.ro/http://www.frgc.ro/http://www.fgdb.ro/http://www.mfinante.ro/http://www.madr.ro/


6/9

&inisterul Dezvoltarii Regionale si Administratiei Publice

&inisterul #conomiei, Departamentul pentru Intreprinderi &ici si &i)locii , &ediu de Afaceri si

4urism

Agentia de Plati si Interventie pentru Agricultura

Groupama Asigurari S(A(

Sonda) online

( Care este principalul motiv pentru care ati ales banca cu care lucrati<

Are dobanzile!comisioanele cele mai avanta)oase

Are produsele cele mai avanta)oase pentru mine

Am primit recomandari foarte bune pentru aceasta banca

Am cea mai mare incredere in aceasta banca

#ste cea mai operativa!rapida

# aproape de locul unde locuiesc!muncesc

Reclama m'a determinat sa ma interesez

"( Daca sunteti persoana fizica, gandindu'va la urmatoarele luni, care este principalul produs

bancar pe care intentionati sa il ac2izitionati<

Credit de nevoi personale

http://www.mdrt.ro/http://www.aippimm.ro/http://www.aippimm.ro/http://www.apia.org.ro/http://www.groupama.ro/http://www.mdrt.ro/http://www.aippimm.ro/http://www.aippimm.ro/http://www.apia.org.ro/http://www.groupama.ro/


7/9

Credit auto

Credit ipotecar!imobiliar

Credit de refinantare

Depozite

Card de credit

Card de debit

Card business

Card Gold

Cont curent si servicii atasate

3iciun produs bancar

9( Daca sunteti persoana )uridica, gandindu'va la urmatoarele luni, care este principalul produs

bancar pe care intentionati sa il ac2izitionati<

Binie de credit

Credit de investitii


8/9

Credite pentru accesarea fondurilor europene

Scrisoare de garantie bancara

Credit pentru ac2izitia de teren pentru productia agricola

Credit P*A

Credit 1Rapid8

Plafon multiprodus si multivaluta

Credite pentru femeile antreprenor

Pac2ete de produse

Alte servicii bancare

>( Sunteti client C#C $an%<

Da

3u

0( 4ip client:


9/9

Persoana fizica

Persoana )uridical

Prima aplicatie pentru dispozitive mobile

C#C $an% 0/ ani ' o calatorie in istoria bancii noastre, dar si a Romaniei

Aplicatia =C#C $an% 0/ ani= parcurge momentele importante prin care a trecut banca noastra

de la infiintare si pana in prezent, in paralel cu parcursul tarii noastre(

Prin crearea unui cont in aplicatie, veti putea parcurge un traseu interactiv ce incepe in .>(

Astfel, veti avea acces la intrebari de cultura generala menite sa verifice si sa imbogateasca

cunostintele despre istoria Romaniei( Ba finalul c2estionarului, daca ati raspuns la toate

intrebarile, veti primi o diploma virtuala din partea C#C $an%, descarcabila in format PD*(

desf acti de rel pub (1)

Documents