Desenvolvimento de ProdutoCase Geofusion

Como a Geofusion está utilizando técnicas de design thinking e lean startups, para o desenvolvimento de um novo produto.

A empresa

20 anos de mercado

120 colaboradores + 2 sócios-investidores

Valores

Nossos clientes

+ de 300 empresas de diferentes portes

OnMaps

36 Pessoas05 Times02 ProdutosU

XUIQA

DE

VPMDBA

DEVOPS

Produto e Engenharia

O desafio

Cenário

Produto Principal (OnMaps)

● Complexidade de uso● Complexidade da estrutura técnica● Tamanho do time

○ 2008 = 6 pessoas○ 2015 = 28 pessoas

● Aderente para um mercado (Varejo)

Desafio

Desenvolver um novo produto

● Atender melhor outro mercado (Indústria)● Facilidade de uso● Validações com o cliente● Mais “dinâmico”

A oportunidade

Design ThinkingLean Startup

Design Thinking

Principais princípios: ● Processo iterativo● Centrado no ser

humano● empatia

(perspectivas)● colaboração

(co-criação)● experimentação

(rápido e barato)

Lean Startup

Principais princípios: ● Entrega de valor● MVP (minimum viable

product)● medir e aprender rápido● evoluir ou pivotar● deploy contínuo

O nosso fluxo

Design(validação)

Build(Kanban)

Design&Build

Principais diferenças

Continuous Delivery

Continuous Delivery

Sprint

Como fizemos?

INÍCIO

Inception

● Elevator Pitch● Personas● Definição e priorização das métricas● Norming● Hope and fears● Objetivo inicial● Equipe (papéis e expectativas)● Hipóteses

Lean Inception é um workshop altamente colaborativo (tipicamente com duração de uma semana) com muitas atividades para alinhar e definir objetivos, estratégias e escopo do produto.

Caroli, Paulo (2015), Direto ao ponto

Personas

↓ CAC

Custo de Aquisição de Clientes

↑ NPS

Net Promoter Score

↓ Custo de Evolução

↑ LTVLifetime Value é o valor

gerado pelo cliente ao longo de toda a relação conosco

↑ Receita MédiaQuanto o cliente gasta por mês na Geofusion

↓ Tempo de conversão

↑ Taxa de conversão

↓ Churn RateÉ taxa de clientes que abandonam o serviço

↑ IPCIncome per client é a

renda gerada pelo cliente no período

↓ CPCCost per client é o custo de

manter o cliente como cliente

↓ Custo de infraestrutura

↓ Custo de suporte, relacionamento e

treinamento

↓ Custo de parceiros

↓ Custo de suporte, e manutenção

Métricas

Ferramentas:

● Slack● Appear.in / Hangout● GDrive● TargetProcess● Post-it● Wall Boards

Cerimônias:

● Daily (11h - 15 min)● Showcase (Quinzenalmente às

segundas - 10h - 1 hora)● Retrospectiva (quando necessário)

Norming

“Nada está escrito em pedra…”

Nome do time: Bowie

Dinâmicas

PRODUTO

Para a construção do produto, seguimos três premissas para guiar nossos trabalhos

Tem que fazer sentido para o usuário

Qualquer um consegue usar

Tecnologia é solução, não problema

“Nada está escrito em pedra…”

Levantamento e priorização das hipóteses

Validação das hipóteses

Refinamento das hipóteses e Prototipação

Design Studio

Validação de protótipos com cliente

Estruturação do Produto

TECNIQUÊS

● Foco no usuário● Qualidade & Performance não é negociável● Front ou Back? Fullstack.● TDD - Desenvolvimento orientado a testes● Pareamento entre DEV (inclusive remoto)● Pareamento entre QA & DEV● Pareamento entre UX & DEV (menos wireframes)● Desapego (Refactoring)● Spikes● Decisões conjuntas

“Nada está escrito em pedra…”

Guia da equipe

Tradicionalmente

● Grooming● Planning● Daily ● Review● Delivery● Retrospective

Novo Time

● Daily [focado nas UserStories]○ 1º Aprendidos (US fechadas)○ 2º Validação (US construídas)○ 3º Construção (US em dev)

● Showcase quinzenal● Priorização (conforme necessidade)● Restrospectiva (conforme necessidade)

Cerimônias

“Nada está escrito em pedra…”

Mithril

O MVP

O nosso MVP (minimum viable product)

“Mínimo produto desenvolvido que entregue algum valor para o cliente.”

NEXT STEP

Próximos desafios

● Novas “features” para trazer mais valor para o cliente● Escalar o conhecimento para outros times● Consolidar a cultura de OKR (Objectives and Key Results)● O problema que ainda não conhecemos

Lessons Learned

Indivíduos e interação entre eles mais que processos e ferramentas

Software em funcionamento mais que documentação abrangente

Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos

Responder a mudanças mais que seguir um plano

MANIFESTO ÁGIL

“Nada está escrito em pedra…”

OBRIGADO!!!